单位纪检信访工作制度

PAGE单位纪检信访工作制度一、总则（一）制定目的为了加强单位纪检信访工作，保障单位和职工的合法权益，维护单位正常工作秩序，促进党风廉政建设和反腐败工作，根据国家有关法律法规和上级纪检部门的要求，结合本单位实际情况，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本单位全体职工以及与本单位有业务往来的单位和个人。（三）基本原则1.依法依规原则：严格按照国家法律法规和党纪政纪处理信访事项。2.实事求是原则：以事实为依据，客观公正地处理信访问题。3.分级负责、归口办理原则：按照职责分工和管理权限，分级负责处理信访事项，做到件件有着落、事事有回音。4.及时高效原则：对信访事项及时受理、及时办理、及时反馈，提高工作效率。二、信访受理（一）受理范围1.对单位党组织、党员和监察对象违反党纪政纪行为的检举、控告。2.对单位工作的意见、建议和批评。3.对单位工作人员违法违纪行为的举报。4.涉及单位职工切身利益问题的申诉和求助。（二）受理渠道1.设立专门的纪检信访举报电话和邮箱，并向社会公布。2.在单位内部设置举报信箱。3.接待群众来访。（三）受理程序1.对通过各种渠道收到的信访举报材料，由专人负责登记、编号。2.根据信访举报内容，确定承办部门和承办人。3.将信访举报材料及时移送承办部门和承办人，并办理交接手续。三、信访办理（一）办理要求1.承办部门和承办人收到信访举报材料后，应在规定时间内进行调查核实。2.调查核实过程中，应认真听取被举报人的陈述和申辩，收集相关证据。3.对信访举报问题，应根据事实和有关规定，提出处理意见。（二）办理期限1.一般信访举报事项应在[X]个工作日内办理完毕。2.复杂信访举报事项应在[X]个工作日内办理完毕，并向举报人说明情况。（三）办理方式1.对情节较轻、问题比较简单的信访举报事项，可采取函询、谈话等方式进行处理。2.对情节较重、涉及违法违纪的信访举报事项，应立案调查，并按照有关规定进行处理。（四）反馈与答复1.承办部门和承办人应将信访举报办理结果及时反馈给举报人，并做好记录。2.对实名举报的，应将办理结果书面答复举报人；对匿名举报的，可通过适当方式向举报人反馈办理结果。四、信访监督（一）监督内容1.对信访举报办理情况进行监督检查，确保办理工作依法依规、及时高效。2.对承办部门和承办人在信访举报办理过程中的工作纪律和廉洁自律情况进行监督。（二）监督方式1.定期对信访举报办理情况进行统计分析，及时发现问题并督促整改。2.对重点信访举报事项进行跟踪督办，确保办理质量。3.对信访举报办理过程中的违规违纪行为进行严肃查处。五、信访保密（一）保密范围1.信访举报人的姓名、单位、联系方式等信息。2.信访举报内容和调查核实情况。3.其他需要保密的事项。（二）保密措施1.对信访举报材料和办理过程中的相关资料，应指定专人保管，严格登记和借阅手续。2.严禁向无关人员泄露信访举报内容和办理情况。3.对违反保密规定的行为，应依法依规追究责任。六、信访档案管理（一）档案内容1.信访举报材料原件及复印件。2.调查核实过程中形成的相关材料。3.处理意见和决定。4.反馈与答复材料。5.其他与信访举报办理有关的材料。（二）档案整理1.对信访档案应按照年度、类别进行分类整理，做到资料齐全、目录清晰、装订规范。2.建立信访档案电子数据库，便于查询和管理。（三）档案保管1.信访档案应妥善保管，保存期限按照国家有关规定执行。2.对超过保管期限的信访档案，应按照规定进行销毁，并做好记录。七、责任追究（一）责任主体1.对在信访举报办理过程中存在违规违纪行为的承办部门和承办人，应追究相应责任。2.对因工作不力、敷衍塞责导致信访问题久拖不决，造成不良影响的，应追究相关部门和人员的责任。（二）责任追究方式1.批评教育。2.责令作出书面检查。3.通报批评