医院催办督办工作制度

PAGE医院催办督办工作制度一、总则（一）目的为加强医院各项工作的执行力度，确保医院决策部署和工作任务得到及时、有效落实，提高工作效率和质量，特制定本催办督办工作制度。（二）适用范围本制度适用于医院各科室、各部门及其工作人员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵循国家法律法规、医疗卫生行业标准以及医院内部规章制度开展催办督办工作。2.实事求是原则：以客观事实为依据，准确掌握工作进展情况，如实反馈工作结果。3.分级负责原则：按照职责分工，明确各层级在催办督办工作中的责任，确保工作有序推进。4.注重实效原则：以推动工作落实、解决实际问题为出发点和落脚点，注重工作效果。二、催办督办工作职责与分工（一）院领导职责1.负责对医院重大决策、重要工作部署的催办督办，明确工作目标、任务和要求。2.协调解决催办督办工作中遇到的重大问题，对催办督办结果进行审核和决策。（二）职能部门职责1.负责制定本科室归口管理工作的催办督办计划，明确工作任务、责任人和时间节点。2.对所负责的催办督办事项进行全程跟踪，及时掌握工作进展情况，定期向院领导汇报。3.协调解决催办督办过程中出现的问题，对承办部门的工作进行指导和监督。4.对催办督办事项的完成情况进行审核和评估，提出处理意见和建议。（三）承办部门职责1.负责落实职能部门交办的催办督办事项，按照要求制定具体工作方案，明确工作措施和责任人。2.定期向职能部门汇报工作进展情况，及时反馈工作中遇到的困难和问题。3.按时完成催办督办事项，并将工作结果报送职能部门审核。三、催办督办工作流程（一）任务交办1.院领导或职能部门根据医院工作安排和实际需要，确定催办督办事项，填写《催办督办任务交办单》，明确任务内容、责任部门、责任人、完成时间等要求。2.将《催办督办任务交办单》送达承办部门，并做好交接记录。（二）跟踪推进1.承办部门接到交办任务后，应立即组织实施，并按照要求定期向职能部门汇报工作进展情况。2.职能部门对承办部门的工作进展情况进行跟踪检查，及时掌握工作动态，对工作中存在的问题及时提出整改意见。3.对于重点、难点问题，职能部门应及时协调相关部门共同研究解决，必要时可提请院领导协调推进。（三）结果反馈1.承办部门完成催办督办事项后，应在规定时间内将工作结果以书面形式报送职能部门。2.职能部门对承办部门报送的工作结果进行审核，核实工作任务的完成情况、质量标准等是否符合要求。3.如工作结果不符合要求，职能部门应及时反馈给承办部门，要求其限期整改，直至达到要求。（四）归档总结1.职能部门对催办督办事项的相关资料进行整理归档，包括交办单、工作进展汇报、整改通知、工作结果报告等。2.定期对催办督办工作进行总结分析，评估工作效果，总结经验教训，提出改进措施和建议，为医院决策提供参考依据。四、催办督办工作方式（一）书面催办1.职能部门根据工作进展情况，定期向承办部门发送《催办督办通知书》，明确工作任务、完成时间、存在问题及整改要求等。2.《催办督办通知书》应编号登记，一式两份，一份送达承办部门，一份留存备案。（二）会议督办1.对于重要工作事项或涉及多个部门的工作任务，可通过召开会议的方式进行督办。2.会议由职能部门组织，承办部门汇报工作进展情况，相关部门进行讨论交流，共同研究解决问题，明确下一步工作要求。（三）实地检查1.职能部门可根据工作需要，对承办部门的工作进行实地检查，了解工作实际情况，核实工作进展和质量。2.实地检查结束后，应形成检查报告，反馈检查结果，提出整改意见和建议。五、催办督办工作考核与奖惩（一）考核内容1.承办部门对催办督办事项的落实情况，包括工作任务的完成进度、质量标准、工作效果等。2.承办部门在催办督办过程中的工作态度、配合程度、沟通协调能力等。（二）考核方式1.职能部门定期对承办部门的催办督办工作进行考核评估，填写《催办督办工作考核表》。2.考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等次。（三）奖惩措施1.对于在催办督办工作中表现优秀的部门和个人，给予表彰和奖励，包括通报表扬、绩效加分、晋升推荐等。2.对于未按时完成催办督办事项或工作质量不符合