商场维稳安全工作制度

PAGE商场维稳安全工作制度一、总则（一）目的为加强商场维稳安全工作，保障商场正常运营秩序，保护顾客、员工的生命财产安全，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于商场内所有区域，包括但不限于营业场所、办公区域、仓储区域、停车场等，以及在商场内从事经营活动的商家、员工和进入商场的顾客。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将安全放在首位，预防为主，综合治理，确保商场内人员和财产的安全。2.依法依规原则：严格遵守国家有关法律法规和行业标准，依法开展维稳安全工作。3.全员参与原则：商场全体员工、商家共同参与维稳安全工作，形成群防群治的良好局面。4.持续改进原则：不断完善维稳安全工作制度和措施，持续提高商场维稳安全管理水平。二、维稳安全管理机构及职责（一）维稳安全管理委员会成立商场维稳安全管理委员会（以下简称“安委会”），由商场总经理担任主任，副总经理担任副主任，各部门负责人为成员。安委会负责统筹领导商场维稳安全工作，研究决策重大维稳安全事项。（二）安委会办公室安委会下设办公室，设在商场安全管理部门，负责安委会日常工作。其职责包括：1.组织制定和修订维稳安全工作制度、应急预案等。2.协调各部门开展维稳安全工作，定期组织安全检查和隐患排查治理。3.收集、汇总维稳安全工作信息，及时向安委会报告。4.组织开展维稳安全宣传教育和培训工作。5.负责与政府相关部门的沟通协调，及时传达和落实有关维稳安全工作的要求。（三）各部门职责1.安全管理部门负责商场维稳安全工作的日常管理和监督检查。制定安全检查计划，组织实施安全检查，对发现的安全隐患及时督促整改。组织制定和修订各类应急预案，定期组织应急演练。负责安全设施设备的管理和维护，确保其正常运行。开展维稳安全宣传教育和培训工作，提高员工和商家的安全意识和应急能力。2.运营部门负责商场营业区域的维稳安全工作，确保营业秩序良好。加强对商家的管理，督促商家遵守商场维稳安全规定，落实安全防范措施。配合安全管理部门开展安全检查和隐患排查治理工作。负责处理营业期间的各类突发事件，及时报告安全管理部门。3.工程部门负责商场建筑设施、设备的维护保养和安全管理，确保其结构安全和正常运行。对电气、消防、电梯等重点设备进行定期检查和维护，及时消除安全隐患。配合安全管理部门开展安全技术改造和隐患整改工作。制定并实施设备设施的应急预案，确保在紧急情况下能够迅速响应。4.物业管理部门负责商场公共区域的环境卫生、绿化养护和秩序维护，营造安全舒适的购物环境。加强对停车场的管理，确保车辆停放有序，通道畅通。配合安全管理部门开展安全防范工作，及时发现和报告安全问题。负责物业管理区域内的消防设施设备的巡查和维护，确保其完好有效。5.人力资源部门将维稳安全工作纳入员工绩效考核体系，对在维稳安全工作中表现突出的部门和个人进行表彰奖励，对违反安全规定的行为进行处罚。组织开展员工维稳安全培训，提高员工的安全意识和操作技能。负责招聘安全管理相关专业人员，充实安全管理队伍。6.财务部门保障维稳安全工作所需的经费，确保安全设施设备的购置、维护、更新以及应急演练等费用的足额支出。对维稳安全工作经费的使用进行监督管理，确保专款专用。三、维稳安全工作措施（一）人员安全管理1.员工入职前必须进行背景审查和安全培训，合格后方可上岗。2.定期组织员工开展维稳安全培训和教育活动，提高员工的安全意识和应急处置能力。培训内容包括安全法律法规、安全操作规程、应急救援知识等。3.要求员工严格遵守商场的各项安全规定，不得在工作区域内吸烟、使用明火，不得私拉乱接电线等。4.加强对员工的日常管理，关注员工的工作状态和情绪变化，及时发现和化解可能引发安全事故的矛盾和问题。5.为员工配备必要的安全防护用品，如安全帽、安全鞋、防护手套等，并督促员工正确佩戴和使用。（二）消防安全管理1.按照国家消防法律法规和行业标准，完善商场消防设施设备，包括火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、消火栓系统、灭火器等，并确保其完好有效。定期对消防设施设备进行检查、维护和保养，记录检查情况。2.商场内设置明显的消防安全标志和疏散指示标志，保持疏散通道畅通无阻。严禁在疏散通道、安全出口处堆放物品。3.根据商场的布局和经营特点，合理划分防火分区，设置防火墙、防火卷帘等防火分隔设施。4.制定消防应急预案，明确火灾报警、初期火灾扑救、人员疏散、应急救援等各环节的职责和程序。定期组织员工进行消防演练，提高员工的火灾应急处置能力。5.加强对商场内商家的消防安全管理，督促商家遵守消防规定，配备必要的消防器材，确保其经营区域的消防安全。6.严禁在商场内违规使用大功率电器、违规存放易燃易爆物品等。对发现的消防安全隐患，要及时下达整改通知书，责令限期整改，并跟踪复查整改情况。（三）治安安全管理1.在商场内安装监控系统，覆盖主要出入口、通道、营业区域等重点部位，确保监控设备24小时正常运行，录像资料保存不少于30天。2.加强商场出入口的管理，设置门禁系统，安排专人负责值守。对进入商场的人员和车辆进行登记和检查，严禁携带危险物品进入商场。3.巡逻人员按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，及时发现和处理各类治安问题。巡逻过程中要认真填写巡逻记录，发现异常情况及时报告。4.加强与公安机关的沟通协调，建立联动机制。一旦发生治安案件或突发事件，能够迅速响应，配合公安机关进行调查处理。5.对商场内的贵重商品、现金等加强管理，设置专门的存放区域，并安装必要的防盗设施。6.鼓励员工和顾客积极参与治安防范工作，对提供有价值线索或协助抓获违法犯罪分子的人员给予奖励。（四）设施设备安全管理1.建立设施设备台账，详细记录设施设备的名称、型号、规格、购置时间、维护保养情况等信息。2.按照设施设备的使用要求和维护保养周期，制定详细的维护保养计划，并严格组织实施。定期对设施设备进行全面检查和维护，确保其正常运行。3.对电梯、扶梯、中央空调、电气设备等重点设施设备，要委托具有相应资质的专业机构进行定期检测和维护，取得检测合格报告后方可继续使用。4.在设施设备上设置明显的安全警示标志，提醒操作人员和使用人员注意安全事项。操作人员必须经过专业培训，取得相应的操作资格证书后，方可上岗操作。5.建立设施设备故障应急预案，一旦设施设备发生故障，能够迅速采取有效的应急措施，确保人员安全和商场正常运营秩序。（五）食品安全管理1.商场内从事食品经营的商家必须取得食品经营许可证，并严格按照许可范围经营。2.加强对食品经营商家的日常监督检查，督促商家严格遵守食品安全法律法规和操作规范，确保食品质量安全。检查内容包括食品进货渠道、索证索票、食品储存条件、加工制作过程等。3.要求食品经营商家建立食品进货查验记录制度、食品销售记录制度等，如实记录食品的名称、规格、数量、生产日期、保质期、进货日期以及供货者名称、地址、联系方式等内容，并保存相关凭证不少于二年。4.定期组织食品安全培训，提高食品经营商家和员工的食品安全意识和业务水平。培训内容包括食品安全法律法规、食品加工制作规范、食品储存保鲜知识等。5.加强商场内食品销售区域的环境卫生管理，保持清洁卫生，防止食品受到污染。6.建立食品安全事故应急预案，一旦发生食品安全事故，能够迅速启动应急预案，采取有效的控制措施，及时报告相关部门，并配合做好调查处理工作。四、安全检查与隐患排查治理（一）安全检查1.建立定期安全检查制度，安全管理部门每周至少组织一次全面的安全检查，各部门每天进行班前、班中、班后的安全自查。2.安全检查内容包括人员安全、消防安全、治安安全、设施设备安全、食品安全等方面。检查过程中要认真填写检查记录，对发现的问题要详细记录，并提出整改意见。3.安全检查可采用现场检查、资料查阅、人员询问等方式进行。对检查中发现的安全隐患，要及时下达整改通知书，明确整改责任部门、整改期限和整改要求。（二）隐患排查治理1.对安全检查中发现的安全隐患进行分类整理，建立隐患台账，详细记录隐患的名称、位置、类别、严重程度、整改责任人、整改期限等信息。2.按照“五落实”的要求（即落实整改措施、责任、资金、时限和预案），对安全隐患进行整改。整改责任部门要制定具体的整改方案，明确整改措施和整改步骤，确保隐患得到及时有效的治理。3.安全管理部门负责对隐患整改情况进行跟踪复查，对整改不到位的部门要责令重新整改，直至隐患消除。对重大安全隐患，要实行挂牌督办，确保整改工作顺利完成。4.建立隐患排查治理长效机制，定期对隐患排查治理情况进行分析总结，查找安全管理工作中的薄弱环节，采取针对性措施加以改进，防止同类隐患再次发生。五、应急预案管理（一）应急预案制定1.根据商场的实际情况和可能发生的各类突发事件，制定完善的应急预案体系，包括综合应急预案、专项应急预案和现场处置方案。2.综合应急预案应涵盖商场可能面临的各类突发事件的总体应对措施；专项应急预案针对火灾、地震、治安事件、食品安全事故等特定类型的突发事件制定详细的应对程序和措施；现场处置方案则针对具体的事故现场或紧急情况制定具体的处置方法。3.应急预案应明确应急组织机构及职责、应急响应程序、应急救援措施、应急物资保障等内容，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地开展应急处置工作。（二）应急预案培训与演练1.定期组织员工开展应急预案培训，使员工熟悉应急预案的内容和应急处置程序，提高员工的应急意识和应急能力。培训可采用集中授课、现场演示、模拟演练等方式进行。2.按照应急预案演练计划，定期组织应急演练。演练内容应包括火灾扑救、人员疏散、应急救援等环节，演练频率每年不少于两次。3.演练结束后，对应急预案演练效果进行评估，总结经验教训，针对演练中发现的问题及时对应急预案进行修订和完善，确保应急预案的科学性、实用性和可操作性。（三）应急响应与处置1.突发事件发生后，现场人员应立即报告本部门负责人，并按照应急预案的要求采取相应的应急措施，如组织人员疏散、开展初期火灾扑救、保护现场等。2.各部门负责人接到报告后，应迅速组织本部门人员赶赴现场，按照应急组织机构的职责分工，开展应急处置工作。同时，及时向上级领导和安全管理部门报告事件情况。3.安全管理部门接到报告后，应立即启动应急预案，协调各部门开展应急救援工作，并及时向政府相关部门报告事件信息。在应急处置过程中，要及时掌握事件发展动态，调整应急措施，确保应急处置工作顺利进行。4.应急处置结束后，要及时组织对事件进行调查评估，总结经验教训，提出改进措施。对在应急处置工作中表现突出的部门和个人进行表彰奖励，对因工作不力导致事件损失扩大的部门和个人进行严肃问责。六、宣传教育与培训（一）宣传教育1.利用商场内的宣传栏、电子显示屏、广播等多种形式，广泛宣传维稳安全知识和法律法规，提高员工和顾客的安全意识。2.在商场入口、电梯口、楼梯口等显著位置张贴安全警示标语和宣传海报，营造良好的安全氛围。3.定期发布维稳安全工作动态和安全提示信息，提醒员工和顾客注意安全事项，增强安全防范意识。（二）培训1.制定年度维稳安全培训计划，明确培训内容、培训对象、培训时间和培训方式等。培训内容应根据不同岗位和人员的特点进行针对性设置，包括安全法律法规、安全操作规程、应急救援知识等。2.新员工入职后必须进行不少于三天的岗前安全培训，经考试合格后方可上岗。在职员工每年参加维稳安全培训的时间不少于两天。3.采用内部培训、外部培训、现场演示、模拟演练等多种培训方式，提高培训效果。培训结束后，要对培训人员进行考核，考核结果与员工的绩效挂钩。4.针对不同季节和节假日的特点，开展专项安全培训，如夏季消防安全培训、冬季防寒保暖安全培训、节假日期间的治安防范培训等，确保商场在特殊时期的安全稳定。七、奖励与处罚（一）奖励1.对在维稳安全工作中表现突出的部门和个人，给予表彰和奖励。奖励方式包括荣誉称号、奖金、晋升等。2.有下列情形之一的，给予奖励：及时发现并消除重大安全隐患，避免安全事故发生的。在应急处置突发事件中表现英勇，有效保护人员生命和财产安全的。积极提出合理化建议，对改进维稳安全工作有显著成