关爱留守人员工作制度

PAGE关爱留守人员工作制度一、总则（一）目的为切实加强对留守人员的关爱与服务，保障留守人员的合法权益，促进社会和谐稳定，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内涉及的所有留守人员，包括但不限于因工作原因长期驻外、因家庭特殊情况暂时留守等各类人员。（三）基本原则1.以人为本原则始终将留守人员的需求放在首位，关注他们的身心健康和生活状况，提供全方位、个性化的关爱服务。2.依法依规原则严格遵循国家法律法规和行业标准，确保关爱工作在合法合规的框架内进行，维护留守人员的合法权益。3.协同合作原则各部门、各层级之间要密切配合、协同合作，形成关爱留守人员的工作合力，共同推进关爱工作的有效开展。4.持续改进原则不断总结经验，查找不足，持续优化关爱工作制度和措施，提高关爱工作的质量和效果。二、留守人员定义与分类（一）定义留守人员是指因各种原因暂时或长期离开常住地，在常住地以外的地区居住生活，且在本公司/组织内工作的人员。（二）分类1.驻外工作留守人员因工作需要长期派驻外地工作，其家庭主要成员不在工作所在地的人员。2.家庭特殊情况留守人员因家庭突发变故、亲属长期患病等特殊原因，导致家庭主要成员无法陪同，独自在常住地生活且在本公司/组织内工作的人员。3.其他留守人员因其他特殊原因符合留守人员定义的人员。三、关爱工作内容与职责分工（一）生活关怀1.定期走访慰问各部门负责人应定期对本部门的留守人员进行走访慰问，了解他们的生活状况和实际需求，及时给予关心和帮助。走访频率至少每季度一次。2.生活物资保障为留守人员提供必要的生活物资支持，如米面粮油、生活用品等。根据实际情况，制定合理的物资发放标准和流程。3.居住环境改善关注留守人员的居住环境，对于存在安全隐患或生活不便的居住场所，及时协调相关部门进行改善或提供必要的协助。（二）心理疏导1.心理健康咨询设立心理健康咨询热线或在线平台，为留守人员提供心理咨询服务。安排专业心理咨询师定期与留守人员进行沟通交流，及时发现和解决他们的心理问题。2.心理关怀活动组织开展形式多样的心理关怀活动，如心理健康讲座、团体心理辅导、户外拓展等，帮助留守人员缓解工作和生活压力，增强心理调适能力。（三）安全保障1.安全教育培训定期组织留守人员参加安全知识培训，包括消防安全、交通安全、居家安全等方面的内容，提高他们的安全意识和自我保护能力。培训频率至少每年一次。2.安全设施配备为留守人员居住场所配备必要的安全设施，如灭火器、防盗门窗等，并确保设施完好有效。3.安全巡查加强对留守人员居住区域的安全巡查，及时发现和排除安全隐患。建立安全巡查记录台账，对发现的问题及时整改。（四）工作支持1.职业发展指导为留守人员提供职业发展指导和规划建议，帮助他们明确职业目标，提升职业技能。根据工作实际情况，组织开展相关的培训和学习活动。2.工作协调与帮助对于留守人员在工作中遇到的困难和问题，所在部门应积极协调解决，提供必要的工作支持和帮助。加强与留守人员原工作地部门的沟通协作，确保工作的顺利衔接。（五）职责分工1.人力资源部门负责牵头制定关爱留守人员工作制度和计划，组织协调各部门开展关爱工作；建立留守人员信息档案，跟踪了解关爱工作进展情况；负责与外部相关机构的沟通协调，争取更多的关爱资源。2.各部门负责人为本部门留守人员关爱工作的第一责任人，负责组织实施本部门的关爱工作，落实各项关爱措施；定期走访慰问本部门留守人员，及时掌握他们的工作和生活情况，解决实际问题；配合人力资源部门做好关爱工作的相关统计和总结工作。行政部门负责提供关爱工作所需的物资保障和后勤支持，确保生活物资的及时供应和居住环境的改善；协助组织开展各类关爱活动，做好活动场地、设备等方面的准备工作。工会组织充分发挥工会组织优势，关心关爱留守人员的生活和工作，维护他们的合法权益；组织开展形式多样的文体活动，丰富留守人员的业余生活；对生活困难的留守人员进行帮扶救助。财务部门负责保障关爱留守人员工作所需的经费，确保经费专款专用；对关爱工作经费的使用情况进行审核和监督，提高经费使用效益。四、关爱工作流程与规范（一）信息收集与建档1.人力资源部门负责收集留守人员的基本信息、家庭情况、工作经历、联系方式等资料。2.各部门应及时将本部门留守人员的信息变动情况反馈给人力资源部门，确保信息的准确性和及时性。3.人力资源部门对收集到的信息进行整理、分类和归档，建立完善的留守人员信息档案，并定期进行更新。（二）需求评估1.各部门负责人在走访慰问留守人员时，应详细了解他们的生活、心理、工作等方面的需求，并填写需求评估表。2.人力资源部门根据各部门提交的需求评估表，结合留守人员的实际情况，进行综合分析和评估，确定关爱工作的重点和方向。（三）关爱措施制定与实施1.根据需求评估结果，人力资源部门会同各相关部门制定具体的关爱措施和工作计划，并明确责任人和时间节点。2.各部门按照关爱措施和工作计划，认真组织实施关爱工作，确保各项关爱措施落到实处。在实施过程中，要及时记录工作进展情况和取得的成效。（四）效果跟踪与反馈1.人力资源部门定期对关爱工作的效果进行跟踪评估，通过问卷调查、实地走访、留守人员反馈等方式，了解关爱工作是否满足了留守人员的需求，是否取得了预期的效果。2.各部门要及时收集留守人员对关爱工作的意见和建议，并反馈给人力资源部门。人力资源部门根据反馈情况，对关爱工作制度和措施进行调整和完善。五、关爱工作经费管理（一）经费来源关爱留守人员工作经费主要来源于公司/组织的专项拨款、社会捐赠、工会经费等。（二）经费使用范围1.生活物资采购费用用于购买米面粮油、生活用品等物资，为留守人员提供生活保障。2.心理疏导费用包括心理咨询师费用、心理健康咨询热线运营费用、心理关怀活动费用等。3.安全设施配备费用用于为留守人员居住场所配备灭火器防盗门窗等安全设施。安全设施配备费用4.培训学习费用组织留守人员参加职业发展培训、安全知识培训等所需的费用。5.走访慰问费用用于购买慰问品、慰问金以及走访慰问过程中的交通、通讯等费用。6.其他与关爱留守人员工作相关的费用（三）经费预算与审批1.人力资源部门根据关爱工作的计划和实际需求，编制关爱工作经费预算，经财务部门审核后，报公司/组织领导审批。2.关爱工作经费预算应明确各项费用的具体金额和使用时间，确保经费使用的合理性和计划性。（四）经费报销与核算1.关爱工作经费的报销应严格按照公司/组织的财务制度执行，报销凭证应真实、合法、有效。2.财务部门应建立关爱工作经费核算台账，对经费的收支情况进行详细记录，定期进行核算和审计，确保经费使用的规范和透明。六、监督与考核（一）监督机制1.成立关爱留守人员工作监督小组，由公司/组织内部的纪检、审计等部门人员组成，负责对关爱工作制度的执行情况和经费使用情况进行监督检查。2.监督小组定期对各部门关爱工作开展情况进行实地检查，查阅相关资料，听取留守人员的意见和建议，及时发现和纠正存在的问题。3.设立关爱工作举报电话和邮箱，接受公司/组织内部员工和社会公众的监督举报。对举报的问题，监督小组应及时进行调查核实，并将处理结果反馈给举报人。（二）考核办法1.制定关爱留守人员工作考核指标体系，对各部门关爱工作的