全县值班值守工作制度

PAGE全县值班值守工作制度一、总则（一）制定目的为进一步加强全县值班值守工作规范化、制度化建设，确保全县政务工作高效运转，及时、准确、妥善处理各类紧急突发事件，保障人民群众生命财产安全，维护社会稳定，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于全县各级党政机关、企事业单位、人民团体及其他负有值班值守职责的单位和部门。（三）基本原则1.严格规范原则：值班值守工作必须严格按照规定的流程、标准和要求执行，确保工作的规范化、标准化。2.及时高效原则：对各类紧急突发事件要做到及时发现、及时报告、及时处理，确保信息畅通，处置高效。3.安全保密原则：值班人员要严格遵守安全保密规定，妥善保管值班设备和资料，防止信息泄露和安全事故发生。二、值班安排（一）值班方式1.固定值班：各单位根据工作需要，安排专人在固定时间进行值班，确保24小时有人在岗。2.轮流值班：对于人员较少的单位或部门，可采取轮流值班的方式，确保值班工作不间断。（二）值班人员职责1.接听电话：负责接听值班期间的各类电话，记录相关信息，并及时传达给相关部门和人员。2.接收文件：接收上级部门和其他单位发送的文件、传真等资料，并按照规定进行登记、传阅和处理。3.处理事务：对值班期间发生的一般性事务，要及时进行处理；对紧急突发事件，要按照应急预案及时报告并协助处理。4.记录情况：认真记录值班期间的工作情况，包括电话接听、文件接收、事务处理、突发事件处置等，做到记录详实、准确。5.交接工作：值班结束后，要将值班期间的各类文件、资料、设备等进行整理和交接，确保工作的连续性。（三）值班领导职责1.带班值班：各单位要安排领导班子成员轮流带班值班，负责统筹协调值班期间的各项工作。2.检查指导：带班领导要定期对值班人员的工作情况进行检查指导，确保值班工作规范、有序进行。3.协调处置：对值班期间发生的紧急突发事件，带班领导要及时赶到现场，组织协调相关部门和人员进行处置，并按照规定向上级部门报告。三、值班纪律（一）按时到岗值班人员要严格按照规定的值班时间到岗，不得迟到、早退或擅自离岗。（二）坚守岗位值班期间，值班人员要坚守岗位，不得从事与值班工作无关的事情，确保值班电话畅通，随时准备处理各类紧急突发事件。（三）认真履职值班人员要认真履行职责，严格按照工作流程和标准处理各类事务，不得敷衍塞责、推诿扯皮。（四）严格保密值班人员要严格遵守保密规定，不得泄露国家机密、工作秘密和敏感信息。（五）及时报告对值班期间发生的紧急突发事件，值班人员要及时报告带班领导，并按照应急预案进行处理，不得隐瞒不报或延误报告。四、信息报告（一）报告范围1.自然灾害：如地震、洪水、台风、暴雨、暴雪等。2.事故灾难：如火灾、爆炸、交通事故、安全生产事故等。3.公共卫生事件：如传染病疫情、食品安全事故、职业中毒等。4.社会安全事件：如群体性事件、恐怖袭击事件、刑事案件等。5.其他紧急突发事件：如重要领导视察、重大活动保障、网络舆情等。（二）报告程序1.初报：值班人员接到紧急突发事件信息后，要立即向带班领导报告，并详细记录事件发生的时间、地点、经过、影响等情况。2.续报：带班领导接到报告后，要及时组织相关部门和人员进行核实，并根据事件进展情况，及时向上级部门续报事件动态信息。3.终报：事件处置结束后，要及时向上级部门报送事件处置结果报告，包括事件原因、处置措施、经验教训等内容。（三）报告内容1.事件发生的时间、地点、经过、影响等基本情况。2.事件的性质、类型、危害程度等评估情况。3.已采取的处置措施及效果。4.下一步工作计划和建议。（四）报告方式1.电话报告：紧急情况下，可先通过电话向上级部门报告事件基本情况，并随后及时报送书面报告。2.书面报告：一般事件要及时报送书面报告，报告内容要详实、准确、规范。3.网络报告：对于一些需要及时公开的事件信息，可通过政府网站、政务微博、微信公众号等网络平台进行发布。五、应急处置（一）应急预案制定1.各单位要结合实际情况，制定完善本单位的应急预案，明确应急处置的组织机构、职责分工、处置流程、保障措施等内容。2.应急预案要定期进行修订和完善，确保其科学性、实用性和可操作性。（二）应急演练1.各单位要定期组织应急演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高应急处置能力。2.应急演练要制定详细的演练方案，明确演练目的、内容、步骤、参与人员等，做好演练记录和总结评估。（三）应急处置流程1.事件发生后，值班人员要立即向带班领导报告，并按照应急预案采取相应措施。2.带班领导接到报告后，要迅速赶到现场，组织协调相关部门和人员进行处置。3.相关部门和人员要按照职责分工，迅速开展应急处置工作，控制事件发展态势，减少损失和影响。4.在应急处置过程中，要及时向上级部门报告事件进展情况，请求支援和指导。5.事件处置结束后，要及时进行总结评估，分析事件原因，总结经验教训，提出改进措施。六、值班保障（一）设施设备保障1.各单位要配备必要的值班设施设备，如值班电话、传真机、电脑、打印机、复印机等，并确保设备正常运行。2.要定期对值班设施设备进行检查维护，及时更新和更换老化、损坏的设备。（二）通讯保障1.各单位要建立健全值班通讯联络机制，确保值班人员与带班领导、相关部门和人员之间通讯畅通。2.要配备必要的通讯工具，如手机、对讲机等，并保持通讯工具电量充足、信号良好。（三）后勤保障1.各单位要为值班人员提供必要的后勤保障，如值班用房、办公用品、饮用水、就餐等。2.要关心值班人员的工作和生活，合理安排值班时间，避免值班人员过度劳累。七、监督检查（一）监督检查主体1.县人民政府办公室负责对全县值班值守工作进行统一监督检查。2.各单位要加强对本单位值班值守工作的内部监督检查。（二）监督检查内容1.值班安排落实情况：包括值班人员是否按时到岗、坚守岗位，值班领导是否带班值班等。2.值班纪律执行情况：包括值班人员是否认真履职、严格遵守保密规定、及时报告等。3.信息报告情况：包括信息报告是否及时、准确、完整，报告程序是否规范等。4.应急处置情况：包括应急预案制定是否完善、应急演练是否开展、应急处置是否及时有效等。5.值班保障情况：包括设施设备是否正常运行、通讯是否畅通、后勤保障是否到位等。（三）监督检查方式1.定期检查：县人民政府办公室定期对全县值班值守工作进行检查，检查结果进行通报。2.不定期抽查：县人民政府办公室不定期对各单位值班值守工作进行抽查，发现问题及时督促整改。3.专项检查：针对一些重要时期、重大活动等，县人民政府办公室组织开展专项检查，确保值班值守工作万无一失。（四）责任追究1.对违反值班值守工作制度的单位