河池市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

河池市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.《信访工作条例》自何时起施行？A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2023年1月1日2.信访工作应当遵循的原则不包括以下哪项？A.属地管理、分级负责B.诉访分离、分类处理C.公开听证、强制调解D.依法依规、公平公正3.信访人采用走访形式提出信访事项，应当向哪一级机关指定的接待场所提出？A.任意行政机关B.有权处理的本级或上一级机关C.公安机关D.纪检监察机关4.对信访事项有权处理的机关应当在收到信访事项之日起多少日内决定是否受理？A.7日B.15日C.30日D.60日5.信访事项应当自受理之日起多少日内办结？A.30日B.60日C.90日D.120日6.以下哪项不属于信访工作机构的职责？A.受理、转送、交办信访事项B.协调解决重要信访问题C.直接作出行政处罚决定D.督促检查信访事项的处理7.对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内请求原办理机关的上一级机关复查？A.15日B.30日C.60日D.90日8.多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过几人？A.3人B.5人C.7人D.10人9.信访工作绩效考核应纳入什么评价体系？A.社会治安综合治理B.法治政府建设C.精神文明建设D.全面从严治党10.下列哪类事项不属于信访受理范围？A.对行政行为提出申诉B.反映公共利益问题C.已进入司法程序案件D.举报公职人员违纪违法11.信访接待场所应当公示的内容不包括？A.工作流程B.工作人员个人信息C.相关法律法规D.投诉监督电话12.对可能造成社会影响的重大紧急信访事项，应当如何处理？A.立即报告并依法及时采取措施B.按普通流程处理C.转交公安机关D.暂缓受理13.信访档案保存期限一般不少于多少年？A.5年B.10年C.15年D.20年14.下列哪项是信访工作人员应当遵守的纪律？A.泄露信访人隐私B.态度冷漠、推诿敷衍C.公正廉洁、保守秘密D.接受信访人宴请馈赠15.通过网络提出的信访事项，处理时限自何时起算？A.信访人发送日B.系统接收日C.工作人员查看日D.受理确认日二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.信访工作应当坚持的原则包括：A.党的领导B.以人民为中心C.法治保障D.社会协同2.信访人可以提出的信访事项包括：A.对行政机关建议B.投诉请求类事项C.申请行政复议D.揭发控告类事项3.下列哪些情形不予受理？A.已受理且正在办理的B.已有处理意见且正在复查的C.已依法终结备案的D.涉及民事纠纷调解的4.信访工作机构应当建立健全哪些制度？A.信访信息分析研判B.信访督查督办C.信访风险评估D.信访绩效考核5.对信访工作人员违规行为，可采取的处理方式包括：A.批评教育B.纪律处分C.移送司法D.调离岗位6.依法终结的信访事项，信访人仍以同一事实理由提出的，正确处理方式为：A.不予受理B.再次立案C.做好疏导解释D.转司法程序7.涉及多个机关的信访事项，可采取哪些方式处理？A.联合接访B.指定主办单位C.各自独立处理D.召开协调会议8.信访工作信息化建设应包括：A.全国信访信息系统应用B.数据共享机制C.网上投诉平台D.人工智能自动答复9.信访事项办理中，可组织听证的情形包括：A.重大复杂疑难事项B.信访人申请且有必要C.涉及多方利益冲突D.所有复查复核事项10.基层信访工作重点任务包括：A.源头预防化解矛盾B.代办信访事项C.排查风险隐患D.宣传教育引导三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.信访人可以委托代理人提出信访事项。（）2.信访事项处理应当以书面答复为原则，口头答复为例外。（）3.对依法应当通过诉讼、仲裁等法定途径解决的事项，信访机构不予受理。（）4.信访工作人员可以应信访人要求私下会见并接受材料。（）5.信访事项办理结束后，应当及时归档并录入信息系统。（）6.信访人可以同时向多个机关提出同一信访事项。（）7.重大信访事项可适当延长办理期限，无需告知信访人。（）8.网络信访与走访、来信具有同等法律效力。（）9.信访人捏造事实诬告陷害他人的，依法追究责任。（）10.信访工作仅需遵循《信访工作条例》，无需参考其他法律法规。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述信访工作“诉访分离”原则的具体要求。2.信访事项办理中，哪些情形可以适用简易程序？3.列举信访工作机构在督查督办中的主要职责。4.结合基层实际，谈谈如何从源头预防信访矛盾。五、案例分析题（共1题，10分）某市居民张某因房屋拆迁补偿问题，多次到区信访局走访，并扬言若不解决将组织集体上访。区信访局受理后，经调查发现该事项涉及规划、住建等多个部门，且部分诉求已进入司法程序。问题：1.区信访局应当如何处理该事项？2.如何依法应对张某扬言组织集体上访的行为？3.若张某对处理意见不服，可采取何种法定救济途径？参考答案一、单项选择题1.B2.C3.B4.B5.B6.C7.B8.B9.B10.C11.B12.A13.C14.C15.B二、多项选择题1.ABCD2.ABD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.AC7.ABD8.ABC9.ABC10.ACD三、判断题1.√2.√3.√4.×5.√6.×7.×8.√9.√10.×四、简答题1.（1）明确诉讼与信访界限；（2）已进入或应通过司法程序解决的事项，引导依法处理；（3）信访机构对涉法涉诉事项不予受理，做好解释引导。2.（1）事实清楚、责任明确；（2）争议不大、易于化解；（3）法律法规政策有明确规定；（4）可当场协调处理的事项。3.（1）检查交办事项落实情况；（2）协调推动复杂问题解决；（3）对拖延推诿提出整改建议；（4）向有关机关通报督查情况。4.（1）健全决策风险评估机制；（2）加强矛盾纠纷排查调解；（3）推进政务公开透明；（4）畅通基层民意反映渠道；（5）强化法治宣传教育。五、案例分析题1.（1）对属信访受理范围部分，协调相关部门联合处理；（2）对已进入司法程序部分，引导依