村志愿服务站工作制度

PAGE村志愿服务站工作制度一、总则（一）目的为规范村志愿服务站的管理，推动志愿服务活动的有序开展，充分发挥志愿服务在乡村建设中的积极作用，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本村志愿服务站及参与志愿服务活动相关的所有人员。（三）基本原则1.自愿参与原则：鼓励村民自愿报名成为志愿者，参与志愿服务活动，不强迫、不诱导。2.公益服务原则：志愿服务活动以服务村民、促进乡村发展为宗旨，不以盈利为目的。3.平等公正原则：对待所有志愿者和服务对象一视同仁，确保公平公正地开展各项工作。4.规范管理原则：建立健全各项规章制度，对志愿服务站的组织架构、人员管理、活动开展等进行规范化管理。二、组织架构（一）志愿服务站管理委员会1.组成人员：由村党支部书记担任主任，村委会主任担任副主任，成员包括村民代表、志愿者代表等。2.职责负责制定和修改志愿服务站的工作制度、发展规划等。审议志愿服务活动计划、总结报告等重要事项。监督志愿服务站的日常工作，协调解决工作中出现的问题。筹集和管理志愿服务站的经费。（二）志愿服务站站长1.任职条件：由具有一定组织协调能力和志愿服务经验的人员担任。2.职责负责志愿服务站的日常管理工作，组织实施志愿服务活动计划。招募、培训和管理志愿者，建立志愿者档案。与服务对象沟通联系，了解需求，反馈意见，不断改进服务质量。定期向上级主管部门汇报工作进展情况。（三）志愿服务队根据志愿服务的内容和领域，设立若干志愿服务队，如扶贫帮困志愿服务队、环境卫生志愿服务队、文化宣传志愿服务队等。各志愿服务队设队长一名，负责本队的志愿服务活动组织实施。三、志愿者管理（一）志愿者招募1.招募渠道在村内公告栏、微信群等发布招募信息。组织志愿者招募宣传活动，如上门宣传、召开动员会等。与学校、企业等合作，扩大招募范围。2.招募条件年满18周岁，具有完全民事行为能力。遵守国家法律法规，无违法违纪记录。具有奉献精神，愿意为乡村建设贡献力量。具备与所参与志愿服务项目相适应的基本素质和能力。（二）志愿者注册1.注册方式：志愿者可通过线上或线下方式进行注册。线上注册可登录指定的志愿服务信息平台，填写个人信息并提交注册申请；线下注册可到志愿服务站领取注册表格，填写后交至志愿服务站。2.注册内容：包括个人基本信息、服务意向、联系方式等。（三）志愿者培训1.培训内容志愿服务理念和精神培训，增强志愿者的服务意识。志愿服务相关法律法规培训，确保志愿者依法开展服务活动。服务技能培训，根据不同志愿服务项目，培训志愿者相应的专业技能，如扶贫帮困技能、环境卫生清洁技能、文化宣传技巧等。2.培训方式定期组织集中培训，邀请专家学者、专业人士进行授课。开展线上培训，通过网络课程、视频等形式，方便志愿者随时学习。实践培训，在志愿服务活动现场，由经验丰富的志愿者对新志愿者进行指导。（四）志愿者考核1.考核标准：制定详细的志愿者考核标准，从服务态度、服务质量、服务时间、遵守纪律等方面进行考核。2.考核方式服务对象评价，由服务对象对志愿者的服务表现进行评价。志愿服务站工作人员评价，根据日常观察和工作记录对志愿者进行评价。志愿者自评，志愿者对自己的服务情况进行总结和评价。3.考核结果运用对考核优秀的志愿者进行表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等。对考核不合格的志愿者进行批评教育，如多次不合格且不改进的，劝其退出志愿服务队伍。（五）志愿者激励1.精神激励对表现突出的志愿者进行公开表扬，在村内公告栏、微信群等进行宣传。推荐优秀志愿者参与上级组织的各类评选表彰活动。2.物质激励设立志愿服务奖励基金，对表现优秀的志愿者给予一定的物质奖励。为志愿者提供必要的工作保障，如购买保险、提供培训补贴等。四、志愿服务活动管理（一）活动策划1.需求调研：定期深入村民群众，了解他们在生产生活、文化娱乐、医疗卫生等方面的需求，作为策划志愿服务活动的依据。2.活动设计：根据需求调研结果，结合本村实际情况，设计具有针对性和实效性的志愿服务活动方案。活动方案应包括活动主题、时间、地点、内容、参与人员、活动流程、预期效果等。3.方案审核：志愿服务活动方案制定后，提交志愿服务站管理委员会进行审核，确保活动方案符合法律法规和志愿服务宗旨，具有可操作性。（二）活动组织实施1.活动准备根据活动方案，准备所需的物资、设备等，如宣传资料、清洁工具、医疗用品等。提前通知志愿者参加活动，明确活动要求和注意事项。与相关部门、单位或个人进行沟通协调，争取支持和配合。2.活动开展按照活动流程，有序组织志愿者开展志愿服务活动。在活动过程中，要注意安全保障，确保志愿者和服务对象的人身安全。安排专人负责活动记录，包括活动照片、视频、文字资料等，及时总结活动经验和存在的问题。3.活动总结：活动结束后，组织志愿者进行总结交流，分享活动感受和体会。对活动进行全面总结，撰写总结报告，分析活动效果，提出改进建议。（三）活动评估1.评估指标：建立志愿服务活动评估指标体系，包括服务对象满意度、活动影响力、社会反响、经济效益等方面。2.评估方式问卷调查，通过向服务对象发放问卷，了解他们对志愿服务活动的评价和意见。现场访谈，与服务对象进行面对面交流，深入了解他们的需求是否得到满足。数据分析，对活动相关的数据进行分析，如参与人数、服务时长、受益人数等。3.评估结果运用：根据活动评估结果，对表现优秀的志愿服务活动进行推广和复制，对存在问题的活动进行改进和完善。五、经费管理（一）经费来源1.政府资助：争取政府部门对村志愿服务站的资金支持。2.社会捐赠：接受企业、社会组织、个人等的捐赠。3.志愿服务站自筹：通过开展一些有偿服务项目（在符合法律法规和公益原则的前提下），如承接村内一些小型劳务项目等，获取一定收入用于志愿服务站建设和活动开展。（二）经费使用原则1.专款专用原则：经费必须用于志愿服务站的建设、志愿者培训、志愿服务活动开展等相关工作，不得挪作他用。2.合理开支原则：严格控制经费开支，确保每一笔经费都合理、合规、有效，提高经费使用效益。3.公开透明原则：定期公布经费收支情况，接受村民群众和社会监督。（三）经费报销制度1.报销范围：与志愿服务活动相关的费用，如物资采购费、培训师资费、交通差旅费、宣传资料费等。2.报销流程：志愿者或工作人员在开展志愿服务活动过程中产生的费用，应及时收集相关票据，填写报销申请表，经志愿服务站站长审核后，报志愿服务站管理委员会审批，审批通过后予以报销。六、档案管理（一）档案内容1.志愿者档案：包括志愿者注册登记表、培训记录、考核记录、服务记录、表彰奖励记录等。2.志愿服务活动档案：包括活动策划方案、活动组织实施记录、活动总结报告、活动评估资料等。3.经费管理档案：包括经费收支账目、报销凭证、捐赠记录等。（二）档案整理与归档1.定期整理：安排专人负责档案整理工作，定期对各类档案进行收集、分类、编号、装订等。2.规范归档：按照档案管理的要求，将整理好的档案及时归档，存放于专门的档案柜或档案室，确保档案安全、完整。（三）档案查阅与借阅1.查阅权限：因工作需要查阅档案的，需经志愿服务站站长批准，并在指定地点查阅。2.借阅规定：如需借阅档案，必须填写借阅申请表，经志愿服务站管理委员会主任批准后，办理借阅