景区意识形态工作制度

PAGE景区意识形态工作制度一、总则（一）制定目的为了加强景区意识形态工作，牢牢掌握意识形态工作领导权、管理权、话语权，巩固马克思主义在意识形态领域的指导地位，巩固全党全国人民团结奋斗的共同思想基础，营造积极健康、文明和谐的景区环境，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于景区内所有部门、岗位及工作人员，包括但不限于景区管理部门、运营部门、服务人员、安保人员等。（三）基本原则1.坚持正确方向：始终坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚定共产主义信仰，坚定中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信。2.坚持以人为本：把满足人民群众日益增长的精神文化需求作为景区意识形态工作的出发点和落脚点，充分调动广大游客和景区工作人员参与意识形态工作的积极性、主动性、创造性。3.坚持正面引导：弘扬主旋律，传播正能量，加强对景区文化和旅游资源的宣传推广，展示景区的良好形象，引导游客树立正确的价值观和消费观。4.坚持统筹协调：将意识形态工作与景区各项业务工作紧密结合，统筹兼顾，协同推进，形成工作合力。二、组织领导（一）成立意识形态工作领导小组1.组成人员：组长：景区主要负责人副组长：景区各分管领导成员：各部门负责人2.职责分工：组长职责：全面负责景区意识形态工作，把握意识形态工作方向，决策意识形态工作重大事项，协调解决意识形态工作中的重大问题。副组长职责：协助组长开展意识形态工作，负责分管领域的意识形态工作，组织实施相关工作任务，向组长报告工作进展情况。成员职责：负责本部门的意识形态工作，落实领导小组交办的各项工作任务，及时反馈工作中存在的问题和建议。（二）明确工作机构设立景区意识形态工作办公室，挂靠在景区管理部门，负责意识形态工作的日常组织协调和具体实施。办公室主任由景区管理部门负责人兼任，成员包括相关部门的工作人员。（三）建立工作责任制1.签订责任书：景区主要负责人与各部门负责人签订意识形态工作责任书，明确各部门意识形态工作的目标任务、责任要求和考核标准。2.落实“一岗双责”：各部门负责人既要抓好业务工作，又要抓好意识形态工作，将意识形态工作纳入部门年度工作计划和绩效考核内容，做到同部署、同落实、同检查、同考核。三、阵地建设与管理（一）景区网站及新媒体平台管理1.内容审核：建立健全景区网站及新媒体平台信息发布审核制度，明确审核流程和责任分工。所有发布信息必须经部门负责人初审、分管领导复审、主要负责人终审后才能发布，确保信息内容真实、准确、合法、健康。2.互动管理：加强对景区网站及新媒体平台互动环节的管理，及时回复游客的咨询、投诉和建议，积极引导网上舆论，营造良好的网络舆论环境。对于负面信息和有害言论，要及时进行处理和纠正，并向上级主管部门报告。3.安全防护：加强景区网站及新媒体平台的安全防护工作，定期进行安全检查和维护，防止网络攻击、数据泄露等安全事件的发生。建立应急处置机制，制定应急预案，确保在突发事件发生时能够及时、有效地进行处理。（二）景区宣传资料管理1.制作审核：景区宣传资料的制作要严格遵循国家法律法规和行业标准，体现正确的政治方向、价值取向和审美导向。宣传资料的内容必须经意识形态工作领导小组审核通过后才能制作和发放。2.发放管理：建立景区宣传资料发放登记制度，明确发放范围、数量和方式，确保宣传资料发放规范、有序、安全。同时，要加强对宣传资料的跟踪管理，及时回收过期、作废的宣传资料，防止不良信息扩散。（三）景区讲解服务管理1.培训考核：加强对景区讲解员的培训和考核，提高讲解员的政治素质、业务能力和服务水平。培训内容要包括党的理论方针政策、景区文化知识、讲解技巧等方面，确保讲解员能够准确、生动地向游客传播景区的历史文化和价值理念。2.讲解内容审核：建立景区讲解内容审核制度，讲解员的讲解词必须经部门负责人审核通过后才能进行讲解。讲解过程中要注重引导游客树立正确的历史观、民族观、国家观、文化观，不得传播任何有害思想和错误言论。（四）景区活动管理1.活动策划：景区举办各类活动要坚持正确的政治方向和价值取向，充分考虑活动的主题、内容、形式等是否符合意识形态工作要求。活动策划方案要报意识形态工作领导小组审核批准后才能组织实施。2.现场管理：加强对景区活动现场的管理，维护现场秩序，确保活动安全有序进行。同时，要注重对活动现场的宣传引导，营造积极向上的活动氛围，防止出现不良影响和突发事件。四、舆情监测与处置（一）舆情监测机制1.监测范围：全面监测涉及景区的各类舆情信息，包括网络媒体、社交媒体、传统媒体等。重点关注景区的旅游服务质量、安全管理、环境卫生、文化内涵等方面的舆情动态。2.监测方式：建立舆情监测小组，安排专人负责舆情监测工作，通过网络舆情监测系统、人工搜索等方式，及时收集、整理和分析舆情信息。同时，鼓励景区工作人员和游客积极提供舆情线索。3.监测频率：实行24小时不间断监测，确保及时发现舆情信息。对于重要舆情信息，要随时进行跟踪监测，掌握舆情发展态势。（二）舆情预警机制1.预警分级：根据舆情信息的性质、影响范围和发展趋势，将舆情预警分为一般预警、重要预警和重大预警三个级别。2.预警标准：一般预警：舆情信息在一定范围内引起关注，但尚未造成较大影响，预计通过及时处理能够有效控制舆情发展。重要预警：舆情信息引起较大范围关注，可能对景区形象和声誉造成一定损害，需要采取相应措施进行应对。重大预警：舆情信息引发广泛关注，造成重大社会影响，对景区正常运营和发展构成严重威胁，必须立即启动应急预案进行处置。3.预警发布：舆情监测小组发现舆情信息达到预警标准后，要及时填写《舆情预警报告单》，经部门负责人审核后报意识形态工作领导小组。领导小组根据舆情情况发布相应级别的预警通知，并组织相关部门进行研判和处置。（三）舆情处置机制1.处置原则：坚持快速反应、主动应对、依法处置、正面引导的原则，及时化解舆情危机，维护景区的良好形象。2.处置流程：舆情发生后，意识形态工作领导小组要立即组织相关部门召开舆情分析研判会议，制定舆情处置方案。按照舆情处置方案，相关部门迅速开展调查核实、信息发布、舆论引导等工作。对于游客反映的问题，要及时进行处理和反馈，做到事事有回音、件件有着落。在舆情处置过程中，要密切关注舆情发展动态，及时调整处置措施，确保舆情得到有效控制。舆情处置结束后，要对舆情处置情况进行总结评估，分析舆情产生的原因，总结经验教训，提出改进措施，防止类似舆情再次发生。五、队伍建设（一）培训教育1.培训计划：制定景区意识形态工作培训计划，明确培训目标、内容、方式和时间安排。培训内容要涵盖党的理论方针政策、意识形态工作法律法规、职业道德规范等方面，提高景区工作人员的政治素质和业务能力。2.培训方式：采取集中培训、专题讲座、在线学习、实地考察等多种方式开展培训教育活动。定期邀请专家学者、上级领导进行授课，组织工作人员参加各类培训学习交流活动，拓宽视野，增长见识。3.培训考核：建立培训考核制度，对参加培训的工作人员进行考核评估。考核结果作为工作人员年度绩效考核、评先评优的重要依据，激励工作人员积极参加培训学习，提高自身素质。（二）人才培养1.选拔机制：建立景区意识形态工作人才选拔机制，注重选拔政治素质高、业务能力强、具有创新精神和团队协作意识的工作人员充实到意识形态工作队伍中来。2.培养措施：制定人才培养计划，为意识形态工作人才提供广阔的发展空间和平台。鼓励人才参加各类学术研究、业务竞赛等活动，支持人才开展创新实践，提高人才的综合素质和竞争力。3.激励机制：建立健全人才激励机制，对在意识形态工作中表现突出的人才给予表彰奖励，激发人才的工作积极性和创造性。同时，关心人才的工作和生活，为人才解决实际困难，营造良好的人才发展环境。六、考核与奖惩（一）考核内容1.意识形态工作责任制落实情况：主要考核各部门负责人是否履行意识形态工作“一岗双责”，是否将意识形态工作纳入部门年度工作计划和绩效考核内容，是否定期研究部署意识形态工作等。2.阵地建设与管理情况：考核景区网站及新媒体平台、宣传资料、讲解服务、活动管理等意识形态阵地的建设与管理情况，包括信息发布审核、安全防护、内容质量等方面。3.舆情监测与处置情况：考核舆情监测机制、预警机制、处置机制的建立和运行情况，包括舆情信息收集、分析、研判、处置等环节的工作成效。4.队伍建设情况：考核培训教育、人才培养等队伍建设工作的开展情况，包括培训计划执行情况、人才选拔培养成效等。（二）考核方式1.日常考核：由意识形态工作办公室负责对各部门意识形态工作进行日常监督检查，及时发现问题并督促整改。日常考核结果作为年度考核的重要依据。2.年度考核：每年年底，各部门要对本部门意识形态工作进行总结自评，并将自评报告报意识形态工作领导小组。领导小组组织对各部门进行年度考核，考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等次。（三）奖惩措施1.奖励：对在意识形态工作中表现突出的部门和个人，给予表彰奖励。表彰奖励形式包括通报表扬、颁发荣誉证书、给予物质奖励等。2.惩罚：对意识形