北海市海城区2025年网格员考试练习题（附答案）

北海市海城区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.北海市海城区某社区网格划分时，以自然小区为基础，结合街巷道路、建筑物分布等因素，最终确定该网格覆盖户数为（）。根据《广西壮族自治区城市社区网格化服务管理条例》，社区网格划分应满足“每户居民步行至网格服务站不超过10分钟”的要求，通常单个网格覆盖户数范围是：A.150户B.350户C.600户D.800户2.网格员在日常巡查中发现某商铺违规占用公共通道堆放货物，根据《北海市城市市容和环境卫生管理条例》，正确的处理流程是：A.直接扣押货物并联系执法部门B.当场拍照取证，告知商户整改要求，限期3日内清理，逾期未整改则上报综合执法部门C.口头警告后离开，不做记录D.要求商户立即清理，否则罚款200元3.海城区某网格内有一名80岁独居老人，子女长期在外地工作。网格员在定期走访中发现老人近期精神萎靡、家中有未清理的过期药品，正确的处理措施是：A.联系老人子女说明情况，建议接老人同住B.立即拨打120将老人送医C.记录老人状态，上报社区备案，协调社区卫生服务中心安排家庭医生上门问诊，并联合志愿者每日探视D.认为属于家庭内部事务，仅口头提醒老人注意健康4.网格员在信息采集中发现某租户未办理居住登记，根据《广西壮族自治区流动人口服务管理办法》，正确的做法是：A.要求租户立即到派出所办理，否则驱逐B.登记租户信息后，24小时内通过网格管理系统上报公安部门C.告知租户需在3日内自行登记，无需上报D.忽略该情况，因租户已缴纳租金5.台风季来临前，海城区滨海社区网格员需重点排查的安全隐患不包括：A.沿海老旧房屋屋顶破损情况B.社区内路灯、广告牌的固定情况C.小区地下车库排水系统运行状态D.居民家中空调品牌及使用年限6.某网格内两位居民因停车位划分问题发生争执，网格员介入调解时，首先应采取的措施是：A.直接判定一方责任，要求让步B.分别倾听双方诉求，记录争议点C.邀请社区民警到场强制处理D.建议双方通过法律诉讼解决7.网格员在录入网格基础信息时，发现某栋居民楼的燃气管道铺设信息缺失，正确的处理方式是：A.自行推测填写，保证系统信息完整B.联系燃气公司核实，获取准确数据后更新C.忽略该信息，因不属于网格员职责D.询问楼内居民，根据多数人描述填写8.海城区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业的协作内容不包括：A.联合排查小区消防设施隐患B.共同组织业主参与垃圾分类宣传C.代物业收取物业费D.协调解决业主反映的公共区域维修问题9.网格员在日常巡查中发现某餐馆油烟排放超标，影响周边居民生活，应优先联系的部门是：A.市场监管部门B.生态环境部门C.卫生健康部门D.应急管理部门10.某网格内一名小学生反映父母长期争吵，影响其学习。网格员的正确处理步骤是：①与学校老师沟通，了解学生在校状态②上门与家长沟通，了解家庭矛盾原因③记录问题，上报社区妇联④建议家长通过社区调解委员会调解A.①→②→③→④B.②→①→④→③C.③→①→②→④D.①→③→②→④11.根据《北海市社区网格化服务管理事项准入制度》，下列事项中不属于网格员职责范围的是：A.协助统计社区60岁以上老年人数量B.参与疫情防控中的重点人员排查C.代居民办理营业执照D.巡查社区内消防通道是否畅通12.网格员在整理网格档案时，需重点保管的居民信息不包括：A.居民身份证号码B.家庭人口结构C.宗教信仰D.特殊群体（如残疾人）需求13.海城区某网格内发生电梯困人事件，网格员到达现场后首先应：A.尝试自行打开电梯门B.安抚被困人员情绪，确认人数及是否有不适C.联系电梯维保单位和消防部门D.拍摄视频上传网格管理系统14.为提升网格内老年人防诈骗意识，网格员组织宣传活动时，最有效的方式是：A.发放防诈骗宣传手册B.邀请民警用本地话讲解真实案例C.在社区微信群转发科普文章D.组织老年人观看防诈骗短视频15.网格员在日常工作中，需遵守的信息安全规范是：A.将居民信息提供给合作的装修公司用于推广B.在公共场合讨论网格内特殊家庭隐私C.定期更改网格管理系统登录密码D.允许同事使用自己的账号录入信息16.某网格内新迁入一名社区矫正人员，网格员的正确做法是：A.立即在社区公告栏公示其身份B.联系司法所获取监管要求，定期走访了解其生活状况C.告知其他居民注意防范，避免接触D.拒绝提供任何社区服务，因其有犯罪记录17.北海市海城区推行“网格议事会”制度，下列人员中通常不参与的是：A.网格内人大代表B.物业负责人C.随机抽取的居民代表D.流动商贩个体经营者18.网格员发现网格内某商铺存在消防通道堵塞问题，下达整改通知后，商户拒不配合。此时网格员应：A.联合社区志愿者强制清理B.记录商户信息，在网格内通报批评C.上报消防部门，由执法部门依法处理D.降低该商户的信用评级19.冬季来临，网格员针对独居老人的重点服务不包括：A.检查家中取暖设备安全性B.协助采购过冬衣物C.提醒注意燃气使用通风D.统计老人子女返乡时间20.网格员在处理居民投诉时，正确的沟通原则是：A.强调“这不是我的责任”B.先表达理解，再说明处理计划C.直接打断居民陈述，给出结论D.承诺“一定能解决”，无论是否可行二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.网格员的核心职责包括：A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.宣传政策法规和安全知识D.代居民决定社区公共事务2.北海市海城区网格管理强调“早发现、早处理”，下列属于“早发现”途径的有：A.每日定时巡查网格B.建立居民微信群收集线索C.定期入户走访特殊群体D.等待居民到社区服务中心反映问题3.处理网格内噪音扰民问题时，网格员需掌握的法律依据包括：A.《中华人民共和国环境噪声污染防治法》B.《治安管理处罚法》C.《广西壮族自治区物业管理条例》D.《中华人民共和国刑法》4.网格员在信息采集中应遵循的原则有：A.全面性：覆盖网格内所有常住和流动人口B.准确性：通过多渠道验证信息真实性C.时效性：及时更新变动信息D.保密性：禁止泄露居民隐私5.海城区某网格内有多个少数民族居民，网格员在服务中应注意：A.了解各民族的风俗习惯和禁忌B.组织活动时尊重民族文化差异C.要求少数民族居民完全融入汉族生活方式D.协助解决少数民族居民的特殊需求（如宗教活动场所协调）6.网格内发生公共卫生事件（如群体性腹泻）时，网格员的应急措施包括：A.立即封锁社区，禁止人员出入B.统计发病人员信息，上报疾控部门C.配合开展环境消杀和健康宣传D.安抚居民情绪，避免恐慌7.网格员与社区工作者的协作要点包括：A.明确职责边界，避免重复工作B.共享网格内特殊群体信息C.联合开展社区活动D.互相推诿复杂问题8.提升网格居民参与度的方法有：A.定期召开网格议事会，征求居民意见B.设立“网格服务积分”，鼓励居民参与志愿服务C.对不参与活动的居民进行批评D.针对居民需求开展个性化服务（如老年电脑培训）9.网格员在巡查中发现的安全隐患类型包括：A.电气线路老化B.楼道堆放易燃物C.宠物未牵绳遛放D.商铺营业执照过期10.北海市海城区推行“智慧网格”建设，涉及的技术应用可能包括：A.网格管理APP实时上报问题B.视频监控系统自动识别消防通道堵塞C.人脸识别技术统计流动人口D.大数据分析网格内居民需求三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以将网格内居民信息提供给保险公司用于精准营销。（）2.网格内发生盗窃案件时，网格员应立即展开调查并抓捕嫌疑人。（）3.对于居民反映的“楼上漏水”问题，网格员应先联系物业查看现场，再协调双方解决。（）4.网格员只需在工作日开展巡查，节假日可休息。（）5.社区内新安装的健身器材属于网格基础信息，需录入系统。（）6.网格员调解矛盾时，应保持中立，不偏袒任何一方。（）7.居民拒绝配合信息采集时，网格员可强行记录其个人信息。（）8.台风预警期间，网格员需提醒沿海居民提前转移贵重物品。（）9.网格内孕妇的预产期信息属于隐私，网格员无需记录。（）10.网格员发现未成年人独自在家且长时间无人照料时，应联系民政部门或公安机关。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：海城区海角街道某网格内，70岁的王奶奶独自居住，子女在南宁工作。近期网格员小张走访时发现：①王奶奶家中冰箱内有发霉的剩菜；②卫生间地面湿滑，无防滑垫；③王奶奶表示“最近总头晕，不想去医院”。问题：如果你是网格员小张，应如何处理？请列出具体步骤。案例2：侨港镇某网格内，海鲜加工店业主陈先生与楼上住户李女士因油烟排放问题发生争执。李女士称“窗户不敢开，衣服都是油味”，陈先生反驳“已安装油烟净化器，是楼上故意找茬”。网格员小刘到场后，发现净化器有运行但排烟口离居民楼较近。问题：小刘应如何协调解决双方矛盾？请说明处理流程和关键措施。五、情景模拟题（共1题，10分）情景：海城区中街街道某老旧小区，居民将废旧家具堆放在单元门口，影响通行且存在消防隐患。网格员小赵需上门与堆放家具的居民张大爷沟通，劝说其清理。要求：模拟小赵的沟通对话（不少于5轮），体现尊重、耐心和解决问题的态度。参考答案一、单项选择题1.B2.B3.C4.B5.D6.B7.B8.C9.B10.A11.C12.C13.B14.B15.C16.B17.D18.C19.D20.B二、多项选择题1.ABC2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABD6.BCD7.ABC8.ABD9.ABC10.ABCD三、判断题1.×2.×3.√4.×5.√6.√7.×8.√9.×10.√四、案例分析题案例1参考答案：步骤1：立即处理安全隐患。为王奶奶购买防滑垫，协助铺设在卫生间，并提醒她湿滑时扶好扶手。步骤2：关注健康问题。联系社区卫生服务中心家庭医生，说明王奶奶头晕情况，预约当天上门义诊；同时联系其子女，告知老人现状，建议子女近期返乡或增加电话关怀。步骤3：改善生活照料。协调社区志愿者团队，安排每日1次上门探视（如送餐、陪聊），并教会王奶奶使用“一键呼叫”设备（如有配备）。步骤4：长期跟踪。将王奶奶纳入“独居老人重点关怀台账”，每周至少2次走访，记录其健康和生活变化，及时调整服务方案。案例2参考答案：处理流程：1.现场核实：查看油烟净化器运行状态（如是否正常开启、滤网清洁度），测量排烟口与居民楼的距离（是否符合《饮食业环境保护技术规范》中“高于居民楼1.5米以上”的要求）。2.分别沟通：-对李女士：表达理解（“确实影响生活，换作谁都难受”），说明已在核实情况，会督促整改。-对陈先生：肯定其安装净化器的行为（“您已经做了努力，这很好”），但指出排烟口位置可能导致油烟扩散，需调整。3.协调整改：-联系环保部门检测油烟排放浓度，若超标，要求陈先生升级设备（如加装油烟管道延长至楼顶）；-若未超标但位置不合理，建议陈先生与李女士协商补偿（如安装隔音窗）或调整营业时间（如避开居民开窗高峰）。4.跟踪反馈：整改后3日内复查，邀请李女士现场验证效果，确保矛盾彻底解决。五、情景模拟题（示例）小赵：张大爷，您好！我是网格小赵，过来跟您说个事儿。您门口放的旧家具，我看这两天堆在这儿，是不是打算处理呀？（微笑，语气亲切）张大爷：哎，这不家里收拾屋子嘛，扔了怪可惜，想着等收废品的来。小赵：我理解，旧家具确实舍不得扔。不过您看（指向通道），这单元门本来就窄，堆着家具，邻居进出都得