北京市丰台区2025年社区《网格员》练习题及答案

北京市丰台区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.丰台区某社区网格员在日常巡查中发现某单元楼楼梯间堆放大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《北京市社区网格工作指导手册》，网格员应首先采取的措施是（）A.直接清理纸壳箱B.联系物业要求限期整改C.拍照记录并上报街道网格中心D.张贴警示标语提醒居民2.网格员在入户采集居民信息时，发现某租户未进行居住登记。根据北京市实有人口管理规定，网格员应（）A.当场要求租户离开B.记录信息后告知其3日内到派出所登记C.直接将信息推送至公安系统D.联系社区民警共同处理3.某社区独居老人张奶奶反映最近总忘记关煤气，网格员小李的正确做法是（）A.建议张奶奶搬去养老院B.联系燃气公司安装自动关闭装置C.每天上门检查煤气阀门D.记录需求后反馈至社区养老服务站4.丰台区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业对接的重点工作不包括（）A.共用设施维修进度跟踪B.物业费收缴C.垃圾分类投放管理D.小区绿化养护问题反馈5.网格员在处理邻里噪音纠纷时，应遵循的首要原则是（）A.快速解决，避免矛盾升级B.偏袒弱势方C.依据《治安管理处罚法》直接处罚D.倾听双方诉求，引导协商6.社区开展“一老一小”服务需求调研，网格员需要重点采集的信息不包括（）A.65岁以上老人的医疗需求B.3-6岁儿童的托育需求C.独居老人的紧急联系人信息D.适龄儿童的课外培训费用7.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员的正确处置流程是（）①安抚受伤儿童及家长②联系犬主核实情况③上报社区和街道④督促犬主承担责任A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④8.根据《丰台区社区网格事项准入清单》，下列不属于网格员职责范围的是（）A.协助开展人口普查B.参与社区垃圾分类宣传C.指导业委会换届选举D.排查出租屋安全隐患9.网格员小张在巡查中发现某商铺违规使用液化气罐，正确的处理方式是（）A.没收液化气罐B.当场开具整改通知书C.拍照取证并联系消防部门D.要求商铺立即停业10.社区组织“反诈宣传进网格”活动，网格员的核心任务是（）A.讲解具体法律条文B.发放反诈宣传手册C.收集居民受骗案例D.帮助安装“国家反诈中心”APP11.某网格内低保户王阿姨因疾病无法工作，网格员应优先协助其申请（）A.临时救助金B.医疗救助C.就业培训D.廉租房12.网格员在录入网格基础信息时，发现某户居民信息与公安系统不一致，正确做法是（）A.以自己采集的信息为准B.忽略差异，按系统原有信息记录C.再次入户核实后更新D.上报社区书记处理13.丰台区推行“网格议事会”制度，网格员在会议中的角色是（）A.决策制定者B.问题收集者和协调者C.居民意见的评判者D.会议记录员14.网格员在处理居民关于“社区停车位不足”的投诉时，首先需要（）A.统计现有停车位数量及使用情况B.联系交管部门规划新车位C.组织居民投票决定解决方案D.建议居民购买地下车库车位15.某网格内出现流浪猫聚集扰民问题，网格员应联动的主要部门是（）A.环卫部门B.动物保护协会C.街道综合执法队D.市场监管部门16.网格员在日常巡查中，需重点关注的“四类风险区域”不包括（）A.老旧楼房电梯间B.出租房屋集中的地下室C.社区健身广场D.商铺密集的背街小巷17.社区开展“文明养犬”宣传，网格员应重点向居民强调的内容是（）A.犬只品种选择B.定期接种疫苗C.犬只交易渠道D.宠物食品标准18.网格员小李发现网格内某租户疑似从事传销活动，正确的处理方式是（）A.立即上门劝阻B.收集证据后报警C.在居民群曝光该租户D.联系物业断水断电19.丰台区要求网格员“每日巡查不少于2小时”，巡查内容的核心是（）A.完成规定步数打卡B.与居民聊天增进感情C.发现并上报各类问题隐患D.检查社区公告栏更新情况20.网格员在录入“北京市社区治理综合信息平台”时，需确保信息的（）A.全面性和实时性B.专业性和学术性C.娱乐性和互动性D.夸张性和吸引力二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，多选、错选不得分，少选每个正确选项得0.5分）1.丰台区社区网格员的“六项基础职责”包括（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷调解C.政策法规宣传D.社区经济发展E.安全隐患排查2.网格员在入户走访时，应遵循的原则有（）A.提前预约，避免打扰居民B.着装规范，佩戴工作证件C.仅记录居民负面诉求D.保护居民隐私，不泄露信息E.对居民问题当场承诺解决3.网格内需要重点关注的“特殊群体”包括（）A.80岁以上独居老人B.失业半年以上的青年C.随迁老人D.单亲家庭儿童E.企业高管4.网格员在处理社区环境卫生问题时，可联动的主体有（）A.社区物业B.街道环卫所C.辖区商户D.志愿者队伍E.居民委员会5.下列属于网格员安全隐患排查范围的有（）A.居民私拉电线充电B.商铺消防通道堵塞C.小区树木枯枝坠落风险D.居民家庭内部财产纠纷E.电梯维保记录缺失6.丰台区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可“吹哨”的事项包括（）A.违规群租房整治B.占道经营查处C.居民家庭矛盾调解D.地下空间安全隐患E.社区文化活动组织7.网格员在开展政策宣传时，应采用的方式有（）A.入户讲解B.居民群推送C.社区公告栏张贴D.街头摆摊宣讲E.上门发放宣传册8.网格内“人户分离”人员的信息采集要点包括（）A.现居住地址B.联系电话C.工作单位D.户籍所在地E.宗教信仰9.网格员在调解邻里纠纷时，正确的做法有（）A.保持中立，不偏袒任何一方B.记录双方诉求和争议点C.引用相关法律法规说明D.要求双方当场达成协议E.后续跟进调解结果落实情况10.丰台区网格员考核的主要指标包括（）A.问题发现率B.信息准确率C.居民满意度D.个人学历水平E.活动参与次数三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替社区居委会与居民签订服务协议。（）2.网格内发生突发事件时，网格员应第一时间到达现场并上报，无需等待指令。（）3.网格员在居民群中发布信息时，可转发未经核实的社会新闻。（）4.对拒绝配合信息采集的居民，网格员可强行进入其家中。（）5.网格内出租屋只需登记承租人信息，无需记录房主信息。（）6.网格员发现未成年人单独在家且存在安全隐患时，应联系社区儿童主任处理。（）7.为提高效率，网格员可将自己的账号密码共享给其他同事使用。（）8.社区组织的活动，网格员只需完成签到即可，无需参与具体服务。（）9.网格员在巡查中发现的问题，只需记录在笔记本上，无需录入信息平台。（）10.对于居民反映的非网格职责范围内的问题，网格员应耐心解释并引导至相关部门。（）四、情景分析题（共2题，每题10分，共20分）情景1：丰台区某老旧小区网格员小王在巡查时，接到居民李女士投诉：“楼下301室的张先生每天晚上10点后在家唱卡拉OK，声音特别大，我们一家根本没法睡觉！”李女士情绪激动，要求立即解决。问题：如果你是网格员小王，应如何处理此事？请列出具体步骤。情景2：网格员小赵在入户走访时，发现70岁的独居老人刘爷爷家中堆满旧报纸和纸箱，过道仅能容一人通过，且厨房燃气灶连接管老化破损。刘爷爷表示“这些东西以后有用，舍不得扔”，拒绝清理。问题：小赵应如何处理？请说明具体措施及依据。参考答案一、单项选择题1.C2.B3.D4.B5.D6.D7.A8.C9.C10.D11.B12.C13.B14.A15.C16.C17.B18.B19.C20.A二、多项选择题1.ABCE2.ABD3.ABD4.ABCDE5.ABCE6.ABD7.ABCE8.ABCD9.ABCE10.ABCE三、判断题1.×2.√3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.√四、情景分析题情景1参考答案：（1）安抚情绪：先倾听李女士诉求，表达理解，承诺会尽快处理，缓解其激动情绪。（2）核实情况：当晚10点后到李女士家附近观察，确认噪音分贝及持续时间；同时上门与张先生沟通，了解其唱歌原因（如是否为娱乐、是否知晓扰民）。（3）普法调解：向张先生说明《北京市环境噪声污染防治办法》中“夜间22时至次日6时噪声不得超过45分贝”的规定，建议其调整唱歌时间或降低音量，必要时推荐使用隔音设备。（4）跟进反馈：次日回访李女士，了解噪音是否改善；若仍存在，联系社区民警或环保部门进行噪音检测，协助依法处理。（5）长效管理：在居民群宣传“邻里和谐”理念，提醒大家注意公共空间行为规范，预防类似纠纷再次发生。情景2参考答案：（1）安全警示：首先指出旧物堆积的火灾隐患（如易燃、阻碍逃生通道）和燃气灶软管老化可能引发的燃气泄漏风险，结合近期社区或新闻中的类似事故案例，向刘爷爷说明严重性。（2）协商清理：尊重老人意愿，建议“分步清理”——先将过道的旧物移至阳台或储物间，确保通行安全；联系废品回收人员，说明旧报纸纸箱可兑换零钱，引导老人同