北京市延庆区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

北京市延庆区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.延庆区某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《北京市社区网格化服务管理办法》，网格员应首先采取的措施是：A.直接清理纸壳箱B.联系物业核实产权人C.拍摄照片并通过网格系统上报D.张贴整改通知要求3日内清理答案：C解析：根据《北京市社区网格化服务管理办法》第二十一条，网格员发现安全隐患应立即通过网格化管理信息系统上报，由相关部门处置，不得擅自处理可能涉及居民财产的物品。2.社区独居老人张奶奶（78岁）反映近期总忘记关煤气，网格员小李的正确做法是：A.建议张奶奶子女接其同住B.联系燃气公司安装自动关闭阀门C.每日上门检查煤气阀状态D.记录情况后上报至社区养老服务站答案：D解析：网格员需履行“信息采集员”职责，对特殊群体需求应分类上报至对应服务部门（养老服务站负责老年人关爱服务），同时可协同开展日常关怀，但专业性服务需转交职能部门。3.延庆区某村社区推行“网格+民俗户”联动机制，网格员的核心任务是：A.协助民俗户办理营业执照B.收集游客对民俗旅游的建议C.监督民俗户食品安全卫生D.统计民俗户入住率并上报答案：B解析：“网格+民俗户”机制重点在于通过网格员贴近群众的优势，收集游客及居民对旅游服务的意见建议，推动基层治理与产业发展融合，监督、审批等职能由相关部门负责。4.社区召开“议事协商会”讨论小区电动车充电棚选址，网格员需提前准备的材料不包括：A.小区平面图（标注候选位置）B.各候选位置的民意调查数据C.消防部门关于充电棚建设标准D.物业关于充电棚收费方案答案：D解析：议事协商会重点讨论公共事务的可行性，收费方案属于运营环节，需在选址确定后由物业或业委会提出，网格员应准备基础数据、政策依据和民意情况。5.网格员小张在录入居民信息时，发现某租户未办理居住证，正确处理方式是：A.当场要求租户立即办理B.在系统中标注“未办证”并上报派出所C.联系房东督促租户办证D.记录信息后告知租户办证流程答案：B解析：网格员负责采集流动人口信息，发现未办证情况应在系统中备注并推送至公安部门，由职能部门跟进，网格员不直接行使行政权力。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.延庆区社区网格员需掌握的“基础信息”包括（）A.网格内60岁以上老年人数量及健康状况B.餐饮商户油烟净化器安装情况C.独居残疾人家庭居住楼层及联系方式D.小区垃圾分类桶站分布及清洁频率答案：ABCD解析：网格员需掌握人口、设施、安全、环境等多维度基础信息，涵盖特殊群体、经营场所、公共设施等类别。2.下列属于网格员“矛盾调解”职责范围的有（）A.调解楼上住户漏水导致的财产损失纠纷B.协调物业解决电梯维修不及时问题C.疏导因停车位划分引发的居民争吵D.处理业主与开发商的购房合同纠纷答案：ABC解析：网格员调解范围为社区内常见的邻里、物业等基层矛盾，涉及合同等法律关系的纠纷需引导至司法途径。3.冬季供暖期间，网格员重点巡查内容包括（）A.低保户家中暖气片温度B.楼道内供暖管道是否有渗漏C.商户燃煤取暖设备是否合规D.独居老人电暖器使用安全答案：ABCD解析：供暖季需关注特殊群体取暖保障、公共设施安全及违规取暖行为，涵盖居民和商户场景。4.社区开展“垃圾分类示范楼”创建，网格员的具体工作包括（）A.组织楼门长培训分类标准B.每日检查垃圾桶站分类情况C.收集居民对分类设施的建议D.对混投居民进行罚款处罚答案：ABC解析：网格员负责宣传、指导、监督，罚款属于行政执法范畴，网格员无处罚权。5.延庆区推进“冬奥遗产社区化利用”，网格员可参与的工作有（）A.统计居民参与冰雪运动培训意愿B.协助社区建设冬奥主题文化墙C.收集场馆周边居民对交通管理的建议D.审核冰雪主题民宿的经营资质答案：ABC解析：网格员可参与民意收集、文化宣传等工作，经营资质审核由市场监管部门负责。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员发现居民在公共绿地种植蔬菜，应立即拔除并恢复绿地。（）答案：×解析：网格员需先核实种植人信息，通过沟通劝改，必要时上报城管部门，不得擅自处理居民财物。2.社区微信群中出现“某超市售卖过期食品”的传言，网格员应第一时间在群内辟谣。（）答案：×解析：需先核实情况，联系市场监管部门确认后，再由官方渠道发布准确信息，避免误传。3.网格内某企业发生劳资纠纷，员工聚集在社区门口，网格员应立即报警并疏散人群。（）答案：×解析：应首先了解情况，引导双方到社区调解室协商，同时上报街道相关科室，报警为事态失控时的应急措施。4.网格员可以将居民健康档案信息提供给社区卫生服务中心用于统计。（）答案：√解析：在居民知情同意前提下，网格员可向相关公共服务机构提供必要信息，需遵守隐私保护规定。5.暴雨期间，网格员应重点巡查山区社区的地质灾害隐患点和危旧房屋。（）答案：√解析：延庆多山区，暴雨易引发滑坡等灾害，网格员需加强对重点区域的巡查预警。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：延庆区某城乡结合部社区，近期出现多起电动车电瓶被盗事件。网格员小王通过巡查发现：小区围墙有多处破损缺口，夜间路灯照明不足，部分居民为图方便将电动车停放在楼道内。问题：（1）小王应如何开展调查工作？（2）针对问题提出至少3条整改建议。答案要点：（1）调查步骤：①调取物业监控，统计案发时间、地点规律；②走访受害居民，了解车辆停放习惯及防盗措施；③实地勘查围墙破损位置、路灯覆盖盲区；④与片警沟通近期同类案件情况。（2）整改建议：①协调物业修复围墙缺口，加装防爬网；②联系路灯管理部门增设或维修照明设施；③在楼道内张贴警示标语，推动建设集中充电车棚；④联合派出所开展夜间巡逻，安装智能监控摄像头。案例2：社区刘阿姨（65岁，独居，高血压患者）找到网格员小赵，称楼上租户（年轻情侣）每晚11点后经常吵闹，影响其休息。刘阿姨曾上门沟通但对方态度不好，矛盾升级。问题：（1）小赵应如何处理该纠纷？（2）若调解失败，后续跟进措施有哪些？答案要点：（1）处理流程：①安抚刘阿姨情绪，记录具体吵闹时间、频次；②上门与租户沟通，了解情况（如是否加班、是否有其他原因）；③组织双方当面调解，明确《北京市环境噪声污染防治办法》中关于夜间噪声的规定（22:00-6:00噪声不得超过45分贝）；④建议租户调整作息或采取隔音措施（如铺地垫、关闭门窗），提醒刘阿姨必要时可记录噪音证据（录音、录像）。（2）后续措施：①若调解无效，协助刘阿姨向社区民警或环保部门投诉（拨打12369或社区警务室电话）；②持续关注双方动态，避免矛盾激化；③在网格内开展“邻里和谐”宣传活动，提升居民文明意识。五、实务操作题（共1题，10分）请简述网格员在“春节前社区安全排查”中的具体工作流程及重点内容。答案要点：工作流程：1.准备阶段：领取排查清单（参考街道下发的安全隐患排查表），检查巡查工具（手电筒、记录本、手机），熟悉网格内重点场所（商铺、独居老人住所、地下空间）。2.巡查阶段：①消防隐患：检查楼道堆物、飞线充电、商铺易燃物品存放；②燃气安全：查看居民燃气软管是否老化、商户是否使用合规灶具；③用电安全：排查老旧房屋电线裸露、私拉电线情况；④特殊群体关怀：走访独居老人、残疾人，检查取暖设备安全，提醒关闭燃气阀门。3.记录上报：对发现的隐患拍照留存，在网格化系统中分类录入（消防类、燃气类等），