大连市金州区2025年网格员考试练习题（附答案）

大连市金州区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.金州区2024年出台的《关于深化网格化服务管理的实施意见》中明确，每个网格原则上覆盖常住人口不超过（）人。A.800B.1200C.1500D.20002.网格员在日常巡查中发现某商铺消防通道堆放杂物，正确的处理流程是（）。A.当场责令整改，拍照留存B.记录问题，通过“金治通”平台上报至街道应急管理科C.联系消防部门直接处罚D.通知社区民警到场处理3.依据《大连市社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%4.金州区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，“吹哨”的主体是（）。A.街道党工委B.社区党委C.网格长D.区网格化管理中心5.网格员在采集流动人口信息时，需重点核实的内容不包括（）。A.身份证号码B.现居住地址C.婚姻状况D.联系方式6.某网格内独居老人张奶奶反映家中水管漏水，网格员的首要处理措施是（）。A.联系物业维修人员上门查看B.自行购买水管配件帮助修理C.登记问题后上报社区便民服务站D.联系张奶奶子女协调解决7.金州区2025年重点推进的“智慧网格”建设中，核心支撑平台是（）。A.金州区政务服务网B.辽事通APPC.金治通网格化管理系统D.大连市基层治理数据库8.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.维护法律权威B.快速平息矛盾C.尊重当事人意愿D.偏袒弱势一方9.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，网格员发现未成年人出现逃学、夜不归宿情况时，应立即（）。A.联系学校核实情况B.通知其父母或其他监护人C.上报公安部门D.组织社区志愿者寻找10.金州区某老旧小区因停车位不足引发居民冲突，网格员在处理时应优先（）。A.制定临时停车管理方案B.收集居民停车需求数据C.联系交警部门划定临时车位D.组织业主召开协商会议11.网格员开展“平安网格”创建活动时，重点宣传的内容不包括（）。A.电信诈骗防范技巧B.家庭用火用电安全C.社区垃圾分类要求D.非法传销识别方法12.某网格内企业员工反映工资拖欠问题，网格员正确的处理方式是（）。A.直接介入劳资谈判B.引导员工向区人社局劳动监察大队投诉C.联系企业负责人施压D.在社区公告栏曝光企业信息13.金州区推行的“五社联动”机制中，“五社”指的是社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者和（）。A.社区医院B.社区企业C.社区基金会D.社区慈善资源14.网格员在进行人口信息核查时，发现某住户实际居住人员与登记信息不符，正确的做法是（）。A.直接修改系统信息B.要求住户书面说明原因C.通过入户走访核实并更新D.标记为异常信息无需处理15.关于网格员的信息安全职责，下列表述错误的是（）。A.不得泄露居民个人隐私信息B.可以将工作账号借给其他网格员使用C.定期更改登录密码D.发现系统异常立即上报管理部门二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、多选、错选均不得分）1.金州区网格员的主要职责包括（）。A.采集基础信息B.收集社情民意C.参与应急处置D.协助行政执法2.网格员在疫情防控常态化工作中需承担的任务有（）。A.排查重点地区返金人员B.宣传疫苗接种政策C.组织全员核酸检测D.监督隔离人员居家情况3.下列属于网格巡查重点场所的有（）。A.小餐饮门店B.快递代收点C.居民楼道D.社区幼儿园4.网格员开展政策宣传时，应遵循的原则有（）。A.准确性B.针对性C.强制性D.通俗性5.处理网格内矛盾纠纷的基本步骤包括（）。A.及时介入了解情况B.明确矛盾双方诉求C.提出解决方案并协商D.跟踪回访确保落实6.金州区“智慧网格”建设中应用的技术手段可能包括（）。A.人脸识别监控B.智能烟感报警装置C.人口信息大数据分析D.无人机巡查7.网格员在服务特殊群体时，需重点关注的对象有（）。A.80岁以上独居老人B.残疾儿童家庭C.刑满释放人员D.新就业大学生8.下列属于网格员禁止行为的有（）。A.接受管理服务对象馈赠B.利用职务便利谋取私利C.泄露网格内企业商业秘密D.在工作群传播不实信息9.网格员在协助社区开展垃圾分类工作时，可采取的措施有（）。A.入户宣传分类标准B.检查垃圾桶设置情况C.处罚违规投放行为D.组织垃圾分类积分活动10.金州区推进网格化管理与基层党建融合的具体做法包括（）。A.在网格建立党小组B.党员社区工作者担任网格长C.组织党员志愿者参与网格服务D.将网格治理纳入党支部考核三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确划“√”，错误划“×”）1.网格员可以以个人名义在网格内开展收费服务活动。（）2.发现网格内存在邪教活动线索时，应立即向公安机关报告。（）3.网格员采集的居民信息只需录入系统，无需定期更新。（）4.处理邻里纠纷时，若双方无法达成一致，网格员应强行作出裁决。（）5.金州区网格员需参与“12345”市民热线诉求的接收、转办和反馈工作。（）6.网格内发生突发公共事件时，网格员应第一时间到达现场并组织救援。（）7.为提高工作效率，网格员可将居民联系方式提供给社区合作的装修公司。（）8.宣传养老保险政策时，应重点向60岁以上未参保居民讲解补缴流程。（）9.网格员在巡查中发现占道经营问题，可直接扣押经营工具。（）10.网格内企业发生安全生产事故，网格员应立即通过“金治通”平台上报并协助疏散人员。（）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：金州区光明街道某网格内，70岁独居老人王大爷因子女在外地工作，近日频繁忘记关闭燃气阀门，社区志愿者在走访时发现此情况并告知网格员小李。问题：如果你是网格员小李，应如何处理？请列出具体步骤。案例2：中长街道某老旧小区因物业公司撤离，垃圾清运、电梯维护等基础服务停滞，部分居民情绪激动，打算集体到区政府上访。网格员小张在巡查中得知此情况。问题：假设你是网格员小张，需完成以下任务：（1）立即采取的应急处置措施；（2）后续推动问题解决的工作方案。五、论述题（共1题，10分）结合金州区“打造东北基层治理样板区”的目标，论述网格员应如何提升网格服务效能。要求：观点明确，逻辑清晰，结合实际工作提出具体措施，字数不少于300字。答案一、单项选择题1.C2.B3.B4.C5.C6.A7.C8.C9.B10.B11.C12.B13.D14.C15.B二、多项选择题1.ABC2.ABD（注：全员核酸检测由专业机构组织，网格员协助）3.ABCD4.ABD5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABD10.ABCD三、判断题1.×2.√3.×4.×5.√6.√（注：网格员需第一时间到场协助，专业救援由相关部门负责）7.×8.√9.×10.√四、案例分析题案例1参考答案：（1）立即入户核查：携带燃气安全检测设备上门，检查王大爷家中燃气管道、阀门状态，确认是否存在泄漏风险；（2）联系专业人员：协调燃气公司上门安装自动关闭阀门或燃气泄漏报警器等安全装置；（3）建立关怀机制：与王大爷子女沟通，建议其委托社区或家政定期上门照护；联合社区志愿者制定“每日一访”计划，通过电话或上门确认安全；（4）开展宣传教育：在网格内组织独居老人燃气安全讲座，发放《居家安全手册》；（5）信息上报更新：将王大爷的特殊情况录入“金治通”系统，标注为“重点关注对象”，设置安全预警提醒。案例2参考答案：（1）应急处置措施：①立即介入安抚：赶赴现场与居民沟通，表明身份并倾听诉求，承诺将全力协调解决，劝返集体上访人员；②核实问题现状：联系原物业公司确认撤离原因，实地查看垃圾堆积、电梯停运等具体情况，拍摄现场照片留存；③启动应急保障：协调街道环卫部门临时清运垃圾，联系电梯维保单位排查故障并设置警示标识，确保居民基本生活安全；④上报街道网格中心：通过“金治通”平台提交紧急事件报告，说明问题严重性及居民诉求。（2）后续解决工作方案：①组织多方协商：联合社区党委、业主代表、街道物业科召开协调会，讨论选聘新物业公司或成立业主自管委员会的可行性；②争取政策支持：协助业主收集签名，向区住建局申请使用住宅专项维修资金解决电梯维修等紧急问题；③推动长效管理：指导业主成立业主委员会，制定《小区自治管理规约》；在网格内开展“共建美好家园”宣传活动，提升居民参与自治意识；④跟踪反馈：定期向居民通报进展，通过网格微信群、公示栏等渠道公开工作动态，确保信息透明。五、论述题参考答案（要点）：提升网格服务效能是金州区打造基层治理样板区的关键环节，网格员可从以下五方面发力：1.强化专业能力建设。定期参加街道组织的政策法规、沟通技巧、应急处置等培训，重点掌握《大连市社区工作者条例》《金州区网格化管理细则》等文件要求；主动学习“金治通”系统操作，提升信息采集、事件上报的准确性和效率。2.深化精准服务供给。建立“网格居民需求清单”，通过入户走访、线上问卷等方式动态掌握特殊群体（如独居老人、残疾人、困境儿童）的个性化需求；联合社区社会组织、志愿者开展“一老一小”关爱、就业技能培训等特色服务，变“被动响应”为“主动服务”。3.推动多元协同治理。充分发挥“五社联动”机制作用，引导社区基金会、公益组织参与网格微项目；建立“网格议事会”制度，定期组织居民、商户、驻区单位代表协商解决停车管理、环境整治等公共事务，激发自治活力。4.创新智慧服务模式。熟练运用“金治通”平台的大数据分析功能，精准识别网格内高频问题（如燃气安全隐患、矛盾纠纷类型）；推广“网格微