文明单位创建工作制度

PAGE文明单位创建工作制度一、总则（一）目的为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，培育和践行社会主义核心价值观，加强公司精神文明建设，提高员工文明素质和单位文明程度，推动公司高质量发展，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体员工及公司各项工作。（三）基本原则1.以人为本原则：把满足员工精神文化需求、促进员工全面发展作为创建工作的出发点和落脚点，充分调动员工的积极性、主动性和创造性。2.重在建设原则：把加强思想道德建设、提高员工文明素质作为核心任务，强化教育引导、实践养成、制度保障，推动创建工作常态化、长效化。3.问题导向原则：聚焦公司发展中的薄弱环节和员工关心的热点难点问题，着力补短板、强弱项，不断提升创建工作水平。4.共建共享原则：加强与上级主管部门、社区及相关单位的沟通协作，整合资源，形成共建共享的良好局面。二、组织领导（一）成立文明单位创建工作领导小组1.组长：由公司总经理担任，全面负责文明单位创建工作的领导和决策。2.副组长：由公司副总经理担任，协助组长抓好创建工作的组织实施和协调指导。3.成员：各部门负责人为成员，负责本部门创建工作的具体落实。（二）领导小组职责1.贯彻落实上级有关文明单位创建工作的方针政策和工作部署，研究制定公司文明单位创建工作规划、计划和措施。2.定期召开会议，分析研究创建工作形势，解决创建工作中的重大问题。3.组织开展文明单位创建活动，指导、检查、督促各部门创建工作任务的落实。4.总结推广创建工作经验，表彰奖励在创建工作中表现突出的部门和个人。（三）工作机构及职责1.文明单位创建工作办公室：设在公司行政部，负责创建工作的日常组织协调、资料收集整理、信息报送等工作。2.职责制定创建工作年度计划和阶段性工作安排，明确工作目标、任务和要求。组织开展各类创建活动，包括道德讲堂、志愿服务、文明风尚行动等。加强与上级主管部门及相关单位的沟通联系，及时了解掌握创建工作动态和要求。负责创建工作资料的收集、整理、归档，建立健全创建工作档案。对各部门创建工作进行督促检查，定期通报工作进展情况，及时发现问题并督促整改。三、创建目标（一）总体目标通过深入开展文明单位创建活动，使公司员工的文明素质显著提高，社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设取得新成效；公司内部管理规范有序，工作环境整洁优美，服务质量明显提升；公司的社会形象和知名度、美誉度进一步提高，为推动公司高质量发展提供强大精神动力和良好社会环境。（二）具体目标1.思想道德建设加强社会主义核心价值观教育，员工知晓率达到100%。广泛开展道德模范、身边好人等评选表彰和学习宣传活动，形成崇德向善的良好风尚。加强诚信建设，营造诚实守信的工作氛围。2.单位文化建设培育具有公司特色的企业文化，增强员工的归属感和凝聚力。开展丰富多彩的文化活动，丰富员工精神文化生活。加强企业文化阵地建设，打造文化长廊、职工书屋等文化阵地。3.优质服务建设树立以客户为中心的服务理念，不断优化服务流程，提高服务质量。加强服务窗口建设，规范服务行为，提升服务形象。积极开展便民利民服务活动，为客户提供高效、便捷、优质的服务。4.环境秩序建设加强办公区域环境卫生管理，保持环境整洁、美观。完善内部管理制度，规范员工行为，维护良好的工作秩序。加强安全保卫工作，确保公司安全稳定。5.社会责任建设积极参与社会公益活动，履行社会责任，树立良好的企业形象。加强节能减排工作，推动绿色发展。加强与社区、周边单位的共建共享，促进和谐发展。四、创建内容与措施（一）加强思想道德建设1.开展道德教育活动制定道德教育计划，定期组织员工参加道德讲堂、专题讲座等活动，学习道德模范事迹，弘扬道德风尚。结合重要节日和纪念日，开展主题道德教育活动，如清明节祭扫英烈、端午节传承文化等，增强员工的道德情感。2.推进诚信建设建立健全诚信管理制度，加强员工诚信教育，签订诚信承诺书，引导员工诚实守信。加强对公司经营活动的诚信管理，严格遵守法律法规和商业道德，树立诚信经营的良好形象。3.加强家庭美德建设开展文明家庭评选表彰活动，宣传文明家庭事迹，倡导尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结的家庭美德。举办家庭文化活动，如亲子活动、家庭厨艺比赛等，增进家庭成员之间的感情，促进家庭和谐。（二）丰富单位文化建设1.培育企业文化深入挖掘公司的历史文化、经营理念、价值观等，提炼具有公司特色的企业文化内涵。通过企业内部刊物、宣传栏、网站等渠道，广泛宣传企业文化，使企业文化深入人心。2.开展文化活动定期组织开展文艺演出、体育比赛、知识竞赛等丰富多彩的文化活动，丰富员工的业余生活。鼓励员工成立兴趣小组，如书法绘画、摄影、读书等小组，开展各类兴趣活动，营造积极向上的文化氛围。3.加强文化阵地建设建设文化长廊，展示公司发展历程、企业文化、员工风采等内容。设立职工书屋，配备各类图书、报刊杂志，为员工提供学习阅读的场所。（三）提升优质服务建设1.强化服务理念：通过培训、宣传等方式，引导员工树立以客户为中心的服务理念，增强服务意识，提高服务主动性。2.优化服务流程：对公司各项业务流程进行梳理，查找存在的问题和不足，简化办事环节，提高办事效率。3.加强服务窗口建设：规范服务窗口工作人员的行为举止、语言表达，推行微笑服务、文明用语服务。加强服务窗口设施建设，为客户提供舒适的办事环境。4.开展便民利民服务活动：根据客户需求，开展上门服务、预约服务、延时服务等便民利民服务活动，切实为客户解决实际问题。（四）优化环境秩序建设1.加强环境卫生管理：制定环境卫生管理制度，明确各部门环境卫生责任区域，定期组织开展环境卫生大扫除活动，保持办公区域整洁卫生。2.规范内部管理制度：完善各项内部管理制度，加强对员工工作纪律、行为规范的管理，确保公司各项工作有序开展。3.加强安全保卫工作：建立健全安全保卫制度，加强安全保卫人员培训，提高安全防范意识和应急处置能力。加强对公司办公区域、生产车间等重点部位的安全巡查，确保公司安全稳定。（五）履行社会责任建设1.参与社会公益活动：积极组织员工参加扶贫帮困、义务献血、志愿服务等社会公益活动，为社会贡献力量。2.加强节能减排工作：制定节能减排工作计划，加强对公司能源消耗的管理，推广应用节能技术和设备，降低能源消耗，减少环境污染。3.加强共建共享：加强与社区、周边单位的沟通联系，积极参与社区建设和周边环境整治等活动，促进和谐发展。五、创建活动计划与安排（一）年度创建活动计划1.第一季度制定文明单位创建工作年度计划。开展道德讲堂活动，学习道德模范事迹。组织开展春节期间志愿服务活动。2.第二季度开展诚信建设主题活动，签订诚信承诺书。举办家庭文化活动。组织开展环境卫生大扫除活动。3.第三季度开展企业文化活动，如文艺演出、体育比赛等。参与社会公益活动，如扶贫帮困、义务献血等。加强服务窗口建设，开展服务质量提升活动。4.第四季度开展文明家庭评选表彰活动。总结年度创建工作，整理创建工作资料。迎接上级主管部门对文明单位创建工作的检查验收。（二）阶段性工作安排1.宣传发动阶段（[具体时间区间1]）通过公司内部会议、宣传栏、网站等渠道，广泛宣传文明单位创建工作的意义、目标和任务，提高员工的知晓率和参与度。制定创建工作实施方案，明确各部门职责和工作任务。2.组织实施阶段（[具体时间区间2]）各部门按照创建工作实施方案，认真组织开展各项创建活动，确保创建工作任务落到实处。创建工作办公室定期对各部门创建工作进展情况进行检查、督促和指导，及时发现问题并解决问题。3.巩固提高阶段（[具体时间区间3]）对创建工作进行全面总结，查找存在的问题和不足，制定整改措施，不断巩固和提高创建工作成果。加强与上级主管部门及相关单位的沟通联系，积极争取支持和指导，不断提升公司文明单位创建工作水平。4.总结表彰阶段（[具体时间区间4]）对年度文明单位创建工作进行全面总结，表彰奖励在创建工作中表现突出的部门和个人。整理创建工作资料，向上级主管部门报送文明单位创建工作总结和申报材料。六、检查与考核（一）检查方式1.定期检查：创建工作办公室每季度对各部门创建工作进行一次全面检查，检查内容包括创建活动开展情况、工作任务落实情况、资料整理归档情况等。2.不定期抽查：创建工作领导小组不定期对各部门创建工作进行抽查，重点检查创建工作中的薄弱环节和存在的问题。（二）考核标准1.思想道德建设（[具体分值1]）社会主义核心价值观教育开展情况（[具体分值1.1]）。道德模范、身边好人评选表彰和学习宣传情况（[具体分值1.2]）。诚信建设工作开展情况（[具体分值1.3]）。家庭美德建设工作开展情况（[具体分值1.4]）。2.单位文化建设（[具体分值b]）企业文化培育情况（[具体分值2.1]）。文化活动开展情况（[具体分值2.2]）。文化阵地建设情况（[具体分值2.3]）。3.优质服务建设（[具体分值c]）服务理念强化情况（[具体分值3.1]）。服务流程优化情况（[具体分值3.2]）。服务窗口建设情况（[具体分值3.3]）。便民利民服务活动开展情况（[具体分值3.4]）。4.环境秩序建设（[具体分值d]）环境卫生管理情况（[具体分值4.1]）。内部管理制度执行情况（[具体分值4.2]）。安全保卫工作开展情况（[具体分值4.3]）。5.社会责任建设（[具体分值e]）社会公益活动参与情况（[具体分值5.1]）。节能减排工作开展情况（[具体分值5.2]）。共建共享工作开展情况（[具体分值5.3]）。（三）考核结果运用1.将考核结果与部门年度绩效考核挂钩，对考核成绩优秀的部门给予表彰奖励，对考核成绩不合格的部门进行通报批评，并责令限期整改。2.对在创建工作中表现突出的个人，在评先评优、职务晋升等方面给予优先考虑。七、表彰与奖励（一）表彰对象在文明单位创建工作中表现突出的部门和个人。（二）表彰类型1.文明部门：对创建工作成绩显著、各项指标达到考核标准的部门