工伤行政调解工作制度

PAGE工伤行政调解工作制度一、总则（一）目的为规范工伤行政调解工作，及时、公正、有效地解决工伤纠纷，保护当事人的合法权益，促进劳动关系和谐稳定，依据相关法律法规，制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内涉及工伤认定、劳动能力鉴定及工伤保险待遇等纠纷的行政调解工作。（三）基本原则1.合法原则：工伤行政调解工作必须严格遵守国家法律法规的规定，确保调解过程和结果合法合规。2.公正原则：以事实为依据，以法律为准绳，公平公正地对待各方当事人，不偏袒任何一方。3.自愿原则：工伤行政调解应当在当事人自愿的基础上进行，不得强迫当事人接受调解。4.及时原则：提高工作效率，及时受理、调解工伤纠纷，避免矛盾激化，减少当事人的损失。二、调解机构及人员（一）调解机构设立工伤行政调解委员会，作为公司/组织内负责工伤行政调解工作的专门机构。调解委员会由公司/组织相关部门负责人、人力资源专家、法律专业人员等组成。（二）调解人员1.调解员资格：调解员应当具备良好的政治素质、业务能力和职业道德，熟悉工伤法律法规及政策，具有较强的沟通协调能力。2.调解员培训：定期组织调解员参加业务培训，不断提高调解员的业务水平和调解能力。3.调解员职责：负责接待工伤纠纷当事人，了解纠纷情况，做好记录。组织开展工伤行政调解工作，主持调解会议，引导当事人陈述事实、发表意见，提出调解方案。对调解过程和结果进行记录，制作调解协议书等相关文书。跟踪调解协议的履行情况，及时解决调解过程中出现的问题。三、调解程序（一）申请与受理1.申请条件：工伤纠纷当事人一方或双方自愿申请调解的，可以向工伤行政调解委员会提出申请。申请应当提交书面申请材料，包括申请书、相关证据材料等。申请书应当载明申请人和被申请人的基本情况、调解请求、事实和理由等内容。2.受理审查：调解委员会收到申请后，应当在[X]个工作日内进行审查。经审查，符合受理条件的，予以受理，并通知当事人；不符合受理条件的，不予受理，并书面告知当事人理由。（二）调解准备1.确定调解员：根据案件情况，指定一名或多名调解员负责具体调解工作。2.调查了解情况：调解员应当在调解前对工伤纠纷的事实、证据等进行调查了解，必要时可以向有关部门和人员核实情况。3.制定调解方案：调解员根据调查了解的情况，结合相关法律法规及政策，制定调解方案。调解方案应当明确调解的步骤、方法、时间安排等内容。（三）调解实施1.通知当事人：调解委员会确定调解时间、地点后，应当提前[X]个工作日通知当事人。当事人应当按时参加调解，无正当理由拒不到场的，视为放弃调解。2.主持调解：调解会议由调解员主持。调解员应当首先向当事人宣布调解纪律，告知当事人的权利和义务。然后，引导当事人陈述事实、发表意见，进行充分的沟通和协商。在调解过程中，调解员应当根据当事人的意见和案件情况，适时提出调解方案，供当事人参考。3.协商达成协议：当事人经协商一致，可以达成调解协议。调解协议应当包括当事人的基本情况、纠纷事实、调解结果、履行方式和期限等内容。调解协议应当由双方当事人签字或盖章确认。（四）调解终结1.达成协议：当事人达成调解协议的，调解委员会应当制作调解协议书。调解协议书经双方当事人签字或盖章后生效，具有法律效力。调解委员会应当督促当事人按照调解协议履行义务。2.未达成协议：当事人未能达成调解协议的，调解委员会应当及时终结调解，并书面告知当事人可以通过其他合法途径解决纠纷。3.调解期限：工伤行政调解一般应当在受理之日起[X]个工作日内结束。情况复杂的，经调解委员会主任批准，可以延长[X]个工作日。四、调解协议的履行与监督（一）履行方式当事人应当按照调解协议约定的方式和期限履行义务。履行方式可以包括一次性支付、分期支付、提供劳动服务等方式。（二）监督措施1.跟踪检查：调解委员会应当对调解协议的履行情况进行跟踪检查，及时了解当事人的履行情况。2.督促履行：对于当事人未按照调解协议履行义务的，调解委员会应当督促当事人履行。经督促后仍不履行的，可以采取以下措施：向当事人发出书面催告书，要求其限期履行。将当事人的不履行情况告知相关部门，建议采取相应的措施。对于涉及劳动争议仲裁或诉讼的，调解委员会可以协助当事人提供相关证据材料，支持其合法权益。（三）变更与解除1.变更条件：调解协议履行过程中，因不可抗力或其他正当理由需要变更调解协议的，当事人可以协商一致后变更调解协议。变更后的调解协议应当由双方当事人签字或盖章确认。2.解除条件：调解协议履行完毕或当事人协商一致解除调解协议的，调解协议即行解除。五、档案管理（一）档案内容工伤行政调解档案应当包括以下内容：1.调解申请书、答辩书等当事人提交的书面材料。2.调查笔录、调解笔录等调解过程记录。3.调解协议书、催告书等相关文书。4.当事人提供的证据材料。5.其他与调解工作有关的材料。（二）档案整理与保管1.调解结束后，调解员应当及时将调解档案整理归档。档案应当按照一案一卷的原则进行整理，做到材料齐全、规范有序。2