合作社调解工作制度

PAGE合作社调解工作制度一、总则（一）目的为了及时、有效地化解合作社内部及与外部相关方之间的矛盾纠纷，维护合作社的和谐稳定发展，保障各方合法权益，特制定本调解工作制度。（二）适用范围本制度适用于本合作社内部成员之间、成员与合作社之间以及合作社与外部合作伙伴、客户、供应商等在生产经营、利益分配、合同履行等过程中发生的各类矛盾纠纷。（三）基本原则1.自愿平等原则：调解活动应在双方当事人自愿、平等的基础上进行，不得强迫任何一方接受调解。2.合法公正原则：调解过程及结果必须符合国家法律法规和相关政策要求，做到公平、公正。3.及时高效原则：及时受理纠纷，快速开展调解工作，提高调解效率，避免矛盾激化。4.保密原则：对调解过程中涉及的商业秘密、个人隐私等予以保密。二、调解组织及人员（一）调解委员会1.设立合作社调解委员会，作为专门的调解机构。调解委员会由合作社成员代表、管理层代表、法律顾问等组成，人数根据合作社规模确定，一般不少于[X]人。2.调解委员会设主任一名，由合作社主要负责人担任，负责全面领导调解工作；设副主任若干名，协助主任开展工作。（二）调解员1.调解员从合作社成员、管理人员、法律专业人士等中选拔产生，应具备良好的沟通能力、公正意识和调解经验。2.调解员需经过专门的培训，熟悉调解工作流程和相关法律法规，取得调解员资格证书后方可上岗。三、调解程序（一）纠纷受理1.当事人可以通过口头、书面等形式向调解委员会提出调解申请，说明纠纷的基本情况、诉求及相关证据材料。2.调解委员会在收到申请后，应及时进行审查，符合受理条件的，予以受理，并向当事人出具受理通知书；不符合受理条件的，应向当事人说明理由。（二）调解准备1.受理纠纷后，调解委员会应指定调解员负责该纠纷的调解工作。调解员应及时与当事人取得联系，了解纠纷详情，收集相关证据材料。2.调解员根据纠纷情况，制定调解方案，明确调解步骤、时间安排等，并提前通知当事人。（三）调解实施1.调解过程中，调解员应充分听取双方当事人的陈述和意见，引导当事人理性表达诉求，寻求解决方案。2.调解员可以采用面对面调解、背对背调解、现场调解等多种方式，根据纠纷实际情况灵活选择。3.在调解过程中，调解员应注重证据的收集和审查，确保调解结果合法、公正。（四）调解终结1.经调解达成协议的，调解委员会应制作调解协议书，由双方当事人签字确认。调解协议书应明确双方的权利义务、履行方式、期限等内容。2.调解未达成协议的，调解委员会应及时终结调解，并向当事人出具调解终结书，说明调解情况及未达成协议原因。四、调解协议的效力及履行（一）效力调解协议书经双方当事人签字后，即具有法律效力，双方当事人应按照协议约定履行各自义务。（二）履行1.当事人应自觉履行调解协议，如一方不履行或不完全履行协议，另一方有权向人民法院申请强制执行。2.调解委员会应定期对调解协议的履行情况进行跟踪检查，发现问题及时督促当事人履行。五、与其他纠纷解决方式的衔接（一）与仲裁的衔接1.当事人在调解过程中，可以约定将纠纷提交仲裁机构仲裁，并在调解协议中明确仲裁条款。2.调解委员会应积极协助当事人办理仲裁相关手续，提供必要的法律指导和支持。（二）与诉讼的衔接1.调解未达成协议或调解协议履行过程中发生争议的，当事人可以依法向人民法院提起诉讼。2.调解委员会应及时将调解过程中形成的相关材料移送人民法院，作为诉讼证据使用。六、监督与考核（一）监督1.合作社监事会负责对调解工作进行监督，定期检查调解工作开展情况，确保调解工作依法依规进行。2.监事会可以通过查阅调解档案、听取当事人意见等方式，对调解工作进行全面监督。（二）考核1.建立调解员考核制度，对调解员的工作业绩、调解能力、职业道德等进行考核评价。2.考核结果与调解员的薪酬待遇、晋升等挂钩，激励调解员