蚌埠市龙子湖区2025年网格员考试练习题（附答案）

蚌埠市龙子湖区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《安徽省城乡社区网格化服务管理条例》，龙子湖区某社区网格划分时，原则上以（）为基本单元，覆盖户数一般不超过（）户。A.居民小区；300B.自然院落；500C.楼栋单元；200D.社区边界；8002.龙子湖区某网格员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是（）。A.当场责令商铺整改，拒不整改则自行扣押货物B.记录问题并拍照取证，立即上报街道网格化服务管理中心C.联系消防部门直接上门处罚D.通知社区民警到场强制清理3.龙子湖区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格员发现某小区化粪池堵塞导致污水外溢问题时，应首先“吹哨”联系的部门是（）。A.区生态环境分局B.区城市管理局（环卫部门）C.区住房和城乡建设局D.区市场监督管理局4.某网格内独居老人张奶奶（82岁）因子女长期在外务工，近期出现精神恍惚、饮食不规律情况。网格员小李的正确做法是（）。A.联系张奶奶子女，要求其立即返乡照顾B.自行购买药品送至张奶奶家中C.联合社区卫生服务中心医生上门评估健康状况，建立关爱档案D.在社区微信群公开张奶奶情况，呼吁居民轮流照顾5.根据《蚌埠市社区治理条例》，网格员在采集居民信息时，以下行为符合规定的是（）。A.将居民联系方式提供给社区周边商家用于推广B.对新迁入的租户仅登记姓名，不核实身份证信息C.发现居民提供虚假信息时，当场批评教育并记录备案D.在社区公告栏公示所有住户的户籍信息以便监督6.龙子湖区某社区正在推进“智慧社区”建设，网格员需掌握的基础信息化工具不包括（）。A.蚌埠市网格化服务管理信息平台B.社区微信公众号后台管理系统C.无人机巡查航拍设备操作D.居民信息采集移动端APP7.某网格内两名居民因停车位归属问题发生肢体冲突，网格员到达现场后首要任务是（）。A.记录冲突细节，准备调解材料B.立即拉开双方，控制现场秩序C.拍摄视频取证并上传至街道D.联系派出所民警到场处理8.龙子湖区2024年重点推进“老旧小区改造后半篇文章”，网格员在配合改造工作中，需重点收集的居民诉求不包括（）。A.加装电梯的意愿及分摊方案B.公共区域停车位规划建议C.小区围墙高度是否符合安全标准D.物业管理费用调整意见9.网格员在开展“防电信诈骗”宣传时，以下行为不恰当的是（）。A.针对老年群体，用方言讲解“保健品诈骗”典型案例B.在社区公告栏张贴公安部“国家反诈中心”APP下载二维码C.要求每户居民签署“反诈承诺书”，未签署者上报街道D.联合社区民警开展“模拟诈骗”情景演练10.根据《龙子湖区社区网格员考核办法（试行）》，以下哪项不属于网格员月度考核扣分项？（）A.未按要求完成每日2次网格巡查B.居民满意度测评得分85分（满分100）C.漏报网格内新增流动人员信息D.未在规定时限内处理上级交办的事件11.某网格内一租户因欠缴房租被房东断水断电，双方争执不下。网格员调解时应遵循的核心原则是（）。A.偏向弱势方（租户），要求房东恢复供水供电B.依据《民法典》合同条款，明确双方权利义务C.建议双方通过诉讼解决，避免激化矛盾D.组织社区志愿者轮流为租户送水送饭12.龙子湖区某社区正在创建“全国示范性老年友好型社区”，网格员需重点关注的工作是（）。A.统计60岁以上居民数量，仅用于数据上报B.推动社区食堂增加低盐低脂餐品供应C.要求老年居民参加每日2小时集体活动D.禁止老年人使用电动三轮车进出小区13.网格员在录入网格基础信息时，发现某住户户口簿显示“监护人：王某某”，但实际共同居住的是其祖父李某某。此时应（）。A.以户口簿信息为准，不做修改B.标注“监护人信息存疑”，并上门核实C.直接修改系统内监护人信息为李某某D.忽略差异，仅记录当前居住人员14.台风“杜苏芮”登陆期间，龙子湖区某低洼网格出现内涝风险，网格员的正确应急处置流程是（）。①转移危险区域居民至临时安置点②上报街道及区应急管理局③设置警戒线，提醒居民绕行④检查排水设施并清理堵塞物A.②→④→③→①B.①→②→③→④C.③→④→②→①D.④→①→②→③15.某网格内一精神障碍患者（已纳入管控）近期频繁辱骂过往居民，其监护人表示“无力约束”。网格员应（）。A.联系派出所将患者强制送医B.告知居民“自行注意避让”C.上报街道，协调公安、民政、卫健部门联合处置D.组织居民签署“安全责任书”，明确责任归属16.龙子湖区推行“网格+五社联动”（社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源）机制，网格员在其中的核心作用是（）。A.直接运营社区社会组织B.统筹协调各类资源对接需求C.代替社会工作者开展专业服务D.管理社区志愿者日常考勤17.网格员在开展“文明养犬”宣传时，需重点普及的法规是（）。A.《蚌埠市养犬管理条例》B.《安徽省物业管理条例》C.《中华人民共和国动物防疫法》D.《龙子湖区市容环境卫生管理办法》18.某网格内一企业因环保问题被投诉，网格员现场核查时，以下做法错误的是（）。A.要求企业负责人提供环评报告B.拍摄企业排污口实时画面C.记录周边居民具体投诉内容D.当场判定企业“污染超标”并责令停产19.龙子湖区某社区推行“网格议事厅”制度，网格员组织议事时，应重点邀请的对象是（）。①网格内党员代表②物业公司负责人③外卖骑手群体代表④矛盾纠纷涉及方A.①②③B.①②④C.②③④D.①③④20.网格员在年度考核中被评为“优秀”，根据《龙子湖区网格员激励办法》，可能获得的奖励不包括（）。A.优先推荐参加区级“最美网格员”评选B.发放一次性奖金2000元C.调整至编制内社区工作者岗位D.参加市级社区治理专题培训二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.龙子湖区网格员的主要职责包括（）。A.采集和更新网格内人口、房屋、社保等基础信息B.排查化解婚姻家庭、邻里纠纷等矛盾隐患C.参与社区公共设施维护、环境卫生监督D.指导社区党组织开展组织生活2.网格员在处理“12345政务服务便民热线”转办件时，需遵循的规范有（）。A.在3个工作日内核实情况并反馈初步处理结果B.对超出职责范围的事项，应注明“无法处理”后退回C.与诉求人沟通时，需使用文明用语并记录沟通内容D.处理完毕后，引导诉求人通过热线平台进行满意度评价3.关于网格内特殊群体服务，以下做法正确的是（）。A.为低保户家庭建立“需求清单”，对接公益组织提供帮扶B.定期上门为失能老人检查燃气阀门、电器线路安全C.未经残疾人同意，将其残疾证信息提供给爱心企业用于宣传D.对刑满释放人员，每月至少走访1次并记录思想动态4.龙子湖区正在推进“红色网格”建设，网格员可采取的措施有（）。A.在网格内设立“党员责任区”，公示党员联系方式B.组织网格内党员、入党积极分子参与“周末清洁日”活动C.将非党员居民排除在网格议事会之外D.收集党员居民对社区治理的意见，形成“红色建议清单”5.网格员在巡查中发现以下哪些情况需立即上报？（）A.某出租屋内堆放大量未标注的化工桶B.社区健身器材螺丝松动，存在坠落风险C.居民王女士因家庭矛盾在楼道内哭泣D.小区围墙出现长约2米的裂缝6.关于网格信息安全管理，正确的做法是（）。A.定期修改网格化信息平台登录密码B.离职时将工作手机内居民信息备份至个人云盘C.禁止向无关人员透露网格内居民隐私信息D.在公共场合讨论网格内敏感事件7.网格员开展“民族团结进步”宣传时，可采取的方式有（）。A.组织维吾尔族、回族居民参与“我们的节日”主题活动B.在社区文化墙绘制各民族共同奋斗的故事插画C.要求少数民族居民签署“融入汉族文化承诺书”D.联合社区学校开展“民族知识小课堂”活动8.某网格内发生电动车充电引发的火灾，网格员参与救援时的正确行为是（）。A.立即使用楼道灭火器扑灭初期火势B.组织居民从电梯快速撤离C.疏散时提醒居民用湿毛巾捂住口鼻D.确认所有住户撤离后，再进入火场查看是否有遗漏人员9.根据《龙子湖区社区协商工作规则》，以下属于网格协商事项的有（）。A.小区公共区域停车位收费标准制定B.社区卫生服务中心药品采购计划C.网格内流浪猫投喂点选址D.老旧小区电梯加装业主意见征集10.网格员提升沟通能力的途径包括（）。A.学习方言、俚语，与老年居民更好交流B.参加“社区工作者沟通技巧”专题培训C.记录居民个性化需求，针对性调整沟通方式D.对不配合工作的居民，采取“冷处理”策略三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以以个人名义在社交媒体发布网格内居民求助信息，以争取更多社会支持。（）2.网格内企业因生产需要临时占用消防通道，只要提前向网格员报备即可。（）3.网格员发现居民涉嫌违法犯罪线索时，应立即向公安机关报告，不得擅自处理。（）4.为提升工作效率，网格员可将居民信息采集任务外包给第三方公司。（）5.网格内孕妇张女士申请生育登记，网格员应指导其通过“安徽政务服务网”线上办理。（）6.台风期间，网格员可代居民签署“风险自负承诺书”，以规避自身责任。（）7.社区社会组织开展公益活动时，网格员应全程参与并直接管理资金使用。（）8.网格员在调解纠纷时，若双方无法达成一致，应引导其通过法律途径解决。（）9.为确保信息准确，网格员需每季度对网格内所有住户进行“地毯式”信息核查。（）10.龙子湖区网格员实行“双岗双责”，需同时接受社区居委会和街道网格化服务管理中心的双重考核。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：龙子湖区东升街道某网格（老旧小区集中）近期出现以下问题：①8号楼3单元楼道灯长期损坏，居民夜间出行存在安全隐患；②小区公共绿化带被部分居民开垦为菜地，引发其他居民不满；③独居老人陈大爷（78岁，高血压病史）反映最近经常头晕，但不愿去医院；④快递员因小区无快递柜，将包裹随意堆放至单元门口，多次发生丢失。问题：如果你是该网格的网格员，针对上述问题，应如何分步处理？需结合龙子湖区相关政策或工作流程说明。案例2：某网格内居民王女士（32岁）通过“蚌埠市12345热线”投诉：其居住的10号楼201室因楼上301室卫生间漏水，导致墙面发霉、家具受损。王女士多次与301室业主协商未果，现要求网格员介入处理。问题：（1）网格员接到转办件后，应首先开展哪些工作？（2）若301室业主拒绝配合维修，网格员可采取哪些措施推动问题解决？五、论述题（共1题，10分）结合龙子湖区“十四五”社区服务体系建设规划（提出“到2025年实现网格服务精准化、管理数字化、队伍专业化”目标），论述网格员应如何提升自身能力以适应这一要求。要求：逻辑清晰，措施具体，结合实际工作场景。参考答案一、单项选择题1.A2.B3.B4.C5.C6.C7.B8.C9.C10.B11.B12.B13.B14.A15.C16.B17.A18.D19.B20.C二、多项选择题1.ABC2.ACD3.ABD4.ABD5.ABD6.AC7.ABD8.AC9.ACD10.ABC三、判断题1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.√四、案例分析题案例1参考答案：（1）针对楼道灯问题：①实地查看损坏情况，记录具体位置（8号楼3单元1-6层）及损坏数量；②通过“蚌埠市网格化服务管理信息平台”上报至街道，同步联系社区物业（若有）或区住建局（无物业小区），注明“老旧小区公共设施维修”；③跟进处理进度，3日内反馈居民，并在单元门张贴维修通知。（2）针对绿化带被开垦问题：①走访涉事业主，宣传《蚌埠市城市绿化管理条例》，说明公共区域属于全体业主共有；②组织社区党员、志愿者召开网格议事会，邀请社区律师解读法规，形成“恢复绿化带+规划社区微菜园”方案（龙子湖区2024年鼓励老旧小区“拆违还绿+便民菜园”改造）；③协助居民清理菜地，补种绿植，后期纳入网格巡查重点。（3）针对陈大爷健康问题：①联系社区卫生服务中心家庭医生，上门测量血压、心率，评估是否需就医；②与陈大爷子女沟通，建议其委托亲属或聘请护工定期探访；③在网格内组建“银龄互助小组”，安排低龄老人每日上门陪聊、送餐；④记录健康监测情况，每周随访。（4）针对快递堆放问题：①统计网格内快递日均量，联系快递公司协商设置临时快递柜（龙子湖区2025年将在老旧小区试点“快递驿站进社区”）；②协调物业划出10平方米空地作为临时堆放点，安装监控并安排保安定时看管；③向居民宣传“快递到站”APP，引导错峰取件；④3日内将处理方案通过社区微信群、公告栏公示。案例2参考答案：（1）首项工作：①1日内联系王女士，核实漏水具体时间、受损程度（拍照留存），并记录301室业主联系方式；②上门查看301室卫生间，确认是否存在管道老化、防水失效等问题；③邀请社区物业（或房屋鉴定机构）现场勘查，出具初步责任认定意见；④组织双方召开调解会，明确301室业主的维修责任（依据《民法典》第296条“相邻权”规定）。（2）推动措施：①若301室业主拒绝配合，向其发放《社区调解告知书》，说明拒不维修可能面临的法律后果（如被起诉需赔偿损失）；②联系街道法律顾问提