丹东市振兴区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

丹东市振兴区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《辽宁省社区工作者管理办法（2024修订）》，丹东市振兴区社区网格员的主要职责不包括以下哪项？A.采集网格内人口、房屋、社保等基础信息B.参与社区公共事务协商和民主监督C.对网格内违法行为实施行政处罚D.协助开展疫情防控、反诈宣传等民生服务答案：C解析：网格员作为社区治理的基础力量，主要承担信息采集、服务群众、矛盾调解等职责，不具备行政执法权，行政处罚需由相关职能部门实施。2.振兴区某网格内有独居老人王奶奶（78岁，患高血压），按照《振兴区社区特殊群体服务规范》，网格员对其走访频率应至少为：A.每月1次B.每半月1次C.每周1次D.每3天1次答案：C解析：规范明确要求，对65岁以上独居、失能或患有重大疾病的老年人，网格员需每周至少走访1次，重点关注健康状况和生活需求。3.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大批纸壳箱，存在消防隐患。正确的处理流程是：A.直接清理纸壳箱B.联系物业要求24小时内整改，同时上报社区备案C.拍照留存后，电话通知业主自行处理，无需跟进D.记录为“一般性问题”，纳入下季度集中整治计划答案：B解析：根据《丹东市社区安全隐患排查处置规程》，发现消防隐患需立即联系责任主体（物业或业主）限期整改（一般不超过24小时），并同步上报社区备案，确保闭环管理。4.振兴区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格员发现需多部门协同解决的问题时，应首先通过：A.口头向街道分管领导汇报B.社区“智慧网格”平台提交事件工单C.直接拨打110报警D.组织居民代表召开协调会答案：B解析：振兴区已全域接入“智慧社区”数字化平台，网格员需通过平台实时上传问题，系统自动派单至相关部门，实现“线上吹哨、线下报到”。5.某网格内居民反映小区垃圾清运不及时，网格员核实后应首先：A.联系区环卫部门投诉B.与物业负责人沟通，了解具体原因C.在业主群公开批评物业D.组织居民自行清理垃圾答案：B解析：网格员作为社区与居民的桥梁，应首先与直接责任主体（物业）沟通，了解问题根源（如清运车辆故障、人员不足等），再协调解决，避免直接越级投诉。6.根据《丹东市社区网格划分标准（2023）》，振兴区城市社区网格的标准覆盖户数为：A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-800户答案：C解析：为确保服务精准性，丹东市城市社区网格按300-500户标准划分，农村社区可适当扩大至800户以内。7.网格员在录入居民信息时，发现某租户未进行流动人口登记，正确做法是：A.要求租户立即返回户籍地补办B.告知租户需在3个工作日内到社区登记C.直接将租户信息标记为“异常”并上报派出所D.记录信息后，由社区民警后续处理答案：B解析：根据《辽宁省流动人口服务管理条例》，网格员应告知流动人口需在到达居住地3个工作日内登记，可协助其通过“辽事通”APP线上办理，或引导至社区线下登记。8.某网格内发生邻里纠纷（楼上漏水致楼下墙面受损），网格员介入调解时，首要步骤是：A.明确责任方（楼上业主）并要求赔偿B.组织双方到社区调解室协商C.现场查看漏水情况，拍照留存证据D.联系装修公司评估修复费用答案：C解析：调解纠纷需先核实事实，网格员应第一时间到现场查看情况，固定证据（拍照、记录双方陈述），为后续调解提供依据。9.振兴区某社区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括：A.网格内党员代表B.物业企业负责人C.社区民警D.街道党工委书记答案：D解析：“网格议事会”以网格为单元，参与主体为网格内居民代表、党员、物业、民警等，街道党工委书记一般不直接参与，重大事项由社区党委统筹上报。10.网格员在疫情防控常态化期间的职责不包括：A.排查重点地区返丹人员信息B.组织居民接种流感疫苗C.宣传疫情防控政策D.监督隔离人员落实管控措施答案：B解析：疫苗接种组织工作由卫生健康部门统筹，网格员主要承担政策宣传、人员排查和管控协助，不直接负责疫苗接种组织。11.某网格内独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，正确处理流程是：A.立即联系120急救，同时通知老人家属，陪同送医B.先向社区汇报，等待社区安排人员处理C.告知老人自行拨打120，网格员无急救职责D.联系物业保安陪同老人就医，网格员继续巡查答案：A解析：网格员作为居民“第一联系人”，遇紧急情况需立即响应，优先联系120，同步通知家属，并尽可能陪同就医，确保老人得到及时救助。12.网格员在录入网格信息时，发现某居民的户籍信息与实际居住信息不符，应：A.直接修改系统内户籍信息B.告知居民自行到派出所更正C.记录差异情况，上报社区核实后由专业部门更新D.忽略差异，以系统信息为准答案：C解析：网格员负责采集和上报信息，无权修改户籍等法定信息，需将差异情况记录并上报社区，由社区协调公安部门核实更新。13.振兴区某老旧小区正在进行改造，网格员的主要任务是：A.参与工程设计方案制定B.协调居民与施工方的矛盾（如施工噪音、占路问题）C.监督施工质量，验收改造成果D.向居民收取改造费用答案：B解析：老旧小区改造中，网格员主要承担沟通协调职责，收集居民意见，调解施工矛盾，确保改造顺利推进；工程设计、质量监督由专业部门负责，费用收取按政策执行（一般无需居民额外缴费）。14.网格员在开展“反诈宣传”时，最有效的方式是：A.在社区公告栏张贴宣传海报B.组织网格内老年人集中观看反诈视频C.针对独居老人、青少年等易受骗群体上门讲解典型案例D.要求每户居民签署“反诈承诺书”答案：C解析：反诈宣传需精准覆盖重点群体，上门讲解结合真实案例（如“养老诈骗”“刷单诈骗”）更易被接受，效果优于单纯张贴海报或签署承诺书。15.根据《振兴区社区网格员考核办法》，网格员年度考核“优秀”等次的比例不超过：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：考核办法明确，优秀等次比例不超过网格员总数的15%，需经民主评议、社区初审、街道复审后确定。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.振兴区网格员“三必到五必访”中的“三必到”包括：A.居民突发困难必到B.邻里矛盾纠纷必到C.社区公共事件必到D.党员组织生活必到答案：ABC解析：“三必到”指居民突发困难、邻里矛盾纠纷、社区公共事件发生时，网格员必须第一时间到达现场；“五必访”包括困难家庭、独居老人、失业人员、流动人员、信访重点人员必访。2.网格员在信息采集时需遵守的原则有：A.全面性（覆盖网格内所有人口、房屋等信息）B.保密性（不得泄露居民隐私）C.实时性（动态更新变动信息）D.权威性（直接修改户籍、社保等官方数据）答案：ABC解析：网格员需全面、实时采集信息，严格保密，但无权修改官方数据，需上报后由专业部门处理。3.下列属于网格员“民生服务”职责的有：A.协助办理老年证、低保申请B.组织网格内儿童开展暑期公益课堂C.排查网格内燃气管道老化问题D.参与社区“红色议事厅”协商停车位规划答案：ABCD解析：民生服务涵盖便民代办、文化活动组织、安全隐患排查、公共事务协商等多方面。4.振兴区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的协作内容包括：A.共享小区设施维修、卫生保洁等信息B.联合开展消防演练、垃圾分类宣传C.共同处理业主投诉的噪音、违建问题D.审核物业企业的收费标准答案：ABC解析：网格员与物业协作重点在信息共享、联合服务和问题处理，物业收费标准由物价部门审核，不属于网格员职责。5.网格员在处理居民投诉时，正确的做法有：A.耐心倾听，不打断居民陈述B.当场承诺“一定解决”，避免居民不满C.记录投诉内容、时间、诉求，明确处理时限D.处理完毕后回访居民，确认满意度答案：ACD解析：网格员需客观记录投诉，合理告知处理流程和时限（不可随意承诺），处理后需回访，确保闭环。6.下列属于网格内“重点关注对象”的有：A.刑满释放人员（已完成安置帮教）B.精神障碍患者（定期服药，病情稳定）C.单亲家庭儿童（在校表现良好）D.近期失业的高校毕业生答案：BCD解析：重点关注对象包括特殊群体（精神障碍患者）、困难群体（失业毕业生）、成长关键群体（单亲儿童）；刑满释放人员若已完成帮教且无再犯风险，可转为常规关注。7.网格员在冬季取暖期需重点排查的安全隐患有：A.居民私拉电线为电动车充电B.燃煤取暖户的一氧化碳报警器是否正常C.楼道内堆放的易燃杂物（如棉絮、纸壳）D.小区化粪池是否定期清掏答案：ABC解析：冬季重点隐患包括用电安全（私拉电线）、燃煤安全（一氧化碳）、消防通道（易燃物堆放）；化粪池清掏属日常环卫管理，非冬季特需排查项。8.振兴区某社区开展“文明养犬”专项整治，网格员的任务包括：A.登记网格内养犬户信息（犬种、疫苗接种情况）B.对未牵绳遛犬的居民实施罚款C.宣传《丹东市养犬管理条例》，引导办理犬证D.联系城管部门处理流浪犬问题答案：ACD解析：网格员负责信息登记、政策宣传和问题上报，罚款属行政执法权，由城管部门实施。9.网格员在建立“居民档案”时，应包含的信息有：A.家庭成员姓名、年龄、联系方式B.健康状况（如是否患慢性病、残疾等级）C.就业情况（如失业、灵活就业）D.宗教信仰、政治面貌答案：ABCD解析：居民档案需全面反映家庭基本情况，包括人口、健康、就业、政治面貌等，但需严格保密，仅限工作使用。10.下列关于网格员巡查的说法正确的有：A.每日至少巡查1次，特殊时期（如创城、疫情）增加频次B.巡查时需携带网格平面图、工作日志等工具C.巡查重点包括公共设施、环境卫生、安全隐患D.可通过“智慧网格”APP实时上传巡查记录答案：ABCD解析：巡查是网格员日常核心工作，需按频次执行，携带工具，关注重点领域，并通过数字化平台记录。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以以社区名义签署经济合同（如采购办公用品）。（）答案：×解析：网格员无对外签署合同的权限，社区经济事务需经“四议两公开”程序，由社区居委会负责人签署。2.网格内发生火灾时，网格员应立即参与灭火，无需等待消防人员。（）答案：×解析：网格员应优先组织居民疏散、拨打119，并引导消防人员到达现场，无专业灭火能力时不建议直接参与灭火。3.居民咨询社保政策，网格员可直接引用“辽事通”APP的官方信息答复。（）答案：√解析：网格员需熟悉常用政策，可通过官方平台（如“辽事通”）获取准确信息，为居民提供解答。4.网格员发现某商铺未悬挂营业执照，应立即没收并上报市场监管部门。（）答案：×解析：网格员需记录商铺信息并上报市场监管部门，无权没收营业执照。5.网格内孕妇张女士咨询产检补贴政策，网格员应告知其到街道卫健办咨询。（）答案：×解析：网格员应主动帮助查询政策（如《丹东市孕产妇健康管理办法》），或协助张女士通过“辽事通”申请，避免推诿。6.网格员可以将居民联系方式提供给社区志愿者用于公益活动通知。（）答案：×解析：居民联系方式属个人隐私，需经本人同意方可提供。7.某网格内60岁以上老人占比达40%，网格员应重点策划“老年食堂”“健康讲座”等服务。（）答案：√解析：针对老龄化网格，需精准提供适老化服务，满足老年人需求。8.网格员在巡查中发现某工地夜间施工噪音扰民，应直接联系环保部门投诉。（）答案：×解析：应先与工地负责人沟通，了解是否有夜间施工许可，无许可再联系环保部门处理。9.网格内留守儿童小宇（10岁）成绩下滑，网格员应联系学校老师了解情况，并与监护人沟通教育方式。（）答案：√解析：网格员需关注未成年人成长，联动学校和家庭，协助解决问题。10.网格员年度考核结果仅作为奖励依据，不影响岗位调整。（）答案：×解析：考核结果与绩效工资、岗位晋升、培训机会直接挂钩，连续两年不合格者需调整岗位或解聘。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：振兴区福民社区第三网格内，居民李女士（5楼）反映6楼住户王先生家卫生间漏水，导致自家天花板发霉、衣柜受潮。李女士多次与王先生沟通未果，情绪激动，声称“再不管就砸了6楼的卫生间”。网格员小张接到投诉后，应如何处理？参考答案：（1）立即响应：1小时内到现场查看，拍照记录李女士家受损情况（天花板、衣柜），同时观察6楼王先生家卫生间是否有漏水痕迹（如地面水渍、管道渗漏）。（2）安抚情绪：分别与李女士、王先生沟通，肯定李女士的合理诉求（维护财产权益），提醒其避免过激行为；向王先生说明漏水可能造成的法律责任（《民法典》第296条：不动产权利人不得因用水、排水损害相邻权利人），引导其配合解决。（3）协调专业排查：联系物业或水管工上门检测漏水原因（是防水层老化、管道破损还是使用不当），明确责任主体。（4）组织调解：若责任明确（如王先生家防水问题），协调双方协商赔偿方案（修复费用、受损物品补偿）；若协商不成，引导通过社区人民调解委员会或法律途径解决。（5）跟踪反馈：调解后3日内回访，确认漏水是否修复、李女士是否满意，若仍有争议，上报社区党委进一步处理。案例2：冬季寒潮来袭，网格员小刘在巡查时发现网格内82岁独居老人赵奶奶（无子女，仅侄女偶尔探望）家中门窗破损，室内温度低于10℃，老人穿着单薄，桌上仅有冷馒头。小刘应如何处理？参考答案：（1）紧急救助：立即为赵奶奶添加保暖衣物（可临时从社区备用物资取用），打开电暖器（若有）或联系物业检查供暖设施，确保室温达标。（2）解决基本生活需求：为老人准备热餐（联系社区食堂或外卖），询问是否需要药品（如降压药），并检查家中是否有其他安全隐患（如燃气阀门、电线老化）。（3）联系亲属：拨打赵奶奶侄女电话，说明情况，要求其尽快到老人家中照顾，或协商委托其他亲属/邻居定期探望。（4）上报社区：将赵奶奶的情况录入“特殊群体关怀台账”，申请临时救助（根据《振兴区困难群众临时救助实施细则》，可申请300-500元救助金），并联系民政部门评估是否符合“独居老人集中供养”条件。（5）长效关怀：与社区志愿者、物业保安组成“结对帮扶小组”，约定每日上午9点、下午4点两次电话或上门问候，寒潮期间增加巡查频次，确保老人安全过冬。五、实务操作题（共1题，10分）题目：振兴区永昌社区拟于2025年3月开展“网格大走访”活动，要求网格员对网格内所有居民（约400户）进行入户走访，重点了解居民需求、收集对社区工作的意见。请你以网格员身份，制定一份具体的走访计划（需包含时间安排、走访方式、重点内容、注意事项）。参考答案：永昌社区第三网格“