包头市石拐区2025年社区《网格员》练习题及答案

包头市石拐区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.根据《包头市社区治理条例》第二十一条规定，社区网格员在采集居民信息时，需重点核实的基础信息不包括以下哪项？A.家庭成员健康状况（是否患有重大疾病）B.房屋产权归属（是否为租赁或自购）C.居民宗教信仰类型D.特殊群体（独居老人、残疾人）服务需求答案：C（依据《包头市社区治理条例》第二十一条，网格员信息采集应遵循“必要、合法、保护隐私”原则，宗教信仰不属于基础信息采集范围。）2.石拐区某社区近期发生多起电动车电瓶被盗事件，网格员在开展防范宣传时，最优先应联动的部门是？A.社区卫生服务中心B.辖区派出所C.区市场监督管理局D.区司法局答案：B（治安类问题需优先联系辖区派出所，协同开展巡逻、监控排查及居民防范培训。）3.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《内蒙古自治区消防条例》第四十二条，正确的处理流程是？A.直接联系环卫部门清理B.当场拍照取证，通知业主限期整改；逾期未改则联系消防部门C.立即强制清理并公示批评D.记录后上报社区主任，由社区统一处理答案：B（需先履行告知义务，限期整改；逾期未改再由消防部门依法处理。）4.石拐区某社区有3户蒙古族居民计划举办那达慕家庭聚会，网格员需重点关注的事项是？A.聚会人数是否超过50人（需报备）B.居民是否提前办理文化活动审批C.聚会场所是否符合消防安全标准D.聚会饮食是否符合食品安全规范答案：C（民族文化活动需重点关注安全，包括场所消防、交通疏导等；人数未达大型活动标准（100人以上）无需额外报备，饮食安全由市场监管部门监管，文化活动审批非家庭聚会必要程序。）5.网格员在录入“内蒙古社区治理综合信息平台”时，发现某独居老人（78岁）的健康信息未更新，正确做法是？A.直接根据经验补充“健康良好”B.联系老人子女获取信息后录入C.上门与老人确认，并记录当前身体状况（如是否服药、行动是否便利）D.标注“信息缺失”，等待下季度集中采集答案：C（需实地核实，确保信息真实；独居老人健康信息需直接与本人或监护人确认，避免依赖第三方转述。）6.某社区居民反映小区公共区域路灯损坏，网格员应首先通过哪个渠道报修？A.拨打12345市民服务热线B.联系小区物业公司（如有）或社区物业站C.上报街道城管科D.组织居民自筹资金维修答案：B（根据石拐区《社区公共设施管理办法》，小区内公共设施维修优先由管理单位（物业或社区物业站）负责，无管理单位再逐级上报。）7.网格员在调解邻里纠纷时，发现一方居民情绪激动并威胁“要动手”，正确的应对措施是？A.立即上前制止并拉开双方B.保持安全距离，稳定其情绪，同时联系社区民警到场C.暂停调解，要求双方次日再来D.记录威胁言语，直接报警并离开现场答案：B（需优先保障自身及在场人员安全，避免激化矛盾；联系民警介入是关键。）8.石拐区推行“网格+养老”服务模式，网格员对辖区80岁以上老人的探访频率应不低于？A.每月1次B.每半月1次C.每周1次D.每2周1次答案：C（根据《石拐区2024-2025年养老服务提升行动方案》，80岁以上独居、空巢老人需每周至少探访1次，特殊情况（如患病）增加频次。）9.网格员在疫情防控常态化期间，发现从高风险地区返包居民未主动报备，正确处理流程是？A.立即上门要求其居家隔离，等待社区核实B.记录信息后上报街道防疫办，配合落实管控措施C.公开其个人信息（姓名、住址）提醒邻居注意D.批评教育后让其自行前往社区报备答案：B（网格员无直接管控权限，需上报街道防疫部门，由专业人员落实健康监测、核酸检测等措施；泄露居民隐私属违法行为。）10.石拐区某社区计划开展“民族团结进步月”活动，网格员负责策划微型活动（参与人数20人以内），最贴合主题且易操作的方案是？A.组织蒙汉居民共同制作莜面、手把肉，分享饮食文化B.邀请专家开展民族政策讲座（时长2小时）C.发起“我和民族团结的故事”征文比赛（周期1个月）D.布置民族团结主题展板（内容为政策条文）答案：A（微型活动需注重参与性和互动性，饮食文化体验符合居民日常，易组织且能促进交流；讲座、征文、展板参与度较低。）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.石拐区网格员的“六必访”制度包括以下哪些场景？（）A.困难家庭突发变故（如重病、失业）B.新生儿家庭（产后1个月内）C.居民办理户口迁移D.重点人员（社区矫正对象）情绪波动E.新入住租户（搬入1周内）答案：ABDE（“六必访”指：困难家庭必访、独居老人必访、新生儿家庭必访、重点人员必访、矛盾纠纷户必访、新入住居民必访；户口迁移属业务办理，非必访场景。）2.网格员在使用“石拐区社区治理APP”时，需遵守的信息安全规范有？（）A.不得将账号密码告知他人B.工作手机仅限用于网格事务，禁止安装无关软件C.离线状态下采集的信息可暂时存储在手机本地D.涉及居民隐私的照片、聊天记录需定期删除E.可将居民联系方式提供给合法合作的快递驿站用于配送答案：ABCD（居民联系方式属个人信息，未经本人同意不得提供给第三方；其他选项均符合《石拐区社区信息系统管理办法》。）3.某社区因老旧小区改造导致部分居民车辆无处停放，引发不满。网格员应采取的措施包括？（）A.收集居民诉求（如临时停车区域、改造时间调整）B.联系施工方协商调整施工区域和时段C.在业主群发布改造方案细节及工期说明D.建议居民将车停到周边免费公共停车场（需标注位置）E.组织居民代表与街道、施工方召开协调会答案：ABCDE（需多维度解决：信息公开、协调资源、搭建沟通平台，均为合理措施。）4.网格员在日常巡查中需重点关注的安全隐患包括？（）A.商铺私拉电线为电动车充电B.楼道内堆放的废旧家具C.小区围墙破损缺口D.居民阳台种植的盆栽（无坠落风险）E.餐饮店排油烟管道积油答案：ABCE（阳台盆栽无坠落风险不属于隐患；其他选项均涉及消防、治安或公共安全。）5.石拐区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员可“吹哨”的事项包括？（）A.居民多次反映的垃圾清运不及时问题（属环卫部门职责）B.某企业违规排放污水（需生态环境部门处理）C.社区文化站设备损坏（属社区自行管理）D.小区电梯故障超24小时未修复（属市场监管部门监管）E.流浪犬只聚集（需城管部门捕捉）答案：ABDE（“吹哨”事项需为跨部门、需专业处理的问题；社区文化站设备损坏属社区内部管理，无需吹哨。）6.网格员在开展“一老一小”服务时，可链接的资源有？（）A.社区卫生服务中心（提供老人健康讲座、儿童疫苗提醒）B.辖区学校（组织学生参与社区志愿活动）C.公益组织（为困境儿童提供课业辅导）D.家政公司（为失能老人提供有偿护理服务）E.宗教场所（为老人提供祈福活动）答案：ABCD（宗教场所活动需尊重居民意愿，且非必要服务资源；其他选项均为合法、实用的资源链接。）7.下列属于网格员“信息采集”职责范围的有？（）A.统计辖区60岁以上老人接种流感疫苗情况B.记录商铺营业执照有效期（是否过期）C.登记出租房屋承租人身份信息（留存复印件）D.采集居民对社区停车位规划的意见E.汇总小区绿化树木种类及养护状况答案：ABDE（出租房屋承租人信息采集需由公安部门负责，网格员可协助但不得留存复印件；其他选项均属网格信息采集范围。）8.网格员在调解家庭矛盾（如夫妻争吵）时，应遵循的原则有？（）A.保持中立，不偏袒任何一方B.优先批评过错方，快速解决问题C.保护当事人隐私，不向外泄露调解内容D.引导双方换位思考，寻找共同需求E.若调解失败，建议通过法律途径解决答案：ACDE（调解需中立、保密，引导沟通；批评过错方易激化矛盾，非正确原则。）9.石拐区冬季寒冷，网格员需重点关注的特殊群体包括？（）A.居住在无暖气老旧平房的独居老人B.户外作业的快递员、环卫工人C.家中有3岁以下婴幼儿的新市民家庭D.社区日间照料中心的集中供养老人E.低保户家庭（需核实取暖补贴是否到账）答案：ABCE（日间照料中心集中供养老人由机构统一保障，非网格员冬季重点关注对象；其他群体均需针对性关怀。）10.网格员在整理网格工作日志时，应包含的内容有？（）A.当日巡查路线及时间B.发现问题及处理进度（已解决/待跟进）C.居民反映的热点问题（如垃圾站选址争议）D.与其他部门对接的具体情况（如联系城管的时间、反馈结果）E.个人对社区治理的建议（如增设充电桩）答案：ABCDE（工作日志需全面记录工作轨迹、问题处理过程及改进建议，确保可追溯性。）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确打“√”，错误打“×”）1.网格员可以将居民健康档案拍照发送到工作群，以便同事协助处理。（）答案：×（居民健康档案属敏感信息，禁止随意传播。）2.某居民因房屋漏水与楼上住户协商未果，网格员应直接判定责任方并要求赔偿。（）答案：×（网格员无责任判定权，需协调双方或联系专业机构（如物业、鉴定部门）核实。）3.石拐区推行“网格+红色物业”模式，网格员需参与物业公司的日常经营决策。（）答案：×（网格员负责监督物业履职，不参与经营决策。）4.网格员发现辖区企业拖欠员工工资，应立即联系劳动监察部门介入。（）答案：√（欠薪问题属劳动监察部门职责，网格员需及时上报。）5.社区组织疫苗接种宣传，网格员可在业主群发布“未接种者将影响医保报销”的提示。（）答案：×（禁止编造不实信息威胁居民，应宣传疫苗安全性和必要性。）6.网格员在巡查中发现流浪猫聚集，可联系区动物保护协会处理。（）答案：√（石拐区已建立流浪动物救助联动机制，协会是协作单位之一。）7.某蒙古族居民申请办理“那达慕”活动备案，网格员需审核其活动内容是否符合民族团结政策。（）答案：√（网格员需协助审核活动合法性，确保符合政策要求。）8.网格员可以将工作手机带回家中，用于处理紧急信息上报。（）答案：√（允许带回家，但需遵守信息安全规范，禁止用于私人用途。）9.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员需每日统计居民投放情况并公示排名。（）答案：×（需保护居民隐私，可统计整体数据，但不公示个人排名。）10.网格员在入户走访时，若居民拒绝开门，可通过窗户观察屋内情况（如是否有安全隐患）。（）答案：×（未经允许不得窥探居民隐私，应记录后通过其他方式（如联系家属）核实。）四、案例分析题（共5题，每题8分，共40分）案例1石拐区五当沟街道某社区网格员小王在巡查时，发现1号楼2单元301室门口有大量外卖餐盒堆积（已超过3天），且房门紧闭。经询问邻居得知，住户张某（45岁，独居，无固定职业）近期很少出门，曾听到屋内有争吵声。小王该如何处理？答案：（1）初步核实：联系张某的亲属（如父母、兄弟姐妹），了解其近期是否有异常情况（如患病、经济纠纷）；（2）安全排查：通过物业查看监控，确认张某是否有进出记录；若超过48小时未出门，联系社区民警协助上门；（3）应急处理：若敲门无应答，在民警见证下联系开锁人员（需提前告知张某亲属），检查屋内是否有安全隐患（如煤气泄漏、人员受伤）；（4）后续跟进：若张某因疾病或心理问题无法自理，协调社区卫生服务中心提供医疗帮助；若涉及矛盾纠纷，联系司法所介入调解；（5）信息上报：将情况录入“石拐区社区治理APP”，并向社区主任、街道包联干部汇报，持续跟踪至问题解决。案例2国庆期间，石拐区某社区计划组织“喜迎国庆·邻里共餐”活动，由网格员小李负责筹备。活动前一天，有居民反映“参与人数太多（报名80人），厨房面积小，存在食品安全隐患”。小李应如何应对？答案：（1）评估风险：核查厨房实际容量（如操作空间、餐具数量），计算最大安全接待量（假设为50人）；（2）调整方案：通过居民群说明情况，优先邀请老人、儿童、困难家庭等特殊群体参与（共50人），剩余报名者可参与“分餐上门”环节（将做好的饭菜送至家中）；（3）强化保障：联系社区卫生服务中心安排1名医护人员现场值守；与物业公司协调借用活动广场桌椅，分散用餐区域；（4）信息沟通：在业主群公开调整原因及新方案，感谢居民理解；对未参与现场活动的居民，电话致歉并说明“分餐上门”时间；（5）预案准备：准备备用餐食（如馒头、粥），防止因人数调整导致食物不足；明确紧急情况（如有人误食过敏食材）的处理流程（立即联系医护人员、送医）。案例3网格员小赵在走访中发现，辖区某出租屋内居住着5名外来务工人员（均为男性），房间仅10平米，摆放3张上下铺，电线乱拉，卫生间无通风设施。小赵应如何处理？答案：（1）采集信息：登记承租人姓名、身份证号、工作单位，核实是否签订正规租赁合同；（2）指出隐患：依据《内蒙古自治区租赁房屋治安管理条例》，告知群租人数超标（10平米最多住2人）、电线乱拉（消防隐患）、卫生不达标（违反《公共场所卫生管理条例》）；（3）限期整改：要求房东3日内调整居住人数（减少至2人）、规范电线布置、增设卫生间通风设备；（4）联动上报：将情况同步辖区派出所（治安）、消防大队（消防）、卫生监督所（卫生），请求联合检查；（5）跟踪反馈：3日后复查整改情况，若未整改，协助相关部门依法处罚（如罚款、责令停业整顿）；（6）宣传教育：向承租人普及安全知识（如用电规范、群租危害），引导其通过正规渠道租房。案例4石拐区某社区有位82岁的蒙古族老人巴图，子女在外地工作，平日靠低保生活。网格员小娜发现老人家中家具老旧，窗户漏风（冬季室温仅10℃），且老人患有高血压，需每日服药但常忘记。小娜应如何提供针对性服务？答案：（1）生活帮扶：联系区民政部门，申请“困难家庭冬季取暖补贴”；协调社区志愿者为老人更换窗户密封条（或申请“适老化改造”项目，更换保温窗）；（2）健康管理：与社区卫生服务