对口联系基层工作制度

PAGE对口联系基层工作制度一、总则（一）目的为深入贯彻落实党的群众路线，加强公司与基层的紧密联系，及时了解基层实际情况，解决基层面临的问题，推动公司各项工作在基层的有效落实，促进公司与基层共同发展，特制定本对口联系基层工作制度。（二）适用范围本制度适用于公司各部门与所对口联系的基层单位之间的工作联系与沟通。（三）基本原则1.深入基层原则：对口联系人员要定期深入基层，了解真实情况，掌握第一手资料。2.问题导向原则：以解决基层实际问题为出发点和落脚点，切实为基层排忧解难。3.沟通协作原则：加强与基层的沟通交流，建立良好的协作关系，共同推进工作开展。4.长效机制原则：形成常态化、制度化的对口联系工作机制，持续提升工作效果。二、对口联系单位及人员职责（一）对口联系单位划分公司各部门根据职能和业务范围，分别对口联系若干基层单位，具体对口联系关系如下：1.市场部：对口联系[基层单位名称1]、[基层单位名称２]等。2.技术部：对口联系[基层单位名称3]、[基层单位名称4]等。3.人力资源部：对口联系[基层单位名称5]、[基层单位名称6]等。4.财务部：对口联系[基层单位名称7]、[基层单位名称8]等。5.行政部：对口联系[基层单位名称9]、[基层单位名称10]等。（二）对口联系人员职责1.对口联系负责人全面负责与对口基层单位的联系工作，制定年度联系工作计划，并组织实施。定期深入对口基层单位，了解基层工作进展、存在的问题及员工需求，及时向公司反馈。协调公司相关部门为基层单位提供支持和服务，帮助解决实际困难。组织召开对口联系工作会议，总结经验，分析问题，提出改进措施。2.对口联系工作人员协助对口联系负责人开展工作，具体落实各项联系任务。及时收集基层单位的意见和建议，整理后上报对口联系负责人。参与基层单位相关工作的调研和指导，提供专业技术支持或业务指导。三、对口联系工作内容（一）政策宣传与解读1.及时向基层单位传达国家、行业及公司的相关政策法规、规章制度和工作要求。2.组织开展政策法规培训和解读活动，确保基层单位准确理解和执行。（二）业务指导与培训1.根据基层单位业务需求，提供技术、管理、营销等方面的专业指导。2.定期组织业务培训，提升基层员工的业务能力和综合素质。（三）问题收集与解决1.深入基层单位，广泛收集基层在生产经营、管理服务等方面存在的问题和困难。2.对收集到的问题进行分类整理，及时反馈给公司相关部门，并跟踪协调解决进度。3.协助基层单位分析问题原因，制定解决方案，推动问题有效解决。（四）工作调研与交流1.定期开展对口联系工作调研，了解基层工作动态和发展趋势。2.组织基层单位之间的工作交流活动，分享经验，相互学习，共同提高。（五）员工关怀与服务1.关注基层员工的工作和生活状况，了解员工需求，及时反馈公司，为员工提供必要的帮助和支持。2.组织开展各类关爱基层员工的活动，增强员工的归属感和凝聚力。四、对口联系工作方式（一）定期走访对口联系负责人每月至少走访一次对口基层单位，深入了解情况，解决实际问题。（二）电话沟通对口联系工作人员要保持与基层单位的电话沟通，及时传递信息，解答疑问。（三）工作会议1.每季度召开一次对口联系工作会议，总结工作进展，分析存在问题，部署下一阶段工作任务。2.根据工作需要，不定期召开专题会议，研究解决基层单位的重点难点问题。（四）文件往来通过正式文件及时传达公司政策、工作要求等信息，基层单位的请示、报告等文件要及时处理和反馈。（五）网络平台利用公司内部网络平台、即时通讯工具等，加强与基层单位的日常沟通交流，实现信息共享。五、对口联系工作流程（一）问题收集1.对口联系人员通过走访、电话、问卷调查、基层反馈等方式，收集基层单位存在的问题和意见建议。2.对收集到的问题进行详细记录，包括问题描述、涉及部门、影响范围等。（二）问题整理与分析1.对口联系人员将收集到的问题进行分类整理，形成问题清单。2.对问题进行深入分析，查找问题根源，评估问题的严重程度和影响范围。（三）问题反馈1.对口联系人员将整理分析后的问题清单及时反馈给对口联系负责人。2.对口联系负责人根据问题情况，确定需要协调解决的部门，并将问题清单及相关情况反馈给公司相关部门。（四）问题解决1.公司相关部门接到问题反馈后，要认真研究，制定解决方案，并明确责任人和时间节点。2.在问题解决过程中，对口联系人员要及时跟踪进展情况，协调各方资源，确保问题得到有效解决。（五）结果反馈与跟踪1.问题解决后，公司相关部门要将解决结果及时反馈给对口联系负责人和基层单位。2.对口联系人员要对问题解决情况进行跟踪回访，确保问题得到彻底解决，防止问题反弹。六、对口联系工作保障措施（一）组织保障1.公司成立对口联系基层工作领导小组，由公司主要领导担任组长，各部门负责人为成员，负责统筹协调对口联系基层工作。2.领导小组下设办公室，设在行政部，负责对口联系工作的日常组织、协调和指导。（二）人员保障1.各部门要选派政治素质高、业务能力强、责任心强的人员作为对口联系人员，并保持相对稳定。2.加强对口联系人员的培训，提高其政策水平、业务能力和沟通协调能力。（三）经费保障1.公司设立对口联系基层工作专项经费，用于开展政策宣传、业务培训、调研交流、关爱员工等活动。2.对口联系工作专项经费要专款专用，严格按照财务制度进行管理。（四）监督考核1.建立对口联系工作监督考核机制，对各部门对口联系工作开展情况进行定期检查和考核。2.考核内容包括