学校矛盾排查工作制度

PAGE学校矛盾排查工作制度一、总则1.目的为维护学校正常的教育教学秩序，营造和谐稳定的校园环境，及时发现、化解各类矛盾纠纷，保障师生的合法权益，特制定本工作制度。2.适用范围本制度适用于学校全体师生员工以及与学校相关的各类活动和事务。3.工作原则预防为主：通过加强教育、完善制度、强化管理等措施，预防矛盾纠纷的发生。及时排查：定期开展矛盾排查工作，及时发现潜在的矛盾隐患。依法依规：严格按照法律法规和学校规章制度处理矛盾纠纷。公平公正：对待矛盾纠纷，做到不偏袒、不歧视，确保处理结果公平公正。多元化解：综合运用教育、协商、调解、仲裁、诉讼等多种方式化解矛盾纠纷。二、矛盾排查工作机制1.排查主体与职责学校领导班子：全面负责学校矛盾排查工作的组织领导，定期研究分析校园矛盾形势，制定工作策略和措施。各部门负责人：负责本部门矛盾排查工作的具体实施，及时发现、报告和处理本部门存在的矛盾纠纷。班主任：关注班级学生动态，及时发现和处理学生之间、学生与教师之间的矛盾问题，定期向学校汇报班级矛盾排查情况。任课教师：在教学过程中注意观察学生的情绪和行为变化，发现问题及时与班主任沟通，协助做好矛盾化解工作。学生代表：发挥学生自我管理、自我教育的作用，及时反映同学之间的矛盾问题，参与矛盾调解工作。2.排查方式定期排查：学校每月组织一次全面的矛盾排查工作，各部门、班级同时开展排查活动，填写矛盾排查登记表。专项排查：针对特定时期、特定事件或重点领域，开展专项矛盾排查工作，及时掌握相关矛盾动态。重点排查：对重点人员、重点班级、重点时段进行重点排查，确保矛盾隐患早发现、早处理。日常排查：全体教职工在日常工作和生活中，注意观察、收集矛盾信息，及时报告学校。3.排查内容师生之间的矛盾：包括教学管理、师生关系、学业压力、纪律处分等方面引发的矛盾。学生之间的矛盾：如同学关系、宿舍矛盾、竞争冲突、欺凌行为等。家校之间的矛盾：涉及教育理念、家校沟通、学生管理等方面的问题。学校与周边单位、居民的矛盾：如校园安全、环境卫生、噪音干扰等方面的纠纷。其他矛盾：如学校内部管理、利益分配、工作安排等方面引发的矛盾。三、矛盾排查工作流程1.信息收集各排查主体通过日常观察、师生反映、家长反馈、信访举报等渠道收集矛盾信息。设立专门的矛盾排查举报电话、邮箱或意见箱，方便师生员工反映问题。2.信息登记对收集到的矛盾信息进行详细登记，包括矛盾主体、矛盾内容、发生时间、地点、涉及人数等。建立矛盾排查工作台账，对矛盾信息进行分类整理，便于跟踪和管理。3.初步评估对登记的矛盾信息进行初步评估，判断矛盾的性质、严重程度和可能产生的影响。根据评估结果，确定矛盾纠纷的处理方式和责任主体。4.调查核实对于需要进一步调查核实的矛盾纠纷，由相关部门或人员组成调查组，深入了解矛盾产生的原因、过程和相关情况。通过与当事人谈话、查阅资料、走访证人等方式，收集证据，查明事实真相。5.分析研判召开矛盾排查分析研判会议，对调查核实后的矛盾纠纷进行综合分析，研究制定具体的化解措施。分析矛盾纠纷的发展趋势，评估可能引发的不稳定因素，提出应对预案。6.矛盾化解根据矛盾纠纷的性质和特点，采取相应的化解措施。对于一般性矛盾纠纷，通过沟通协商、说服教育等方式进行调解；对于较为复杂的矛盾纠纷，可邀请相关部门或专业机构进行调解或仲裁；对于涉及法律法规的矛盾纠纷，引导当事人通过法律途径解决。在矛盾化解过程中，要充分尊重当事人的意愿，保障当事人的合法权益，做到依法、依规、依情处理。7.跟踪回访矛盾纠纷化解后，要对当事人进行跟踪回访，了解矛盾化解的效果，听取当事人的意见和建议。对回访中发现的问题，及时进行整改和完善，防止矛盾纠纷反复。四、矛盾排查工作保障措施1.组织保障成立学校矛盾排查工作领导小组，由学校党委书记担任组长，校长担任副组长，各部门负责人为成员。领导小组下设办公室，负责矛盾排查工作的日常组织协调。明确各部门在矛盾排查工作中的职责分工，确保工作责任落实到位。2.人员保障加强矛盾排查工作队伍建设，选拔政治素质高、业务能力强、责任心重的人员担任矛盾排查调解员。定期组织矛盾排查调解员参加培训，提高其业务水平和调解能力。3.经费保障学校设立矛盾排查工作专项经费，用于矛盾排查、调解、调查核实、培训等工作支出。确保经费专款专用，保障矛盾排查工作的顺利开展。4.制度保障建立健全矛盾排查工作各项制度，如信息报告制度、责任追究制度、档案管理制度等，确保工作有章可循。加强对矛盾排查工作制度执行情况的监督检查，对违反制度的行为进行严肃处理。五、矛盾排查工作责任追究1.责任界定因工作不力、排查不到位、处理不当等原因导致矛盾纠纷激化升级，造成不良影响或严重后果的，要追究相关责任人的责任。对于在矛盾排查工作中隐瞒不报、谎报信息，或者故意拖延、推诿矛盾纠纷处理的，要严肃追究责任。2.责任追究方式对责任人员的责任追究方式包括批评教育、诫勉谈话、通报批评、责令检查、停职检查、免职等。对于因工作失误导致学校遭受经济损失的，要依法依规追究相关责任人的经济赔偿责任。3.责任追究程序由学校矛盾排查工作领导小组对责任人员的责任问题进行调查核实。