学校排查调处工作制度

PAGE学校排查调处工作制度一、总则（一）目的为维护学校的安全稳定，及时排查和调处各类矛盾纠纷，营造和谐有序的教育教学环境，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于学校全体师生员工以及与学校相关的各类活动和事务。（三）工作原则1.预防为主原则：通过加强教育、完善制度、强化管理等措施，预防矛盾纠纷的发生。2.及时排查原则：定期开展排查工作，及时发现潜在的矛盾纠纷。3.依法调处原则：依据法律法规和政策规定，公正、公平地调处矛盾纠纷。4.综合治理原则：充分调动各方面的力量，共同做好矛盾纠纷的排查调处工作。二、排查工作（一）排查主体学校成立排查调处工作领导小组，负责组织领导全校的排查调处工作。领导小组下设办公室，负责日常工作的协调和指导。各部门、各年级组、各班级为排查工作的具体实施单位，负责本部门、本年级、本班级的矛盾纠纷排查工作。（二）排查内容1.师生员工之间的矛盾纠纷：包括师生之间、学生之间、员工之间的矛盾冲突、利益纠纷等。2.学校与家长之间的矛盾纠纷：如教育教学管理、学生安全、家校沟通等方面的问题引发的矛盾。3.学校与周边单位、社区之间的矛盾纠纷：涉及校园周边环境、治安、噪音等方面的问题。4.其他可能影响学校安全稳定的矛盾纠纷：如网络舆情、突发事件等。（三）排查方式及周期1.定期排查：每周组织一次全面排查，各部门、各年级组、各班级要认真填写排查登记表，及时上报排查情况。2.专项排查：根据学校工作实际和上级要求，针对特定时期、特定领域开展专项排查，如开学初、考试期间、重大活动前等。3.重点排查：对重点人员、重点部位、重点时段进行重点排查，确保不发生重大矛盾纠纷。（四）排查结果处理1.对排查出的矛盾纠纷，要进行详细登记，分析原因，明确责任，制定调处方案。2.对于一般性矛盾纠纷，由责任部门或班级及时进行调处，并将调处结果上报学校排查调处工作领导小组办公室。3.对于较为复杂的矛盾纠纷，由学校排查调处工作领导小组组织相关部门进行联合调处，必要时可邀请上级主管部门、司法机关等参与调处。三、调处工作（一）调处主体1.学校排查调处工作领导小组：负责协调和指导全校的调处工作，对重大矛盾纠纷进行研究决策。2.各部门、各年级组、各班级：按照职责分工，负责本部门、本年级、本班级矛盾纠纷的调处工作。3.调解委员会：由学校教职工代表、学生代表、家长代表等组成，负责调解一般性矛盾纠纷。（二）调处程序1.受理：对排查出的矛盾纠纷，由学校排查调处工作领导小组办公室或相关部门进行受理，并填写受理登记表。2.调查：受理后，及时组织人员对矛盾纠纷的事实、原因、双方诉求等进行调查核实，收集相关证据。3.调解：根据调查结果，组织双方当事人进行调解，宣传法律法规和政策，引导双方当事人理性对待矛盾纠纷，通过协商解决问题。调解过程要做好记录，形成调解笔录。4.达成协议：经调解，双方当事人达成一致意见的，签订调解协议书。调解协议书要明确双方当事人的权利义务，具有法律效力。5.履行协议：双方当事人要按照调解协议书的约定履行义务，确保矛盾纠纷得到彻底解决。学校排查调处工作领导小组办公室要对协议履行情况进行跟踪检查。6.终结：矛盾纠纷调处完毕后，填写调处终结登记表，将调处结果存档备案。（三）调处方法1.沟通协商法：通过与双方当事人沟通交流，了解其诉求，引导其协商解决问题。2.教育疏导法：对当事人进行法律法规、政策宣传和思想教育，疏导其情绪，化解矛盾。3.依法调处法：依据法律法规和政策规定，公正、公平地调处矛盾纠纷，维护当事人的合法权益。4.联合调处法：对于涉及多个部门或较为复杂的矛盾纠纷，组织相关部门进行联合调处，形成工作合力。（四）调处工作要求1.调处人员要严格遵守法律法规和政策规定，公正、公平地调处矛盾纠纷，不得偏袒任何一方。2.调处工作要注重方式方法，耐心细致地做好当事人的思想工作，避免激化矛盾。3.调处过程中要做好记录，妥善保管相关证据材料。4.对于调处不成的矛盾纠纷，要及时引导当事人通过合法途径解决，如申请仲裁、提起诉讼等。四、信息报告与反馈（一）信息报告1.各部门、各年级组、各班级在排查调处工作中发现重大矛盾纠纷或可能引发群体性事件的情况，要立即向学校排查调处工作领导小组办公室报告。2.报告内容要包括矛盾纠纷的基本情况、涉及人员、发生原因、发展态势、已采取的措施等，并及时续报调处进展情况。3.学校排查调处工作领导小组办公室接到报告后，要及时向学校排查调处工作领导小组报告，并根据情况向上级主管部门报告。（二）信息反馈1.学校排查调处工作领导小组办公室要及时将矛盾纠纷的排查调处情况反馈给各部门、各年级组、各班级，以便其掌握工作动态。2.对于上级主管部门和相关部门交办的矛盾纠纷，要及时将调处结果反馈给交办部门。3.信息反馈要做到及时、准确、全面，确保信息畅通。五、档案管理（一）档案内容1.排查登记表：记录每次排查的时间、内容、排查结果等。2.调处登记表：记录矛盾纠纷的受理、调查、调解、达成协议、履行协议等情况。3.调解协议书：双方当事人签订的调解协议文本。4.调查笔录：调处过程中形成的调查记录。5.其他相关材料：如情况报告、信息反馈等。（二）档案整理与保管1.学校排查调处工作领导小组办公室负责对排查调处工作档案进行整理归档，确保档案资料的完整性和规范性。2.档案要按照年度、类别进行分类整理，装订成册，妥善保管。保管期限为[X]年。3.档案管理人员要严格遵守档案管理制度，做好档案的查阅、借阅登记工作，防止档案资料丢失、损坏。六、监督与考核（一）监督检查1.学校排查调处工作领导小组定期对各部门、各年级组、各班级的排查调处工作进行监督检查，确保工作落实到位。2.监督检查内容包括排查工作是否认真开展、调处工作是否依法依规进行、信息报告与反馈是否及时准确等。3.对监督检查中发现的问题，要及时下达整改通知书，责令相关部门限期整改。（二）考核评价1.学校将排查调处工作纳入各部门、各年级组、各班级的年度工作考核内容，制定具体的考核评价标准。2.考核评价结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等次，与部门和个人的评先