学校信访举报工作制度

PAGE学校信访举报工作制度一、总则（一）目的为了规范学校信访举报工作，保障师生员工的合法权益，维护学校正常的教育教学秩序，促进学校党风廉政建设和民主管理，根据国家有关法律法规和教育行业相关规定，结合本校实际，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本校全体师生员工、学生家长以及与学校相关的其他人员对学校各级组织、部门及其工作人员的信访举报活动。（三）基本原则1.依法依规原则：信访举报工作必须严格遵守国家法律法规和教育部门的相关规定，确保举报活动合法、有序进行。2.实事求是原则：举报人应如实反映问题，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。3.及时高效原则：对信访举报事项要及时受理、认真调查、妥善处理，提高工作效率，确保问题得到及时解决。4.保密原则：严格保护举报人、被举报人的合法权益，对举报内容及相关信息予以保密，不得泄露举报人身份及举报内容，防止打击报复。二、信访举报受理范围（一）对学校党风廉政建设方面的举报1.学校各级领导干部、工作人员违反廉洁自律规定的行为，如贪污受贿、挪用公款、以权谋私、违规插手工程招投标等。2.学校在招生、考试、职称评定、财务管理、物资采购、基建维修等工作中存在的违规违纪问题。（二）对学校行政管理工作的举报1.学校部门之间推诿扯皮、办事效率低下、服务态度恶劣等影响学校正常运转的问题。2.学校规章制度执行不力，存在有章不循、违规操作等情况。3.学校在教育教学管理、学生管理、后勤保障等方面存在的不合理规定或管理漏洞。（三）对学校教师师德师风方面的举报1.教师存在体罚或变相体罚学生、歧视学生、有偿家教、收受礼品礼金等违反师德规范的行为。2.教师在教学过程中敷衍塞责、教学方法不当、教学质量低下等问题。（四）对学校其他方面的举报1.涉及学校安全、卫生、环境等方面存在的隐患或问题。2.师生员工、学生家长对学校工作提出的合理建议和意见。三、信访举报渠道（一）信访举报电话设立专门的信访举报电话[电话号码]，并向全校师生员工、学生家长及社会公布。举报电话实行专人值守，工作日上班时间接听，记录举报内容，并及时进行登记。（二）信访举报邮箱开通信访举报专用邮箱[邮箱地址]，举报人可通过发送电子邮件的方式进行举报。学校安排专人定期查看邮箱，对收到的举报邮件进行及时登记和处理。（三）信访举报信箱在学校办公楼、教学楼、学生宿舍等显著位置设置信访举报信箱，方便师生员工、学生家长及其他人员投递举报信件。学校安排专人定期开启信箱，收集举报信件，并进行登记。（四）来访接待设立专门的信访举报接待室，地点为[具体位置]，工作日上班时间安排专人负责接待来访举报人。接待人员要热情接待举报人，认真听取举报内容，做好记录，并及时进行登记。四、信访举报受理程序（一）登记对通过各种渠道收到的信访举报材料，要及时进行登记。登记内容包括举报人姓名、单位、联系方式、举报时间、举报内容等。（二）初审对登记后的信访举报材料进行初审，判断举报内容是否属于本制度受理范围，是否符合受理条件。对于不属于受理范围或不符合受理条件的举报材料，要及时告知举报人，并说明理由。（三）受理经初审符合受理条件的信访举报材料，予以受理。对受理的举报事项，要明确承办部门和承办人，并及时交办。（四）交办承办部门接到交办的举报事项后，要按照规定的办理时限和要求进行调查处理。承办人要认真查阅相关资料，询问有关人员，收集证据，对举报事项进行全面、深入的调查核实。五、信访举报办理要求（一）调查核实1.承办人要严格按照规定的程序和方法进行调查核实，确保调查结果客观、公正、准确。2.在调查核实过程中，要充分听取被举报人的陈述和申辩，保障其合法权益。3.对涉及多个问题的举报事项，要逐一进行调查核实，不得遗漏。（二）处理意见1.承办部门在调查核实结束后，要根据调查结果提出处理意见。处理意见要明确、具体，符合法律法规和学校相关规定。2.对于一般性问题，要及时进行整改，并将整改情况反馈给举报人。3.对于违规违纪问题，要根据情节轻重，按照有关规定给予相应的党纪政纪处分；涉嫌违法犯罪的，要及时移送司法机关依法处理。（三）反馈答复1.承办部门要将处理结果及时反馈给举报人，反馈方式可采取电话、书面、当面答复等形式。2.在反馈答复时，要向举报人说明调查核实情况、处理依据和处理结果，听取举报人对处理结果的意见和建议。3.对于举报人对处理结果不满意的，要认真做好解释工作，并视情况进行复查或补充调查。（四）归档整理承办部门要对信访举报办理过程中形成的各类材料进行归档整理，包括举报材料、调查核实材料、处理意见、反馈答复材料等。归档材料要齐全、完整、规范，便于查阅和管理。六、信访举报工作纪律（一）对举报人的纪律要求1.举报人要如实反映问题，不得故意捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。2.举报人要遵守国家法律法规和学校规章制度，不得干扰学校正常的教育教学秩序。3.举报人要配合学校做好信访举报工作，提供必要的证据和线索，不得拒绝、阻碍调查核实工作。（二）对承办人的纪律要求1.承办人要严格遵守工作纪律和保密规定，不得泄露举报内容及相关信息。2.承办人要认真履行职责，不得敷衍塞责、推诿扯皮，不得故意拖延办理时间。3.承办人要公正廉洁，不得接受被举报人及其亲属的贿赂、宴请或其他利益，不得偏袒被举报人。（三）对其他人员的纪律要求1.学校其他人员要积极支持和配合信访举报工作，不得对举报人进行打击报复。2.学校各部门要按照职责分工，做好信访举报相关工作，不得相互推诿、扯皮。七、监督与责任追究（一）监督检查学校设立信访举报工作监督小组，负责对信访举报工作进行监督检查。监督小组定期对信访举报工作制度的执行情况、举报受理和办理情况进行检查，发现问题及时督促整改。（二）责任追究1.对于违反信访举报工作纪律的单位和个人，要视情节轻重，给予批评教育、诫勉谈话、党纪政纪处分等处理。2.因工作不力、敷衍塞责导致信访举报问