国企跟进督办工作制度

PAGE国企跟进督办工作制度一、总则（一）目的为加强公司各项工作的执行力度，确保决策部署得到有效贯彻落实，提高工作效率和质量，特制定本跟进督办工作制度。（二）适用范围本制度适用于公司各部门、各下属单位及其全体员工。（三）基本原则1.依法依规原则：跟进督办工作必须严格遵守国家法律法规和公司各项规章制度。2.实事求是原则：以客观事实为依据，准确反映工作进展情况，不夸大、不缩小。3.突出重点原则：聚焦公司重点工作、重大项目和关键任务，确保重要事项得到优先督办。4.注重实效原则：以推动工作落实、取得实际效果为目标，及时发现问题、解决问题。二、跟进督办工作机构及职责（一）跟进督办工作领导小组1.组成人员：由公司领导班子成员组成，组长由公司党委书记、董事长担任。2.主要职责负责审定跟进督办工作的重要制度、计划和方案。研究解决跟进督办工作中的重大问题。对重点跟进督办事项进行决策和指导。（二）跟进督办工作办公室1.组成人员：设在公司综合管理部，成员由综合管理部相关人员组成。2.主要职责负责跟进督办工作制度的具体组织实施。制定跟进督办工作计划和方案。收集、整理、分析跟进督办事项的相关信息，及时向领导小组汇报工作进展情况。协调解决跟进督办工作中的具体问题，对相关责任部门和责任人进行督促检查。建立跟进督办工作台账，做好跟进督办工作资料的归档和管理。（三）责任部门和责任人1.各部门、各下属单位是跟进督办事项的责任主体，负责本部门、本单位跟进督办事项的具体落实。部门负责人为本部门跟进督办工作的第一责任人，对本部门跟进督办事项的完成情况负总责。具体承办人员为直接责任人，负责跟进督办事项的具体办理工作。2.责任部门和责任人应按照公司的要求，认真履行职责，按时完成跟进督办事项，并及时反馈工作进展情况。三、跟进督办事项的范围和内容（一）公司年度工作计划和目标任务包括公司战略规划、经营指标、重点项目建设、安全生产、环境保护等方面的工作任务。（二）公司重要会议和文件精神的贯彻落实情况如党委会、董事会、总经理办公会等会议决策事项，以及上级部门下发的重要文件要求贯彻执行的事项。（三）公司领导批示和交办的事项包括领导对具体工作的指示、要求和交办的专项任务。（四）公司内部管理制度的执行情况如财务管理制度、人力资源管理制度、物资采购管理制度等。（五）涉及公司改革发展稳定的重大问题如企业改制、资产重组、职工安置等方面的问题。（六）其他需要跟进督办的事项如客户投诉处理、合同执行情况、对外合作项目进展等。四、跟进督办工作流程（一）任务下达1.跟进督办工作办公室根据公司领导要求、年度工作计划、重要会议和文件精神等，确定跟进督办事项，并填写《跟进督办事项交办单》。2.《跟进督办事项交办单》应明确交办事项的内容、责任部门、责任人、完成期限等要求。3.将《跟进督办事项交办单》送达责任部门和责任人，并做好签收记录。（二）任务执行1.责任部门和责任人接到交办任务后，应立即制定具体的工作计划和措施，明确工作步骤和时间节点，确保任务按时完成。2.在任务执行过程中，责任部门和责任人应及时收集、整理相关信息，定期向跟进督办工作办公室汇报工作进展情况。3.如遇重大问题或需要协调解决的事项，责任部门和责任人应及时向公司领导或相关部门报告，并积极采取措施加以解决。（三）跟踪检查1.跟进督办工作办公室定期对跟进督办事项的执行情况进行跟踪检查，可采取实地查看、听取汇报、查阅资料等方式。2.跟踪检查过程中，要重点检查责任部门和责任人是否按照要求开展工作，工作进展是否顺利，是否存在影响任务完成的问题等。3.对发现的问题，及时向责任部门和责任人提出整改意见，并督促其限期整改。（四）反馈报告1.责任部门和责任人应按照规定的时间节点，向跟进督办工作办公室提交《跟进督办事项进展情况报告》。2.《跟进督办事项进展情况报告》应包括工作完成情况、存在问题及下一步工作计划等内容。3.跟进督办工作办公室对责任部门和责任人提交的报告进行审核，如发现报告内容不实或未按要求完成工作的，应责令其重新报告或限期整改。（五）结果验收1.在跟进督办事项完成后，责任部门和责任人应及时向跟进督办工作办公室提交《跟进督办事项完成情况报告》，并申请验收。2.跟进督办工作办公室组织相关部门和人员对完成情况进行验收，验收内容包括工作成果是否符合要求、工作质量是否达标、工作进度是否按时完成等。3.验收合格的，由跟进督办工作办公室出具验收意见；验收不合格的，责令责任部门和责任人限期整改，直至验收合格。五、跟进督办工作方式（一）定期督办1.跟进督办工作办公室每月定期对跟进督办事项进行梳理和分析，掌握工作进展情况。2.针对重点跟进督办事项，每季度召开一次工作推进会，听取责任部门和责任人的工作汇报，协调解决工作中存在的问题。（二）专项督办1.对于涉及公司重大决策、重要项目、关键任务等专项工作，成立专项跟进督办小组，进行全程跟踪督办。2.专项跟进督办小组应定期召开会议，研究分析工作进展情况，及时提出工作建议和措施，确保专项工作顺利推进。（三）联合督办1.对于涉及多个部门的跟进督办事项，由跟进督办工作办公室牵头，组织相关部门进行联合督办。2.联合督办过程中，各部门应密切配合，形成工作合力，共同推进跟进督办事项的落实。（四）实地督办1.对一些重点跟进督办事项，跟进督办工作办公室可组织人员进行实地查看，了解工作实际进展情况。2.实地督办过程中，要与责任部门和责任人进行深入沟通，及时发现问题，提出针对性的意见和建议。六、跟进督办工作考核与奖惩（一）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据,全面、准确、客观地评价责任部门和责任人的工作表现。2.注重实效原则：重点考核跟进督办事项的完成质量、工作效率和实际效果。3.激励约束原则：通过考核，激励先进，鞭策后进，促进工作落实。（二）考核内容1.跟进督办事项的完成情况：是否按时、按质、按量完成任务。2.工作措施的落实情况：是否采取有效措施推进工作进展。3.问题解决的效果：是否及时解决工作中存在的问题，对工作造成的影响是否降到最低。4.工作态度和协作精神：责任部门和责任人在跟进督办工作中的态度是否积极主动，与其他部门的协作配合是否良好。（三）考核方式1.日常考核：跟进督办工作办公室根据责任部门和责任人提交的工作进展情况报告、实地检查情况等，对其日常工作表现进行记录和评价。2.定期考核：每半年对责任部门和责任人的跟进督办工作进行一次全面考核，考核结果作为年度考核的重要依据。3.专项考核：对完成重要跟进督办事项或在跟进督办工作中表现突出的部门和个人，进行专项考核和表彰奖励。（四）奖惩措施1.奖励对在跟进督办工作中表现优秀、按时高质量完成任务的责任部门和责任人，给予通报表扬，并在年度绩效考核中予以加分。对在跟进督办工作中提出创新性建议和措施，取得显著成效的部门和个人，给予一定的物质奖励。2.惩罚对未按时完成跟进督办事项或工作质量不符合要求的责任部