反电诈宣传工作制度

PAGE反电诈宣传工作制度一、总则（一）目的为有效遏制电信网络诈骗案件高发态势，提高公司/组织全体员工及相关利益群体的防骗意识和识骗能力，保护人民群众财产安全，维护公司/组织正常生产经营秩序，特制定本反电诈宣传工作制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织全体员工、合作单位人员以及与公司/组织业务相关的各类群体。（三）工作原则1.预防为主：通过广泛、深入、持续的宣传教育活动，增强员工及相关群体对电信网络诈骗的认知和防范意识，从源头上减少被骗案件的发生。2.全面覆盖：宣传工作要涵盖公司/组织各个层面、各个业务环节，确保不留死角，使每一位员工和相关人员都能接受到反电诈宣传教育。3.分类指导：根据不同岗位、不同群体的特点和需求，有针对性地开展宣传工作，提高宣传的精准度和实效性。4.协作联动：各部门、各单位要密切配合，形成工作合力，共同推进反电诈宣传工作深入开展。二、组织领导（一）成立反电诈宣传工作领导小组公司/组织成立以主要领导为组长，各部门负责人为成员的反电诈宣传工作领导小组。领导小组负责统筹协调公司/组织反电诈宣传工作，制定宣传工作计划，部署宣传工作任务，研究解决宣传工作中的重大问题。（二）职责分工1.领导小组组长职责全面负责公司/组织反电诈宣传工作的领导和决策。协调解决宣传工作中涉及的人员、经费、物资等重大问题。对宣传工作进展情况进行监督检查，确保宣传工作取得实效。2.领导小组成员职责按照领导小组的统一部署，组织本部门开展反电诈宣传工作。负责收集、整理本部门员工及相关群体在反电诈宣传工作中遇到的问题和建议，及时反馈给领导小组。配合其他部门做好反电诈宣传工作的协同联动，共同完成宣传工作任务。3.宣传工作办公室职责承担反电诈宣传工作领导小组的日常工作，负责制定宣传工作方案、计划和措施。组织开展各类反电诈宣传活动，包括制作宣传资料、举办培训讲座、开展线上宣传等。收集、汇总、分析反电诈宣传工作数据和信息，定期向领导小组报告工作进展情况。协调各部门、各单位之间的宣传工作，加强沟通与协作，形成工作合力。三、宣传内容（一）常见电信网络诈骗手段及案例1.网络购物诈骗：如以“商品质量问题退款”“虚假中奖”等为由，诱导被害人点击链接或扫描二维码，下载虚假APP进行操作，从而骗取钱财。2.网络交友诈骗：通过社交平台与被害人建立联系，获取信任后，以“资金周转困难”“家人突发疾病”等理由，诱使被害人转账汇款。3.冒充公检法诈骗：犯罪分子冒充公安、检察院、法院等执法机关工作人员，以被害人涉嫌违法犯罪为由，要求配合调查，将资金转移至所谓的“安全账户”进行核查，实则骗取钱财。4.贷款诈骗：以“无抵押、低利息、快速放款”为诱饵，吸引被害人申请贷款，然后以“手续费”“保证金”“解冻费”等名义，要求被害人转账，一旦转账，便消失无踪。5.网络游戏诈骗：在游戏交易平台或社交群组发布虚假交易信息，诱使被害人购买游戏账号、装备等，付款后却无法取得相应物品，或直接以交易失败为由要求再次付款，实施诈骗。（二）防骗知识和技巧1.提高警惕：增强防范意识，不轻易相信陌生人的信息和承诺，避免因贪图小便宜而遭受损失。2.核实身份：对于涉及资金交易、个人信息等重要事项，要通过官方渠道、多种方式核实对方身份，确保信息真实可靠。3.谨慎操作：避免随意点击来路不明的链接、扫描陌生二维码，不轻易在不可信的网站或APP上输入个人敏感信息。4.保护隐私：妥善保管个人身份证、银行卡、密码、验证码等重要信息，不随意透露给他人。5.及时报警：一旦发现可疑情况或遭受诈骗，要立即拨打110报警电话，并保留好相关证据，如聊天记录、转账记录、通话记录等，以便警方调查处理。（三）相关法律法规解读1.《中华人民共和国刑法》中关于电信网络诈骗的规定：介绍电信网络诈骗犯罪的构成要件、量刑标准等，让员工及相关群体了解电信网络诈骗行为的法律后果。2.《中华人民共和国治安管理处罚法》中与电信网络诈骗相关的条款：讲解违反治安管理规定参与电信网络诈骗活动或为其提供帮助的处罚措施，增强员工及相关群体的法律意识。3.其他相关法律法规和政策文件：如《关于办理电信网络诈骗等刑事案件适用法律若干问题的意见》等，结合实际案例进行解读，使员工及相关群体深入理解法律法规对电信网络诈骗行为的打击力度和具体规定。四、宣传方式及活动安排（一）内部培训1.定期组织反电诈知识培训：邀请公安机关反诈专家或专业讲师，为公司/组织全体员工开展反电诈知识讲座，讲解常见诈骗手段、防骗技巧和法律法规等内容。培训频率根据实际情况确定，至少每季度组织一次。2.针对重点岗位人员开展专项培训：对财务、客服、销售等易受骗岗位人员进行重点培训，结合岗位特点，深入分析可能面临的诈骗风险，传授针对性的防范措施。专项培训每年不少于两次。3.培训效果评估：通过考试、问卷调查、案例分析等方式对培训效果进行评估，了解员工对反电诈知识的掌握程度和实际应用能力，及时发现培训中存在的问题，以便调整和改进培训内容和方式。（二）宣传资料制作与发放1.制作各类反电诈宣传资料：包括宣传手册、海报、宣传单页、视频等，内容涵盖常见诈骗手段、防骗知识、典型案例等，确保宣传资料通俗易懂、生动形象。2.在公司/组织内部显著位置张贴宣传海报：如办公区域、食堂、电梯间等，营造浓厚的反电诈宣传氛围。海报要定期更新，保持内容的时效性和吸引力。3.向员工及相关群体发放宣传手册和宣传单页：将宣传资料发放到每一位员工手中，并根据业务需要，向合作单位人员、客户等相关群体发放，扩大宣传覆盖面。4.利用公司/组织内部网络平台发布反电诈宣传视频：通过公司网站、微信公众号、内部办公系统等平台，定期推送反电诈宣传视频，方便员工及相关群体随时随地学习反电诈知识。（三）线上宣传活动1.建立反电诈宣传微信群：由宣传工作办公室负责组织，各部门指定专人加入，及时发布反电诈知识、案例、预警信息等，方便员工及相关群体交流学习，提高防骗意识。2.开展线上答题活动：通过微信公众号等平台举办反电诈知识线上答题活动，设置奖品，鼓励员工及相关群体积极参与，以赛促学，增强对反电诈知识的记忆和理解。3.利用社交媒体进行宣传推广：借助微博、抖音等社交媒体平台，发布反电诈宣传内容，扩大宣传影响力，吸引更多人关注反电诈工作。（四）线下宣传活动1.参加社区宣传活动：组织员工志愿者队伍，积极参与社区反电诈宣传活动，通过发放宣传资料、现场讲解、案例分析等方式，向社区居民宣传电信网络诈骗防范知识，提高居民的防骗能力。2.开展进学校宣传活动：针对学校师生群体，开展形式多样的反电诈宣传活动，如举办讲座、发放宣传资料、开展主题班会等，增强师生的防骗意识，预防校园电信网络诈骗案件的发生。3.举办反电诈宣传日活动：确定每年的某一天为公司/组织反电诈宣传日，集中开展线下宣传活动。活动当天，在公司/组织总部及各分支机构所在地设置宣传点，通过悬挂横幅、摆放展板、发放宣传资料、现场咨询解答等方式，向员工、客户及周边群众宣传反电诈知识，营造全社会共同参与反电诈工作的良好氛围。五、工作要求（一）加强组织协调各部门、各单位要高度重视反电诈宣传工作，切实加强组织领导，明确专人负责，确保宣传工作有序开展。要按照领导小组的统一部署，积极配合宣传工作办公室做好各项宣传任务的落实，形成工作合力。（二）注重宣传效果宣传工作要注重实效，避免形式主义。要根据不同群体的特点和需求，采取多样化的宣传方式和手段，确保宣传内容能够深入人心，提高员工及相关群体的防骗意识和识骗能力。要及时收集、反馈宣传工作中的意见和建议，不断改进宣传工作方法，提高宣传质量。（三）强化信息报送各部门、各单位要及时向宣传工作办公室报送反电诈宣传工作进展情况、工作亮点、典型案例等信息。宣传工作办公室要定期对各部门、各单位的信息报送情况进行统计分析，及时总结经验，推广好的做法和经验，并将相关信息上报领导小组。（四）严格考核奖惩将反电诈宣传工作纳入公司/组织绩效考核体系，对在宣传工作中表现突出的部门和个人进行表彰奖励；对工作不力、导致员工或相关群体被骗案件发生较多的部门，进行通报批评，并追究相关责任人的责任。六、监督与检查（一）建立监督检查机制公司/组织反电诈宣传工作领导小组负责对各部门、各单位的反电诈宣传工作进行监督检查。定期对宣传工作开展情况进行实地检查，查看宣传资料发放、培训组织、活动开展等工作落实情况；不定期通过电话抽查、问卷调查等方式，了解员工及相关群体对反电诈知识的掌握程度和宣传工作的满意度。（二）检查内容1.宣传工作组织情况：包括是否成立专门的宣传工作小组，是否明确专人负责，宣传工作计划和方案的制定与执行情况等。2.宣传资料制作与发放情况：检查宣传资料的内容是否准确、全面，形式是否多样、新颖，发放范围是否覆盖全体员工及相关群体，发放数量是否充足等。3.培训工作开展情况：查看培训计划是否落实，培训内容是否符合要求，培训方式是否灵活多样，培训效果是否达到预期目标等。4.线上线下宣传活动开展情况：检查线上宣传平台的运营情况，包括信息发布频率、内容质量、互动效果等；线下宣传活动的组织实施情况，如活动现场布置是否规范、宣传人员是否到位、宣传效果是否良好等。5.工作要求落实情况：检查各部门、各单位是否按照