双联户户长工作制度

PAGE双联户户长工作制度一、总则（一）目的为了加强双联户工作的规范化、制度化建设，充分发挥双联户户长在联系群众、服务群众、维护稳定等方面的积极作用，推动双联户工作深入开展，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本地区所有双联户户长及其所负责的双联户工作。（三）基本原则1.以人为本原则：始终把维护群众利益、服务群众作为双联户工作的出发点和落脚点，切实解决群众关心的热点难点问题。2.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和相关政策，依法开展双联户各项工作，确保工作合法合规。3.责任明确原则：明确双联户户长的工作职责和任务，做到责任到人，确保工作落实到位。4.协作配合原则：双联户户长与相关部门、单位及其他双联户户长之间要密切协作配合，形成工作合力。二、双联户户长职责（一）政策宣传1.积极宣传党和国家的路线方针政策、法律法规以及上级党委政府的决策部署，确保群众了解政策、掌握政策。2.及时向群众宣传与生产生活密切相关的各类政策信息，如农业补贴政策、社会保障政策、就业创业政策等，帮助群众用好政策、享受政策。（二）信息收集1.定期走访双联户家庭，了解群众的生产生活状况、思想动态、困难问题等，及时掌握社情民意。2.收集群众对本地区经济社会发展、民生改善、社会稳定等方面的意见建议，并及时反馈给相关部门。3.关注双联户家庭中的特殊群体，如困难户、残疾人家庭、孤寡老人等，及时了解他们的需求和困难，为其提供必要的帮助。（三）矛盾化解1.积极排查双联户家庭及周边存在的矛盾纠纷，及时发现潜在的不稳定因素。2.协助相关部门做好矛盾纠纷的调解工作，引导群众通过合法合理途径解决问题，维护社会和谐稳定。3.对于一些复杂的矛盾纠纷，及时向上级报告，并配合做好协调处理工作。（四）治安防范1.组织双联户群众开展治安防范工作，加强对本区域的巡逻守护，提高群众的安全防范意识。2.协助公安机关做好治安管理工作，发现违法犯罪线索及时报告，配合开展调查取证等工作。3.宣传安全知识，如消防安全、交通安全、防盗防骗知识等，提高群众的自我防范能力。（五）环境卫生整治1.组织双联户群众开展环境卫生整治活动，引导群众养成良好的卫生习惯，保持居住环境整洁卫生。2.宣传环保知识，提高群众的环保意识，共同营造优美的生活环境。3.协助相关部门做好环境卫生检查和督促工作，确保环境卫生整治工作取得实效。（六）公共服务协助1.协助基层组织做好各类公共服务工作，如计划生育服务、民政救助服务、医疗卫生服务等，确保各项政策措施落实到群众身上。2.帮助群众办理相关事务，如代办证件、申请补贴等，为群众提供便利。3.积极参与社区建设和管理，为改善社区公共服务设施、提升社区服务水平建言献策。三、工作要求（一）走访联系1.双联户户长每月至少走访所负责的双联户家庭[X]次，详细了解群众的情况，认真填写走访记录。2.对于重点关注的双联户家庭，要增加走访频次，及时掌握其动态变化，确保问题得到及时解决。3.在走访过程中，要与群众面对面交流，倾听群众的心声，做到问实情、办实事、解难题。（二）工作记录1.双联户户长要认真做好各项工作记录，包括走访记录、信息收集记录、矛盾纠纷调解记录、治安防范工作记录、环境卫生整治记录等。2.工作记录要真实、准确、完整，能够反映工作开展情况和工作成效，为工作考核和总结提供依据。3.工作记录要妥善保存，以备查阅。（三）信息报送1.双联户户长要及时将收集到的重要信息、群众反映的热点难点问题等向上级报告，确保信息传递畅通。2.信息报送要做到及时、准确、简洁，不得迟报、漏报、瞒报。3.对于一些紧急信息，要在第一时间报告，并持续跟踪反馈处理情况。（四）工作纪律1.双联户户长要严格遵守工作纪律，按时参加各类会议和培训，认真完成各项工作任务。2.工作中要廉洁奉公，不得利用职务之便谋取私利，不得接受双联户的礼品、宴请等。3.要保守工作秘密，不得泄露在工作中获取的涉及群众隐私、组织机密等信息。四、培训与考核（一）培训1.定期组织双联户户长参加培训，培训内容包括政策法规、业务知识、工作技能等，提高双联户户长的综合素质和工作能力。2.培训方式可以采用集中培训、专题讲座、现场观摩、经验交流等多种形式，确保培训效果。3.鼓励双联户户长自主学习，不断更新知识结构，提高自身水平。（二）考核1.建立健全双联户户长考核机制，对双联户户长的工作表现进行量化考核。2.考核内容包括工作任务完成情况、群众满意度、工作创新等方面。3.考核结果分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等次，对于考核优秀的双联户户长给予表彰奖励，对于考核不称职的进行诫勉谈话或调整岗位。五、保障措施（一）组织保障1.成立双联户工作领导小组，负责统筹协调双联户工作，研究解决工作中存在的重大问题。2.明确相关部门和单位在双联户工作中的职责分工，加强协作配合，形成工作合力。3.建立健全双联户工作网络体系，确保工作有序开展。（二）经费保障1.设立双联户工作专项经费，用于双联户户长的培训、考核、表彰奖励以及开展各项工作所需的费用。2.严格经费管理，确保经费使用规范、合理、透明。（三）技术支持1.加强信息化建设，利用现代信息技术手段，建立双联户工作