双联一办人大工作制度

PAGE双联一办人大工作制度一、总则（一）目的为了加强公司/组织与人大代表的联系，充分发挥人大代表的作用，促进公司/组织的健康发展，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内部涉及与人大代表沟通、协作相关的各项工作。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规以及人大工作的相关规定。2.密切联系原则：加强与人大代表的紧密联系，确保信息畅通。3.服务发展原则：通过与人大代表的合作推动公司/组织的持续发展。二、双联工作（一）联系人大代表1.建立联系机制明确专人负责与人大代表的日常联系工作，定期沟通交流。制定年度联系计划，确保与人大代表保持常态化互动。2.沟通内容及时向人大代表通报公司/组织的工作进展、重大决策、重要事项以及面临的困难和问题。认真听取人大代表对公司/组织工作的意见和建议，并做好记录。3.沟通方式采取定期走访、电话沟通、邮件交流、座谈会等多种方式与人大代表进行联系。根据实际情况，灵活选择合适的沟通方式，确保沟通效果。（二）联系选民1.协助人大代表了解选民诉求配合人大代表开展调研活动收集选民对公司/组织相关事项的意见、建议和期望。提供必要的数据、资料和信息支持，帮助人大代表更好地掌握选民情况。2.反馈选民意见及时将选民的意见和建议整理反馈给公司/组织相关部门，督促相关部门认真研究处理。跟踪反馈意见的处理结果，及时向人大代表和选民通报。三、一办工作（一）办理人大代表建议1.接收与登记设立专门的渠道接收人大代表提出的建议，确保建议及时、准确送达。对收到的建议进行详细登记，记录建议内容、提出代表、交办时间等信息。2..交办与承办安排根据建议内容，明确承办部门，并及时交办。承办部门应在规定时间内制定办理方案，明确办理措施、责任人和办理期限。3.办理过程跟踪定期对建议办理情况进行跟踪检查，了解办理进度，协调解决办理过程中遇到的问题。承办部门应及时向公司/组织汇报办理进展情况，确保办理工作顺利推进。4.办理结果反馈承办部门应在规定期限内将办理结果书面反馈给人大代表，并征求代表意见。对代表不满意的办理结果，承办部门应重新办理，直至代表满意为止。（二）办理群众来信来访1.受理与登记设立专门的信访接待窗口，安排专人负责受理群众来信来访。对群众来信来访进行详细登记，记录来信来访内容、群众基本情况等信息。2.分类处理根据来信来访内容，进行分类整理，确定承办部门。对于涉及公司/组织的问题，及时交办相关部门处理；对于不属于公司/组织职责范围的问题，做好解释说明工作，并引导群众通过合法途径解决。3.处理过程跟踪定期对群众来信来访处理情况进行跟踪检查，了解处理进度和结果。承办部门应及时向公司/组织汇报处理情况，确保群众反映的问题得到妥善解决。4..反馈与答复群众承办部门应将处理结果及时反馈给群众，并做好答复工作。对群众提出的疑问和诉求，认真做好解释和沟通工作，确保群众满意。四、工作流程（一）双联工作流程1.联系人大代表流程负责联系的工作人员根据年度联系计划，提前与人大代表预约沟通时间。沟通前，准备好相关资料，包括公司/组织工作汇报、需要沟通的问题清单等。沟通时，认真听取人大代表的意见和建议，做好记录，并及时解答代表的疑问。沟通结束后整理沟通内容，形成报告提交给公司/组织领导。2.联系选民流程协助人大代表确定调研主题和范围。通过多种方式广泛收集选民意见，如发放调查问卷、组织座谈会等，并进行整理汇总。将整理后的选民意见及时反馈给人大代表，并协助人大代表与公司/组织相关部门进行沟通协调。（二）一办工作流程1.办理人大代表建议流程接收建议后，立即进行登记并送领导批示。根据领导批示，确定承办部门并交办建议。承办部门制定办理方案后报公司/组织审核备案。承办部门按照办理方案开展办理工作，定期汇报办理进展情况。办理完成后，将办理结果书面反馈给人大代表，并征求代表意见。对代表不满意的办理结果，承办部门重新办理，直至代表满意后归档保存，并将办理情况向公司/组织内部通报。2.办理群众来信来访流程受理群众来信来访后，进行详细登记并分类整理。根据分类结果确定承办部门并交办来信来访事项。承办部门对交办事项进行调查处理，定期汇报处理进展情况。将处理结果及时反馈给群众，并做好答复工作。对群众反馈不满意的处理结果，承办部门重新处理，直至群众满意后归档保存，并将处理情况向公司/组织内部通报。五、工作保障（一）组织保障1.成立专门的工作领导小组，由公司/组织主要领导担任组长，相关部门负责人为成员，负责统筹协调双联一办人大工作。2.明确各部门在双联一办工作中的职责分工，确保工作有序开展。（二）人员保障1.配备政治素质高、业务能力强、沟通协调能力好的工作人员负责双联一办工作。2.加强对工作人员的培训学习，提高其业务水平和工作能力。（三）经费保障1.设立双联一办工作专项经费，保障联系人大代表、开展调研、办理建议和群众来信来访等工作所需费用。2.严格经费管理，确保经费使用合理、规范、透明。六、监督与考核（一）监督机制1.建立内部监督机制，定期对双联一办工作进行检查，及时发现问题并督促整改。2.接受人大代表和群众的监督，主动公开双联一办工作情况，广泛听取意见和建议。（二）考核办法1.制定详细的考核指标体系，对各部门和工作人员的双联一办工作进行量化考核评估打分。2..考核