交通事故科工作制度

PAGE交通事故科工作制度一、总则（一）目的为加强交通事故科的规范化管理，提高交通事故处理工作的效率和质量，保障当事人合法权益，维护社会交通秩序，依据国家相关法律法规及行业标准，制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于交通事故科全体工作人员，涵盖事故受理、勘查、调查、认定、调解以及相关档案管理等各项工作环节。（三）基本原则1.依法依规原则严格遵循《中华人民共和国道路交通安全法》、《道路交通事故处理程序规定》等法律法规开展工作，确保交通事故处理的每一个环节都合法合规。2.公正公平原则对待每一起交通事故，不论事故当事人的身份、地位如何，都要秉持公正公平的态度，客观、准确地认定事故责任，依法处理事故纠纷。3.高效便民原则优化工作流程，提高工作效率，尽可能缩短事故处理周期，为当事人提供便捷、高效的服务，减少当事人的办事成本。4.及时准确原则在交通事故发生后，迅速响应，及时到达现场进行勘查、调查，确保获取的事故信息准确、完整，为后续的事故处理提供可靠依据。二、事故受理制度（一）受理范围交通事故科负责受理辖区内发生的各类交通事故，包括但不限于机动车之间、机动车与非机动车之间、机动车与行人之间发生的造成人员伤亡、财产损失的交通事故。（二）受理渠道1.现场受理事故发生后，当事人或现场群众可以直接向到达现场的交警报案，交警应及时受理并记录相关信息。2.电话受理设立专门的交通事故报警电话，当事人可通过拨打该电话向交通事故科报案。接警人员应详细询问事故发生的时间、地点、车辆类型、人员伤亡情况等信息，并做好记录。3.网络受理开通交通事故网上受理平台，当事人可以通过互联网提交事故报案信息。受理人员应在规定时间内对网上报案进行审核，并与当事人取得联系，核实相关情况。（三）受理流程1.接警人员接到报案后，应立即询问事故基本情况，包括事故发生的时间、地点、天气、当事人姓名、联系方式、车辆类型、号牌号码等信息。2.根据事故情况，初步判断事故的严重程度。对于轻微事故，可告知当事人按照快速处理程序进行处理；对于造成人员伤亡、重大财产损失或有争议的事故，应及时通知事故处理民警赶赴现场。3.记录报案信息后，接警人员应向当事人告知事故处理的基本流程、所需材料以及当事人的权利义务，指导当事人做好事故处理的准备工作。三、事故勘查制度（一）勘查人员职责1.事故勘查民警接到通知后，应立即赶赴事故现场，及时开展勘查工作。2.负责对事故现场进行全面、细致的勘查，包括现场环境、车辆位置、碰撞痕迹、伤亡人员状况等，收集与事故有关的各种证据。3.对事故车辆进行检查，核实车辆的型号、号牌、保险情况等信息，检查车辆的安全性能是否符合标准。4.询问事故当事人、证人，了解事故发生的经过、原因及相关情况，制作询问笔录。（二）勘查内容1.现场环境勘查测量事故现场的道路状况、交通标志、标线设置等情况，确定事故发生的具体位置和周边环境。2.车辆勘查检查事故车辆的外观损坏情况，包括车身碰撞痕迹、零部件损坏情况等；检查车辆的制动、转向、灯光等安全系统是否正常；核实车辆的车架号、发动机号等信息，确保车辆信息准确无误。3.痕迹勘查对事故现场的碰撞痕迹、擦划痕迹、血迹等进行勘查，分析痕迹形成的原因和过程，确定事故发生时车辆的行驶方向、速度、接触点等关键信息。4.伤亡人员勘查对伤亡人员进行现场急救，并检查伤亡人员的受伤情况、衣着状况、随身物品等，提取相关物证。（三）勘查记录1.勘查人员应使用专业的勘查设备和工具，对事故现场进行拍照、摄像、绘图等记录工作。照片应清晰反映事故现场的全貌、车辆损坏情况、痕迹物证等；绘图应准确标注事故现场的位置、车辆停放位置、痕迹物证位置等信息。2.制作勘查笔录，详细记录勘查过程中发现的各种情况，包括事故现场环境、车辆勘查情况、痕迹勘查情况、伤亡人员情况等。勘查笔录应由勘查人员签字确认。3.对事故现场提取的痕迹物证、车辆零部件等进行妥善保管，并制作物证清单，注明物证的名称、数量、提取地点、提取时间等信息。物证清单应由提取人和见证人签字确认。四、事故调查制度（一）调查范围1.对事故当事人进行调查，了解事故发生时的驾驶行为、操作过程、是否存在违法行为等情况。2.对事故证人进行调查，核实事故发生的经过、原因及相关情况，获取证人证言。3.调查事故车辆的行驶轨迹、速度变化等情况，通过调取监控视频、GPS数据等方式获取相关信息。4.调查事故车辆的保险情况、维修记录、保养情况等，了解车辆的历史信息。（二）调查方法1.询问当事人和证人制作询问笔录，询问时应告知当事人和证人如实提供证言的法律责任，询问内容应围绕事故发生的时间、地点、经过、原因、当事人的驾驶行为等方面展开。询问笔录应由被询问人签字确认。2.调取证据向事故发生地的公安机关交通管理部门、相关单位或个人调取与事故有关的监控视频、事故报告、检验鉴定报告、保险单据等证据材料。调取证据时，应开具调取证据通知书，并做好证据的登记、保管工作。3.现场走访对事故现场周边的居民、商户、单位等进行走访，了解事故发生时的现场情况、周边交通状况等信息，收集相关证人证言。（三）调查程序1.事故处理民警根据事故勘查情况和初步掌握的信息，确定调查重点和调查对象。2.制定调查计划，明确调查的内容、方法、步骤和时间安排。3.按照调查计划开展调查工作，及时收集、整理调查获取的证据材料。4.对调查获取的证据材料进行分析、研究，核实证据的真实性、关联性和合法性，形成事故调查结论。五、事故认定制度（一）认定原则根据事故现场勘查、调查获取的证据，依据相关法律法规，客观、公正地认定事故责任。事故责任认定应坚持以事实为依据，以法律为准绳的原则，确保事故责任认定准确无误。（二）认定程序1.事故处理民警在事故调查结束后，对事故证据进行综合分析，根据事故当事人的过错行为与事故发生之间的因果关系，以及过错行为在事故发生中所起的作用，确定事故当事人的责任。2.制作道路交通事故认定书（简易程序）或道路交通事故认定书（一般程序）。道路交通事故认定书应载明事故当事人、车辆、道路和交通环境等基本情况；事故发生经过；事故证据及事故形成原因分析；当事人导致事故的过错及责任或者意外原因；作出道路交通事故认定的公安机关交通管理部门名称和日期。3.道路交通事故认定书（简易程序）由一名交通警察签名或者盖章，并加盖公安机关交通管理部门道路交通事故处理专用章后，分别送达当事人。道路交通事故认定书（一般程序）应当在制作后三日内分别送达当事人，并告知当事人申请复核、调解和提起民事诉讼的权利、期限。4.当事人对道路交通事故认定有异议的，可以自道路交通事故认定书送达之日起三日内，向上一级公安机关交通管理部门提出书面复核申请。上一级公安机关交通管理部门自受理复核申请之日起三十日内，对下列内容进行审查，并作出复核结论：道路交通事故事实是否清楚，证据是否确实充分，适用法律是否正确；道路交通事故责任划分是否公正；道路交通事故调查及认定程序是否合法。六、事故调解制度（一）调解原则1.自愿原则事故当事人自愿申请调解，不得强迫当事人接受调解。调解过程中，当事人有权随时终止调解。2.合法原则调解工作应严格按照法律法规的规定进行，调解协议的内容不得违反法律法规的强制性规定。3.公正原则调解员应公正、公平地对待每一方当事人，不偏袒任何一方，确保调解结果合理、公正。（二）调解受理1.对适用一般程序处理的道路交通事故，当事人申请公安机关交通管理部门调解的，应当在收到道路交通事故认定书或者上一级公安机关交通管理部门维持原道路交通事故认定的复核结论之日起十日内，向公安机关交通管理部门提出书面申请。2.对适用简易程序处理的道路交通事故，当事人对事故责任无争议的，可以当场进行调解，并在事故现场制作道路交通事故损害赔偿调解书，由当事人签名后，分别送达当事人。（三）调解程序1.公安机关交通管理部门调解交通事故损害赔偿的期限为十日。造成人员死亡的，从规定的办理丧葬事宜时间结束之日起开始；造成人员受伤的，从治疗终结之日起开始；因伤致残的，从定残之日起开始；造成财产损失的，从确定损失之日起开始。2.调解时，交通警察应当当场记录调解过程中双方当事人的主张和理由，制作调解记录，由当事人签名后，存档备查。3.调解参加人包括：交通事故当事人及其代理人；交通事故车辆所有人或者管理人；公安机关交通管理部门认为有必要参加的其他人员。委托代理人应当出具由委托人签名或者盖章的授权委托书。授权委托书应当载明委托事项和权限。参加调解时当事人一方不得超过三人。4.调解过程中，调解员应根据事故责任认定情况，组织当事人就赔偿项目、赔偿标准、赔偿金额等问题进行协商。调解员可以提出调解方案供当事人参考，但不得强迫当事人接受调解方案。5.经调解达成协议并当场履行的，交通警察应当在道路交通事故认定书上记录调解结果，由当事人签名，交付当事人。6.经调解未达成协议的，交通警察应当制作调解终结书送交各方当事人，调解终结书应当载明未达成协议的原因。7.当事人无正当理由不参加调解或者调解过程中放弃的，公安机关交通管理部门应当终结调解。七、档案管理制度（一）档案内容交通事故档案应包括事故受理记录、现场勘查记录、调查材料、事故认定书、调解记录、赔偿凭证等与事故处理相关的各类文件、资料。（二）档案整理1.事故处理完毕后，承办民警应及时将事故档案材料进行整理、分类，按照档案管理的要求进行装订、编号。2.档案材料应齐全、完整，字迹清晰可辨，签字盖章手续完备。（三）档案保管1.设立专门的交通事故档案保管室，配备必要的档案保管设备，确保档案的安全存放。2.档案保管人员应定期对档案进行检查、核对，防止档案丢失、损坏、霉变等情况发生。3.按照档案保管期限的规定，对交通事故档案进行分类保管。一般事故档案保管期限为十年，重大事故档案保管期限为长期。（四）档案查