乡镇城管办工作制度

PAGE乡镇城管办工作制度一、总则（一）目的为加强乡镇城镇管理，提升乡镇环境品质，保障乡镇经济社会持续健康发展，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本乡镇城管办全体工作人员。（三）基本原则1.依法管理原则严格依据国家法律法规及相关行业标准开展工作，确保执法行为合法合规。2.以人为本原则注重维护群众利益，积极回应群众诉求，做到管理与服务并重。3.公正公开原则执法过程公正透明，接受社会监督，保障当事人合法权益。4.协同高效原则加强与乡镇各部门及相关单位的协作配合，形成工作合力，提高管理效能。二、工作职责（一）市容市貌管理1.负责乡镇街道两侧建筑物、构筑物外立面容貌的监督管理，制止和查处乱张贴、乱涂写、乱刻画等行为。2.规范乡镇街道各类摊点的经营秩序，取缔占道经营、店外经营等违法违规行为。3.加强对乡镇户外广告、招牌、指示牌等设置的监督管理，确保其安全、规范、美观。（二）环境卫生管理1.组织实施乡镇环境卫生清扫保洁工作，督促保洁人员按时完成清扫任务，保持乡镇环境整洁卫生。2.负责乡镇垃圾收集、运输和处理的监督管理，确保垃圾日产日清，无害化处理率达标。3.检查和指导乡镇公共厕所的建设、管理和维护，保障其正常使用。（三）市政设施管理1.对乡镇道路、桥梁、排水、路灯等市政设施进行巡查和维护，及时发现并处理设施损坏、故障等问题。2.制止和查处擅自挖掘道路、破坏市政设施等违法行为，保障市政设施安全运行。（四）违法建设管控1.建立健全违法建设巡查防控机制，及时发现和制止违法建设行为。2.配合相关部门依法查处违法建设案件，拆除违法建筑，维护乡镇规划建设秩序。（五）交通秩序维护1.协助交警部门维护乡镇道路交通秩序，疏导交通拥堵，查处乱停乱放等违法行为。2.配合开展乡镇交通安全宣传教育活动，提高群众交通安全意识。（六）应急管理1.制定城管办应急预案，做好应对突发事件的准备工作。2.在突发事件发生时，迅速响应，及时采取有效措施进行处置，保障乡镇公共安全和正常秩序。三、工作流程（一）巡查发现1.城管办工作人员按照规定的巡查路线和频次，对乡镇市容市貌、环境卫生、市政设施等进行巡查。2.巡查过程中，及时发现各类问题，并做好记录，包括问题发生的地点、内容、现状等。（二）问题上报1.对于巡查发现的一般问题，工作人员应及时通过工作群或其他指定方式向所在中队负责人汇报。2.对于重大问题或紧急情况，应立即向城管办主任报告，并同时采取相应的临时措施，防止问题进一步恶化。（三）任务分派1.中队负责人根据问题的性质和职责分工，将任务分派给具体的工作人员或工作小组。2.明确任务的完成时限、质量标准和要求。（四）处理执行1.工作人员接到任务后，按照规定的工作流程和标准进行处理。2.在处理过程中，如遇困难或需要协调其他部门，应及时向上级汇报，寻求支持。（五）结果反馈1.任务完成后，工作人员应及时将处理结果反馈给中队负责人。2.中队负责人对处理结果进行核实，如不符合要求，应责令工作人员重新处理。（六）归档记录1.对每个问题的处理过程和结果进行详细记录，包括巡查记录、上报信息、任务分派单、处理情况报告等。2.定期对工作记录进行整理归档，以便查阅和统计分析。四、人员管理（一）人员招聘1.根据工作需要，制定人员招聘计划，明确招聘岗位、人数、条件等。2.通过公开招聘、人才引进等方式，选拔优秀人才充实城管办队伍。（二）培训教育1.定期组织工作人员参加政治理论学习、业务知识培训和技能培训，提高综合素质。2.鼓励工作人员参加学历教育、职业资格考试等，提升自身能力水平。（三）考核评价1.建立健全工作人员考核评价制度，制定科学合理的考核指标和评价标准。2.考核评价内容包括德、能、勤、绩、廉等方面，考核结果与绩效工资、晋升晋级等挂钩。（四）奖惩激励1.对工作表现突出、成绩显著的工作人员给予表彰和奖励。2.对违反工作纪律、失职渎职的工作人员进行批评教育、问责处理，情节严重的依法依规予以辞退。五、执法规范（一）执法程序1.严格按照行政处罚法等法律法规规定的程序进行执法，做到立案、调查取证、告知、听证、处罚决定、送达、执行等环节合法合规。2.执法人员在执法过程中，应当主动出示执法证件，表明执法身份。（二）执法文书1.使用统一规范的执法文书，确保文书内容完整、格式正确、表述准确。2.执法文书应当按照规定的程序制作、送达和归档，做到一案一卷，妥善保管。（三）执法监督1.建立健全执法监督机制，加强对执法人员执法行为的日常监督检查。2.定期开展执法案卷评查，发现问题及时整改，提高执法水平。（四）文明执法1.执法人员应当文明礼貌、公正执法，不得粗暴执法、滥用职权。2.积极推行人性化执法，注重教育引导，化解矛盾纠纷，维护社会和谐稳定。六、经费管理（一）预算编制1.根据年度工作任务和目标，编制城管办经费预算，明确各项经费支出的项目、金额和依据。2.经费预算应当报乡镇财政部门审核批准后执行。（二）经费使用1.严格按照经费预算和相关财务制度使用经费，确保经费使用合法合规、合理有效。2.经费支出应当履行审批手续，注明用途、金额、支付方式等，并附相关凭证。（三）财务审计1.定期对城管办经费使用情况进行内部审计，确保经费使用安全透明。2.配合乡镇财政、审计等部门的监督检查，及时整改发现的问题。七、设备与物资管理（一）设备配备1.根据工作需要，合理配备执法车辆、巡查设备、环卫工具、市政维修设备等各类工作设备。2.建立设备台账，详细记录设备的型号、数量、购置时间、使用状况等信息。（二）设备维护1.制定设备维护保养计划，定期对设备进行检查、维修和保养，确保设备正常运行。2.设备出现故障时，及时安排维修人员进行维修，做好维修记录。（三）物资采购1.按照规定的采购程序，采购环卫用品、办公用品、执法装备等各类物资。2.建立物资采购台账，记录物资的采购时间、品种、数量、供应商等信息。（四）物资保管1.设立专门的物资仓库，妥善保管各类物资，做到分类存放、整齐有序。2.建立物资出入库管理制度，严格登记物资的出入库情况。八、信息管理（一）信息收集1.建立信息收集渠道，通过巡查、群众举报、媒体报道等方式，及时收集乡镇城管工作相关信息。2.对收集到的信息进行整理、分析，筛选出有价值的信息。（二）信息报送1.定期向上级主管部门和乡镇党委、政府报送城管工作信息，包括工作动态、存在问题、工作建议等。2.对重大事件、突发事件等信息，应及时、准确报送，并跟踪反馈处理情况。（三）信息公开1.建立城管办信息公开制度，通过乡镇政务公开栏、政府网站等渠道，及时公开城管工作相关信息，包括政策法规解读、执法依据、执法程序、处罚结果等，保障群众知情权和监督权。2.对群众关心的热点难点问题，及时进行回应和解答。九、与其他部门协作（一）建立协作机制1.与乡镇公安、工商、环保、规划等相关部门建立定期沟通协调机制，加强信息共享和工作协作。2.共同研究解决乡镇城管工作中的重点难点问题，形成工作合力。（二）联合执法行动1.根据工作需要，适时组织开展联合执法行动，对乡镇存在的突出问题进行集中整治。2.明确各部门在联合执法行动中的职责分工，密切配合，确保执法行动顺利进行。（三）案件移送与协办1.