信息安全应急响应手册（标准版）

信息安全应急响应手册（标准版）第1章总则1.1适用范围本手册适用于组织内部的信息安全应急响应工作，涵盖网络攻击、数据泄露、系统故障、恶意软件入侵等各类信息安全事件。根据《信息安全技术信息安全事件分类分级指南》（GB/T22239-2019），本手册明确了事件分类与等级划分标准，确保响应措施与事件严重程度相匹配。本手册适用于各类组织，包括政府机构、企事业单位、科研机构及互联网企业等，旨在规范信息安全应急响应流程，提升组织应对信息安全事件的能力。本手册适用于信息安全事件的预防、监测、响应、恢复及事后评估全过程，确保在事件发生后能够迅速启动应急响应机制，减少损失并保障业务连续性。依据《信息安全保障体系框架》（ISO/IEC27001:2013），本手册构建了信息安全应急响应的标准化流程，确保响应工作符合国际信息安全标准。本手册适用于信息安全事件的处置与管理，涵盖事件报告、分析、响应、处置、恢复及后续改进等环节，确保信息安全事件得到系统性处理。1.2应急响应原则本手册遵循“预防为主、防御与响应结合”的原则，强调事前预防与事中响应并重，确保信息安全事件发生后能够快速响应、有效控制。依据《信息安全事件分级标准》（GB/Z20986-2018），应急响应应按照事件等级进行分级处理，确保响应资源与能力与事件严重程度相匹配。本手册强调“快速响应、准确评估、科学处置、持续改进”的应急响应原则，确保在事件发生后能够迅速评估影响、采取有效措施，最大限度减少损失。依据《信息安全应急响应指南》（GB/T22239-2019），应急响应应遵循“统一指挥、分级响应、协同处置”的原则，确保响应工作有序进行。本手册要求应急响应过程中应保持信息透明，及时向相关方通报事件进展，确保信息沟通顺畅，避免因信息不对称导致二次危害。1.3组织架构与职责本手册明确了信息安全应急响应组织的架构，包括应急响应领导小组、应急响应执行小组、技术支持小组及后勤保障小组等，确保应急响应工作有组织、有计划地推进。依据《信息安全事件应急处理规范》（GB/T22239-2019），应急响应组织应设立专门的应急响应办公室，负责事件的统一指挥、协调与决策。本手册规定了各小组的职责分工，如应急响应领导小组负责总体协调，技术支持小组负责技术处置，后勤保障小组负责资源调配与后勤支持。依据《信息安全应急响应管理规范》（GB/T22239-2019），各组织应建立应急响应责任清单，明确各岗位人员的职责与工作流程，确保责任到人、职责清晰。本手册强调应急响应过程中应建立跨部门协作机制，确保信息共享、资源协同，提升应急响应效率与效果。1.4信息分类与等级本手册依据《信息安全事件分类分级指南》（GB/T22239-2019），将信息安全事件分为五个等级：特别重大、重大、较大、一般和较小，分别对应事件的影响范围、严重程度及处理优先级。依据《信息安全事件应急响应指南》（GB/T22239-2019），事件等级划分依据事件类型、影响范围、损失程度及恢复难度等因素综合确定。本手册明确了各类信息的分类标准，包括但不限于网络数据、系统数据、用户数据、业务数据等，确保信息分类科学、分类明确。依据《信息安全技术信息分类与等级保护》（GB/T20984-2018），信息分类应遵循“分类分级、动态管理”的原则，确保信息分类与等级保护体系相匹配。本手册要求信息分类与等级划分应结合组织实际业务需求，定期进行评估与更新，确保分类与等级体系与组织信息安全防护水平相适应。1.5应急响应流程本手册明确了信息安全应急响应的流程，包括事件发现、报告、分析、响应、处置、恢复及事后评估等关键环节，确保响应工作有条不紊。依据《信息安全事件应急响应指南》（GB/T22239-2019），应急响应流程应遵循“事件发现→报告→分析→响应→处置→恢复→评估”的顺序进行。本手册要求事件发生后，相关人员应在规定时间内上报事件信息，确保信息传递及时、准确，为后续响应提供依据。依据《信息安全事件应急响应规范》（GB/T22239-2019），事件响应应遵循“快速响应、准确评估、科学处置、持续改进”的原则，确保响应措施有效且符合标准。本手册强调应急响应结束后，应进行事件复盘与总结，分析事件原因、制定改进措施，提升组织信息安全防护能力，确保类似事件不再发生。第2章事件发现与报告2.1事件识别与报告机制事件识别应基于多源异构数据，包括网络流量日志、系统日志、应用日志、终端日志及安全设备日志，通过日志分析、行为分析和异常检测技术实现早期识别。事件识别需遵循“早发现、早报告、早处置”的原则，采用基于规则的检测机制与机器学习模型相结合的方式，确保事件识别的准确性和及时性。事件报告机制应建立分级响应机制，根据事件的影响范围、严重程度和潜在风险，划分不同级别的报告层级，确保信息传递的高效与有序。事件报告应采用标准化格式，包含事件时间、类型、影响范围、受影响系统、风险等级、处置建议等关键信息，并通过统一的报告平台进行集中管理。事件报告需在事件发生后24小时内完成首次报告，并在事件处理过程中持续更新，确保信息的时效性和完整性。2.2事件分类与分级事件分类应依据ISO/IEC27001信息安全管理体系标准，结合事件的影响范围、系统敏感性、业务影响等因素，分为重大事件、重要事件、一般事件和轻微事件四级。事件分级应参考NISTSP800-37《信息安全事件分类与分级指南》，结合事件的破坏性、影响范围和恢复难度，确定事件的优先级和响应级别。事件分类需结合组织的业务特点和安全策略，例如金融行业通常将事件分为“系统级”、“应用级”和“数据级”三级，以确保分类的针对性和实用性。事件分级应与组织的应急响应计划相匹配，确保不同级别的事件在响应资源、处置流程和沟通方式上有所区别。事件分类应定期进行复审和更新，确保分类标准与实际业务和安全威胁保持一致，避免分类偏差导致响应不当。2.3事件报告流程事件发生后，应立即启动应急响应流程，由事发部门或责任人第一时间报告事件，报告内容应包括事件发生时间、地点、类型、影响范围、初步原因及风险评估。事件报告应通过统一的报告平台进行提交，确保信息传递的准确性和可追溯性，同时记录报告人、报告时间、报告内容及审批流程。事件报告需在24小时内完成初步报告，并在事件处理过程中持续更新，确保信息的完整性和时效性，避免信息滞后影响应急响应效果。事件报告应按照组织的应急响应流程进行分级处理，重大事件需由高层管理介入，重要事件由技术团队处理，一般事件由部门负责人协调。事件报告应保留至少6个月的完整记录，以便后续审计、复盘和改进应急响应机制。2.4事件信息收集与分析事件信息收集应采用主动扫描、被动监控、日志采集和终端检测等多种方式，确保信息的全面性和准确性，避免遗漏关键信息。事件信息分析应结合网络流量分析、系统行为分析、日志分析和威胁情报，利用数据挖掘和异常检测技术，识别潜在威胁和攻击模式。事件信息分析应建立事件数据库，对事件类型、发生时间、影响范围、处置措施等进行归档，为后续事件归因和趋势分析提供数据支持。事件信息分析应结合组织的威胁情报库和安全基线，识别潜在的攻击路径和漏洞，为后续的漏洞修复和安全加固提供依据。事件信息分析应形成报告，内容包括事件概述、分析结果、风险评估、处置建议和后续改进措施，确保分析结果的可操作性和实用性。第3章应急响应预案与准备3.1应急响应预案制定应急响应预案是组织在面临信息安全事件时，为有序处理和控制风险而预先制定的指导性文件，其核心是明确事件发生后的响应流程、责任分工及处置措施。根据ISO/IEC27001标准，预案应具备完整性、可操作性和可更新性，确保在事件发生时能够快速启动并有效执行。预案制定需结合组织的业务特点、信息资产分布及潜在威胁，通过风险评估和事件分类（如APT攻击、勒索软件、数据泄露等）确定关键环节。据《信息安全技术信息安全事件分类分级指南》（GB/T22239-2019），事件分类应基于影响范围、严重程度及处理难度进行分级。预案应包含事件响应流程、沟通机制、应急团队职责及后续恢复措施。例如，事件分级为“重大”时，需启动三级响应机制，确保资源快速调配与信息及时通报。预案应定期进行评审与更新，以适应新出现的威胁和变化的业务环境。根据《信息安全事件应急响应指南》（GB/T22239-2019），预案应每3至5年进行一次全面评估，并结合实际演练结果进行优化。预案应与组织的其他安全政策、管理制度及外部应急体系（如公安、监管部门）保持一致，确保响应行动的协同性与有效性。3.2应急响应资源准备应急响应资源包括技术资源（如安全专家、应急响应团队）、物理资源（如服务器、网络设备）、信息资源（如事件日志、威胁情报）及人力资源（如培训合格的响应人员）。根据《信息安全事件应急响应规范》（GB/T22239-2019），资源准备应涵盖人员、设备、工具及信息的全面覆盖。应急响应团队需具备相关专业技能，如网络安全、数据恢复、法律合规等。根据《信息安全应急响应能力评估指南》（GB/T35273-2019），团队成员应接受定期培训，并持有相关认证（如CISP、CISSP）。资源准备应包括应急响应工具和设备清单，如日志分析工具、漏洞扫描系统、备份恢复系统等。根据《信息安全事件应急响应技术规范》（GB/T35273-2019），工具应具备高可用性、易用性及可扩展性，确保在事件发生时能够快速部署。应急响应资源应具备冗余性，避免因单一设备故障导致响应中断。根据《信息安全事件应急响应技术规范》（GB/T35273-2019），资源应具备多点部署、负载均衡及自动切换机制，确保高可用性。应急响应资源应建立分级管理制度，确保不同级别事件对应不同资源调配策略。根据《信息安全事件应急响应规范》（GB/T22239-2019），资源应根据事件影响范围和严重程度进行动态调配。3.3应急响应演练与培训应急响应演练是检验预案有效性的重要手段，通过模拟真实事件场景，验证响应流程、团队协作及资源调配能力。根据《信息安全事件应急响应演练指南》（GB/T35273-2019），演练应覆盖事件分类、响应启动、处置、恢复及总结等关键环节。演练应结合历史事件和模拟攻击，确保覆盖常见威胁类型，如DDoS攻击、勒索软件、数据泄露等。根据《信息安全事件应急响应演练评估标准》（GB/T35273-2019），演练应记录响应时间、处理步骤及问题点，并进行复盘分析。培训应针对不同岗位人员进行针对性教育，如技术团队、管理层、外部合作伙伴等。根据《信息安全应急响应培训规范》（GB/T35273-2019），培训内容应包括事件识别、响应流程、沟通策略及法律合规知识。培训应结合实战案例，提升人员应对能力。根据《信息安全应急响应培训评估标准》（GB/T35273-2019），培训应包含理论讲解、实操演练、考核评估及反馈改进。培训应定期开展，确保团队持续提升应急响应能力。根据《信息安全事件应急响应能力评估指南》（GB/T35273-2019），培训频率建议为每季度一次，并结合实际演练结果调整内容。3.4应急响应能力评估应急响应能力评估是对组织在事件响应过程中表现的系统性检查，包括响应速度、处置效果、资源使用效率及后续恢复能力。根据《信息安全事件应急响应能力评估指南》（GB/T35273-2019），评估应涵盖事件响应全过程，确保各环节符合标准要求。评估应采用定量与定性相结合的方式，如通过事件处理时间、恢复时间目标（RTO）、恢复点目标（RPO）等指标进行量化评估。根据《信息安全事件应急响应能力评估标准》（GB/T35273-2019），评估应结合实际事件数据，确保结果真实可靠。评估应建立反馈机制，针对发现的问题提出改进建议。根据《信息安全事件应急响应能力评估指南》（GB/T35273-2019），评估应形成报告，提出优化建议，并纳入后续预案修订和资源准备计划。评估应与组织的其他安全管理体系（如ISO27001、ISO27005）相结合，确保应急响应能力与整体安全策略一致。根据《信息安全事件应急响应能力评估指南》（GB/T35273-2019），评估应定期开展，并结合外部专家评审提升准确性。评估应持续改进，确保应急响应能力随业务发展和技术变化而不断提升。根据《信息安全事件应急响应能力评估指南》（GB/T35273-2019），评估应形成闭环管理，确保能力提升与实际需求匹配。第4章应急响应实施与处置4.1应急响应启动与指挥应急响应启动应遵循“事前预防、事中控制、事后恢复”的原则，依据《信息安全事件分类分级指南》（GB/Z20986-2011）进行分级响应，确保资源合理调配与响应效率。事件发生后，应立即启动应急响应预案，由信息安全应急响应领导小组（或应急指挥中心）统一指挥，明确各责任部门的职责分工，确保响应行动有序开展。依据《信息安全事件应急响应指南》（GB/T22239-2019），应急响应启动后应第一时间通知相关单位及监管部门，确保信息透明、责任清晰。应急响应启动过程中，应通过信息系统日志、网络流量监控、终端审计等手段，快速定位事件源头，为后续处置提供依据。应急响应启动后，应建立事件进展跟踪机制，定期向管理层汇报，确保响应过程可控、可追溯。4.2事件处置与控制事件处置应遵循“先隔离、后清除、再恢复”的原则，依据《信息安全事件处置规范》（GB/T22239-2019）进行分级处理，确保事件不扩散、不升级。对于恶意软件、网络攻击等事件，应采用端到端隔离、流量过滤、终端防护等手段进行控制，防止攻击者进一步渗透或扩散。事件处置过程中，应依据《信息安全事件应急响应技术规范》（GB/T22239-2019），结合事件类型采取针对性措施，如数据备份、系统加固、漏洞修复等。对于涉及敏感信息的事件，应优先进行数据加密、脱敏处理，确保信息在处置过程中不被泄露或篡改。应急响应团队应定期评估事件处置效果，根据《信息安全事件应急响应评估标准》（GB/T22239-2019）进行复盘，优化后续响应流程。4.3信息通报与沟通信息通报应遵循“及时、准确、全面”的原则，依据《信息安全事件信息通报规范》（GB/T22239-2019），确保信息传递的权威性和一致性。事件发生后，应第一时间向相关单位、监管部门及公众发布事件信息，避免谣言传播，维护社会稳定。信息通报应包含事件类型、影响范围、处置措施、后续安排等内容，依据《信息安全事件信息通报技术规范》（GB/T22239-2019）进行标准化处理。信息通报应通过官方渠道发布，避免通过非官方渠道传播，防止信息失真或误导公众。信息通报后，应建立反馈机制，收集公众及相关单位的意见，持续优化信息通报策略。4.4应急响应结束与总结应急响应结束后，应依据《信息安全事件应急响应评估标准》（GB/T22239-2019）对事件进行评估，总结经验教训，形成应急响应报告。应急响应总结应包括事件原因、处置过程、采取措施、后续改进等内容，确保事件处理不留隐患。应急响应结束后，应组织相关人员进行复盘会议，依据《信息安全事件应急响应复盘指南》（GB/T22239-2019）进行分析，形成改进措施。应急响应总结应纳入组织的年度信息安全工作总结，为今后应急响应提供参考依据。应急响应结束后，应建立事件档案，保存相关记录，确保事件处理过程可追溯、可复盘。第5章应急响应后处理与恢复5.1事件原因调查与分析事件原因调查应遵循“事件树分析”（EventTreeAnalysis）方法，通过系统梳理事件发生的过程，识别潜在的触发因素和根本原因。应采用“因果图”（Cause-EffectDiagram）或“鱼骨图”（FishboneDiagram）进行多维度分析，确保覆盖技术、管理、人为操作等各类可能因素。根据《信息安全事件分类分级指南》（GB/Z20986-2011），事件原因应分为技术原因、管理原因、操作原因等，需逐一确认并记录。建议使用“事件溯源”（EventSourcing）技术，通过日志记录和系统回溯，还原事件发生时的完整流程，确保分析的准确性。事件原因调查需结合定量分析与定性分析，如利用统计学方法分析事件发生频率，结合专家访谈进行定性评估，形成完整的分析报告。5.2事件影响评估与修复事件影响评估应依据《信息系统安全等级保护基本要求》（GB/T22239-2019），从业务影响、系统影响、数据影响等维度进行量化评估。采用“影响分级法”（ImpactAssessmentMethod）对事件造成的业务中断、数据丢失、服务不可用等进行分级，明确修复优先级。根据《信息安全事件分级标准》（GB/Z20986-2011），事件影响应结合事件发生时间、影响范围、恢复难度等因素进行综合评估。修复工作应遵循“分阶段修复”原则，先修复关键系统，再逐步恢复其他功能，确保修复过程可控、可追溯。修复后应进行“验证测试”（VerificationTest），确保系统功能正常，数据完整性未受损，并记录修复过程与结果。5.3数据恢复与系统修复数据恢复应采用“备份与恢复”（BackupandRecovery）策略，根据《数据备份与恢复规范》（GB/T36026-2018）进行分类管理，确保数据可恢复性。对于关键数据，应优先采用“异地备份”（DisasterRecovery）机制，确保在灾难发生时能快速恢复数据。系统修复应结合“系统恢复”（SystemRecovery）流程，通过日志分析、系统回滚、补丁更新等方式逐步恢复系统功能。恢复过程中应严格遵循“最小化影响”原则，避免对正常业务造成二次干扰，确保恢复过程的高效与安全。恢复完成后，应进行“系统健康检查”（SystemHealthCheck），确认系统运行稳定，无遗留安全隐患。5.4事件复盘与改进事件复盘应采用“PDCA循环”（Plan-Do-Check-Act）方法，对事件发生的原因、过程、影响及应对措施进行系统回顾。根据《信息安全事件管理规范》（GB/T20984-2016），事件复盘需形成“事件分析报告”，明确事件教训与改进措施。应建立“事件归档”机制，将事件过程、分析结果、修复措施等资料归档备查，为后续事件处理提供参考。事件复盘后应制定“改进措施”（ImproveMeasures），包括技术加固、流程优化、人员培训等，防止类似事件再次发生。建议定期开展“事件复盘会议”（IncidentReviewMeeting），结合实际案例进行总结，推动组织持续改进信息安全能力。第6章信息安全事件记录与归档6.1事件记录规范事件记录应遵循《信息安全事件分类分级指南》（GB/Z20986-2011），确保事件信息的完整性、准确性和时效性。事件记录需包含时间、地点、事件类型、影响范围、责任人、处置措施等关键信息，符合《信息安全事件应急响应指南》（GB/T20984-2017）中关于事件报告的规范要求。事件记录应采用结构化数据格式，如JSON或XML，便于后续分析与追溯，符合《数据安全管理办法》（国家网信办）的相关规定。事件记录需由具备相应资质的人员进行，确保记录的客观性和真实性，避免人为错误或遗漏。事件记录应定期归档，并通过电子或纸质方式保存，确保在发生审计、复盘或法律纠纷时能够提供有效证据。6.2事件归档与存档事件归档应按照《信息系统安全等级保护基本要求》（GB/T22239-2019）进行分类管理，分为事件记录、分析报告、处置方案等不同类别。归档内容应包含事件发生的时间、处理过程、结果及责任人，符合《信息安全事件应急响应技术规范》（GB/T22238-2019）中关于事件存档的要求。事件存档应采用多重备份机制，确保数据的高可用性和灾难恢复能力，符合《信息安全技术数据安全能力评估规范》（GB/T35273-2020）的相关标准。事件存档应定期进行检查与更新，确保数据的时效性和完整性，避免因数据过期或损坏导致信息丢失。事件归档应结合数据生命周期管理，遵循《信息安全技术数据生命周期管理指南》（GB/T35115-2019），实现从产生到销毁的全过程管理。6.3事件档案管理事件档案应按照《档案法》和《档案管理规定》进行分类、整理与保管，确保档案的规范性与可追溯性。事件档案应由专门的档案管理部门统一管理，采用电子与纸质结合的方式，符合《电子档案管理规范》（GB/T18894-2016）的要求。事件档案应定期进行分类、编号、归档，并建立档案目录和索引，便于后续查询与调阅。事件档案应设置访问权限，确保只有授权人员可查阅，符合《信息安全技术信息系统安全等级保护实施方案》（GB/T22238-2019）中关于权限管理的规定。事件档案应建立完善的管理制度，包括档案的接收、保管、调阅、销毁等流程，确保档案管理的规范与高效。6.4事件档案的调阅与使用事件档案的调阅应遵循《档案管理规定》和《信息安全事件应急响应指南》，确保调阅过程的合法性与保密性。事件档案的调阅应由具备权限的人员进行，调阅时需填写调阅登记表，并记录调阅时间、调阅人、调阅目的等信息。事件档案的使用应严格遵循保密原则，未经许可不得对外披露或用于非授权目的，符合《信息安全技术信息系统安全等级保护实施方案》（GB/T22238-2019）的规定。事件档案的调阅与使用应记录在案，作为事件处理与责任追溯的依据，符合《信息安全事件应急响应技术规范》（GB/T22238-2019）的要求。事件档案的调阅与使用应定期进行审计，确保档案管理的合规性与有效性，符合《信息安全技术信息系统安全等级保护实施方案》（GB/T22238-2019）中关于审计的要求。第7章应急响应的法律与合规要求7.1法律法规与合规要求根据《个人信息保护法》第41条，组织在处理个人信息时，必须遵循合法、正当、必要原则，确保信息安全，防止数据泄露。该法明确要求企业建立数据安全管理制度，符合《数据安全法》中关于个人信息保护的规定。在应急响应过程中，组织需遵守《网络安全法》第42条，确保在突发事件中依法履行信息通报义务，不得擅自删改或销毁相关数据。该法还规定了对违反网络安全规定的法律责任，如罚款、停业整顿等。《数据安全法》第26条要求关键信息基础设施运营者和重要数据处理者建立应急响应机制，定期开展演练，确保在发生安全事件时能够及时响应。该法还规定了对未履行应急响应义务的单位的处罚措施。2021年《个人信息保护法》实施后，我国个人信息泄露事件数量显著上升，据《中国互联网个人信息保护报告》显示，2022年个人信息泄露事件达1.2亿次，其中涉及应急响应的事件占比约37%。这凸显了合规响应的重要性。企业应建立符合《信息安全技术信息安全事件应急处理规范》（GB/Z20986-2019）的应急响应流程，确保在发生安全事件时能够按照法定程序进行处置，避免因违规导致行政处罚或刑事责任。7.2事件报告与披露根据《网络安全法》第39条，发生网络安全事件后，组织应在24小时内向有关部门报告，不得瞒报、漏报或迟报。报告内容应包括事件类型、影响范围、损失情况及已采取的措施。《个人信息保护法》第42条要求个人信息处理者在发生个人信息泄露事件时，应在48小时内向有关部门报告，并采取有效措施防止数据进一步泄露。该法还规定了对未及时报告的单位的处罚措施。《数据安全法》第27条明确要求关键信息基础设施运营者和重要数据处理者在发生安全事件时，应按照国家规定向相关部门报告，不得隐瞒或谎报。该法还规定了对未履行报告义务的单位的法律责任。根据《信息安全事件分类分级指南》（GB/Z20984-2019），网络安全事件分为6类，不同等级的事件应采取不同的应急响应措施。例如，重大网络安全事件需在2小时内向国家网信部门报告。2022年《个人信息保护法》实施后，我国个人信息泄露事件数量大幅增加，据《中国互联网个人信息保护报告》显示，2022年个人信息泄露事件达1.2亿次，其中涉及应急响应的事件占比约37%。这表明事件报告与披露的及时性对降低损失至关重要。7.3法律责任与合规处理《网络安全法》第47条明确规定，违反网络安全法规定的单位和个人，将承担相应的法律责任，包括但不限于罚款、责令改正、暂停相关业务等。对于重大网络安全事件，处罚力度加大，如对主要责任人可处以最高100万元罚款。《数据安全法》第28条要求关键信息基础设施运营者和重要数据处理者在发生数据安全事件时，应依法承担法律责任，包括赔偿损失、停止侵害等。该法还规定了对未履行数据安全义务的单位的行政处罚。《个人信息保护法》第47条明确，违反个人信息保护法规定的单位和个人，将承担相应的法律责任，包括但不限于罚款、责令改正、暂停相关业务等。对于重大个人信息泄露事件，处罚力度加大，如对主要责任人可处以最高100万元罚款。根据《信息安全技术信息安全事件应急处理规范》（GB/Z20986-2019），应急响应过程中若发生违法违规行为，相关责任单位将被依法追责，包括行政处罚、刑事追责等。2022年《个人信息保护法》实施后，我国个人信息泄露事件数量大幅增加，据《中国互联网个人信息保护报告》显示，2022年个人信息泄露事件达1.2亿次，其中涉及应急响应的事件占比约37%。这表明法律责任与合规处理在应急响应中具有关键作用。第8章附则8.1术语解释本手册所称“信息安全应急响应”是指在发生信息安全事件时，组织依据预先制定的应急响应计划，采取一系列有序、有针对性的措施，以减少损失、控制影响并恢复系统正常运行的过程。该术语符合《信息安全技术信息安全事件分类分级指南》（GB/T22239-2019）中对信息安全事件的定义。“应急响应级别”是指根据信息安全事件的严重程度，将应急响应分为不同等级，如应急响应I级、II级、III级等，其划分依据参考《信息安全技术信息安全事件分级指南》（GB/T22239-2019）中的标准。“事件分类”是