2026年LED发光字售后保障合同

2026年LED发光字售后保障合同鉴于甲方拥有LED发光字产品，需要专业的售后保障服务；乙方具备相应的技术实力和服务能力。双方依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，就2026年度LED发光字售后保障事宜达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1日常巡检与维护乙方应按季度对甲方所有LED发光字进行不少于两次的全面巡检。内容包括：检查发光字供电线路安全、测试控制器及电源稳定性、清理表面灰尘及检查防水胶条老化情况、测试亮灯效果及颜色一致性。1.2故障维修服务在合同期内，甲方标的物出现任何非人为损坏的故障（包括但不限于单颗灯珠熄灭、模组不亮、电源损坏、控制器失灵、外壳破损漏水等），乙方必须在接到通知后24小时内响应，并在48小时内提供解决方案或到达现场维修。1.3备件供应乙方承诺提供原厂或同等质量的LED灯珠、电源模块、控制器、外壳及防水材料等备件。对于甲方在巡检中发现但尚未完全损坏的易损件，乙方应提前储备库存，确保维修时效。1.4应急抢修针对因暴雨、台风、雷击等不可抗力或突发电路问题导致的发光字大面积熄灭、漏电等紧急情况，乙方承诺提供24小时应急抢修服务，确保甲方商业形象不受严重影响。第二条保修期限与界定2.1保修期界定本合同所指售后保障服务期限为2026年1月1日至2026年12月31日。2.2质保范围乙方负责维修因产品自身质量（含原材料、生产工艺）导致的故障。LED灯珠属于易损件，正常使用情况下寿命约为[3-5]年，超出该寿命周期的灯珠更换或老化更换，乙方仅收取成本费，不收取人工费及服务费。2.3免责条款下列情况不属于乙方免费服务范围，甲方需承担相应费用：(1)甲方私自拆卸、改装、非乙方人员操作导致的损坏；(2)自然老化、正常损耗（如灯珠自然衰减）；(3)因雷击、水浸（非乙方巡检发现并允许其处于极端水浸状态）等不可抗力造成的损坏；(4)供电线路老化或电压不稳造成的设备损坏。第三条服务响应与流程3.1响应时间甲方通过电话、微信或邮件向乙方报修后，乙方技术人员需在24小时内给出初步判断或到达现场。对于夜间（20:00-08:00）突发故障，乙方需提供紧急电话支持。3.2上门服务乙方技术人员到达现场后，应佩戴工牌，保持现场清洁。维修完成后，需向甲方出具维修记录单，详细说明故障原因、更换配件及处理结果，并由甲方签字确认。3.3费用结算本合同采用[包年服务费]或[按次计费]模式。若采用包年模式：甲方需在2026年1月支付全额服务费人民币[金额]元。若采用按次模式：合同期内，免费维修次数不超过[次数]次，超出部分乙方按次收取维修费，具体标准按市场价或双方协商价执行。第四条甲方的权利与义务4.1甲方应提供准确的设备位置信息和联系方式，以便乙方开展巡检和维修工作。4.2甲方应为乙方技术人员提供必要的作业便利条件（如登高协助、电源接驳等）。4.3甲方有权对乙方的服务质量进行监督，若乙方连续两次未按时响应或服务质量不达标，甲方有权扣除相应服务费并要求整改。4.4甲方应妥善保管好乙方提供的维修记录和备件凭证。第五条乙方的权利与义务5.1乙方应保证维修人员具备相应的专业资质和操作技能。5.2乙方维修过程中需注意安全，如因乙方操作不当导致甲方人员伤亡或甲方财产损失的，由乙方承担全部赔偿责任。5.3乙方维修所更换的配件，质保期为[6]个月，与主设备保修期顺延。第六条违约责任6.1乙方违约若乙方无故延迟维修超过24小时，每逾期一日，需向甲方支付合同总金额[5%]的违约金；若因乙方维修不当造成二次损坏，乙方应免费重新修复或赔偿损失。6.2甲方违约若甲方无故拒绝乙方上门服务或无故拖欠服务费超过15日，乙方有权暂停服务，直至欠款结清。第七条不可抗力因自然灾害、政府行为、战争等不可抗力因素导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供证明，协商解决后续事宜。第八条争议解决本合同履行过程中发生的争议，双方应协商解决；协商不成的，提交[甲方所在地/乙方所在地]人民法院诉讼解决。第九条其他9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。9.2本合同自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：__________________法定代表人/授权代表：__________________联系电话：__________________日期：2026年____月___