学校微信公众号管理制度

学校微信公众号管理制度一、总则为规范我校微信公众号（以下简称“公众号”）的建设、运营与管理，充分发挥其在信息发布、形象展示、师生沟通及校园文化建设中的积极作用，确保信息传播的准确性、及时性、权威性和安全性，依据国家相关法律法规及上级主管部门关于新媒体管理的要求，结合我校实际，特制定本制度。本制度适用于学校官方认证的微信公众号及其运营管理相关的所有人员与活动。公众号运营应坚持正确的政治方向和舆论导向，遵循“服务师生、宣传学校、引导舆论、促进发展”的宗旨，严格遵守国家法律法规及教育主管部门的各项规定，维护学校良好声誉和整体利益。二、组织与职责（一）管理机构学校成立公众号管理工作小组，由学校分管领导任组长，成员包括学校办公室、宣传部门、信息技术部门及相关教学、行政部门负责人。管理工作小组负责公众号建设的统筹规划、重大事项决策、内容导向把关及制度修订等工作。（二）运营团队公众号日常运营工作由学校宣传部门牵头负责，可根据实际情况组建运营团队，团队成员应具备良好的政治素养、文字功底、新闻敏感性及一定的新媒体运营能力。运营团队具体承担公众号的内容策划、采编、编辑、审核、发布、互动及日常维护等工作。（三）职责分工1.学校办公室：负责对涉及学校层面重大事项、政策解读类内容的审核与指导，协调跨部门重要信息的发布。2.宣传部门：作为公众号的归口管理部门，负责制定运营计划、栏目设置、内容采编、日常运营、舆情监测与应对，并对发布内容的政治性、思想性、准确性负主要责任。3.信息技术部门：负责公众号平台的技术支持，保障账号安全、功能稳定及数据维护。4.各院系、部门：可根据工作需要向宣传部门提供优质稿件素材或选题建议，经审核后统一发布。涉及本单位业务的信息，须对其真实性、专业性负责。二、内容管理（一）内容导向与原则1.正确导向：坚持以立德树人为根本，弘扬主旋律，传播正能量，遵守国家法律法规和社会公序良俗。2.真实准确：发布信息必须真实可靠，来源合法，数据准确，避免猜测、虚构。涉及学校重要决策、人事变动、招生就业、财务等信息，须以学校正式文件为准。3.服务为本：围绕学校中心工作和师生员工需求，及时发布教学科研、招生就业、校园活动、后勤服务等实用信息。4.积极健康：内容应体现校园文化特色，富有教育意义和人文关怀，避免低俗化、娱乐化倾向。5.原创优先：鼓励发布原创内容，提升公众号影响力和吸引力。转载内容须注明来源，并确保不侵犯第三方权益。（二）内容禁区公众号发布内容严禁包含以下信息：1.违反国家宪法法律法规的内容；2.涉及国家秘密、工作秘密及商业秘密的内容；3.损害国家利益、学校声誉和形象的内容；4.含有淫秽、色情、暴力、恐怖、赌博及其他低俗信息；5.煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的内容；6.传播谣言、虚假信息，扰乱社会秩序和校园稳定的内容；7.未经授权的商业广告、推销信息或其他营利性内容；8.其他不适宜在校园媒体发布的内容。（三）采编与审核1.选题策划：运营团队应定期进行选题策划，确保内容的计划性和针对性。重大选题需报请管理工作小组审批。2.素材收集：采编人员应深入校园，挖掘鲜活素材，确保内容的贴近性和可读性。3.三级审核：实行“采编人员初审、部门负责人复审、分管校领导终审（或其授权人）”的三级审核制度。审核人员须对内容的政治性、准确性、规范性、适宜性进行严格把关，并在审核记录上签字确认。4.发布存档：审核通过的内容方可发布。所有发布内容（含图文、音视频等）及相应的审核记录应妥善存档，保存期限不少于三年。三、运营与维护（一）日常运营1.发布频率：根据学校工作安排和师生需求，保持适度的更新频率，确保信息的时效性和活跃度。2.互动管理：及时、礼貌回复用户留言和咨询，积极开展健康有益的互动活动。对恶意评论、不当言论，应按规定及时处理，必要时上报并保留证据。3.栏目维护：定期对公众号栏目进行评估和优化，确保栏目设置科学、内容丰富。4.数据分析：定期对公众号的阅读量、关注人数、互动情况等数据进行统计分析，总结经验，改进工作。（二）账号安全1.密码管理：公众号登录密码应设置复杂密码，并定期更换。密码由专人保管，不得随意泄露或转借他人。2.权限控制：严格控制公众号后台操作权限，根据工作需要分配不同权限，操作人员对各自操作行为负责。3.设备安全：用于登录公众号后台的设备应安装安全防护软件，确保无病毒、无恶意插件。避免在公共网络或非信任设备上登录。4.应急处置：如发现账号异常、被盗或发布非授权信息，应立即采取措施止损，并第一时间向管理工作小组及上级主管部门报告。（三）信息保密运营团队及所有接触公众号管理工作的人员，须严格遵守国家及学校有关保密规定，不得泄露工作中接触到的涉密信息或敏感信息。四、奖惩机制1.对在公众号运营管理工作中表现突出、成绩显著，或通过公众号有效提升学校形象、化解重大舆情、产生积极社会影响的单位或个人，学校将予以表彰和奖励。2.对违反本制度规定，造成公众号发布不当信息、出现安全问题或不良影响的，学校将视情节轻重，对相关责任人进行批评教育、通报批评直至纪律处分；涉嫌违法的，移交司法机关处理。五、附则1.本制度未尽事宜，参照国家及上级主管部门有关新媒体管理的规定执行。2.