初级导游资格考试全真模拟题

初级导游资格考试全真模拟题前言各位考生，大家好。导游资格考试是进入导游行业的第一道门槛，不仅考察大家对相关法律法规、导游业务知识的掌握程度，更考验大家的综合应用能力与职业素养。为帮助大家更好地熟悉考试题型、检验复习成效、查漏补缺，我们精心编写了这份初级导游资格考试全真模拟题。希望大家能认真对待，如同亲赴考场一般，独立思考，规范作答，以达到最佳的模拟效果。答题须知1.本场考试分为“政策与法律法规”和“导游业务”两个科目，依次进行。2.请用黑色或蓝色水笔在答题卡指定位置作答，字迹工整，卷面整洁。3.注意审题，按题目要求作答，避免答非所问。4.合理分配答题时间，保持稳定心态。---第一部分政策与法律法规一、判断题(每题1分，共10分。正确的选A，错误的选B)1.导游人员进行导游活动时，必须佩戴导游证。（）2.旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求的除外。（）3.因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施，因此增加的食宿费用，由旅游者承担。（）4.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。（）5.旅游纠纷发生后，旅游者只能向旅游合同签订地的旅游投诉处理机构投诉。（）6.对违反《旅游法》规定的旅游经营者及其从业人员，旅游主管部门和有关部门应当记入信用档案，向社会公布。（）7.旅行社应当按照规定交纳旅游服务质量保证金，用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。（）8.取得导游人员资格证书的，经与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。（）9.景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量。景区应当公布景区主管部门核定的最大承载量，制定和实施旅游者流量控制方案。（）10.在国内旅游中，旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有权请求旅游经营者、当地政府和相关机构进行及时救助。（）二、单选题(每题1分，共15分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.《中华人民共和国旅游法》自（）起施行。A.2012年10月1日B.2013年10月1日C.2014年1月1日D.2016年11月7日2.导游人员在带团过程中，得知旅游目的地发生可能危及旅游者人身安全的自然灾害，应当（）。A.继续按计划行程带团B.立即向旅行社报告，建议调整行程C.隐瞒情况，以免引起旅游者恐慌D.自行决定取消部分行程3.旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过（）途径解决。A.双方协商B.向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解C.根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁D.以上都是4.旅行社招徕、组织、接待旅游者，其选择的交通、住宿、餐饮、景区等企业，应当符合具有（）的要求。A.良好信誉B.合法经营资格C.较高服务质量D.价格优惠5.导游人员进行导游活动时，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正，处（）罚款。A.1000元以上1万元以下B.1000元以上3万元以下C.2000元以上2万元以下D.3000元以上3万元以下6.因未达到约定人数不能出团的，组团社经征得旅游者书面同意，可以委托其他旅行社履行合同。（）对旅游者承担责任，受委托的旅行社对组团社承担责任。A.组团社B.受委托的旅行社C.组团社和受委托的旅行社共同D.组团社或受委托的旅行社7.旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝，因此增加的费用由（）承担。A.旅游者B.第三人C.旅游者和第三人共同D.旅行社8.景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的，应当（）。A.提前公告B.相应减少收费C.向旅游者说明并道歉D.以上都是9.导游证的有效期为（）。A.2年B.3年C.5年D.终身有效10.旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害（）的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。A.当地居民B.其他旅游者C.旅游团队成员D.导游人员11.《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）。A.一倍B.二倍C.三倍D.四倍12.旅行社应当提示参加团队旅游的旅游者按照规定购买（）。A.社会保险B.人身意外伤害保险C.财产保险D.旅游责任险13.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出（），并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。A.真实说明B.明确警示C.真实说明和明确警示D.及时报告14.因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按照下列情形处理，说法错误的是（）。A.合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同B.合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者C.合同变更的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者D.危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅行社与旅游者分担15.旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起（）内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.10个工作日三、多选题(每题2分，共20分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分)1.以下属于《旅游法》规定的旅游者权利的有（）。A.自主选择权B.公平交易权C.获得赔偿权D.拒绝强制交易权2.导游人员的义务包括（）。A.佩戴导游证B.遵守职业道德C.尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰D.向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况3.旅行社不得安排的活动包括（）。A.含有损害国家利益和民族尊严内容的B.含有民族、种族、宗教歧视内容的C.含有淫秽、赌博、涉毒内容的D.其他违反法律、法规规定的4.包价旅游合同应当采用书面形式，包括下列哪些内容（）。A.旅行社、旅游者的基本信息B.旅游行程安排C.旅游团成团的最低人数D.旅游费用及其交纳的期限和方式5.旅游者有下列哪些情形的，旅行社可以解除合同（）。A.患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的B.携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的C.从事违法或者违反社会公德的活动的D.从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的6.关于导游证，以下说法正确的有（）。A.导游证是持证人已依法进行导游注册、能够从事导游活动的法定证件B.未取得导游证，不得从事导游活动C.导游证损坏、遗失，应当及时向原发证机关申请换发、补发D.导游证仅限持证人本人使用，不得伪造、涂改、出借和转让7.景区在旅游者数量可能达到最大承载量时，应当（）。A.提前公告B.同时向当地人民政府报告C.及时采取疏导、分流等措施D.关闭景区入口，禁止新的旅游者进入8.旅游经营者应当就旅游活动中的下列事项，以明示的方式事先向旅游者作出说明或者警示（）。A.正确使用相关设施、设备的方法B.必要的安全防范和应急措施C.未向旅游者开放的经营、服务场所和设施、设备D.不适宜参加相关活动的群体9.旅行社违反《旅游法》规定，有下列行为之一的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款；违法所得五万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款（）。A.未按照规定为出境或者入境团队旅游安排领队或者导游全程陪同的B.安排未取得导游证的人员提供导游服务或者安排不具备领队条件的人员提供领队服务的C.未向临时聘用的导游支付导游服务费用的D.要求导游垫付或者向导游收取费用的10.旅游者在旅游活动中应当（）。A.遵守社会公共秩序和社会公德B.尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰C.爱护旅游资源，保护生态环境D.遵守旅游文明行为规范---第二部分导游业务一、判断题(每题1分，共10分。正确的选A，错误的选B)1.导游服务的三要素是语言、知识和服务技能。（）2.地陪在接站时，应提前30分钟到达机场（车站、码头）等候旅游团。（）3.导游人员在讲解时，要做到“言之有物、言之有理、言之有趣、言之有喻”。（）4.为了避免游客走失，导游人员应要求所有游客在游览时紧跟团队，不允许单独活动。（）5.全陪导游人员是组团社的代表，对所率领的旅游团（者）的旅游活动负有全责。（）6.导游人员与游客交谈时，应多谈自己感兴趣的话题，以增进彼此了解。（）7.当旅游团中有游客突然患病，导游人员应立即将其送往医院，并垫付所有医疗费用。（）8.旅游团离开一地前，全陪应协助地陪清点行李，与行李员办理交接手续。（）9.导游人员的仪容仪表应符合职业要求，做到整洁、大方、得体。（）10.在旅游过程中，导游人员应尽量满足游客的所有要求，以提高游客的满意度。（）二、单选题(每题1分，共15分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.下列哪项不是导游服务的特点（）。A.独立性强B.脑体高度结合C.复杂多变D.服务对象单一2.地陪在旅游团抵达前，不需要做的准备工作是（）。A.熟悉接待计划B.落实接待事宜C.与全陪联系D.向旅行社财务部门领取旅游团费用3.“欢迎词”的内容不包括（）。A.代表接待社、本人及司机欢迎游客光临本地B.介绍自己和司机的姓名及所属旅行社C.表达提供服务的诚挚愿望D.详细介绍旅游团在本地的所有行程安排4.在景点游览过程中，导游人员应注意控制游览速度，一般情况下，（）走在队伍的最前面。A.地陪B.全陪C.领队D.游客代表5.当游客提出的要求与原计划不符，且又涉及接待规格时，导游人员应（）。A.予以婉拒B.尽力满足C.请示旅行社领导D.征求其他游客意见6.游客要求导游人员转递物品，尤其是贵重物品时，导游人员应（）。A.及时应允B.一般应婉拒，无法拒绝时，应请游客书写委托书并当面点清物品C.收取一定的转递费用D.直接拒绝7.导游讲解中的“突出重点法”不包括突出（）。A.景点的独特之处B.具有代表性的景观C.游客感兴趣的内容D.自己熟悉的内容8.当旅游团计划变更，需要缩短在某地的停留时间时，导游人员首先应（）。A.及时向旅行社报告B.与全陪、领队协商，制定应变计划C.向游客做好解释工作D.调整行程安排，保证核心景点的游览9.下列关于导游人员处理游客投诉的说法，错误的是（）。A.耐心倾听，不与争辩B.表示同情和理解C.立即满足游客的所有要求D.调查核实，及时处理10.旅游团用餐时，导游人员应（）。A.全程陪同，照顾游客用餐B.向餐厅反映游客的意见和要求C.检查餐食质量和数量D.以上都是11.导游人员在引导游客上下车时，应（）。A.先下后上B.先上后下C.同时上下D.无所谓顺序12.“触景生情法”是一种将（）与景物介绍有机结合的讲解方法。A.历史故事B.个人情感C.游客感受D.民间传说13.当游客在游览过程中突然走失，导游人员首先应（）。A.立即报告旅行社B.与领队、全陪一起分头寻找C.发动其他游客一起寻找D.留在原地等候，让领队和其他游客继续游览14.全陪在接待过程中的主要职责