白山市浑江区2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

白山市浑江区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《吉林省社区网格员管理办法（试行）》，社区网格员的首要职责是：A.参与社区文化活动组织B.采集和更新网格内基础信息C.协助开展社区环境卫生整治D.代行社区居民委员会决策职能答案：B2.某网格内居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员应首先采取的措施是：A.直接联系环保部门要求处罚B.实地核查油烟排放情况并记录C.组织居民与餐馆老板对峙协商D.在业主群发布投诉信动员联名举报答案：B3.下列哪项不属于网格内重点关注的特殊群体？A.独居高龄老人（80岁以上）B.新就业大学毕业生C.刑满释放人员D.重度残疾人答案：B4.社区开展“燃气安全隐患排查”专项工作时，网格员发现某租户私改燃气管道，正确的处理流程是：A.当场要求租户立即恢复原状B.拍照取证后上报社区及燃气公司C.联系物业强制关闭该户燃气D.记录后纳入下月排查计划答案：B5.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，社区网格员在居民委员会指导下开展工作，其身份属于：A.国家公务员B.事业单位在编人员C.社区工作者D.政府购买服务人员答案：C6.网格内某独居老人突发疾病拨打120，网格员接到邻居通知后，正确的处置顺序是：①联系老人家属②跟随救护车到医院协助办理手续③在现场安抚老人④向社区汇报情况A.③→①→④→②B.①→③→④→②C.④→③→①→②D.③→④→①→②答案：D7.某网格内多户居民反映小区快递柜数量不足，网格员应优先采取的措施是：A.统计需求户数及具体位置建议B.联系快递企业增加临时投放点C.在业主群发起“是否同意增设快递柜”投票D.协调物业召开居民议事会讨论解决方案答案：A8.下列哪项不属于网格员日常巡查的“必查内容”？A.楼道内消防设施是否完好B.商铺营业执照是否悬挂C.公共区域是否存在私搭乱建D.外墙瓷砖是否有脱落风险答案：B9.针对网格内流动儿童入学需求，网格员应重点对接的部门是：A.区民政局B.区教育局C.区人社局D.区卫健委答案：B10.某居民因家庭矛盾欲申请人民调解，网格员正确的做法是：A.直接担任调解员主持调解B.告知其到街道调委会登记C.联系社区民警强制双方到场D.收集矛盾背景信息后转交社区调解委员会答案：D11.网格员在录入人口信息时，发现某住户户口本显示“迁出未落户”，应标记为：A.空挂户B.人户分离C.暂住人口D.失踪人口答案：A12.冬季供暖期间，网格内多户居民反映室温不达标，网格员应首先：A.联系供热公司上门测温B.统计不达标具体户数及楼层C.在社区公告栏张贴供热投诉电话D.组织居民到供热公司集体维权答案：B13.根据《吉林省社区治理促进条例》，社区网格划分应遵循的原则是：A.按户籍人口数量划分B.以社区办公场所为中心辐射C.便于服务管理、界定清晰、规模适度D.与行政区划完全一致答案：C14.某网格内孕妇咨询“孕产妇健康管理服务”，网格员应提供的信息不包括：A.社区卫生服务中心免费产检项目B.生育津贴申领流程C.孕期营养指导讲座时间D.高危妊娠筛查注意事项答案：B15.网格员在巡查中发现流浪犬只，正确的处理方式是：A.自行联系宠物救助站B.上报社区并联系城管部门C.组织居民围堵驱赶D.在业主群呼吁居民自行收养答案：B二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.社区网格员的“信息采集”职责包括：A.登记网格内实有人口、实有房屋信息B.记录特殊群体需求及动态变化C.收集居民对社区服务的意见建议D.统计商铺营业执照办理情况答案：ABC2.网格内发生电梯困人事件时，网格员应采取的措施有：A.第一时间到达现场安抚被困人员B.联系电梯维保单位紧急救援C.记录事件经过及处理结果D.事后检查电梯定期检验标志是否有效答案：ABCD3.下列属于网格员“政策宣传”范围的有：A.城乡居民基本医疗保险参保政策B.垃圾分类投放标准C.社区团购优惠活动D.反诈骗预警信息答案：ABD4.针对网格内独居老人，网格员应建立的服务机制包括：A.每日电话问候或上门查看B.建立健康档案和紧急联系人清单C.协助申请居家养老服务D.定期组织志愿者开展上门助老服务答案：ABCD5.网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则有：A.保持中立，不偏袒任何一方B.引导双方换位思考，理性表达诉求C.当场作出责任判定并要求执行D.对涉及法律问题的纠纷建议通过法律途径解决答案：ABD6.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员可采取的方式有：A.在楼道张贴《养犬管理条例》宣传页B.组织宠物主人参加专题讲座C.在业主群推送违规养犬典型案例D.联合物业对遛犬不牵绳行为现场处罚答案：ABC7.下列属于网格内“安全隐患”的有：A.电动车在楼道内充电B.商铺电线私拉乱接C.小区路灯夜间不亮D.健身器材螺丝松动答案：ABD8.网格员在录入“实有人口”信息时，需登记的内容包括：A.姓名、身份证号B.户籍地址、现居住地址C.工作单位、联系方式D.宗教信仰、政治面貌答案：ABC9.社区推行“五社联动”（社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源）机制，网格员可发挥的作用有：A.挖掘居民需求，为社会组织提供服务方向B.组织志愿者参与社区公益活动C.协调慈善资源对接困难群体D.代替社会工作者开展专业个案服务答案：ABC10.冬季冰雪天气，网格员应重点巡查的内容有：A.小区坡道、台阶防滑措施是否到位B.供热管道是否有跑冒滴漏C.流浪人员临时安置点是否准备就绪D.居民楼外广告牌是否存在积雪坠落风险答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以以社区居民委员会名义直接作出涉及居民利益的决策。（×）2.网格内发生火灾时，网格员应优先组织人员疏散并拨打119，无需等待社区指令。（√）3.对于居民咨询的非职责范围内问题，网格员应告知“不清楚”并让其自行查询。（×）4.网格员需每月至少对网格进行2次全面巡查，特殊时期增加巡查频次。（√）5.流动儿童随迁家长未办理居住证的，不能享受社区公共服务。（×）6.网格员发现居民违规搭建阳光房，应立即拍照取证并联系城管部门强制拆除。（×）7.社区召开居民代表大会时，网格员应全程参与并代居民行使表决权。（×）8.网格内低保户家庭经济状况发生变化，网格员应及时上报社区以便调整救助政策。（√）9.为保护居民隐私，网格员采集的人口信息无需与其他部门共享。（×）10.网格员在调解矛盾时，可适当承诺“保证解决”以稳定居民情绪。（×）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：浑江社区第二网格内，702室居民反映602室住户长期将废旧家具堆放在楼道，占用消防通道且存在安全隐患。网格员小王上门查看，发现楼道内确有3个旧衣柜和1张床架，602室住户张大爷称“这些家具是儿子家换下来的，过段时间就拉走”，拒绝清理。小王多次沟通无果，张大爷甚至说“我住自己家楼道，关你什么事”。问题：如果你是网格员小王，下一步应如何处理？请列出具体步骤及依据。答案：处理步骤及依据：1.再次现场核实：拍摄楼道堆积物照片，测量占用通道宽度（依据《消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口”）。2.联系张大爷子女：了解家具处理计划，说明消防隐患的法律责任（依据《消防法》第六十条“占用消防通道可处警告或五百元以下罚款”）。3.联合社区民警、物业上门劝说：由民警告知法律后果，物业说明《小区管理规约》相关条款。4.若仍不清理，上报街道消防工作站：申请联合执法，由消防部门下达整改通知书，逾期未改则依法强制清理。5.事后跟进：清理后在楼道张贴消防通道管理提示，组织居民议事会制定《楼道公共区域使用公约》。案例2：春节前，网格内独居老人李奶奶（82岁，有高血压病史）的邻居反映其已3天未出门，敲门无应答。网格员小赵接到通知后，立即赶到现场。问题：小赵应如何处置？请说明关键环节及注意事项。答案：处置关键环节及注意事项：1.确认紧急情况：联系李奶奶子女（若有联系方式），同时拨打110、120（注意：优先保障老人生命安全）。2.现场查看：通过窗户观察室内是否有异常（如物品散落、老人躺地），记录敲门、按门铃无回应的具体时间。3.配合破门：在民警到场确认无其他途径进入后，配合物业或开锁公司破门（需民警、邻居在场见证，避免后续纠纷）。4.协助救援：若老人昏迷，配合120进行急救；若老人清醒，询问身体状况并联系家属。5.后续跟进：向社区汇报情况，建立“高风险独居老人”特别关注台账，协调安装一键呼叫设备，组织志愿者每日上门探访。五、论述题（共2题，每题10分，共20分）1.结合白山市浑江区实际，谈谈网格员如何在“基层治理现代化”中发挥作用。答案要点：①信息枢纽作用：通过精准采集网格内人口、房屋、事件等基础数据，为社区治理提供动态数据库，助力“数字治理”（如浑江区推行的“智慧社区”平台）。②服务前哨作用：主动发现空巢老人、困境儿童等特殊群体需求，链接社区、社会组织、志愿者等资源，实现“需求-服务”精准对接（如浑江区“红色网格”服务模式）。③矛盾调解作用：依托“网格议事会”“乡贤调解队”等机制，将邻里纠纷、物业矛盾化解在萌芽状态，减少“民转刑”案件发生。④政策落实作用：通过“敲门行动”“网格夜话”等方式宣传惠民政策（如城乡医保、老旧小区改造），确保政策“最后一米”落实到位。⑤文明引领作用：倡导“邻里互助”“垃圾分类”等文明新风，培育社区文化，增强居民参与感和归属感（如浑江区“网格文化节”活动）。2.请结合工作实际，论述网格员应具备的核心能力及提升路径。答案要点：核心能力：①信息采集与分析能力：能准确识别关键信息（如特殊群体动态、安全隐患），并通过数据比对发现潜在问题。②沟通协调能力：与居民建立信任关系，有效协调社区、物业、职能部门等多方资源解决问题。③应急处置能力：掌握突发事件（火灾、疾病突发）的基本处置流程，能快速响应并联动救援。④政策运用能力：熟悉社区治理相关法规