丹东市振兴区2025年社区网格员招录考试真题库(含答案)

丹东市振兴区2025年社区网格员招录考试练习题库(含答案)一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，社区居民委员会每届任期为（）A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C（依据2018年修正的《城市居民委员会组织法》第八条，每届任期五年）2.丹东市振兴区2024年政府工作报告中提出的“三大民生工程”不包括（）A.老旧小区综合改造B.社区卫生服务中心升级C.智慧养老服务平台建设D.跨境电商产业园扩建答案：D（振兴区2024年重点民生工程聚焦居住、医疗、养老，跨境电商属经济产业项目）3.网格员在采集人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确的处理流程是（）A.直接联系派出所上门处罚B.登记信息后告知租户7日内到派出所办理C.要求租户立即离开社区D.记录为“重点关注人员”并上报街道答案：B（依据《居住证暂行条例》，网格员应履行告知义务，无处罚权）4.某社区独居老人张奶奶（78岁）反映家中水管漏水，网格员的首要处理步骤是（）A.联系物业维修并全程陪同B.立即自行购买水管配件维修C.记录诉求后告知“等通知”D.联系老人子女要求其回家处理答案：A（网格员需第一时间协调资源解决紧急民生问题，物业是直接责任主体）5.根据《丹东市社区网格化服务管理办法（试行）》，网格事件分级中“涉及5户以上居民的矛盾纠纷”属于（）A.一级事件（社区自行处理）B.二级事件（街道协调处理）C.三级事件（区级部门处理）D.四级事件（市级统筹处理）答案：B（办法规定：5户以上矛盾属街道协调的二级事件）6.社区开展“反诈宣传进网格”活动，最有效的宣传方式是（）A.在社区公告栏张贴海报B.组织线上直播讲座C.入户与老年人面对面讲解典型案例D.发放反诈手册答案：C（针对老年群体，面对面讲解更符合其信息接收习惯）7.某小区因物业撤离导致垃圾堆积，网格员应首先（）A.组织居民自行清理B.联系街道协调临时保洁C.向12345热线投诉物业D.召开业主大会选举新物业答案：B（紧急情况下需先解决环境卫生问题，街道有临时应急协调职责）8.《民法典》规定，社区内公共区域的广告收益应归（）A.物业公司所有B.社区居委会所有C.业主共有D.街道办事处所有答案：C（《民法典》第二百八十二条明确公共区域收益属业主共有）9.振兴区某网格内有朝鲜族居民32户，网格员在开展工作时应重点注意（）A.要求居民使用普通话交流B.尊重其民族习俗和语言习惯C.统计其宗教信仰并上报D.限制其举办民族节庆活动答案：B（需贯彻民族政策，尊重风俗习惯）10.网格员在日常巡查中发现楼道内私拉电线充电，正确的处理流程是（）①拍照取证②联系消防部门③通知业主整改④上报社区备案A.①→③→④→②B.①→②→③→④C.③→①→④→②D.①→③→②→④答案：A（先取证并告知业主整改，未整改再联系消防，同时全程备案）二、多项选择题（每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.丹东市振兴区的区位特点包括（）A.丹东市政治、经济、文化中心B.濒临鸭绿江，与朝鲜新义州市隔江相望C.辖区包含丹东港主要作业区D.拥有锦江山、鸭绿江公园等城市地标答案：ABD（丹东港主要作业区位于东港市，非振兴区）2.网格员的核心职责包括（）A.采集和更新网格基础信息B.协助排查安全隐患C.组织居民参与社区治理D.代行社区居委会决策职能答案：ABC（网格员无决策职能，属辅助服务角色）3.处理社区邻里纠纷时，应遵循的原则有（）A.依法依规B.尊重公序良俗C.偏袒弱势方D.促进和谐共生答案：ABD（需保持中立，不能偏袒）4.振兴区2024年“智慧社区”建设重点包括（）A.网格管理平台与“辽事通”对接B.安装智能门禁和监控系统C.建立居民电子健康档案D.开发社区团购小程序答案：ABC（智慧社区聚焦管理服务数字化，社区团购属市场行为）5.对社区空巢老人的服务应重点关注（）A.定期上门探访B.协助办理医疗报销C.心理慰藉D.强制要求入住养老院答案：ABC（需尊重老人意愿，不得强制）6.网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括（）A.宣传疫苗接种政策B.排查重点地区返丹人员C.代居民购买生活物资D.指导家庭消毒方法答案：ABD（代购物资属特殊时期应急措施，非常态化职责）7.《丹东市社区工作者管理办法》规定，社区工作者应具备的能力包括（）A.群众工作能力B.应急处置能力C.大数据分析能力D.公文写作能力答案：ABD（大数据分析非基础必备能力）8.社区文化活动策划应（）A.结合传统节日B.覆盖不同年龄群体C.全部由政府出资D.鼓励居民自主参与答案：ABD（可引入社会资源，非全部政府出资）9.处理宠物扰民问题时，正确的做法有（）A.联系城管部门查处无证养犬B.组织业主协商制定“文明养犬公约”C.没收居民宠物犬D.调解双方矛盾并跟踪回访答案：ABD（无没收权限）10.网格员需掌握的基础法律知识包括（）A.《治安管理处罚法》B.《物业管理条例》C.《刑法》D.《消费者权益保护法》答案：AB（重点掌握与社区管理直接相关的法律法规）三、情景分析题（共2题，每题15分，共30分）（一）振兴区纤维街道某网格内，6号楼2单元301室居民反映：楼下201室住户将阳台改造成鸽舍，饲养信鸽50余只，鸽粪飘落至301室阳台，羽毛飞入窗户，严重影响生活。301室老人因此引发过敏性鼻炎，多次沟通未果，情绪激动表示“要砸了鸽舍”。问题：作为网格员，你会如何处理？参考答案：1.现场核实：①立即上门查看鸽舍位置、规模及卫生状况；②拍摄鸽粪、羽毛污染的照片/视频；③与201室住户（王某）沟通，了解养鸽原因（如信鸽协会会员、个人爱好）；④向301室（李奶奶）核实就医记录，确认过敏关联性。（4分）2.法律依据告知：①依据《丹东市养犬养鸽管理办法》第十三条“居民住宅内饲养信鸽不得影响相邻住户正常生活”；②《民法典》第二百八十八条“不动产权利人不得违反国家规定弃置固体废物，排放污染物”；③说明李奶奶若采取极端行为可能面临的法律责任（《治安管理处罚法》第四十九条）。（4分）3.协调解决：①联系社区调委会、物业共同参与调解；②建议王某采取防护措施（如加装防粪网、定期清理鸽舍），或转移鸽舍至非居住区域（如社区指定的养殖区）；③协商赔偿李奶奶部分医疗费用（非强制，需双方自愿）；④若调解失败，引导李奶奶通过社区法律顾问申请民事诉讼，同时将情况上报街道城管科，由执法部门介入认定是否属“非法养殖”。（5分）4.跟踪回访：调解后3日内复查整改情况，1周内电话回访双方满意度，防止矛盾复发。（2分）（二）2025年3月，振兴区头道桥街道某网格接到通知：次日上午9点，市领导将调研该网格“红色物业”试点工作，重点查看“网格长+物业经理+党员楼栋长”联动机制运行情况。当前存在以下问题：①物业经理因家中有事请假，未提前报备；②上周收集的12条居民诉求仅解决5条；③党员楼栋长名单未在公示栏更新（2名已搬离，1名新加入）。问题：作为负责该网格的网格员，你将如何做好迎检准备？参考答案：1.应急协调（3分）：①立即联系物业经理，说明调研重要性，争取其调整行程；若无法到岗，协调物业副经理或客服主管代为参与（需提前培训熟悉“红色物业”机制）；②向街道汇报物业经理缺席情况，申请安排街道物业专干现场补充说明。2.诉求整改（5分）：①梳理未解决的7条诉求（分类：设施维修类3条、服务优化类2条、政策咨询类2条）；②对设施维修类（如单元门损坏），联系维修人员连夜抢修，留存维修前后对比照片；③服务优化类（如快递柜布局），与物业协商出具调整方案（附示意图）；④政策咨询类（如供暖费标准），准备相关文件依据并制作简明解答清单；⑤整理已解决诉求的台账（含居民签字确认页），未解决的标注“进度说明”。3.人员公示更新（3分）：①联系新老党员楼栋长确认信息（搬离的需提供迁出证明，新加入的需社区党委备案）；②当晚更新公示栏，新增党员楼栋长联系方式及职责说明；③提前与在场楼栋长沟通，明确调研时需介绍的“如何收集上报居民诉求”等具体案例。4.流程预演（4分）：①制定调研路线（网格服务站→红色议事厅→示范楼栋）；②准备现场讲解词（突出“1次走访收集→3日分类交办→7日反馈结果”的联动流程）；③模拟市领导可能提问（如“党员楼栋长发挥了哪些具体作用”“未解决诉求的难点是什么”），准备数据支撑（如近3个月联动解决率85%）；④检查场地布置（桌椅整齐、资料摆放有序、宣传板内容更新）。四、论述题（20分）习近平总书记指出：“社区是基层基础，只有基础坚固，国家大厦才能稳固。”结合丹东市振兴区实际，谈谈如何通过网格化管理提升社区治理效能。参考答案：（可从以下角度展开，需结合振兴区具体情况）1.优化网格设置，实现精准覆盖（5分）：振兴区作为老城区，存在老旧小区与新建社区并存、朝鲜族等多民族聚居的特点。应按照“15分钟服务圈”标准，动态调整网格边界（如将300-500户设为基本网格单元），对朝鲜族聚居的六道沟街道等区域，增设“双语网格员”；对锦山大街沿线商务楼宇，探索“楼宇网格”，整合物业、企业、社区多方力量。2.强化信息赋能，构建智慧网格（5分）：依托振兴区已启动的“智慧社区”试点（如纤维街道“一格一码”系统），推动网格管理平台与“辽事通”“丹东通”数据互通，实现人口、房屋、诉求“一码查询”；推广“网格微信群+视频巡查”模式，对独居老人、重点商户等设置“电子围栏”预警，提升突发事件响应速度（如2024年振兴区成功通过智能烟感系统提前处置12起居民楼火情）。3.深化多元共治，激活治理动能（5分）：落实“网格长+党员+志愿者+专业力量”的“1+N”团队模式，在头道桥街道等“红色物业”试点社区，推动网格长兼任物业党支部委员，建立“早8点网格议事”机制；培育“锦江山妈妈巡逻队”“边境小卫士”等特色志愿队伍，引导居民参与垃圾分类、邻里互助等微治理；引入律师、心理咨询师等专业力量，在永昌街道设立“网格法律驿站”，2024年已化解各类纠纷47起。4.完善考核激励，提升服务质效（5分）：制定《振兴区网格员考核细则》，将信息准确率（权重30%）、诉求解决率（权重40%