派驻联络员工作制度范本

PAGE派驻联络员工作制度范本一、总则（一）目的为加强公司/组织与各相关方的沟通协调，规范派驻联络员的工作行为，确保信息传递及时、准确、顺畅，提高工作效率，保障各项工作的顺利开展，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织派驻到各合作单位、项目现场、相关政府部门等的联络员。（三）基本原则1.及时准确原则：联络员应及时、准确地传递信息，确保公司/组织与相关方之间的信息对称。2.沟通协调原则：积极主动地与各方进行沟通协调，化解矛盾，解决问题，促进工作协同推进。3.服务保障原则：以服务公司/组织发展为宗旨，为各项工作的顺利进行提供有力保障。二、派驻联络员职责（一）信息收集与传递1.负责收集合作单位、项目现场、相关政府部门等的各类信息，包括政策法规变化、工作动态、项目进展、意见建议等。2.及时将收集到的信息整理汇总，以书面报告、电子邮件、工作群消息等形式传递给公司/组织相关部门和领导。（二）沟通协调1.作为公司/组织与相关方的沟通桥梁，定期与各方进行联系，保持密切沟通。2.协调解决公司/组织与相关方之间在工作中出现的问题和矛盾，促进合作关系的和谐稳定。3.参与组织召开的各类沟通协调会议，负责会议的筹备、记录和纪要整理工作，并及时传达会议精神。（三）工作对接与跟进1.负责与相关方对接具体工作事项，确保工作任务明确、责任落实、进度可控。2.跟进各项工作的执行情况，及时向公司/组织反馈工作进展和存在的问题，提出改进建议。3.协助公司/组织相关部门做好项目申报、审批、验收等工作，确保符合相关法律法规和行业标准。（四）文件资料管理1.负责保管和整理与工作相关的文件、资料、档案等，确保资料的完整性和规范性。2.按照公司/组织的档案管理规定，定期对文件资料进行归档和移交。（五）其他工作1.完成公司/组织交办的其他临时性工作任务。2.积极配合公司/组织开展的各项专项工作，提供必要的支持和协助。三、工作流程（一）信息收集流程1.日常收集：联络员通过日常工作接触、定期走访、电话沟通、邮件交流等方式，收集相关方的各类信息。2.专项收集：根据公司/组织的工作安排和特定需求，针对某一事项或项目进行专项信息收集。3.信息整理：对收集到的信息进行分类、筛选和整理，去除无关信息，突出重点内容。4.信息审核：对整理后的信息进行审核，确保信息的真实性、准确性和完整性。5.信息传递：将审核通过的信息及时传递给公司/组织相关部门和领导，重要信息需同时报送分管领导。（二）沟通协调流程1.问题发现：在日常工作中，联络员发现公司/组织与相关方之间存在问题或矛盾时，应及时记录并进行初步分析。2.沟通协商：与相关方进行沟通协商，了解对方的意见和想法，共同探讨解决方案。3.方案制定：根据沟通协商的结果，制定具体的解决方案，并明确责任人和时间节点。4.方案实施：按照制定的解决方案组织实施，确保问题得到有效解决。5.效果评估：对问题解决的效果进行评估，总结经验教训，为今后的工作提供参考。（三）工作对接与跟进流程1.任务接收：从公司/组织相关部门接收工作任务，明确任务的目标、要求、时间节点等。2.任务传达：将工作任务传达给相关方，确保对方清楚了解工作内容和要求。3.工作执行：相关方按照要求组织开展工作，联络员定期跟进工作进展情况。4.进度汇报：相关方定期向联络员汇报工作进度，联络员及时整理汇报给公司/组织相关部门。5.问题反馈：在工作执行过程中，如发现问题或困难，相关方及时向联络员反馈，联络员协调解决或上报公司/组织。6.任务验收：工作任务完成后，由公司/组织相关部门进行验收，验收合格后进行总结和归档。四、工作纪律（一）遵守法律法规派驻联络员必须遵守国家法律法规和公司/组织的各项规章制度，依法依规开展工作。（二）保守工作秘密严格保守公司/组织的商业秘密、工作机密和敏感信息，不得泄露给无关人员。（三）按时完成工作任务按照规定时间和要求完成各项工作任务，不得拖延推诿。（四）保持良好工作态度树立良好的职业形象，保持积极主动、认真负责的工作态度，热情服务各方。（五）廉洁自律严禁利用工作之便谋取私利，不得接受相关方的贿赂、礼品或宴请等。五、培训与考核（一）培训1.公司/组织定期组织派驻联络员参加业务培训，提高其业务能力和综合素质。2.培训内容包括政策法规、沟通技巧、工作流程、专业知识等方面。3.鼓励联络员自主学习，不断提升自身能力水平。（二）考核1.建立派驻联络员考核制度，对其工作表现进行定期考核。2.考核内容包括工作任务完成情况、信息传递及时性和准确性、沟通协调效果、工作纪律遵守情况等方面。3.考核结果分为优秀、良好、合格、不合格