派驻组信访举报工作制度

PAGE派驻组信访举报工作制度一、总则（一）目的为了规范派驻组信访举报工作，保障信访举报人的合法权益，维护正常的工作秩序，加强对权力运行的监督制约，促进党风廉政建设和反腐败工作深入开展，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于派驻组所负责监督的各单位及其工作人员的信访举报受理、办理等工作。（三）基本原则1.依法依规原则：严格按照国家法律法规和党内法规开展信访举报工作，确保程序合法、处理公正。2.实事求是原则：以事实为依据，对信访举报问题进行客观、全面、深入的调查核实，不夸大、不缩小、不歪曲。3.分级负责、归口办理原则：按照信访举报的性质和管辖范围，明确责任主体，分级处理，归口办理，做到件件有着落、事事有回音。4.保密原则：严格保护信访举报人的个人信息和举报内容，防止信息泄露，确保举报人安全。二、信访举报受理（一）受理范围1.对党组织、党员违反党的纪律行为的检举控告。2.对监察对象不依法履职，违反秉公用权、廉洁从政从业以及道德操守等规定，涉嫌贪污贿赂、滥用职权、玩忽职守、权力寻租、利益输送、徇私舞弊以及浪费国家资财等职务违法犯罪行为的检举控告。3.党员对党纪处分或者纪律检查机关所作的其他处理不服，提出的申诉。4.监察对象对监察机关作出的涉及本人的处理决定不服，提出的申诉；被调查人及其近亲属对监察机关及其工作人员违反法律法规、侵害被调查人合法权益的行为，提出的申诉。5.对党风廉政建设和反腐败工作的意见建议。（二）受理渠道1.来信：设立专门的信访举报信箱，接收群众来信。2.来访：在派驻组办公地点设置专门的接待场所，接待群众来访。3.网络举报：开通专门的网络举报平台，接受群众通过网络提交的举报信息。4.电话举报：公布举报电话，方便群众随时拨打举报。（三）受理程序1.接收：对通过各种渠道收到的信访举报材料，由专人负责及时接收、登记。2.初审：对接收的信访举报材料进行初步审查，判断是否属于受理范围，是否符合受理条件。3.分流：根据初审结果，对属于受理范围且符合受理条件的信访举报材料，按照分级负责、归口办理的原则，进行分流交办。三、信访举报办理（一）办理方式1.直接办理：对情节简单、线索清晰、可直接查证的信访举报问题，由派驻组直接进行调查核实。2.交办：对不属于派驻组直接办理范围的信访举报问题，按照管理权限和职责分工，交办相关单位或部门进行办理。3.转办：对涉及多个单位或部门的信访举报问题，根据实际情况进行转办，明确主办单位和协办单位，并提出办理要求。（二）办理要求1.时限要求：承办单位或部门应在规定的时间内完成信访举报问题的办理工作。一般情况下，应在收到交办或转办通知之日起[X]个工作日内启动办理工作，并在[X]个工作日内将办理情况反馈给派驻组。对于复杂问题，经批准可适当延长办理时限，但最长不得超过[X]个工作日。2.质量要求：承办单位或部门应认真调查核实信访举报问题事实，收集相关证据，确保办理结果客观、公正、准确。调查报告应内容完整、条理清晰、证据充分、结论明确。3.程序要求：承办单位或部门应严格按照规定的程序办理信访举报问题，做到程序合法、手续完备。在办理过程中，应充分听取被调查对象的陈述和申辩，保障其合法权益。（三）办理流程1.调查核实：承办单位或部门接到交办或转办通知后，应立即组织人员对信访举报问题进行调查核实。调查人员不得少于[X]人，并应出示相关证件。调查过程中，应做好调查记录，收集相关证据。2.形成报告：调查核实结束后，承办单位或部门应及时形成调查报告，报告应包括信访举报问题的基本情况、调查核实过程、查明的事实、证据情况、处理建议等内容。3.审核把关：调查报告形成后，应报经承办单位或部门负责人审核把关。审核通过后，将调查报告及相关材料报送派驻组。4.反馈结果：派驻组收到调查报告后，应及时对办理结果进行审核。审核通过后，将办理结果反馈给信访举报人，并做好解释说明工作。对于实名举报的，应将办理结果以书面形式告知举报人。四、信访举报反馈（一）反馈方式1.口头反馈：对于一些简单的信访举报问题，可通过电话、面谈等方式向信访举报人反馈办理结果。2.书面反馈：对于较为复杂的信访举报问题，应以书面形式向信访举报人反馈办理结果。书面反馈应包括信访举报问题的调查核实情况、处理结果、依据及理由等内容。（二）反馈要求1.及时反馈：承办单位或部门应在规定的时间内将办理结果反馈给信访举报人，不得拖延。2.准确反馈：反馈内容应客观、准确、全面，不得隐瞒事实、歪曲真相。3.详细反馈：对信访举报人提出的疑问和诉求，应进行详细的解释说明，确保信访举报人理解办理结果。五、信访举报保密（一）保密措施1.对信访举报材料、调查核实过程中形成的各类文件资料等，应指定专人负责保管，存放于专门的保密场所。2.严格限制涉及信访举报工作的人员知悉范围，除因工作需要外，不得向无关人员透露信访举报内容。3.在信访举报受理、办理过程中，如需与信访举报人、被调查对象等进行沟通联系，应采取保密措施，防止信息泄露。（二）责任追究对违反保密规定，泄露信访举报信息的单位和个人，将视情节轻重，给予相应的党纪政纪处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。六、信访举报监督管理（一）内部监督1.建立健全信访举报工作内部监督机制，定期对信访举报工作进行检查和评估，发现问题及时整改。2.加强对信访举报工作人员的培训和教育，提高其业务水平和保密意识，确保信访举报工作规范、有序开展。（二）外部监督1.主动接受社会监督，通过多种渠道向社会公开信访举报工作流程、受理范围、举报方式