检察服务联络站工作制度

PAGE检察服务联络站工作制度一、总则（一）目的为了进一步加强检察工作与社会各界的联系与沟通，更好地服务人民群众，保障法律的正确实施，维护社会公平正义，特设立检察服务联络站，并制定本工作制度。（二）依据本制度依据相关法律法规以及检察工作的实际需要制定，旨在确保检察服务联络站工作的规范化、制度化、科学化。（三）适用范围本制度适用于检察服务联络站的所有工作人员以及参与联络站工作的相关人员。（四）工作原则1.便民利民原则：以方便群众为出发点，提供高效、便捷的检察服务。2.依法依规原则：严格按照法律法规开展工作，确保各项工作合法合规。3.沟通协作原则：加强与各相关部门、社会组织和群众的沟通协作，形成工作合力。4.公开透明原则：工作过程和结果公开透明，接受社会监督。二、联络站职责（一）法律宣传1.开展法治宣传教育活动，普及法律知识，提高群众的法律意识。2.针对不同群体，如社区居民、企业员工、学校师生等，制定个性化的法律宣传方案。（二）线索收集1.接受群众的法律咨询，解答法律问题。2.收集涉检线索，包括职务犯罪线索、民事行政检察监督线索等，并及时上报。（三）矛盾化解1.协助检察机关化解涉检矛盾纠纷，维护社会稳定。2.对群众反映的问题进行调查核实，提出处理建议。（四）服务保障1.为群众提供控告、申诉、举报等检察业务的引导和帮助。2.保障群众依法行使检察监督权，维护群众合法权益。三、联络站设置（一）设立地点检察服务联络站应根据实际情况，合理选择设立地点，原则上应设在人员集中、交通便利的区域，如社区、乡镇、企业、学校等。（二）人员配备1.联络站设站长一名，由检察机关相关部门负责人担任。2.配备若干名联络员，可从社区干部、企业法务人员、学校教师等社会各界人士中选聘。3.明确各人员的职责分工，确保联络站工作有序开展。（三）设施配置1.联络站应配备必要的办公设施，如桌椅、电脑、打印机等。2.设立专门的接待场所，方便群众来访。3.配备法律宣传资料、宣传展板等，用于开展法治宣传活动。四、工作流程（一）接待来访1.联络员负责接待来访群众，认真听取群众诉求，做好记录。2.对于能够当场解答的问题，应及时给予答复；对于不能当场解答的问题，应告知群众等待回复的时间。（二）线索处理1.对收集到的涉检线索进行初步审查，判断线索的性质和价值。2.将有价值的线索及时上报检察机关，并协助开展调查工作。（三）矛盾化解1.对涉检矛盾纠纷进行分析评估，制定化解方案。2.组织相关人员进行调解，确保矛盾纠纷得到妥善解决。（四）法律宣传1.根据不同群体的需求，制定法律宣传计划。2.采取多种形式开展法律宣传活动，如举办讲座、发放宣传资料、设置咨询台等。五、工作纪律（一）遵守法律法规联络站工作人员必须严格遵守国家法律法规，依法履行职责。（二）保守工作秘密对在工作中知悉的国家秘密、商业秘密和个人隐私等，应严格保密。（三）廉洁自律工作人员应廉洁奉公，不得利用工作之便谋取私利。（四）热情服务对待群众要热情周到，耐心细致，不得推诿扯皮、态度生硬。六、培训与考核（一）培训1.定期组织联络站工作人员参加业务培训，提高业务水平和工作能力。2.培训内容包括法律法规、检察业务知识、沟通技巧等。（二）考核1.建立健全考核机制，对联络站工作人员的工作表现进行考核。2.考核内容包括工作业绩、群众满意度、遵守纪律情况等。3.根据考核结果，对表现优秀的工作人员进行表彰奖励，对不称职的工作人员进行调整或辞退。七、经费保障（一）经费来源检察服务联络站的经费由检察机关专项经费保障，同时可争取社会捐赠等其他资金来源。（二）经费使用1.经费主要用于办公设施购置、法律宣传资料印刷、培训费用、工作人员补贴等。2.建立健全经费管理制度，严格经费审批程序，确保