鞍山市铁东区2025年社区网格员招录考试真题及答案

鞍山市铁东区2025年社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2024年12月，鞍山市铁东区政府印发《关于深化“五社联动”提升基层治理效能的实施意见》，其中“五社联动”指的是（）。A.社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源B.社区、社区工作者、社区企业、社区志愿者、社区文化资源C.社区、社会工作者、社区医疗机构、社区志愿者、社区教育资源D.社区、社区民警、社区社会组织、社区志愿者、社区商业资源答案：A解析：“五社联动”是基层治理的核心机制，指社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源的联动协同，旨在整合多方力量解决社区问题。2.根据《中华人民共和国民法典》，社区网格员在采集居民信息时，下列行为合法的是（）。A.未经居民同意，将其家庭人口信息提供给房产中介B.因工作需要，临时调取并登记居民身份证号码C.以“疫情防控”为由，要求居民提供银行卡余额信息D.将收集的独居老人联系方式分享给保健品推销人员答案：B解析：《民法典》第一千零三十五条规定，处理个人信息应遵循合法、正当、必要原则，网格员因工作需要登记身份证号码属于必要信息采集；其他选项均涉及非法泄露或过度收集个人信息。3.铁东区某社区拟开展“老旧小区电梯加装”民意调查，网格员需重点关注的群体是（）。A.小区内1楼和2楼住户B.小区内5楼及以上老年住户C.小区租户D.小区商铺经营者答案：B解析：老旧小区电梯加装的核心需求群体是高层（通常5楼及以上）老年住户，其出行困难最突出；1-2楼住户可能因采光、房价等问题反对，需重点沟通但非“重点关注需求”群体。4.社区内一名独居老人因突发疾病拨打网格员电话求助，正确的处置流程是（）。①联系120急救中心②通知老人家属③现场初步查看老人情况④陪同就医并协助办理手续A.③→①→②→④B.①→③→②→④C.②→①→③→④D.③→②→①→④答案：A解析：网格员接到求助后，应先现场确认老人状况（避免误判），再拨打120，同时联系家属告知情况，最后陪同就医确保后续服务到位。5.铁东区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现违规搭建问题时，网格员应首先（）。A.直接联系城管部门上门拆除B.拍摄取证并录入网格管理系统发起派单C.组织业主委员会开会讨论处理方案D.在业主群发布通知要求自行拆除答案：B解析：“网格吹哨、部门报到”要求网格员通过信息化平台（如铁东区“智慧网格”系统）上传问题线索，经平台审核后派发至对应职能部门（如城管、住建），确保流程规范、责任可追溯。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.社区网格员的核心职责包括（）。A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解邻里纠纷、安全隐患等矛盾问题C.宣传落实医保参保、养老认证等民生政策D.组织社区企业开展商业促销活动答案：ABC解析：网格员职责聚焦基层治理与民生服务，D项“组织商业促销”超出职责范围。2.铁东区某社区存在“飞线充电”问题（居民从楼上拉电线给电动车充电），网格员可采取的措施有（）。A.在单元楼张贴《消防法》相关条款警示B.联系物业增设电动车集中充电设施C.夜间蹲守没收违规充电线D.联合消防部门开展专项整治宣传答案：ABD解析：C项“没收充电线”属于越权执法，网格员无行政处罚权；ABD均为合法、合理的治理手段。3.针对社区内失能老人照护需求，网格员可链接的资源包括（）。A.区民政局“居家养老服务补贴”政策B.社区卫生服务中心的上门巡诊服务C.公益组织“银龄陪伴”志愿者队伍D.家政公司的有偿照护服务信息答案：ABCD解析：网格员需整合政府、医疗、公益、市场等多元资源，为失能老人提供综合服务。4.下列属于社区协商议事范围的是（）。A.小区公共区域停车位划分方案B.社区文化广场广场舞时间调整C.某住户装修噪音扰民处理D.社区卫生服务中心药品采购计划答案：ABC解析：社区协商聚焦居民公共利益事项，D项“药品采购”属于医疗机构内部管理，不在协商范围内。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1铁东区解放街道某社区近日接到多起投诉：7号楼2单元302室住户将房屋改造为“日租房”，每日进出人员复杂，深夜噪音扰民，其他住户多次沟通无果。网格员小王已上门核查，确认该房屋未在公安部门备案，且存在消防通道堆放杂物问题。问题：如果你是网格员小王，应如何处理此事？请列出具体步骤。答案要点：1.固定证据：拍摄日租房人员进出、噪音现场、消防通道杂物等照片/视频，记录投诉住户的联系方式及具体诉求。2.政策告知：向302室住户出示《治安管理处罚法》第五十七条（房屋出租需登记备案）、《消防法》第二十八条（禁止占用消防通道），明确其违规行为。3.联动处置：通过“智慧网格”系统发起派单，协调公安（核查备案）、消防（清理杂物）、市场监管（核查经营资质）部门联合执法。4.居民沟通：在7号楼单元群通报处理进展，安抚投诉住户情绪，承诺3个工作日内反馈结果。5.后续跟进：执法部门处理后，回访住户确认噪音是否消除，检查消防通道整改情况；若日租房仍违规经营，启动二次派单。案例2铁东区山南街道某社区有一名精神障碍患者张某（35岁），父母已故，独居，近期因停药出现情绪激动、辱骂路人行为。其邻居向网格员反映担忧安全问题。问题：作为网格员，你会如何应对？需注意哪些法律和伦理问题？答案要点：应对步骤：1.安全评估：立即联系社区民警、社区医生共同上门，观察张某状态，避免单独接触引发冲突。2.医疗介入：联系社区卫生服务中心精神科医生，确认是否需强制送医（依据《精神卫生法》第三十条，对严重危害公共安全或自身安全的患者，监护人或公安机关可送诊）。3.监护人确认：查询户籍信息，联系张某其他亲属（如兄弟姐妹），明确监护责任；无亲属的，协调民政部门指定临时监护人。4.居民安抚：向邻居说明张某情况及已采取的措施，强调隐私保护，避免歧视性言论传播。5.长期管理：协助张某申请精神疾病药物补贴（依据《鞍山市困难群体医疗救助办法》），联系社区康复机构提供定期随访服务。注意事项：-法律层面：遵守《精神卫生法》关于患者权益保护的规定，禁止泄露患者隐私；强制送医需符合法定条件。-伦理层面：尊重患者人格，避免“标签化”；与亲属沟通时体现同理心，避免指责。四、公文写作题（20分）根据以下背景，撰写一份社区通知。要求：格式规范，内容完整，语言简洁，符合社区工作实际。背景：铁东区和平街道朝阳社区将于2025年3月1日至3月31日开展“全民反诈进网格”宣传活动。活动内容包括：①网格员入户发放反诈手册；②每周六上午9:00-11:00在社区广场开展反诈知识讲座（邀请派出所民警讲解）；③建立“朝阳反诈”微信群，每日推送反诈案例。需通知居民积极参与。答案示例：关于开展“全民反诈进网格”宣传活动的通知朝阳社区全体居民：为提高居民防诈骗意识，守护“钱袋子”安全，社区定于2025年3月1日至3月31日开展“全民反诈进网格”宣传活动，具体安排如下：一、活动内容1.入户宣传：3月1日-3月25日，社区网格员将逐户发放《防范电信网络诈骗手册》，请居民配合开门接收。2.广场讲座：每周六上午9:00-11:00，在社区广场（1号楼前小花园）开展反诈知识讲座，邀请铁东公安分局民警现场讲解“养老诈骗”“刷单返利”等常见骗局及防范技巧。3.线上互动：扫描下方二维码加入“朝阳反诈”微信群，社区每日推送真实反诈