医院职工维稳工作制度

PAGE医院职工维稳工作制度一、总则（一）目的为维护医院正常工作秩序，保障职工合法权益，确保医院各项工作顺利开展，特制定本维稳工作制度。（二）适用范围本制度适用于医院全体职工。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和医院各项规章制度，依法处理维稳工作中的各类问题。2.预防为主原则：加强维稳工作的前瞻性和预见性，注重源头治理，及时排查化解各类矛盾纠纷。3.以人为本原则：充分尊重职工的合法权益，关心职工的工作和生活，积极解决职工反映的实际问题。4.快速反应原则：对各类维稳事件，要迅速启动应急预案，及时采取有效措施进行处置，最大限度地减少影响。二、维稳工作组织架构（一）维稳工作领导小组成立以医院党委书记为组长，院长为副组长，各职能部门负责人为成员的维稳工作领导小组。领导小组负责全面领导医院的维稳工作，研究制定维稳工作方针政策，协调解决维稳工作中的重大问题。（二）维稳工作办公室维稳工作办公室设在医院党委办公室，负责维稳工作的日常组织协调和具体实施。办公室主任由党委办公室主任兼任，成员由相关职能部门工作人员组成。维稳工作办公室的主要职责包括：1.贯彻落实维稳工作领导小组的决策部署，制定维稳工作计划和措施。2.组织开展维稳工作宣传教育，提高职工的维稳意识和法制观念。3.定期排查医院内部的不稳定因素，及时发现和化解各类矛盾纠纷。4.负责维稳信息的收集、整理、分析和上报工作，及时掌握维稳工作动态。5.协调处理各类维稳事件，组织实施应急预案，确保事件得到妥善处置。6.做好维稳工作档案资料的整理和归档工作。（三）各部门维稳工作职责1.党委办公室：负责牵头协调医院维稳工作，指导各部门开展维稳工作，及时向维稳工作领导小组汇报维稳工作情况。2.院长办公室：负责协调医院行政事务，处理涉及医院行政管理方面的维稳问题，保障医院行政工作的正常运转。3.人事部门：负责做好职工的人事管理工作，依法维护职工的合法权益，妥善处理职工的劳动人事纠纷。4.财务部门：负责保障维稳工作所需的经费，确保维稳工作的顺利开展。5.医务部门：负责加强医疗质量管理，规范医疗服务行为，妥善处理医疗纠纷，维护医院正常医疗秩序。6.护理部门：负责加强护理队伍建设，提高护理服务质量，及时处理护理工作中的矛盾纠纷，保障护理工作的安全稳定。7.后勤部门：负责做好医院的后勤保障工作，确保医院水、电、气、暖等设施设备的正常运行，及时处理后勤服务方面的问题，维护医院后勤秩序。8.保卫部门：负责维护医院的治安秩序，加强安全防范工作，及时处置各类突发事件，保障医院职工和患者的生命财产安全。9.各临床科室：负责本科室的维稳工作，加强对本科室职工的教育管理，及时了解和掌握职工的思想动态，排查化解本科室的矛盾纠纷。三、维稳工作措施（一）加强职工思想教育1.定期组织职工开展政治理论学习和职业道德教育，提高职工的政治素质和职业道德水平。2.加强法制宣传教育，组织职工学习法律法规知识，增强职工的法制观念和依法办事能力。3.开展形势政策教育，及时向职工传达党和国家的方针政策以及医院的工作部署，引导职工正确认识形势，积极支持医院的改革发展。（二）完善矛盾纠纷排查化解机制1.建立健全矛盾纠纷排查制度，定期对医院内部的矛盾纠纷进行排查，做到早发现、早报告、早处理。2.对排查出的矛盾纠纷，要进行认真分析研究，并按照“谁主管、谁负责”的原则，明确责任部门和责任人，限期进行化解。3.加强矛盾纠纷调解工作，充分发挥医院内部调解组织的作用，通过协商、调解等方式，妥善解决职工之间的矛盾纠纷。4.对重大矛盾纠纷，要实行领导包案制度，由医院领导亲自负责协调处理，确保矛盾纠纷得到有效化解。（三）加强安全管理1.建立健全医院安全管理制度，加强对医院重点部位、重点环节的安全防范工作，确保医院安全稳定。2.加强医疗安全管理：严格执行医疗操作规程，加强医疗质量控制，确保医疗安全。3.加强消防安全管理：定期组织开展消防安全检查和演练，确保消防设施设备完好有效，提高职工的消防安全意识和应急处置能力。4.加强治安安全管理：加强医院保卫工作，增加安保力量，加强巡逻防控，维护医院治安秩序。5.加强网络安全管理：加强医院信息系统的安全防护，防止信息泄露和网络攻击，保障医院信息安全。（四）畅通职工诉求渠道1.设立职工意见箱，定期收集职工的意见和建议。2.开通职工热线电话，及时受理职工的咨询和投诉。3.定期召开职工座谈会，听取职工的意见和建议，及时了解职工的思想动态和工作生活情况。4.对职工反映的问题要及时进行调查处理，并将处理结果及时反馈给职工。（五）加强应急处置工作1.制定完善各类维稳应急预案，明确应急处置的组织机构、职责分工、处置程序和保障措施等。2.定期组织开展应急演练，提高职工的应急处置能力和协同配合能力。3.对各类维稳事件，要迅速启动应急预案，及时采取有效措施进行处置，确保事件得到妥善解决。同时，要及时向上级主管部门报告事件情况，并做好后续的处理工作。四、维稳工作流程（一）信息收集1.维稳工作办公室通过多种渠道收集维稳信息，包括职工意见箱、热线电话、座谈会、日常工作汇报等。2.各部门要及时向维稳工作办公室报送本部门涉及维稳的信息，确保信息的及时、准确、全面。（二）信息分析1.维稳工作办公室对收集到的维稳信息进行认真分析研究，判断信息的性质和可能产生的影响。2.对涉及重大问题的维稳信息，要及时组织相关部门进行专题研究，提出处理意见和建议。（三）矛盾纠纷排查1.维稳工作办公室定期组织开展矛盾纠纷排查工作，对医院内部的矛盾纠纷进行全面排查。2.各部门要按照维稳工作办公室的要求，认真开展本部门的矛盾纠纷排查工作，并及时将排查情况上报维稳工作办公室。（四）矛盾纠纷化解1.对排查出的矛盾纠纷，维稳工作办公室要按照“谁主管、谁负责”的原则，明确责任部门和责任人，限期进行化解。2.责任部门和责任人要认真履行职责，采取有效措施，积极化解矛盾纠纷。对能够当场解决的问题，要当场予以解决；对需要一定时间和程序解决的问题，要向职工做好解释工作，并及时跟踪处理情况。3.对重大矛盾纠纷，维稳工作领导小组要进行专题研究，制定解决方案，并组织相关部门进行联合处置。（五）应急处置1.对各类维稳事件，维稳工作办公室要迅速启动应急预案，及时组织相关部门和人员进行处置。2.在应急处置过程中，要严格按照应急预案的要求，采取有效措施，控制事态发展，确保事件得到妥善解决。同时，要及时向上级主管部门报告事件情况，并做好后续的处理工作。（六）工作反馈1.对维稳工作中采取的措施和取得的成效，要及时进行总结和反馈，不断完善维稳工作制度和措施。2.对职工反映的问题和提出的建议，要认真进行研究和处理，并及时将处理结果反馈给职工，做到事事有回音，件件有着落。五、维稳工作考核与奖惩（一）考核内容1.维稳工作责任制落实情况。2.矛盾纠纷排查化解工作情况。3.安全管理工作情况。4.职工诉求渠道畅通情况。5.应急处置工作情况。（二）考核方式1.维稳工作办公室定期对各部门的维稳工作进行检查和考核。2.考核采取日常检查、定期抽查、专项督查等方式进行。3.考核结果将作为各部门年度绩效考核的重要依据。（三）奖励1.对在维稳工作中表现突出的部门和个人，医院将给予表彰和奖励。2.