医院综治联络员工作制度

PAGE医院综治联络员工作制度一、总则（一）目的为加强医院社会治安综合治理工作，维护医院正常秩序，保障医疗安全，促进医院和谐稳定发展，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于医院各科室综治联络员。（三）职责医院综治联络员在医院社会治安综合治理领导小组的领导下，负责本科室社会治安综合治理工作的具体组织、协调和落实，及时向领导小组反馈工作情况，协助解决本科室涉及社会治安综合治理的相关问题。二、工作内容（一）治安防范1.协助科室做好安全保卫工作，督促本科室人员遵守医院安全管理制度，落实防盗、防火、防破坏等防范措施。2.关注科室周边治安情况，发现异常情况及时向医院保卫部门报告，并配合做好相应处置工作。3.组织本科室人员学习安全防范知识，提高安全意识和自我防范能力。（二）矛盾纠纷排查化解1.定期开展本科室矛盾纠纷排查工作，及时发现和掌握本科室人员之间、医患之间的矛盾纠纷线索。2.对排查出的矛盾纠纷，要积极协助科室负责人进行调解处理，做好当事人的思想工作，防止矛盾激化升级。3.对于重大矛盾纠纷，要及时向医院综治办报告，并配合医院相关部门做好协调处理工作。（三）信息收集与报送1.负责收集本科室涉及社会治安综合治理的各类信息，包括安全隐患、矛盾纠纷、突发事件等。2.对收集到的信息要进行认真分析、整理，及时向医院综治办报送。信息报送要做到准确、及时、全面，不得迟报、漏报、瞒报。3.积极关注医院内外社会治安综合治理动态，及时收集相关信息，为医院决策提供参考依据。（四）法制宣传教育1.协助科室开展法制宣传教育活动，组织本科室人员学习法律法规知识，增强法律意识。2.结合本科室实际情况，开展针对性的法制宣传教育工作，引导本科室人员依法办事、依法维权。3.配合医院综治办做好全院性法制宣传教育活动的组织实施工作。（五）应急处置1.参与制定本科室突发事件应急预案，明确应急处置流程和责任分工。2.在突发事件发生时，要迅速到达现场，协助科室负责人组织开展应急处置工作，维护现场秩序，确保人员安全。3.及时向上级报告突发事件情况，配合医院相关部门做好后续处置工作。三、工作流程（一）治安防范工作流程1.每日上班前，对本科室区域进行安全检查，重点检查门窗、水电设施、消防器材等是否完好。2.发现安全隐患及时报告科室负责人，并协助采取整改措施。3.下班前，督促本科室人员关好门窗、切断电源，确保科室安全。4.每周组织本科室人员进行一次安全防范知识学习，提高安全意识。5.每月对本科室安全防范工作进行总结，向医院保卫部门报告工作情况。（二）矛盾纠纷排查化解工作流程1.每月定期开展本科室矛盾纠纷排查工作，通过与科室人员交流、查看工作记录等方式，收集矛盾纠纷线索。2.对排查出的矛盾纠纷进行分类整理，分析矛盾纠纷产生的原因和发展趋势。3.对于一般性矛盾纠纷，由科室综治联络员协助科室负责人进行调解处理，调解过程要做好记录。4.对于较为复杂或涉及多个部门的矛盾纠纷，及时向医院综治办报告，由医院综治办组织相关部门进行协调处理。5.矛盾纠纷调解处理结束后，要对调解结果进行跟踪回访，确保矛盾纠纷得到彻底解决。（三）信息收集与报送工作流程1.每日关注本科室工作动态，收集涉及社会治安综合治理的各类信息。2.对收集到的信息进行认真分析、整理，填写信息收集表。3.信息收集表填写完毕后，及时报送医院综治办。报送方式可采用书面报告或电子文档发送。4.医院综治办收到信息后，要及时进行审核、登记，并根据信息内容进行分类处理。5.对于重要信息，医院综治办要及时向医院领导报告，并根据领导批示进行跟踪处理。（四）法制宣传教育工作流程1.根据医院综治办的工作安排，制定本科室法制宣传教育计划。2.按照法制宣传教育计划，组织本科室人员学习法律法规知识，学习方式可采用集中学习、专题讲座、案例分析等。3.每次法制宣传教育活动结束后，要对活动效果进行评估，收集本科室人员的反馈意见，不断改进法制宣传教育工作方式方法。4.结合本科室实际情况，开展针对性的法制宣传教育工作，如针对医疗纠纷高发科室开展医患关系相关法律法规宣传教育。5.配合医院综治办做好全院性法制宣传教育活动的组织实施工作，如参与法制宣传周、法律知识竞赛等活动。（五）应急处置工作流程1.参与制定本科室突发事件应急预案，明确应急处置流程和责任分工。2.突发事件发生时，综治联络员要迅速到达现场，按照应急预案要求，协助科室负责人组织开展应急处置工作。3.立即向上级报告突发事件情况，报告内容包括事件发生的时间、地点、性质、危害程度、发展趋势等。4.组织现场人员疏散，确保人员安全，协助做好伤员救治工作。5.维护现场秩序，防止无关人员进入现场，保护现场证据。6.配合医院相关部门做好后续处置工作，如协助调查事件原因、做好家属安抚工作等。四、工作要求（一）加强组织领导各科室要高度重视社会治安综合治理工作，明确科室综治联络员职责，支持综治联络员开展工作，确保本科室社会治安综合治理工作落到实处。（二）提高工作能力综治联络员要加强学习，不断提高自身业务素质和工作能力，熟悉社会治安综合治理工作的法律法规和政策要求，掌握矛盾纠纷排查化解、信息收集报送、应急处置等工作技能。（三）严格工作纪律综治联络员要严格遵守工作纪律，按时参加医院组织的综治工作会议和培训活动，认真履行工作职责，不得擅自离岗、脱岗。对工作中出现的问题要及时报告，不得隐瞒不报或拖延处理。（四）强化协作配合综治联络员要加强与本科室人员、医院其他科室以及医院保卫部门、综治办等相关部门的协作配合，形成工作合力，共同做好医院社会治安综合治理工作。五、考核与奖惩（一）考核医院综治办负责对各科室综治联络员的工作进行考核，考核内容包括工作任务完成情况、信息报送质量、矛盾纠纷排查化解效果、应急处置能力等方面。考核采取平时考核与年度考核相结合的方式进行。（二）奖励对在社会治安综合治理工作中表现突出的综治联络员，医院将给予表彰和奖励。奖励方式包括通报表扬、颁发荣誉证书、给予一定的物质奖励等。（三）惩罚对在社会治安综合治理工作中不履行职责、工