医院文化宣传科工作制度

PAGE医院文化宣传科工作制度一、总则（一）目的医院文化宣传科旨在通过有效的宣传手段，弘扬医院精神，塑造医院形象，增强医院内部凝聚力，提升医院社会美誉度，促进医院文化建设与业务发展的协同共进，为医院的长远发展提供有力的文化支撑。（二）适用范围本制度适用于医院文化宣传科全体工作人员，包括但不限于宣传策划人员、文案编辑人员、摄影摄像人员、新媒体运营人员等。（三）基本原则1.导向正确原则：坚持正确的政治方向、舆论导向和价值取向，宣传党的路线方针政策，传播正能量，为医院发展营造良好的舆论环境。2.真实客观原则：宣传内容应基于事实，准确、全面地反映医院工作实际，不得夸大、虚假宣传。3.以人为本原则：关注患者需求，尊重医护人员，体现人文关怀，促进医患关系和谐。4.创新发展原则：紧跟时代步伐，不断创新宣传形式和手段，提高宣传效果。二、岗位职责（一）科长职责1.全面负责文化宣传科的日常管理工作，制定工作计划和目标，并组织实施。2.组织制定和完善医院文化宣传工作制度、流程和规范，确保宣传工作有序开展。3.负责与医院各部门的沟通协调，组织策划重大宣传活动，协调各方资源，保障活动顺利进行。4.审核重要宣传稿件、图片、视频等资料，确保宣传内容符合医院文化建设要求和宣传规范。5.定期向上级领导汇报宣传工作进展情况，根据领导意见及时调整工作计划和重点；参与医院文化建设相关决策，为医院发展提供文化宣传方面的建议。6.负责科室团队建设，组织开展业务培训和考核，提高科室人员业务水平和综合素质。（二）宣传策划人员职责1.根据医院发展战略和年度工作计划，制定文化宣传策划方案，明确宣传主题、内容、形式和时间节点。2.关注医疗卫生行业动态和社会热点，结合医院实际，挖掘新闻素材，策划有影响力的宣传活动，提升医院知名度和美誉度。3.组织协调医院内部各部门参与宣传活动，与外部媒体、社会组织等建立良好合作关系，拓展宣传渠道。4.负责宣传活动的预算编制和成本控制，合理安排宣传资源，确保宣传效果与投入产出比。5.对宣传活动进行全程跟踪和评估，及时总结经验教训，提出改进措施，不断优化宣传策划方案。（三）文案编辑人员职责1.负责撰写各类医院宣传文稿，包括新闻稿、专题报道、科普文章、宣传海报文案、宣传册文案等，确保内容准确、生动、富有感染力。2.对收集到的宣传素材进行整理、编辑和加工，突出重点，提炼亮点，增强宣传内容的吸引力和可读性。3.严格遵守医院宣传规范和语言文字要求，对文稿进行审核校对，避免出现错别字、语病等问题。4.根据不同宣传渠道和受众特点，对文案进行针对性优化，确保宣传效果最大化。5.参与医院文化建设相关资料的整理和归档工作，建立宣传文案素材库，为后续宣传工作提供参考依据。（四）摄影摄像人员职责1.负责医院各类活动、医疗场景、先进事迹等的摄影摄像工作，及时捕捉精彩瞬间，为宣传工作提供高质量的影像资料。2.根据宣传策划方案和拍摄需求，制定拍摄计划，选择合适的拍摄设备和拍摄角度，确保拍摄内容符合要求。3.对拍摄的素材进行后期处理，包括剪辑、调色、配音等，制作出高质量的宣传视频、图片集等资料。4.负责摄影摄像设备的日常维护和管理，确保设备正常运行，定期检查设备性能，及时进行维修和保养。5.协助其他科室开展相关工作，提供影像技术支持，如为医疗教学、科研项目提供影像资料等。（五）新媒体运营人员职责1.负责医院官方新媒体平台（微信公众号、微博、抖音、今日头条等）的日常运营和维护，制定新媒体内容发布计划，确保平台信息及时更新。2.策划并执行新媒体线上活动，增加粉丝互动，提高平台关注度和影响力，提升医院品牌形象。3.分析新媒体平台数据，根据用户反馈和数据分析结果，优化内容策略和运营方式，提高传播效果和用户粘性。4.关注新媒体行业动态和竞争对手情况，及时调整运营策略，保持医院新媒体平台的竞争力。5.负责医院新媒体平台与用户的沟通互动，及时回复用户留言和咨询，处理用户投诉和建议，维护良好的网络舆论环境。三、工作流程（一）宣传策划流程1.需求调研定期与医院各部门沟通，了解业务进展、重大事件、先进事迹等宣传需求。关注医院发展战略和阶段性重点工作，收集相关信息，为策划提供依据。分析社会舆论热点和患者关注焦点，结合医院实际，挖掘潜在宣传点。2.方案制定根据需求调研结果，由宣传策划人员制定初步宣传策划方案，明确宣传主题、目标受众、宣传内容、形式、时间安排、资源需求等。组织科室内部讨论，对策划方案进行完善和优化，确保方案具有可行性和创新性。将策划方案提交科长审核，审核通过后报医院相关领导审批。3.方案实施根据审批后的策划方案，组织协调各方资源，明确各人员职责和工作任务。按照时间节点有序推进宣传活动的各项准备工作，如活动场地布置、宣传资料制作、人员培训等。在活动实施过程中，密切关注进展情况，及时解决出现的问题，确保活动顺利进行。4.效果评估宣传活动结束后，对活动效果进行全面评估，收集相关数据和反馈信息。评估指标包括媒体曝光度、受众参与度、社会反响、品牌知名度提升等方面。根据评估结果，总结经验教训，撰写评估报告，为今后的宣传策划工作提供参考。（二）宣传稿件撰写与审核流程1.稿件撰写文案编辑人员根据宣传任务和策划方案要求，深入采访相关人员，收集第一手资料。按照新闻写作规范和医院宣传风格，撰写宣传稿件，确保内容真实、准确、客观、生动。稿件完成后，进行自我校对，检查有无错别字、语病、数据错误等问题。2.稿件初审文案编辑人员将撰写好的稿件提交给科室负责人进行初审。初审主要审核稿件内容是否符合宣传主题和医院文化建设要求，结构是否合理，语言表达是否清晰流畅等。初审通过后，在稿件上签署初审意见，交予下一环节审核。3.稿件终审初审通过的稿件由科长进行终审。终审重点审核稿件的政治导向、宣传效果、是否符合法律法规和医院宣传规范等方面。终审通过后，稿件方可进行发布或存档；如终审不通过，返回文案编辑人员进行修改完善，直至审核通过。（三）摄影摄像工作流程1.拍摄准备根据拍摄任务，与相关部门或人员沟通，了解拍摄主题、内容、时间、地点等具体要求。检查摄影摄像设备是否正常，准备好所需的辅助设备和耗材，如三脚架、灯光设备、存储卡等。根据拍摄场景和需求，选择合适的拍摄角度、光线和拍摄手法，制定拍摄计划。2.现场拍摄按照拍摄计划进行现场拍摄，保持专注，捕捉关键画面和精彩瞬间。注意拍摄的完整性和连贯性，多角度、多景别拍摄，确保素材丰富。与拍摄对象保持良好沟通，引导其配合拍摄工作顺利进行。3.素材整理与后期制作拍摄完成后，及时将素材导入电脑进行整理分类，删除无用素材，保留高质量的原始素材。根据宣传需求，对素材进行后期制作，如剪辑视频、调整图片色彩、添加字幕等。在后期制作过程中，注重整体风格和效果的一致性，突出宣传重点，提高素材的观赏性和传播性。4.成果交付后期制作完成后，将摄影摄像成果按照要求交付给相关人员，如宣传策划人员用于宣传活动，文案编辑人员用于文稿配图等。对交付的成果进行记录和归档，建立摄影摄像素材库，方便后续查询和使用。（四）新媒体运营流程1.内容策划新媒体运营人员结合医院工作重点、社会热点和用户需求，制定新媒体平台内容策划方案。内容形式包括图文推送、视频发布、互动话题等，确保内容丰富多样，具有吸引力和实用性。提前规划内容发布时间表，合理安排不同类型内容的发布频率和时间节点。2.素材收集与制作根据内容策划方案，收集相关素材，如新闻稿件、图片、视频、漫画等。对收集到的素材进行整理和编辑，制作适合新媒体平台传播的内容，如设计微信公众号封面图、制作短视频等。确保素材内容符合新媒体平台的风格和规范，注重视觉效果和用户体验。3.发布与推广按照预定的发布时间表，在新媒体平台上发布内容。发布前仔细检查内容，确保无错别字、排版错误等问题。运用新媒体平台的推广工具和手段，如微信朋友圈推广、微博话题推广、抖音DOU+等，扩大内容传播范围，提高曝光度和阅读量。4.互动与反馈及时回复用户在新媒体平台上的留言、评论和私信，与用户进行互动交流，增强用户粘性。收集用户反馈信息，了解用户需求和意见，对用户提出的问题进行解答和处理。根据用户反馈，分析用户行为和喜好，调整内容策划和运营策略，优化新媒体平台运营效果。四、工作规范（一）宣传内容规范1.宣传内容必须符合国家法律法规和医疗卫生行业相关规定，不得传播违法、违规、有害信息。2.坚持正面宣传为主，突出医院的医疗技术水平、服务质量、先进事迹、文化特色等亮点，展现医院良好形象。3.宣传内容应真实、准确、客观，不得夸大事实或虚假宣传。涉及医疗技术、科研成果、专家信息等内容，应确保信息来源可靠，表述严谨规范。4.注重保护患者隐私和医院商业秘密，在宣传过程中不得泄露患者个人信息和医院内部敏感信息。（二）宣传形式规范1.各类宣传资料（如宣传册、海报、宣传单页等）的设计制作应符合医院整体形象和文化风格，色彩搭配协调，排版合理，文字清晰易读。2.宣传视频的制作应注重画面质量、剪辑技巧和音效效果，内容简洁明了，主题突出，具有较强的观赏性和传播性。3.新媒体平台的内容发布应遵循平台规则，图文排版美观，视频格式正确，标题简洁准确，能够吸引用户点击阅读。4.组织宣传活动时，应提前做好策划和准备工作，确保活动安全有序进行。活动现场布置应符合宣传主题，宣传资料发放、讲解等环节应规范有序。（三）宣传渠道规范1.加强与主流媒体的合作，积极向媒体投稿，争取在各级各类媒体上宣传医院工作成果和先进事迹。与媒体合作过程中，应遵守媒体的相关要求和规定。2.充分利用医院官方网站、微信公众号、微博、抖音、今日头条等自有新媒体平台进行宣传，确保平台信息及时更新，内容质量高，保持平台的活跃度和影响力。3.谨慎选择外部合作宣传渠道，对合作方的资质、信誉进行评估，签订合作协议，明确双方权利义务，确保宣传效果和合作安全。4.不得通过未经授权的渠道发布医院宣传信息，不得在非法或不良网站、论坛等平台进行宣传推广。（四）工作纪律规范1.严格遵守医院的各项规章制度，按时上下班，不得迟到早退。有事请假，按照医院请假流程办理手续。2.工作时间内专注于工作任务，不得从事与工作无关的事情，如玩游戏、浏览无关网页等。3.保守医院宣传工作秘密，不得将未公开的宣传策划方案、稿件内容、拍摄素材等信息泄露给无关人员。4.加强团队协作，相互支持配合，不得因个人原因影响宣传工作的整体进度。在工作中出现意见分歧时，应通过沟通协商解决，不得相互推诿或产生矛盾。五、考核与激励（一）考核原则1.客观公正原则：以实际工作表现和成果为依据，全面、客观、公正地评价工作人员的工作绩效。2.定量与定性相结合原则：通过设定具体的考核指标和标准，对工作业绩进行定量考核；同时结合工作态度、团队协作等方面进行定性评价。3.激励与约束并重原则：考核结果与薪酬待遇、晋升晋级、奖励表彰等挂钩，激励工作人员积极工作，同时对工作不力的人员进行相应约束。（二）考核内容1.工作业绩宣传策划人员：策划方案的质量和实施效果，宣传活动的影响力和参与度，媒体曝光度和宣传资源拓展情况等。文案编辑人员：稿件撰写数量、质量，稿件审核通过率，宣传文案对医院业务的促进作用等。摄影摄像人员：拍摄素材的数量和质量，后期制作成果的满意度，为医院提供影像技术支持的效果等。新媒体运营人员：新媒体平台粉丝增长数、活跃度、传播数据（阅读量、点赞数、评论数、转发数等），线上活动的参与度和效果等。2.工作态度责任心：对待工作任务的认真程度，是否积极主动承担工作，按时完成工作任务。敬业精神：对宣传工作的热爱和专注程度，是否全身心投入工作，有无敷衍了事的情况。团队协作：与科室同事及其他部门的协作配合情况，是否能够积极沟通、互相支持。3.专业能力业务知识：对医疗卫生行业宣传知识、医院文化建设理论的掌握程度，对新媒体运营、摄影摄像、文案撰写等专业技能的熟练运用能力。创新能力：在宣传策划、内容创作、形式创新等方面的创新意识和创新成果。（三）考核方式1.定期考核：每月或每季度进行一次定期考核，由科长负责组织实施。工作人员需提交个人工作总结和自评报告，科室内部进行互评，科长根据平时工作表现和考核指标进行综合评价，确定考核结果。2.不定期考核：根据医院宣传工作的实际情况，对工作人员在重大宣传任务、突发事件宣传等工作中的表现进行不定期考核。考核结果作为阶段性评价的重要依据。3.上级评价：医院领导根据对宣传科整体工作的了解和对工作人员的直接观察，对工作人员进行评价，评价结果纳入考核总成绩。（四）考核结果应用1.薪酬调整：考核结果与绩效工资挂钩，根据考核得分确定绩效工资发放比例，激励工作人员提高工作绩效。2.晋升晋级：连续考核优秀的工作人员在职务晋升、职称评