劳资人民调解工作制度

PAGE劳资人民调解工作制度一、总则（一）目的为了及时、公正、有效地解决劳资纠纷，维护劳动关系和谐稳定，促进企业健康发展，依据相关法律法规，制定本劳资人民调解工作制度。（二）适用范围本制度适用于本公司与员工之间因劳动报酬、工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护、劳动条件和职业危害防护等事项所引发的纠纷。（三）基本原则1.合法原则：调解活动必须严格遵守国家法律法规，不得违反法律规定进行调解。2.公正原则：秉持公平公正的态度，对待劳资双方当事人，不偏袒任何一方。3.自愿原则：调解过程充分尊重当事人意愿，不得强迫当事人接受调解方案。4.及时原则：及时受理、调解劳资纠纷，避免矛盾激化，提高调解效率。二、调解组织及人员（一）调解委员会公司设立劳资人民调解委员会（以下简称调解委员会），由公司代表、员工代表和工会代表组成。调解委员会主任由工会代表担任。1.公司代表：由公司人力资源部门负责人、法务部门负责人等组成，负责代表公司参与调解，维护公司合法权益。2.员工代表：通过民主选举产生，代表员工参与调解，反映员工诉求。3.工会代表：由公司工会主席及相关工会委员组成，发挥桥梁和纽带作用，维护员工合法权益，促进劳资关系和谐。（二）调解员1.调解员应具备良好的政治素质、业务能力和职业道德，熟悉劳动法律法规和政策。2.调解员由调解委员会聘任，任期[X]年，可以连聘连任。3.调解员享有以下权利：查阅与调解纠纷有关的文件和资料。向有关单位和个人调查核实情况。获得调解工作所需的物质和经费保障。4.调解员应履行以下义务：公正、公平地调解劳资纠纷，不得偏袒任何一方。保守调解过程中知悉的商业秘密和个人隐私。及时向调解委员会报告调解工作进展情况。遵守调解纪律，不得私自会见当事人及其代理人，不得接受当事人及其代理人的请客送礼。三、调解程序（一）申请与受理1.劳资纠纷发生后，当事人可以向调解委员会提出书面或口头调解申请。申请应包括纠纷的基本情况、争议焦点、当事人的诉求等内容。2.调解委员会在收到调解申请后，应在[X]个工作日内进行审查。经审查，符合受理条件的，予以受理，并通知当事人；不符合受理条件的，应向当事人说明理由。3.有下列情形之一的，调解委员会不予受理：已向劳动争议仲裁委员会申请仲裁或向人民法院提起诉讼的。一方当事人拒绝调解的。调解申请超过规定时效的。（二）调解准备1.调解委员会受理纠纷后，应指定调解员负责调解工作。调解员应在[X]个工作日内熟悉案件情况，制定调解方案。2.调解员应分别与劳资双方当事人沟通，了解双方的意愿和诉求，收集相关证据材料。3.根据纠纷情况，调解员可以邀请有关专家、学者或相关部门人员参与调解，提供专业意见和建议。（三）调解实施1.调解应在专门的调解场所进行，调解场所应保持安静、整洁，为调解提供良好的环境。2.调解员应向当事人宣布调解纪律，告知当事人在调解过程中的权利和义务。3.调解过程中，调解员应引导当事人陈述事实、表达诉求，组织双方进行协商。协商过程中，调解员应充分听取双方意见，公正、客观地分析问题，提出合理的调解建议。4.当事人可以自行提出调解方案，也可以在调解员的主持下共同协商制定调解方案。调解方案应明确双方的权利和义务，具有可操作性。5.调解过程中，如发现当事人有违反法律法规或调解纪律的行为，调解员应及时制止，并进行批评教育。6.调解一般应在[X]个工作日内完成。如遇复杂纠纷，经调解委员会主任批准，可以延长[X]个工作日。（四）调解终结1.经调解达成协议的，调解委员会应制作调解协议书。调解协议书应包括以下内容：当事人的基本情况。纠纷的主要事实、争议焦点和双方责任。协议内容和履行方式。协议生效日期。双方当事人签名或盖章，调解员签名并加盖调解委员会印章。2.调解协议书经双方当事人签收后，即具有法律效力。当事人应按照调解协议书约定履行义务。3.经调解未达成协议的，调解委员会应制作调解终结书。调解终结书应说明调解过程、未达成协议的原因，并告知当事人可以依法申请劳动争议仲裁或向人民法院提起诉讼。4.调解终结后，调解委员会应将调解过程中形成的相关材料整理归档，妥善保管。四、调解协议的履行与监督（一）履行1.调解协议书生效后，双方当事人应自觉履行协议约定的义务。2.当事人一方不履行调解协议的，另一方可以向人民法院申请强制执行。（二）监督1.调解委员会应对调解协议的履行情况进行监督，及时了解双方当事人的履行情况。2.如发现一方当事人不履行调解协议，调解委员会应及时督促其履行，并做好相关记录。3.