办理人大建议工作制度

PAGE办理人大建议工作制度一、总则（一）目的为了规范公司办理人大建议工作，提高办理质量和效率，切实解决人大代表关注的问题，促进公司与人大代表的沟通与联系，推动公司各项工作的顺利开展，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司各部门在办理人大代表所提建议过程中的相关工作。（三）基本原则1.依法办理原则：严格遵守国家法律法规和政策规定，确保办理工作合法合规。2.实事求是原则：从实际出发，客观公正地分析研究建议内容，切实解决实际问题。3.注重实效原则：把解决问题作为办理工作的出发点和落脚点，注重办理结果和效果。4.沟通协作原则：加强与人大代表的沟通联系，主动接受监督，积极配合人大常委会做好协调工作。二、组织领导（一）成立办理工作领导小组公司成立以总经理为组长，各副总经理为副组长，各部门负责人为成员的办理人大建议工作领导小组。领导小组负责统筹协调办理工作中的重大事项，研究解决办理工作中的困难和问题。（二）职责分工1.总经理职责：全面领导办理人大建议工作，对办理工作中的重大问题作出决策。2.副总经理职责：协助总经理做好办理工作的组织协调，督促分管部门按时完成办理任务。3.部门负责人职责：负责本部门承办建议的具体办理工作，明确办理责任人，制定办理方案，确保办理工作落实到位。三、办理程序（一）交办1.每年人大会议结束后，公司收到人大常委会交办的建议后，由总经理办公室负责登记、编号，并提出拟办意见，报总经理审定。2.总经理审定后，将建议及时交办相关部门办理。交办时，明确办理要求、办理期限等。（二）承办1.承办部门收到交办的建议后，应及时确定办理责任人，并在5个工作日内与人大代表取得联系，了解代表提出建议的背景和意图。2.办理责任人应认真研究建议内容，深入调查分析，结合公司实际情况，制定具体的办理方案。办理方案应明确办理措施、办理时限、预期效果等。3.在办理过程中，承办部门应加强与相关部门的沟通协调，涉及多个部门的建议，主办部门要主动牵头，协办部门要积极配合，共同做好办理工作。（三）反馈1.承办部门应按照办理期限及时向总经理办公室反馈办理进展情况。一般建议应在交办后[X]个月内反馈办理情况，重点建议应在交办后[X]个月内反馈办理情况。2.反馈内容应包括办理工作的开展情况、采取的措施、取得的成效、存在的问题及下一步工作计划等。反馈形式可采用书面报告或专题汇报等。（四）沟通1.在办理过程中，承办部门要主动与人大代表沟通联系，通过电话、走访、座谈等方式，及时了解代表对办理工作的意见和建议。2.对于代表提出的新要求、新想法，承办部门要认真研究，及时调整办理方案，确保办理工作符合代表意愿。（五）审核1.总经理办公室负责对承办部门报送的办理结果进行审核。审核内容包括办理程序是否规范、办理措施是否得当、办理结果是否符合实际等。2.经审核合格的办理结果，报总经理审定后，以公司名义正式答复人大代表。（六）答复1.答复人大代表应严格按照规定格式行文，内容要实事求是、准确全面、语言规范。答复意见应明确表示是否采纳代表建议，对于采纳的建议，要说明具体落实情况；对于部分采纳或未采纳的建议，要详细说明理由。2.答复文件应加盖公司公章，并在规定期限内送达人大代表。同时，将答复文件抄送人大常委会相关工作机构。四、跟踪落实（一）建立跟踪落实机制1.对已答复人大代表的建议，承办部门要建立跟踪落实台账，明确跟踪责任人，定期对办理结果的落实情况进行跟踪检查。2.跟踪检查内容包括办理措施是否落实到位、问题是否得到有效解决、代表对办理结果是否满意等。（二）持续改进1.对于跟踪检查中发现的问题，承办部门要及时分析原因，采取有效措施加以改进，确保办理结果真正落到实处。2.同时，要认真总结办理工作中的经验教训，不断完善办理工作制度和流程，提高办理工作水平。五、监督与考核（一）监督检查1.总经理办公室负责对办理人大建议工作进行全程监督检查，定期通报办理工作进展情况。2.人大常委会相关工作机构对公司办理人大建议工作进行指导和监督，对办理工作中存在的问题提出意见和建议。（二）考核评价1.将办理人大建议工作纳入公司年度绩效考核体系，对办理工作成绩突出的部门和个人进行表彰奖励。2.对办理工作不认真、敷衍塞责、未按时完成办理任务的部门和个人，进行通报批评，并责令限期整改。整改不力的，按照公司相关规定进行问责。六、保密规定（一）保密范围在办理人大建议工作过程中涉及的国家秘密、商业秘密和个人隐私等信息，均属于保密范围。（二）保密措施1.承办部门和办理责任人要严格遵守保密法律法规，对涉及保密的信息妥善保管，不得泄露。2.严禁在非保密场所谈论、传递涉及保密的信息。如需在内部流转相关文件资料，应严格按