农民工返乡访视工作制度

PAGE农民工返乡访视工作制度一、总则（一）目的为切实保障农民工合法权益，加强对农民工返乡后的关怀与服务，及时了解和解决农民工返乡过程中及返乡后的实际困难，促进社会和谐稳定，特制定本农民工返乡访视工作制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所涉及的农民工群体返乡访视工作。（三）基本原则1.以人为本原则：把保障农民工的利益作为访视工作的出发点和落脚点，充分尊重农民工意愿，关心他们的生活、工作和心理需求。2.主动服务原则：主动开展访视工作，及时发现问题，主动为农民工提供帮助和支持，变被动应对为主动服务。3.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和相关政策要求，确保访视工作合法合规开展。4.实事求是原则：访视工作要深入实际，全面了解农民工的真实情况，做到客观公正，不夸大、不缩小问题。二、访视工作组织架构及职责（一）组织架构成立农民工返乡访视工作领导小组，由公司/组织负责人担任组长，人力资源部门负责人担任副组长，成员包括各部门负责人及相关工作人员。领导小组下设办公室，设在人力资源部门，负责访视工作的具体组织协调。（二）职责分工1.领导小组职责全面领导农民工返乡访视工作，制定访视工作政策和方针。协调解决访视工作中的重大问题，确保访视工作顺利开展。监督检查访视工作落实情况，对工作不力的部门和个人进行问责。2.办公室职责负责制定访视工作计划和方案，明确访视工作目标、任务、步骤和要求。组织开展访视工作培训，提高访视工作人员的业务能力和水平。收集、整理和分析访视工作信息，及时向领导小组汇报工作进展情况。建立健全访视工作档案，对访视工作资料进行归档管理。协调各部门之间的工作关系，确保访视工作有序进行。3.访视工作人员职责按照访视工作计划和方案，深入农民工家庭进行访视，了解他们的实际情况。认真填写访视工作记录，详细记录访视对象的基本信息、存在问题及解决措施等。及时向访视对象宣传国家法律法规和相关政策，解答他们的疑问。对访视中发现的问题进行梳理和分类，及时反馈给相关部门，并跟踪问题解决情况。协助农民工解决实际困难，提供必要的帮助和支持，如就业指导、技能培训、法律援助等。三、访视对象及内容（一）访视对象本公司/组织招用的返乡农民工。（二）访视内容1.基本信息：了解农民工的姓名、性别、年龄、籍贯、家庭住址、联系方式、就业岗位、工资待遇等基本情况。2.返乡原因：询问农民工返乡的原因，如合同期满、企业裁员、家庭变故等。3.工作情况：了解农民工在本公司/组织的工作表现、工作满意度、职业技能提升情况等。4.生活状况：关心农民工返乡后的生活状况，包括居住条件、饮食情况、家庭成员健康状况等。5.困难问题：重点排查农民工返乡过程中及返乡后遇到的困难和问题，如交通不便、拖欠工资、工伤赔偿、就业困难等。6.政策知晓度：了解农民工对国家有关农民工的政策法规，如就业创业政策、社会保障政策、劳动权益保护政策等的知晓程度。7.意见建议：征求农民工对本公司/组织及访视工作的意见和建议，以便改进工作。四、访视工作流程（一）访视准备1.制定访视计划：根据本公司/组织农民工返乡情况，结合工作实际，制定详细的访视计划，明确访视时间、地点、对象、内容和方式等。2.组建访视小组：挑选熟悉农民工情况、责任心强、沟通能力好的工作人员组成访视小组，确保访视工作顺利开展。3.培训访视人员：对访视人员进行培训，使其熟悉访视工作流程、内容和方法，掌握相关政策法规，提高访视工作能力和水平。4.准备访视资料：准备好访视所需的表格、问卷、宣传资料等，确保访视工作有序进行。（二）访视实施1.确定访视对象：根据访视计划，确定具体的访视对象名单。2.预约访视时间：提前与访视对象取得联系，预约访视时间，确保访视对象能够按时在家接受访视。3.开展访视工作：访视人员按照访视内容，与访视对象进行面对面交流，认真倾听他们的诉求，详细记录相关信息。在访视过程中，要注意方式方法，尊重访视对象的意愿和隐私，营造良好的访视氛围。4.填写访视记录：访视人员要如实填写访视工作记录，确保记录内容真实、准确、完整。访视记录应包括访视时间、地点、访视对象基本信息、访视内容、存在问题及解决措施等。（三）问题处理与反馈1.梳理问题：访视结束后，访视人员对访视中发现的问题进行梳理和分类，分析问题产生的原因，提出初步的解决建议。2.反馈问题：将梳理后的问题及时反馈给相关部门，并填写问题反馈清单，明确问题内容、责任部门、解决期限等。3.跟踪解决：相关部门接到问题反馈后，要及时制定解决方案，明确专人负责，跟踪问题解决情况。对于能够立即解决的问题，要及时予以解决；对于需要一定时间和条件才能解决的问题，要向访视对象说明情况，并定期反馈解决进展。4.结果反馈：问题解决后，相关部门要将解决结果及时反馈给访视对象，并告知访视人员。访视人员要对问题解决情况进行回访，确保访视对象满意。（四）总结归档1.工作总结：访视工作结束后，访视小组要对访视工作进行总结，分析访视工作中存在的问题和不足，提出改进措施和建议。2.资料归档：将访视工作中形成的各类资料，如访视计划、访视记录、问题反馈清单、解决结果反馈等进行整理归档，建立健全访视工作档案，为今后的工作提供参考依据。五、访视工作保障措施（一）加强组织领导公司/组织要高度重视农民工返乡访视工作，切实加强组织领导，将访视工作纳入重要议事日程，定期研究部署，确保访视工作顺利开展。（二）强化经费保障公司/组织要安排专项经费，用于访视工作的培训、宣传、交通、通讯等费用支出，确保访视工作有足够的经费支持。（三）严格工作纪律访视工作人员要严格遵守工作纪律，认真履行工作职责，不得敷衍塞责、弄虚作假。对违反工作纪律的行为，要严肃追究责任。（四）加强宣传引导通过多种渠道，广泛宣传农民工返乡访视工作的目的、意义和内容，提高农民工对访视工作的知晓度和参与度，营造良好的工作氛围。六、监督与考核（一）监督机制1.公司/组织内部成立监督小组，定期对访视工作进行监督检查，确保访视工作严格按照制度要求执行。2.设立举报电话和邮箱，接受农民工及社会各界的监督举报，对举报的问题及时进行调查处理。（二）考核办法1.制定访视工作考核指标体系，对访视工作的组织实施、问题解决、工作效果等方面进行量化考核