绩效基础与管理 4

课时安排：3理论课■实验课□习题课□实践课□其他□题目：第2章绩效管理第1节绩效管理概述第2节绩效管理的发展历程第3节绩效管理的意义第4节绩效管理的流程第5节绩效管理的实施教学目的和要求：了解绩效管理的发展历程、绩效管理在人力资源管理系统中的定位；理解绩效管理的目标、绩效考核与绩效管理的区别和联系、绩效管理的责任承担；掌握绩效管理的概念、绩效管理的作用、绩效管理的基本流程、如何有效实施绩效管理。教学重点、难点：重点:绩效管理与绩效考核的区别与联系；绩效管理的基本流程。难点：绩效管理的实施。授课方法和教学手段：授课过程中理论与实践相结合，采用讲授、案例分析、小组讨论等方法；利用多媒体、网络学堂等手段进行教学。教学过程：第2章绩效管理导入案例：讲授内容：第1节绩效管理概述一、绩效管理的概念绩效管理是通过管理者和个人经过沟通制定绩效计划、绩效监控、绩效考核，绩效反馈与改进，以促进员工业绩持续提高并最终实现企业目标的一种管理过程。二、绩效管理的关键点1.目标与计划确定。2.辅导与沟通。3.绩效考核。4.经营检讨。5.激励和其他人力资源管理手段的应用。三、绩效考核与绩效管理的关系第2节绩效管理的发展历程一、中国绩效管理的发展历程（一）古代的考绩制度（二）中国近代绩效管理二、西方绩效管理的发展历程（一）早期的绩效管理（二）近代的绩效管理（三）绩效管理工具（四）绩效管理的新发展——敏捷绩效管理第3节绩效管理的意义一、绩效管理的作用（一）绩效管理对组组的作用1.诊断作用。2.监测作用。3.导向作用。4.竞争作用。（二）绩效管理对员工的作用1.激励作用。2.规范作用。3.发展作用。4.控制作用。5.沟通作用。（三）绩效管理的其他作用二、绩效管理的目标1.传递压力、聚焦组织目标。2.强化责任、塑造职业行为。3.科学决策、提供公正待遇。4.改进绩效，促进员工发展。三、绩效管理在人力资源管理系统中的定位第4节绩效管理的流程一、绩效管理的基本流程1.绩效计划。绩效计划是绩效管理实施的关键和基础，是关于工作目标和标准的契约。绩效计划的制定需要管理者和员工的共同投入。绩效指标体系包括三部分：指标、权重、标准2.绩效监控。管理者对员工的工作进行指导和监督，及时解决发现的问题，并根据实际情况调整绩效计划。整个绩效期间都需要管理者与员工进行持续不断的绩效沟通。3.绩效考核组织与实施。根据实现确定的工作目标及衡量标准，考察员工实际完成的绩效情况。主要包括：工作结果考核；工作行为考核。4.绩效反馈与绩效面谈。将绩效考核结果以面谈的形式反馈给员工，通过提升员工绩效达到提升组织绩效的目的。5.绩效考核结果应用。业绩考核、能力考核、态度考核结果的应用。二、绩效管理的责任承担绩效管理不仅仅是人力资源部门的事情，更重要的是企业各级部门、各级管理者及全体员工的责任。1.各级管理者在绩效管理中的责任。2.各级管理者在绩效管理中的责任。第5节绩效管理的实施一、前期准备（一）高层领导的支持（二）动员与培训 （三）建立员工申诉系统二、过程控制1.绩效管理信息系统。2.沟通与反馈。三、总结与评价1.座谈法。2.问卷调查法。3.专家评价法。教师点评，并总结本节课内容，重申课程重点难点。讨论、思考题、作业：1.简述绩效管理的内涵。2.绩效管理工具有哪些？3.简述敏捷绩效管理的内容。4.简述绩效管理与绩效考核