正版软件升级维护合同协议模板

甲方（委托方）：名称：[甲方公司全称]地址：[甲方公司注册地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系方式：[电话/邮箱]乙方（服务提供方）：名称：[乙方公司全称]地址：[乙方公司注册地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系方式：[电话/邮箱]鉴于条款：1.甲方合法拥有并使用由[软件原厂商名称，如适用]开发的[软件具体名称及版本号]正版软件（以下简称“该软件”），并希望获得持续的升级与专业的维护服务，以保障软件系统的稳定运行及功能优化。2.乙方是一家具备相应资质和专业技术能力的软件服务提供商，承诺能够为甲方提供该软件的正版升级及维护服务，并已获得相关授权或许可（如适用，可在此说明乙方与原厂商的关系）。甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方向甲方提供该软件的升级维护服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条服务内容与范围1.1软件升级服务1.1.1乙方应根据[软件原厂商]发布的该软件官方升级计划或甲方提出的合理升级需求（需符合软件升级路径），及时向甲方提供相应的正版软件升级程序、补丁或更新包。1.1.2乙方应协助甲方进行升级前的环境检查、升级方案制定，并指导或协助甲方完成软件升级的实施工作，确保升级过程的顺利进行和数据安全。1.1.3升级完成后，乙方应配合甲方进行功能验证和系统测试，确保升级后的软件能够正常运行。1.2软件维护服务1.2.1故障诊断与排除：乙方对甲方在该软件使用过程中出现的故障问题，提供远程或（在约定范围内的）现场诊断与排除服务。服务响应时间及故障解决时限将根据故障严重程度分级处理（具体级别及响应机制可作为附件另行约定或在本条中细化）。1.2.2系统运行支持：提供关于该软件日常操作、配置优化、性能调优等方面的技术支持和咨询服务。1.2.3漏洞修复：对于该软件存在的已知安全漏洞或缺陷，乙方应及时提供官方发布的补丁程序，并指导甲方进行修复。1.2.4数据备份与恢复建议：乙方应向甲方提供关于该软件数据备份与恢复的专业建议，协助甲方制定合理的备份策略（具体的数据备份操作及责任归属需双方明确）。1.3其他约定服务（如适用）1.3.1技术咨询：提供与该软件相关的技术咨询服务。1.3.2培训服务：根据甲方需求，可提供针对性的软件操作或管理员培训（培训次数、时长、内容等另行协商或作为附件约定）。第二条服务期限2.1本合同服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止。2.2服务期限届满前[具体天数，如三十]日内，如双方均无书面提出终止意向，本合同可按[自动续展/双方另行协商]方式处理（请选择或修改）。第三条服务费用及支付方式3.1本合同项下的软件升级维护服务总费用为人民币[具体金额]元（大写：人民币[中文大写金额]整）。此费用已包含本合同第一条约定的所有服务内容（不包含可能产生的、双方另行约定的现场服务差旅费用或其他未列明的增值服务费用，如有此类费用，需另行协商并签订补充协议）。3.2支付方式：（请选择一种或组合方式，并明确具体支付比例和时间节点）□甲方应于本合同签订生效后[具体天数]日内，向乙方一次性支付全部服务费用。□甲方应于本合同签订生效后[具体天数]日内，向乙方支付服务费用总额的[百分比]%作为预付款；剩余[百分比]%服务费用应于[具体条件成就时，如服务期满/阶段性服务完成并验收合格后][具体天数]日内支付。3.3乙方收款账户信息：开户名：[乙方公司全称]开户行：[乙方开户银行]账号：[乙方银行账号]3.4乙方在收到甲方支付的款项后[具体天数]日内，应向甲方开具符合甲方要求的等额合法发票。第四条双方的权利与义务4.1甲方的权利与义务4.1.1权利：a)有权依据本合同约定获得乙方提供的软件升级维护服务。b)有权对乙方的服务过程进行监督和提出合理建议。c)对于乙方服务过程中出现的问题，有权要求乙方及时予以说明和解决。4.1.2义务：a)应按照本合同约定及时足额向乙方支付服务费用。b)应为乙方提供必要的工作条件和协助，包括但不限于：提供该软件的安装环境信息、必要的访问权限（远程或现场）、故障现象描述及相关日志数据等，以便乙方顺利开展服务工作。c)应确保其使用的该软件为正版授权软件，并对软件的合法性负责。如因甲方使用非正版软件导致乙方无法提供服务或产生任何法律纠纷，责任由甲方自行承担。d)应妥善保管软件的授权文件、登录密码等重要信息，对因甲方原因导致的信息泄露或不当使用所造成的损失承担责任。e)应在乙方进行软件升级等操作前，自行做好数据备份工作，或按照乙方指导进行数据备份。对于因甲方未进行数据备份或备份不当导致的数据丢失，乙方不承担责任（因乙方操作失误导致的除外）。4.2乙方的权利与义务4.2.1权利：a)有权依据本合同约定向甲方收取服务费用。b)有权要求甲方提供必要的配合与协助。4.2.2义务：a)应按照本合同约定的服务内容、范围及质量标准，勤勉尽责地为甲方提供服务。b)对于甲方提出的服务请求，应在约定的响应时间内予以响应，并尽最大努力在合理时间内解决问题。c)应建立有效的服务沟通渠道，指定专人或团队负责与甲方的日常联络。d)应对在服务过程中接触到的甲方商业秘密、技术信息及用户数据等承担保密义务，未经甲方书面许可，不得向任何第三方泄露。此保密义务在本合同终止后仍然有效。e)乙方提供的软件升级程序或补丁应为[软件原厂商]官方发布的正版版本，确保其安全性和完整性。f)乙方不得利用为甲方提供服务的便利，从事任何损害甲方利益或非法的活动。第五条保密条款5.1任何一方对于在签订和履行本合同过程中所获知的另一方的商业秘密（包括但不限于经营计划、财务数据、客户信息等）、技术信息（包括但不限于软件代码、技术文档、系统配置等）以及本合同内容本身，均负有保密义务。5.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述保密信息，法律法规另有规定或有权机关要求的除外。5.3本保密条款的有效期不受本合同期限的限制，在本合同终止后持续有效。第六条知识产权6.1甲方确认，该软件的著作权及其他相关知识产权归[软件原厂商]所有。乙方依据本合同提供的升级服务，不涉及软件著作权的转让或许可，甲方仍应遵守原软件许可协议的各项约定。6.2乙方为履行本合同而独立开发的、特定于甲方需求的定制化解决方案或工具（如适用且双方另有约定），其知识产权归属由双方另行协商确定。第七条违约责任7.1若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款金额[千分之几，如千分之一]的违约金，但累计违约金总额不超过逾期付款金额的[百分之几，如百分之五]。逾期超过[具体天数，如三十]日，乙方有权暂停服务直至款项付清，由此造成的损失由甲方承担；若逾期超过[具体天数，如六十]日且经乙方书面催告后仍未支付，乙方有权单方解除本合同，并要求甲方支付已提供服务对应的费用及违约金。7.2若乙方未能按照本合同约定提供服务，或服务质量未达约定标准，经甲方书面催告后[具体天数]日内仍未改善，甲方有权要求乙方退还部分或全部已支付费用（具体比例根据实际情况协商或按已服务时长折算），并可要求乙方支付合同总金额[百分之几]的违约金。若因乙方原因导致甲方遭受直接经济损失（需有充分证据证明），乙方应承担相应的赔偿责任，但赔偿总额不超过本合同总金额。7.3乙方违反本合同第五条保密义务，给甲方造成损失的，应承担全部赔偿责任。7.4任何一方违反本合同其他约定，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。第八条不可抗力8.1“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为、法律变化等。8.2若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行其在本合同项下的义务，受影响的一方应立即通知另一方，并在不可抗力发生后[具体天数]日内提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应尽力减少损失。第九条合同的变更、解除与终止9.1对本合同的任何修改、补充，均须经双方协商一致并签订书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。9.2除本合同另有约定或法律规定外，任何一方单方解除合同，应提前[具体天数]日书面通知对方，并承担相应的违约责任。9.3合同期满，本合同自动终止。如需续约，双方应在期满前协商。9.4合同终止或解除后，双方应结清各自的权利义务，包括但不限于费用结算、资料交接等。第十条争议解决10.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地/乙方所在地/合同签订地]人民法院提起诉讼。第十一条其他11.1本合同构成双方就本合同标的事项所达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和沟通。11.2本合同未尽事宜，由双方另行协商解决，并可签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。11.3本合同的任何附件（如有）是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。11.4本合同自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。11.5本合同一式[肆]份，甲方执[贰]份，乙方执[贰]份，具有同等法律效力。（以下无正文，为签署页）甲方（盖章）：[甲方公司公章或合同专用章]法定代表人/授权代表（签字）：____________________日期：________年____月____日乙方（盖章）：[乙方公司公章或合同专用章]法定代表人/授权代表（签字）：______________