2025年连云港市连云区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2025年连云港市连云区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.社区网格员在日常巡查中发现某楼道内堆放大量废旧纸箱，存在火灾隐患。根据《连云港市社区网格化服务管理办法》，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接清理纸箱B.联系消防部门现场处理C.记录隐患信息并上报社区网格中心D.张贴警示标语提醒居民答案：C解析：网格员发现安全隐患时，应遵循“发现-记录-上报-跟踪”的流程，首要任务是及时上报至网格中心，由专业部门处理，不可擅自行动。2.某独居老人反映近期家中自来水水压过低，影响生活。网格员核实情况后，正确的处理流程是（）。A.联系自来水公司维修，并全程陪同B.记录老人诉求，通过“连云区社区治理平台”提交工单，跟踪反馈C.告知老人自行联系供水部门D.协调邻居临时借水，解决燃眉之急答案：B解析：网格员需通过标准化平台上报问题，由平台派单至相关职能部门，同时跟进处理进度，确保闭环管理。3.关于网格员信息采集工作，以下表述正确的是（）。A.只需采集户籍人口信息B.需动态更新流动人口、特殊群体（如独居老人、残疾人）信息C.信息采集完成后无需定期复核D.可将居民信息提供给物业用于收费答案：B解析：网格员需全面采集并动态更新网格内各类人口信息，包括流动人口和特殊群体，且信息需保密，不得随意泄露。4.某小区居民因停车位划分问题发生争执，其中一方情绪激动，声称要“动手”。网格员到达现场后，首先应（）。A.直接评判双方对错B.隔离冲突双方，稳定情绪C.联系派出所出警D.拍摄视频取证后离开答案：B解析：矛盾调解的首要步骤是控制现场局势，避免冲突升级，通过隔离、安抚稳定双方情绪后再进行沟通。5.根据《连云区社区网格员考核办法》，网格员年度考核“不合格”的情形不包括（）。A.网格内发生重大安全事故且未及时上报B.居民满意度测评低于60%C.全年巡查记录缺失超过1/3D.因家庭原因请假累计15天答案：D解析：考核重点为工作履职情况，家庭合理请假不构成不合格条件，其他选项涉及履职失职或效果不达标。6.网格员在入户走访中，发现某租户未办理居住证。正确的处理方式是（）。A.批评教育并要求立即补办B.登记信息后，告知租户到派出所办理，并协助准备材料C.直接联系派出所将租户带走D.记录后不予处理答案：B解析：网格员需引导居民依法办事，提供协助但不越权，应告知办理流程并帮助准备材料（如租赁合同、身份证复印件）。7.某网格内一名精神障碍患者近期行为异常，家属反映其拒绝服药。网格员应（）。A.上门劝说患者服药B.联系社区卫生服务中心和家属，共同制定干预方案C.上报街道综治办，建议强制送医D.记录情况后不再跟进答案：B解析：精神障碍患者管理需多部门协作，网格员应联动卫生、家属等力量，制定个性化方案，避免擅自干预。8.连云港市推行“网格+警格”融合机制，网格员与社区民警的协作内容不包括（）。A.联合开展治安巡查B.共享重点人员动态信息C.参与调解治安类矛盾纠纷D.代行民警执法权答案：D解析：网格员无执法权，协作重点是信息共享和辅助性工作，不可代行执法。9.网格员在整理网格档案时，发现某户居民信息登记有误（如身份证号错误），正确的处理是（）。A.直接修改档案B.联系居民核实后，通过系统提交更正申请C.忽略错误，不影响日常管理D.上报街道要求重新普查答案：B解析：信息修改需核实后通过规范流程更正，确保数据准确性和可追溯性。10.连云区某沿海社区网格员在台风预警期间的重点工作是（）。A.统计网格内渔船数量B.转移居住在低洼地带、危旧房屋的居民C.检查社区文化广场设施D.组织居民购买应急物资答案：B解析：台风期间网格员需重点保障居民生命安全，优先转移危险区域人员，其他为辅助工作。11.社区开展“垃圾分类”宣传，网格员的正确做法是（）。A.仅在公告栏张贴海报B.入户讲解分类标准，指导居民使用分类垃圾桶C.要求物业负责宣传，自身不参与D.组织一次集中宣传活动后不再跟进答案：B解析：网格员需深入居民，通过入户讲解、现场指导等方式提升宣传实效，而非形式化。12.某居民反映小区公共区域路灯损坏，网格员核实后，应通过（）渠道上报。A.拨打12345热线B.登录“连云区网格化服务管理信息系统”C.直接联系路灯管理所D.在业主群发布通知征集维修费用答案：B解析：连云区已建立统一的网格化信息系统，网格员需通过系统规范上报，确保问题可追踪、可考核。13.网格员在日常工作中，应重点关注的特殊群体不包括（）。A.低保户B.企业高管C.困境儿童D.失能老人答案：B解析：网格员需重点服务困难群体、特殊群体，企业高管若未涉及特殊需求，非重点关注对象。14.关于网格员与社区志愿者的协作，以下说法正确的是（）。A.志愿者无需培训即可参与网格工作B.网格员应定期组织志愿者开展政策学习和技能培训C.志愿者可代替网格员完成信息采集D.志愿者工作出现失误由其自行承担责任答案：B解析：网格员需对志愿者进行必要培训，提升其参与能力，确保工作质量，志愿者为辅助力量，不可替代网格员核心职责。15.某网格内一商铺未按规定设置消防器材，网格员发现后应（）。A.下达整改通知书B.记录信息并上报应急管理部门C.罚款500元D.关闭商铺停业整顿答案：B解析：网格员无执法权，需上报职能部门处理，由应急管理部门依法下达整改通知或处罚。二、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将居民健康档案提供给保险公司用于业务推广。（）答案：×解析：居民信息需严格保密，不得用于商业用途。2.网格员应每周至少开展2次网格巡查，重点查看安全隐患、环境卫生等情况。（）答案：√解析：《连云区网格员工作规范》明确要求每周至少2次巡查。3.发现网格内有疑似传销活动，网格员应立即冲入现场制止。（）答案：×解析：传销属违法行为，网格员应记录线索并上报公安部门，不可擅自行动。4.独居老人突发疾病，网格员应第一时间拨打120，并联系其家属。（）答案：√解析：网格员需履行紧急救助职责，优先保障居民生命安全。5.网格员可以在居民不同意的情况下，强行进入其家中采集信息。（）答案：×解析：入户需经居民同意，尊重隐私权。6.网格内发生矛盾纠纷，网格员应全程主导调解，无需引入第三方（如法律工作者）。（）答案：×解析：复杂纠纷需联动专业力量，提升调解成功率。7.网格员需定期更新网格内“一标三实”（标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位）信息。（）答案：√解析：“一标三实”是网格管理的基础数据，需动态维护。8.社区组织疫苗接种宣传，网格员只需通知户籍居民，流动人口无需关注。（）答案：×解析：流动人口同样需纳入服务范围，确保应接尽接。9.网格员可以在工作群内转发未核实的社区突发事件信息。（）答案：×解析：需严格核实信息，避免传播不实消息引发恐慌。10.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应引导双方通过劳动仲裁解决，不可参与调解。（）答案：×解析：网格员可协助调解，引导依法维权，并非不可参与。三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：连云区墟沟街道某老旧小区（无物业管理）3单元201室居民反映，楼上301室长期漏水，导致自家墙面发霉、家具受损。201室业主多次上门沟通，301室业主以“房屋老化，非人为原因”为由拒绝维修，双方矛盾升级，201室业主声称“再不管就砸了楼上水管”。网格员小王接到投诉后，立即前往现场。问题：如果你是网格员小王，应如何处理此事？请列出具体步骤。参考答案：1.现场安抚：分别与201室、301室业主沟通，稳定双方情绪，避免冲突激化。向201室业主说明过激行为的法律风险，向301室业主强调漏水已影响他人权益，需积极解决。2.核实情况：查看201室受损现场（拍照留存），检查301室水管、卫生间等可能漏水点，确认漏水原因（如水管老化、防水失效）。3.协调解决：-若为301室自用设施（如卫生间防水）问题，引导301室业主承担维修责任，可建议联系专业水电工，网格员可协助推荐正规维修方；-若为公共管道（如主水管）问题，上报社区协调街道市政部门维修；-若双方对责任认定有争议，引入社区法律顾问或人民调解员参与调解，明确责任边界。4.跟进反馈：维修完成后，回访201室业主确认问题解决，记录处理过程至网格档案，确保闭环。案例2：连云区连岛街道某沿海社区网格员小张在日常巡查中发现，海边栈道有游客翻越护栏下滩涂赶海，部分区域因潮汐变化存在暗坑，存在坠海风险。同时，有摊贩在栈道入口处违规摆摊，阻碍通行。问题：针对上述情况，小张应如何处理？需联动哪些部门？参考答案：处理步骤：1.现场干预：立即制止游客翻越护栏行为，告知滩涂赶海的危险性（如暗坑、潮汐突然上涨），引导其返回安全区域。2.规范摊贩：劝说摆摊人员撤离，说明栈道属公共区域，违规摆摊影响通行和安全。3.上报与联动：-向社区网格中心上报游客危险行为和摊贩违规情况，建议在栈道设置警示标识（如“禁止翻越”“注意潮汐”）；-联动部门：联系街道综合执法大队处理违规摆摊问题；联系景区管理处加强栈道巡查，增设防护设施；联系公安派出所或海岸救援队，在潮汐高发期增派人员值守。4.宣传引导：通过社区微信群、入户走访等方式，向居民和游客宣传沿海安全知识，提醒遵守警示规定。四、实务操作题（共1题，20分）题目：连云区新海街道计划开展“网格大走访”活动，要求网格员入户采集居民需求（重点关注老年人、儿童、残疾人等特殊群体），并宣传近期社区即将实施的“加装电梯”政策。假设你是该街道某网格的网格员，请写出本次走访的具体实施方案（包括准备工作、走访流程、注意事项）。参考答案：一、准备工作1.信息梳理：提前从网格系统提取本网格内特殊群体名单（老年人、儿童、残疾人、低保户等），标注住址、联系方式、近期是否有特殊需求（如之前反映过的问题）。2.资料准备：印制“加装电梯”政策解读单（含申请条件、费用分摊、施工周期等关键信息）、网格员联系卡（姓名、电话、服务范围）、需求采集表（含生活帮助、医疗、文体活动等栏目）。3.工具准备：携带笔记本（记录口头需求）、手机（拍摄现场或扫码录入系统）、应急物品（如创可贴，以备老人突发小伤）。4.时间安排：避开居民用餐、休息时间（如上午9:00-11:00，下午15:00-17:00），对独居老人可提前电话预约，避免扑空。二、走访流程1.入户沟通：-亮明身份：“您好，我是网格网格员XXX，今天来了解大家的需求，顺便宣传加装电梯政策，耽误您几分钟可以吗？”-采集需求：重点询问特殊群体近期生活困难（如就医不便、出行障碍）、对社区服务的建议，填写需求采集表，需居民签字确认（或拍照留存）。-政策宣传：针对有多层住宅的居民，详细讲解“加装电梯”政策（如本楼需2/3以上业主同意、政府补贴标准），解答疑问（如噪音、采光影响），发放政策单。2.特殊情况处理：-若居民不在家：留下联系卡，标注“已走访未遇”，3日内再次上门或电话补访；-若居民拒绝沟通：尊重意愿，说明“有需要随时联系”，不强行打扰；-若当场提出紧急需求（如老人急