2025年辽源市西安区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2025年辽源市西安区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.社区网格员在日常巡查中发现某楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患。根据《辽源市社区网格化服务管理办法》，网格员应首先采取的措施是（）A.直接联系环卫部门清理B.拍照记录并上报社区网格管理平台C.张贴通知要求居民3日内自行清理D.联系物业要求立即整改答案：B解析：根据《辽源市社区网格化服务管理办法》第二十一条，网格员发现安全隐患应第一时间通过信息平台上报，由平台派单至相关责任单位处理，避免越权操作。2.某独居老人因子女长期在外，近期频繁忘记关燃气阀门。网格员小王在走访中得知此情况，最合理的处理方式是（）A.联系老人子女要求其返乡照顾B.为老人安装燃气自动关闭装置C.与社区志愿者协商建立“每日一访”机制D.建议老人搬入养老院答案：C解析：网格员需遵循“尊重居民意愿、整合资源”原则。A项强制要求子女返乡不现实；B项超出网格员权限；D项需老人自愿。C项通过志愿者互助解决日常监护问题更符合实际。3.社区拟开展“老旧小区适老化改造”意见征集，网格员的主要职责是（）A.制定改造方案并公示B.组织居民代表召开座谈会C.协调施工单位进场D.统计改造费用分摊比例答案：B解析：网格员负责收集居民需求并反馈，组织座谈会是征集意见的直接方式。A、C、D属于社区居委会或职能部门职责。4.某租户因拖欠物业费与物业发生争执，网格员介入调解时，正确的做法是（）A.明确指出租户违约，要求立即缴费B.分别倾听双方诉求，了解拖欠原因C.联合民警强制要求物业继续服务D.建议双方通过法律诉讼解决答案：B解析：调解需遵循“中立、倾听、沟通”原则。A项未了解原因易激化矛盾；C项越权；D项非首选。B项是调解的基础步骤。5.根据《吉林省社区工作者管理办法》，网格员每月入户走访的最低频次应为（）A.每栋楼至少1次B.每个家庭至少1次C.重点服务对象至少2次，一般家庭至少1次D.随机走访，无硬性要求答案：C解析：《吉林省社区工作者管理办法》第十五条规定，网格员对空巢老人、残疾人等重点对象每月至少走访2次，一般家庭至少1次。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.下列属于网格员“信息采集”职责范围的有（）A.登记出租房屋承租人信息B.记录社区公共设施损坏情况C.统计居民对社区活动的参与意愿D.收集企业招聘岗位信息答案：ABC解析：网格员信息采集重点是社区人、地、事、物动态，D项企业招聘信息属于公共就业服务范畴，非网格员核心职责。2.网格员在处理邻里纠纷时，需遵循的原则包括（）A.依法依规B.偏袒弱势方C.尊重当事人意愿D.快速解决不留痕迹答案：AC解析：调解需依法，同时尊重当事人意愿；B项“偏袒”违背公平；D项“不留痕迹”可能导致问题反复。3.社区推行“网格+物业”协同机制，网格员可与物业协作的事项有（）A.联合巡查楼道卫生B.共同制定物业费调整方案C.协助物业收取停车费D.反馈居民对物业服务的意见答案：AD解析：B项制定方案需居民协商；C项收费属物业职责，网格员不得参与。AD属于信息共享与协作范畴。4.某网格内发生居民宠物犬咬伤儿童事件，网格员应采取的措施包括（）A.立即送受伤儿童就医B.记录现场情况并固定证据C.联系犬主协商赔偿事宜D.上报社区及相关部门备案答案：BD解析：A项超出网格员急救能力，应联系120；C项需在双方自愿下调解，非强制。BD为正确流程。5.下列符合网格员“政策宣传”要求的行为有（）A.在社区公告栏张贴医保缴费通知B.入户向老人讲解反诈APP安装步骤C.在微信群转发未经核实的防疫信息D.组织青少年开展“垃圾分类”知识竞赛答案：ABD解析：C项转发未核实信息可能引发谣言，违反宣传纪律。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1辽源市西安区某老旧小区3号楼2单元，近期频繁出现一楼住户下水道反涌问题。居民反映物业维修不及时，楼上住户互相指责“使用不当”，矛盾逐渐升级。网格员小张在巡查中发现此情况。问题：如果你是网格员小张，应如何处理？答案：1.现场核实：第一时间到3号楼2单元查看反涌情况，拍照记录下水道堵塞位置、污水蔓延范围，询问周边居民反涌发生频率及最近一次维修时间。2.联系物业：调取该单元下水道维护记录，确认是否存在定期清淤；要求物业2小时内到现场排查堵塞原因（如管道老化、异物堆积）。3.组织协调：若属公共管道老化，联系社区申请使用住宅专项维修基金；若因住户丢弃杂物导致，组织1-6楼住户召开协调会，明确共同责任，协商分摊清淤费用（可建议物业先行处理，费用由住户均摊）。4.矛盾调解：对互相指责的住户进行安抚，强调“邻里互助”原则，引导换位思考；若调解失败，联系社区法律顾问提供法律建议（如《民法典》第二百八十六条关于业主义务的规定）。5.跟踪反馈：维修完成后3日内回访住户，确认问题解决；在单元门张贴《下水道使用提示》，提醒避免丢弃厨余、纸巾等易堵物品；将处理过程及结果录入网格管理平台备案。案例2网格员小李在入户走访中发现，70岁的独居老人王奶奶（子女在外地工作）因视力下降，近期多次误服过期药品。王奶奶表示“舍不得扔，反正没坏”，拒绝更换新药。问题：小李应如何帮助王奶奶解决用药安全问题？答案：1.风险评估：检查王奶奶家中药品，登记过期药品名称、数量，确认是否存在高风险药物（如降压药、降糖药）；观察老人居住环境是否有其他安全隐患（如电线老化）。2.沟通引导：用通俗语言解释过期药品危害（如药效降低、产生毒性），举例说明类似案例（如邻居因误服过期药送医）；联系王奶奶子女，通过视频通话共同劝说，强调“健康比节约更重要”。3.资源链接：联系社区卫生服务中心，为老人免费更换常用药品（如降压药）；协调家庭医生签约服务，每月上门检查药品并指导用药。4.长效帮扶：与社区志愿者组成“健康监护小组”，每周三上门协助整理药箱、核对药品保质期；在老人手机设置“每日用药提醒”，标注药品名称及剂量。5.跟踪记录：将王奶奶纳入“重点关爱对象”，每月走访1次，记录用药情况；向社区汇报，建议将独居老人用药安全纳入年度民生项目。四、实务操作题（共1题，20分）题目：为提升社区居民防诈骗意识，西安区某社区计划在本月开展“网格反诈宣传周”活动。假设你是负责该网格的网格员，请设计一份具体的活动方案（要求包含目标、内容、步骤、注意事项）。答案：“网格反诈宣传周”活动方案一、活动目标1.实现网格内60岁以上老人、青少年群体反诈知识覆盖率100%；2.居民对“养老诈骗”“刷单诈骗”等常见类型识别率提升至85%以上；3.推动30%未安装“国家反诈中心APP”的居民完成安装。二、活动内容1.线下宣传：-主题讲座：联合派出所民警，针对老人讲解“保健品诈骗”“冒充子女借钱”案例；针对青少年讲解“游戏账号交易诈骗”“网贷陷阱”。-情景模拟：组织社区志愿者扮演“骗子”，现场演示“电话冒充公检法”“上门推销高价保健品”场景，由居民参与识别并互动答疑。-入户宣传：网格员联合物业，对独居老人、租房青年等重点群体入户发放《反诈明白卡》（含本地案例、报警电话），协助安装反诈APP。2.线上宣传：-网格微信群：每日推送1条反诈短视频（如“辽源公安”官方账号内容）、1道反诈知识问答（如“陌生链接能点吗？”），答对者可领取小礼品（毛巾、肥皂）。-社区公众号：发布《网格反诈日记》，记录网格员日常遇到的诈骗线索及应对方法。三、活动步骤1.筹备阶段（活动前3天）：-联合派出所整理本地近半年高发诈骗类型及案例；-制作宣传物料（明白卡500份、海报20张、小礼品100份）；-在网格微信群、单元门张贴活动通知，明确时间（周一至周日）、地点（社区活动室、各单元门口）。2.实施阶段（活动期间）：-周一：上午9:00-11:00社区活动室开展老人场讲座；下午14:00-16:00青少年场讲座。-周二至周六：每日17:00-19:00，网格员分组入户宣传（每组2人，覆盖30户/天）。-周日：10:00-12:00在小区广场开展情景模拟活动，设置“反诈知识抽奖”环节（答对问题可抽奖）。3.总结阶段（活动后3天）：-统计APP安装数量、知识问卷通过率，形成《宣传效果报告》；-对未覆盖的居民（如外出务工家庭），通过电话回访补宣传；-将活动照片、案例