平安度假安全护航2026年春节假期出游安全指南

2026.04.12平安度假安全护航2026年春节假期出游安全指南汇报人:XXXXCONTENTS目录01

科学规划行程，奠定安全基础02

关注出行安全，防范各类风险03

冬季出游特殊安全防护04

践行文明旅游，维护旅游秩序05

依法理性维权，保障自身权益06

健康防护与应急处理科学规划行程，奠定安全基础01目的地基础信息核查出行前需密切关注目的地及沿途的天气、交通、住宿、景区开放和门票预约情况，合理规划旅游线路与时间。当前正值冬春交替时节，部分地区可能出现低温、雨雪、冰冻等恶劣天气，对交通和户外活动可能造成影响。景区安全与开放状态确认选择正规、已开放、有安全保障的旅游景区，不前往未开发、未开放区域进行探险、游玩，防范意外风险。同时，留意景区发布的游客承载量预警和相关公告，避免到容量已达最大承载量的景区。旅游产品与服务商资质甄别参团旅游时，请选择具备合法资质的旅行社，签订规范的旅游合同，明确约定行程、服务标准和双方权责。自觉抵制“不合理低价游”，避免陷入消费陷阱。通过网络预定旅游产品，要仔细查验相关认证信息，甄别虚假旅游宣传。出境游目的地风险评估出境游客请密切关注目的地安全形势和注意事项，了解途经及目的地国家疫情传播情况，避免前往疫情高风险国家或地区旅游。出行前了解目的地国家或地区的法律法规、风俗习惯和宗教信仰。行前信息收集与分析合理规划旅游线路与时间

关注目的地动态信息出行前密切关注目的地及沿途的天气、交通、住宿、景区开放和门票预约情况，合理规划旅游线路与时间。

避开恶劣天气与高峰时段冬春交替时节可能出现低温、雨雪、冰冻等恶劣天气，应主动避开受影响区域和客流高峰时段，选择错峰出行。

选择安全合规目的地选择正规、已开放、有安全保障的旅游景区，不前往未开发、未开放区域进行探险、游玩，防范意外风险。

出境游关注安全形势出境游客请密切关注目的地安全形势和注意事项，不前往高风险地区，提前了解途经及目的地国家疫情传播情况。选择正规安全的旅游景区优先选择已开放有安全保障的景区出行时应选择正规、已开放、具备完善安全保障设施的旅游景区，主动避开未开发、未开放的区域，以防范意外风险。警惕“野景点”和“网红打卡点”风险不前往缺乏安全保障的“野景点”“私设景点”及部分存在安全隐患的“网红打卡点”，这些地方往往未配备必要的安全设施和救援力量。关注景区开放信息与客流预警出行前提前了解景区开放情况、门票预约政策及客流预警信息，合理规划游览时间，避开客流高峰引发的拥挤，提升游览安全性和体验感。关注目的地安全形势出行前密切关注出境游目的地安全形势和注意事项，通过官方渠道了解当地政治局势、社会治安、公共卫生等情况，不前往高风险国家或地区旅游。了解疫情传播情况出境旅游时提前了解途经及目的地国家疫情传播情况，避免前往疫情高风险国家或地区，做好个人健康防护准备。遵守目的地法律法规尊重旅游目的地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，遵守当地法律法规和公序良俗，避免因文化差异或违规行为引发安全风险。掌握应急求助渠道在海外遇有紧急情况，请拨打当地报警电话并就近联系中国驻外使领馆获取领事保护，外交部全球领事保护与服务应急热线：+86-10-12308或+86-10-65612308。出境游目的地安全评估关注出行安全，防范各类风险02自驾出行安全注意事项

行前车辆全面检查自驾出行前务必检查车辆状况，特别注意防寒、防冻、防滑性能，确保行车安全。

遵守交通法规驾驶驾车出行须全程系好安全带，杜绝超员载客、超速行驶、疲劳驾驶，提前关注天气预报和路况信息，合理安排出行时间、路线。

恶劣天气谨慎应对遇雨雪冰冻天气，应谨慎驾驶，及时调整行程，必要时就近避险，切勿冒险前行。公共交通出行安全要点

选择正规运营载体乘坐公共交通时，请前往正规站点，选择具备合法资质的客运车辆、游（客）船等，拒绝乘坐无营运资质的“黑车”“黑船”。

遵守基本安全规范无论乘坐旅游包车、大巴还是游（客）船，务必牢记上车系好安全带、上船穿好救生衣，全程遵守司乘人员的安全指引。

妥善保管个人财物在公共交通工具上，看管好个人行李物品，贵重物品随身携带，提高警惕，防止被盗或遗失。

关注紧急疏散设施乘坐时留意车内、船上的安全出口、疏散通道位置及消防器材，了解应急逃生方法，遇突发情况保持冷静，有序疏散。高风险旅游项目安全规范评估自身条件，量力而行参与高空、高速、水上、潜水、探险等高风险项目前，务必根据个人年龄、健康状况进行审慎评估，确认自身条件是否符合项目要求，不盲目挑战超出自身能力的项目。选择正规场所，查看资质应选择具备合法经营资质、安全设施齐备的正规场所参与高风险项目，如滑雪、冰上娱乐等冬季项目，避免前往未开发开放、缺乏安全保障的区域或场所。遵守操作规程，听从指导活动中必须严格遵守安全操作规程，全程听从专业人员的指导和指挥，正确使用防护装备，不做可能危及自身及他人安全的危险举动。住宿场所安全防范措施

熟悉消防疏散通道与设施入住宾馆、民宿时，务必留意疏散通道、安全出口的具体位置，熟悉消防器材的使用方法，确保在突发情况下能快速撤离。

注意用火用电安全不在床上吸烟，不乱扔烟头，离开房间时及时关闭电源。冬季室内取暖需特别注意用火、用电、用气安全，防范火灾及一氧化碳中毒风险。

妥善保管个人财物入住后锁好房门，贵重物品可存放于房间内的保险箱或随身携带，不随意放置在公共区域，提高防盗意识。公共场所消防注意事项进入旅游景区、宾馆饭店、商场市场等场所时，要留意安全出口、逃生通道及消防设施位置，熟悉掌握逃生路线和技能。入住宾馆时，不躺卧在沙发、床上吸烟，注意用电安全。家庭用火用电安全注意家庭用火用电安全，不超负荷用电，不私拉乱接电线，厨房用火不离人，不卧床吸烟，教育儿童不玩火。离家前，要谨记“三清四关”：清走道、清阳台、清厨房，关火源、关气源、关电源、关门窗。电动自行车消防安全电动自行车不得停放在楼梯间、疏散通道处。充电应在室外进行，不得私拉乱接电源线路及长时间充电。林区防火规定进入林区应自觉遵守防火规定，不吸烟、不用火，严禁在林区燃放烟花爆竹、放孔明灯、烧纸烧香等，严防发生森林火灾。消防安全与森林防火冬季出游特殊安全防护03恶劣天气应对策略01行前天气监测与预警关注出行前密切关注目的地及沿途的天气、交通信息，特别是冬春交替时节可能出现的低温、雨雪、冰冻等恶劣天气预警，主动避开受恶劣天气影响的区域。02行程调整与错峰出行如遇恶劣天气，应及时调整行程，必要时就近避险。合理规划旅游线路与时间，选择错峰出行，避开客流高峰时段，提升游览体验并减少天气带来的风险。03自驾车辆安全检查与驾驶规范自驾出行前务必检查车辆防寒、防冻、防滑性能。遇雨雪冰冻天气，应谨慎驾驶，严格遵守交通规则，杜绝疲劳驾驶和酒后驾车，牢记全程系好安全带。04户外游览安全防护措施在景区、林区等场所游览时，严格遵守防火规定，不在禁烟区域吸烟或动用明火。留意安全警示标识，遵守安全管理规定，不前往未开发、未开放区域进行探险、游玩。关注天气变化，做好防寒准备冬季出游，低温、雨雪、冰冻等恶劣天气多发，行前应密切关注途经地及目的地气象预警信息，备好防寒保暖衣物，做好应对准备。冬春季呼吸道传染病防护当前仍处冬春呼吸道传染病高发期，出游前备足个人防护用品，乘坐公共交通工具、进入人群密集室内场所时建议科学佩戴口罩，保持安全距离，勤洗手、常通风。关注自身健康状况，及时调整行程如出现发热、咳嗽等呼吸道症状，建议暂缓出行。出境旅游时提前了解途经及目的地国家疫情传播情况，避免前往疫情高风险国家或地区。备好常用药品，掌握自救知识出行前准备必要的常用药品，了解自身健康状况，掌握基本的自救互救知识。建议购买人身意外险或运动伤害险，增强风险保障能力。防寒保暖与健康防护冰雪旅游项目安全须知选择正规经营场所参与滑雪、冰上娱乐等冬季旅游项目，应选择具备合法资质、安全设施齐备的正规场所，不前往未经批准开发、缺乏安全保障的区域。评估自身健康状况根据个人年龄、健康状况量力而行，严格遵守项目的年龄、健康等准入限制，不盲目挑战高难度项目。正确使用防护装备务必佩戴好头盔、护具等防护装具，确保装备合格且佩戴规范，听从专业人员指导进行操作。遵守安全操作规程活动中严格遵守安全管理规定和操作规程，不做可能危及自身及他人安全的举动，遇身体不适或突发情况立即停止活动并寻求帮助。践行文明旅游，维护旅游秩序04遵守旅游文明行为公约

遵守公共秩序与社会公德自觉遵守国内旅游文明行为公约，在景区、场馆等场所依序排队、不喧哗，遵守参观游览提示，遇突发事件听从现场指挥和安排，共同维护良好秩序。

尊重文化传统与风俗习惯尊重旅游目的地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，举止得体，避免因文化差异引发误会，以开放包容的态度体验当地特色。

保护生态环境与文物古迹爱护生态环境，不随意攀折花木、乱扔垃圾；保护文物古迹，不涂刻、损坏，遵守景区防火规定，不在禁烟区域吸烟或动用明火，守护自然与文化遗产。

践行绿色健康旅游新风尚积极践行“光盘行动”，按需点餐、文明用餐，减少一次性用品使用；倡导低碳节约、绿色出游，树立文明、健康的旅游消费观念。了解并遵守目的地习俗出游前主动了解旅游目的地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，避免因文化差异引发误解或冲突。遵守宗教场所礼仪规范进入宗教场所时，尊重其着装要求、拍照规定等礼仪规范，保持安静，不随意触碰宗教设施。尊重民族传统与生活方式与当地居民交往时，尊重其民族传统和生活方式，不评论、不冒犯，以平等、友好的态度交流。尊重当地风俗习惯与文化爱护生态环境与文物古迹

自觉维护生态环境遵守景区规定，不随意攀折花木、乱扔垃圾，践行“光盘行动”，减少一次性用品使用，树立文明、健康、绿色旅游新风尚。

保护文物古迹原貌尊重历史文化遗产，不随意涂刻、触摸文物，不擅自进入未开放区域，遵守文物保护单位的管理规定，共同守护文化瑰宝。

遵守目的地风俗习惯尊重旅游目的地的文化传统、宗教信仰和风俗习惯，举止得体，避免因文化差异引发冲突，营造和谐的旅游氛围。践行绿色低碳旅游理念

爱护生态环境与文物古迹自觉遵守旅游目的地生态保护规定，不随意涂刻、攀折花木，保护文物古迹原貌，不参与任何破坏自然与文化遗产的活动。

积极践行"光盘行动"按需点餐，文明用餐，杜绝浪费，倡导使用公筷公勺，减少餐饮垃圾产生，树立健康饮食新风尚。

减少一次性用品使用出游时自带水杯、餐具等个人用品，减少酒店一次性牙刷、拖鞋等物品的使用，降低资源消耗与环境污染。

选择低碳出行方式优先选择公共交通、共享单车等绿色出行方式，自驾时尽量拼车，减少碳排放，共同营造绿色旅游环境。依法理性维权，保障自身权益05选择正规旅行社与签订合同

01查验旅行社资质选择参团旅游时，务必查看旅行社的《工商营业执照》和《旅行社业务经营许可证》，拒绝选择无资质的单位和个人，如街边拉客、微信朋友圈非旅行社组织的团队旅游活动。

02警惕“不合理低价游”陷阱自觉抵制“不合理低价游”“买一赠一”“预付旅游”等虚假宣传，不要一味追求低价，理性评估旅游产品品质和服务质量，避免陷入消费陷阱。

03签订规范旅游合同与旅行社签订规范合同，明确约定行程安排、服务标准、费用、自费项目、违约责任等关键信息，将宣传中的模糊表述（如“轻奢”“高端”）转化为具体、量化的书面约定。

04妥善保管相关凭证索取并妥善保管发票、行程单、合同、购物小票等凭证，行程中若发现实际安排与约定不符，及时与导游、旅行社沟通并留存沟通记录、视频、录音等证据。警惕不合理低价游陷阱识别低价游的典型特征

警惕“不合理低价游”，此类产品常以“买一赠一”“预付旅游”等为噱头，宣传中多使用“专业”“轻奢”“高端”等模糊化标签性词语，易引导消费者产生过高心理预期。选择正规渠道与资质旅行社

参团旅游时，务必选择具备合法资质的旅行社，查看《工商营业执照》和《旅行社业务经营许可证》，不轻信街边游说拉客信息或非旅行社组织的团队旅游活动。签订规范合同明确服务标准

报名前应与旅行社签订规范旅游合同，将宣传中的模糊表述（如“特色餐食”“高端用车”）逐一确认具体标准并以书面形式明确，明确行程安排、服务标准、费用及违约责任。理性消费与保留维权证据

不盲目追求低价，按产品品质和服务质量合理预估团费。旅途中如遇服务不符约定或纠纷，注意收集合同、发票、行程单、视频、录音等证据，可先协商，协商不成拨打12345政务服务便民热线或通过法律途径解决。旅游消费纠纷处理方法保留关键证据旅途中如发生旅游服务质量纠纷，注意收集并妥善保管合同、发票、行程单、视频、录音等相关证据，为后续维权提供依据。优先协商解决行程中若发现实际安排与合同或宣传不符，第一时间与导游、旅行社沟通，明确表达诉求并留存沟通记录，优先通过协商采取积极补救措施处理。拨打维权热线若协商不成，可在行程结束后，拨打政务服务便民热线12345或通过法律途径解决；出境游时，可拨打“12308”外交部全球领事保护与服务应急热线求助。填写意见反馈行程结束时如实填写《意见反馈表》，切勿随意签署“满意”，以免影响后续维权，清晰记录问题以便相关部门调查处理。维权证据收集与保留

核心证据类型合同、发票、行程单是维权基础凭证，需明确约定行程、服务标准及双方权责；视频、录音可记录实际服务与宣传不符情况，如住宿、用车、餐食差异。

消费凭证留存购物时索取正规发票或收据，标注商品名称、价格、购买时间；网络交易保留支付记录、聊天记录及平台订单信息，作为消费依据。

沟通记录固定与旅行社、导游沟通时，通过书面形式（如微信、邮件）确认变更事项，及时保存沟通记录；行程中填写《意见反馈表》需如实反映问题，避免签署“满意”影响维权。

现场证据获取对问题场景（如设施陈旧的住宿、缩水的服务）进行拍照或录像，记录时间、地点；注意保留景区公告、安全警示标识等现场信息，辅助证明责任归属。旅游投诉与求助渠道国内旅游投诉热线旅途中如发生旅游服务质量纠纷，可拨打政务服务便民热线12345，或向当地文化和旅游行政部门投诉。出境旅游求助途径出境旅游遇紧急情况，可拨打当地报警电话，并就近联系中国驻外使领馆，或拨打外交部全球领事保护与服务应急热线：+86-10-12308或+86-10-65612308。现场协商与证据保留行程中若发现实际安排与合同或宣传不符，应第一时间与导游、旅行社沟通，明确表达诉求并留存沟通记录、合同、发票、行程单、视频、录音等相关证据。理性维权原则旅途中如发生纠纷，请保持冷静，理性维权。可先与旅行社协商解决，若协商不成，可在行程结束后通过法律途径解决，避免通过过激行为扩大事态或激化矛盾。健康防护与应急处理06强化个人防护意识冬春季节是呼吸道传染病高发期，广大游客应自觉做好自身健康第一责任人，持续关注健康状况。出游前备足个人防护用品，乘坐公共交通工具、进入人群密集的室内公共场所时，建议科学佩戴口罩。保持良好卫生习惯参观游览时，注意与他人保持安全距离，避免扎堆聚集。勤洗手、常通风，保持良好的卫生习惯，降低感染风险。关注身体状况及时应对如出现发热、咳嗽等呼吸道症状，建议暂缓出行，避免前往人员密集场所，及时就医诊治，确保自身及他人健康安全。冬春呼吸道传染病防控个人防护用品准备

基础防护物品清单出行前备足口罩、消毒湿巾、免洗手消毒剂等个人防护用品，乘坐公共交通工具、进入人群密集的室内公共场所时科学佩戴口罩。

健康监测与药品准备关注自身健康状况，携带常用药品及急救用品，如出现发热、咳嗽等呼吸道症状，建议暂缓出行，避免前往人员密集场所。

冬季防寒保暖装备冬春交替时节，部分地区可能出现低温、雨雪、冰冻天气，需准备防寒衣物、防滑鞋等保暖防滑装备，做好防寒保暖措施。突发情况应急处置措施

保持冷静，寻求现场帮助如遇突发紧急情况，请保持镇定，第一时间寻求景区工作人员帮助，或拨打110、120等电话求助。

掌握应急联系方式