党支部舆情监测工作制度

PAGE党支部舆情监测工作制度一、总则（一）目的为了加强党支部对舆情的监测与管理，及时、准确地掌握舆情动态，有效应对各类舆情事件，维护党支部的良好形象，营造和谐稳定的工作环境，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于党支部所属各部门、各单位及全体党员。（三）基本原则1.及时准确原则确保舆情信息收集的及时性和准确性，第一时间掌握舆情动态，为应对处置提供可靠依据。2.全面客观原则全面收集各类舆情信息，客观分析舆情发展趋势，避免片面性和主观性。3.科学应对原则依据舆情性质、影响范围和发展态势，制定科学合理的应对策略，妥善处置舆情事件。4.保密原则在舆情监测与处置过程中，严格遵守保密规定，防止信息泄露。二、舆情监测机构及职责（一）舆情监测小组成立以党支部书记为组长，各部门负责人为成员的舆情监测小组。党支部书记负责全面领导舆情监测工作，协调各方资源，做出重大决策。各部门负责人负责本部门舆情信息的收集、整理和初步分析，并及时向舆情监测小组汇报。（二）舆情监测员在各部门指定专人作为舆情监测员，负责日常舆情信息的收集工作。舆情监测员应具备较强的政治敏锐性、信息收集能力和分析判断能力，熟悉互联网和各类媒体平台的运作。（三）职责分工1.舆情监测小组职责制定和完善舆情监测工作制度和流程。定期召开舆情分析会议，研究部署舆情监测与处置工作。对重大舆情事件进行决策和指挥，协调各方力量开展应对处置工作。向上级党组织汇报舆情监测与处置工作情况。2.舆情监测员职责通过网络搜索、社交媒体监测、新闻媒体浏览等方式，及时收集与党支部相关的舆情信息。对收集到的舆情信息进行初步筛选、整理和分类，标注舆情的来源、发布时间、主要内容等关键信息。将整理后的舆情信息及时报送至本部门负责人，并抄送党支部办公室。协助党支部办公室对舆情信息进行深入分析，提供相关意见和建议。三、舆情监测范围（一）网络媒体包括各类新闻网站、社交媒体平台、论坛、博客、视频网站等。重点关注与党支部工作、形象、政策等相关的话题讨论、网民评论和舆情热点。（二）传统媒体报纸、杂志、广播、电视等传统媒体报道中涉及党支部的内容，以及对党支部相关工作的舆论评价。（三）内部渠道党支部所属各部门、各单位内部的工作交流群、员工论坛等，了解员工的思想动态和对党支部工作的意见建议。（四）线下渠道通过问卷调查、座谈会、走访调研等方式，收集党员群众、社会各界对党支部的看法和评价。四、舆情监测方法（一）日常监测舆情监测员每天定时对监测范围内的各类信息进行浏览和搜索，及时发现与党支部相关的舆情线索。同时，利用舆情监测软件工具，对重点关键词进行实时监测，提高信息收集的效率和准确性。（二）专项监测针对党支部的重要工作部署、重大活动、热点事件等，开展专项舆情监测。在专项监测期间，增加监测频率，密切关注舆情动态，及时掌握相关舆情信息的发展变化。（三）舆情预警建立舆情预警机制，根据舆情信息的热度、传播速度、影响力等指标，对可能引发重大舆情事件的信息进行预警。设定不同级别的预警阈值，当舆情信息达到相应阈值时，及时发出预警信号，通知舆情监测小组和相关部门。五、舆情信息收集与整理（一）信息收集舆情监测员在收集舆情信息时，应确保信息的真实性和完整性，对来源不明、真实性存疑的信息要进行核实。收集的舆情信息应包括但不限于以下内容：1.舆情的具体内容，如事件描述、观点看法、相关图片或视频等。2.舆情的传播平台和传播范围，包括发布时间、浏览量（点击量）、评论数、转发数等。3.舆情的发展趋势，如是否有新的信息跟进、是否引发更多关注等。（二）信息整理舆情监测员将收集到的舆情信息按照事件类型、涉及领域、传播渠道等进行分类整理，建立舆情信息数据库。同时，对每条舆情信息进行编号，以便于查询和管理。在整理过程中，要对舆情信息进行简要概括和提炼，突出关键要点，为后续的分析和处置提供便利。六、舆情分析与研判（一）分析内容1.舆情的性质分析判断舆情是正面、负面还是中性，分析舆情对党支部形象、工作开展、党员群众思想等方面可能产生的影响。2.舆情的原因分析深入探究舆情产生的原因，是由于工作失误、政策解读不清、突发事件引发，还是其他因素导致。3.舆情的传播趋势分析通过对舆情传播范围、传播速度、传播路径等的分析，预测舆情的发展走向，判断是否可能引发更大范围的关注和讨论。4.舆情的影响范围分析评估舆情对党支部内部、外部的影响范围，包括涉及的部门、单位、群体，以及可能引发的社会反响。（二）研判流程1.舆情监测员将整理后的舆情信息及时报送至本部门负责人，部门负责人对舆情信息进行初步分析后，于当日将相关舆情信息及初步分析意见报送至党支部办公室。2.党支部办公室收到舆情信息后，组织专人进行深入分析研判，结合舆情监测数据、相关背景资料和工作实际情况，形成舆情分析报告。3.舆情分析报告经党支部办公室负责人审核后，提交至舆情监测小组。舆情监测小组定期召开舆情分析会议，对舆情分析报告进行讨论研究，对重大舆情事件进行集体研判，确定舆情的等级和应对策略。（三）舆情分级根据舆情的性质、影响范围和严重程度，将舆情分为以下四级：1.一级舆情对党支部形象造成严重损害，引发社会广泛关注和负面评价，可能影响党支部工作正常开展和党的事业发展的重大舆情事件。2.二级舆情对党支部形象有较大影响，引起一定范围内的关注和讨论，可能对党支部工作产生局部干扰的重要舆情事件。3.三级舆情涉及党支部一般性工作问题，在较小范围内传播，对党支部形象有一定影响，但尚未引发广泛关注的舆情事件。4.四级舆情对党支部工作影响较小，仅在个别渠道出现，未引起明显关注的一般性舆情信息。七、舆情应对处置（一）应对原则1.快速反应原则一旦发现舆情事件，要在最短时间内做出反应，及时启动应对机制，避免舆情进一步扩散。2.主动沟通原则积极与媒体、网民进行沟通交流，及时发布准确信息，回应社会关切，引导舆论走向。3.依法依规原则在舆情应对处置过程中，严格遵守法律法规和党的纪律要求，确保处置工作合法合规。4.分类处置原则根据舆情的不同级别和性质，采取相应的处置措施，做到精准应对。（二）处置流程1.一级舆情处置流程舆情监测小组立即召开紧急会议，研究制定应对方案，明确各部门职责分工。由党支部书记出面，通过召开新闻发布会、接受媒体专访等方式，及时向社会公众发布权威信息，澄清事实真相，回应社会关切。组织相关部门开展调查核实工作，对舆情反映的问题进行深入分析，依法依规处理，并及时向社会公布处理结果。加强与上级党组织、政府部门的沟通协调，争取支持和指导，共同做好舆情应对处置工作。对舆情处置情况进行全程跟踪，及时调整应对策略，确保舆情得到有效控制。2.二级舆情处置流程党支部办公室及时向舆情监测小组汇报舆情情况，舆情监测小组召开会议，研究制定应对措施。安排专人负责与相关媒体、网民进行沟通，发布正面信息，引导舆论方向。针对舆情反映的问题，组织相关部门进行调查核实，如确有问题，及时整改，并将整改情况向社会公开。定期向上级党组织汇报舆情处置进展情况，接受指导和监督。3.三级舆情处置流程党支部办公室将舆情信息通报相关部门，由部门负责人组织人员进行调查处理。在党支部内部对舆情进行分析讨论，查找工作中存在的问题，采取有效措施加以改进。及时在内部渠道发布处理结果和改进措施，稳定党员群众情绪。4.四级舆情处置流程舆情监测员对舆情信息进行记录备案，密切关注舆情动态，如发现舆情有升级趋势，及时按照相应级别处置流程进行处理。对舆情信息进行适当回应，消除误解，避免矛盾激化。（三）信息发布与沟通协调1.信息发布按照“谁主管、谁负责”的原则，由相关部门负责舆情信息的发布工作。发布的信息要真实、准确、客观，避免引发新的舆情风险。信息发布应根据舆情的性质和影响范围，选择合适的渠道和方式，如新闻发布会、官方网站、社交媒体平台、内部通报等。在信息发布过程中，要注重语言表达和沟通技巧，增强信息的亲和力和感染力，提高公众的接受度。2.沟通协调建立与媒体、网民的沟通协调机制，及时了解媒体和网民的需求，回应关切。安排专人负责与媒体保持密切联系，定期收集媒体报道和舆情反馈，为舆情应对处置提供参考。加强与上级党组织、政府部门、兄弟单位等的沟通协调，及时汇报舆情动态，争取支持和配合。在舆情应对处置过程中，积极借鉴其他单位的成功经验，提高应对能力。八、舆情处置效果评估（一）评估指标1.舆情热度指标通过监测舆情信息的浏览量、评论数、转发数等数据，评估舆情热度的变化情况，判断舆情是否得到有效控制。2.舆论导向指标分析舆情处置后舆论的走向，是否引导舆论朝着有利于党支部形象和工作开展的方向发展，正面舆论是否占据主导地位。3.公众满意度指标通过问卷调查、在线访谈等方式，了解公众对舆情处置工作的满意度，评估舆情处置措施是否得到公众认可。4.工作改进指标评估舆情处置过程中发现的问题是否得到有效解决，党支部工作是否针对舆情反映的问题进行了改进和完善，工作机制是否更加健全。（二）评估方式1.定期评估在舆情处置工作结束后的一定时间内（如一周、一个月等），对舆情处置效果进行定期评估。由党支部办公室组织相关人员，按照评估指标体系，对舆情处置情况进行全面分析和评价，形成定期评估报告。2.跟踪评估对一些重大舆情事件或持续时间较长的舆情，进行跟踪评估。在舆情处置后的一段时间内，持续关注舆情动态和相关工作改进情况，及时调整评估内容和方式，确保评估结果的准确性和有效性。（三）结果运用1.将舆情处置效果评估结果作为党支部工作考核的重要内容，对在舆情应对处置工作中表现突出的部门和个人进行表彰和奖励。2.根据评估结果，总结经验教训，针对舆情处置过程中发现的问题，及时完善舆情监测工作制度和流程，改进工作方法，提高舆情应对处置能力。九、舆情监测工作保障（一）人员保障加强舆情监测队伍建设，定期组织舆情监测员参加培训，提高其政治素质、业务能力和综合素质。同时，根据工作需要，适时调整和补充舆情监测人员，确保舆情监测工作的顺利开展。（二）技术保障加大对舆情监测技